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課程介紹

在當今快速發展的社會中，競爭日益激烈，辦公室作為一個集管理、服務、組織與協調等多種職能于一身的綜合部門，是各單位提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運轉、協調內外關系的重要樞紐。辦公室行政管理人員職業素養的高低直接影響到日常運作效率和整體形象。因此，提升辦公室行政管理人員的職業素養，不僅是提高競爭力的需要，也是行政管理人員個人職業發展的重要途徑。

為全面落實黨中央國務院關于辦公室工作的最新要求，進一步加強行政管理工作的標準化、規范化、科學化建設，提升行政管理人員的綜合管理素養。我單位決定舉辦“公文寫作從基礎到進階、高效時間管理、溝通管理、商務禮儀暨行政管理人員綜合技能提升”高級研修班

學員對象

各級黨政機關、企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關工作人員。

培訓大綱

(一)《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》解讀運用及公文處理重點環節分析

1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》重點解讀與運用；

2.《黨政機關公文處理工作條例》中規范性公文的甄定與價值分析；

3.《黨政機關公文處理工作條例》的應用難點分析；

4.公文行文規則與排版規范；

5.公文處理工作的基本內容；

6.《黨政機關公文格式》的七大變化；

7.公文審核管理的內容和公文審核“硬傷”分析；

8.單位辦公室貫徹公文處理工作條例與公文格式的幾點思考。

(二)實用性公文寫作與技巧

1.公文處理的規范程序與要求；

2.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀；

3.公文寫作規范意識培養；

4.公文寫作的構思與表達技巧；

5.如何確定公文的行文關系；

6.公文文種選用的基本依據和應當注意的問題；

7.常用幾類公文寫作方法與技巧；

8.領導講話稿、匯報材料、工作總結、述職報告寫作要領及范例解析；

9.如何快速寫好突發事件媒體應對講話稿；

10.黨建類公文寫作實用技巧。

（三）常用法定公文及日常事務文書寫作技巧及案例分析

1.法定公文的種類及適用范圍；

2.通知寫作技巧及模板；

3.報告寫作技巧及模板；

4.請示與批復寫作技巧及模板；

5.紀要寫作技巧及模板；

6.法定公文使用偏誤及案例分析；

7.計劃和總結的寫作技巧及模板；

8.領導講話稿的要求、寫作技巧和范例；

9.如何寫出有亮點的年終總結和述職報告？

（四）辦公室綜合管理技能提升

1.新發展階段辦公室工作新特點與新趨勢；

2.新階段辦公室管理技能的新高度；

3.新階段提高辦公室綜合管理水平的途徑分析；

4.新階段辦公室工作人員必備的素質與能力；

5.怎樣向上管理？

6.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術；

7.辦公室軟硬環境管理（物質環境與人際關系）；

8.辦公室接待能力提升方法；

案例分享：

（1）新階段辦公室工作管理智慧成功案例；

（2）辦公室高效人際關系處理藝術；

（3）職場合理拒絕的藝術；

（4）辦公室政務接待禮儀與“違規”風險規避。

(五)辦公室有效溝通與團隊建設

1.職場識人術:溝通協調的前提；

2.高效溝通是提升辦公室管理工作效率的“法寶”；

3.組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧；

4.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；

5.辦公室人員在溝通協調中常見問題分析；

6.職場高效協調藝術及案例分析。

（六）辦公室有效溝通與團隊建設

1.職場識人術：溝通協調的前提；

2.高效溝通是提升辦公室管理工作效率的“法寶”；

3.組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧；

4.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；

5.辦公室人員在溝通協調中常見問題分析；

6.職場高效協調藝術及案例分析。

案例分享：

（1）職場識人術及應用案例；

（2）辦公室高情商溝通的語言藝術；

（3）辦公室人員協調溝通能力優化對策。

（七）職場溝通禮儀與技巧

1.影響辦公室人際關系的“十小節”；

2.職場溝通，尊重為本；

3.提高溝通影響力的基本技巧；

4.有效溝通三步曲：傾聽、提問及表達；

5.與各層級溝通的基本方式；

6.與上司溝通。

專家老師

擬邀請中國寫作學會副會長、中國公文學研究所所長、中國人事科學研究院、央企行政總監、人事總監相關領導和專家進行授課，并組織交流與研討。

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