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課程背景

企業(yè)的競爭最關(guān)鍵的就是人才的競爭，而企業(yè)的人力資源管理工作是一項全員工程，企業(yè)的人力資源管理水平要想提升，必須是全員努力的結(jié)果！越來越多的企業(yè)都在建立自己的HRBP體系，發(fā)揮各級管理者的人力資源管理職能，提升各級管理者自身的人力資源管理水平。管理者最重要的三件事就是定方向、搭班子、帶隊伍。在現(xiàn)代化的企業(yè)里，人力資源工作不再是人力資源部門一個部門在做，而是全體管理者共同的工作!

那么如何提升各級管理者的人力資源管理意識？提升各級管理者的人力資源管理技能？幫助大家掌握人力資源管理中“選用育留”等各個業(yè)務(wù)模塊的方法工具？

本課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，從理論到工具，系統(tǒng)的講解人力資源管理的六大模塊的整個流程與方法，幫助學(xué)員掌握“選用育留”等作業(yè)層面的方式方法，提升學(xué)員人力資源管理的意識和能力，提升員工的人力資源管理效能，從而達到提升人均產(chǎn)值的目的！

培訓(xùn)對象

企業(yè)管理者

課程收益

1、本課程通過對人力資源管理專業(yè)知識和技能的系統(tǒng)專業(yè)講解與演練，幫助業(yè)務(wù)部門管理者了解人力資源管理的相關(guān)理論和實操，以便在日常管理中做好人力資源管理；

2、提高業(yè)務(wù)部門管理者在人力資源管理中的角色認知、掌握招人、用人、育人和員工激勵的理念與方法；

3、掌握企業(yè)管理過程中常見的人力資源問題的處理方法，從而提升業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源管理能力，并推動企業(yè)人力資源體系的建設(shè)和完善。

課程大綱

第一章 業(yè)務(wù)部門管理者對人力資源管理應(yīng)有的認識

案例解析：這樣的問題你遇到過嗎？

一、人力資源管理的重要

二、業(yè)務(wù)部門管理者常有的人事管理難題解析

三、人力資源管理的六大模塊

1、人力資源規(guī)劃

2、招聘配置

3、培訓(xùn)開發(fā)

4、績效管理

5、薪酬福利管理

6、員工關(guān)系管理

四、新時代下人力資源管理發(fā)展趨勢—從人力資源管理1.0到5.0

第二章 業(yè)務(wù)部門管理者如何選人

一、企業(yè)常用的面試方法解析

1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作

2、需求崗位勝任力模型設(shè)置流程

3、面試過程中重點考察的崗位匹配度

A、薪酬匹配度

B、工作強度匹配度

C、工作環(huán)境匹配度

4、考察簡歷的“望、聞、問、切”法

A、望：觀察—觀察簡歷的五項要點

B、聞：傾聽—面試中傾聽的技巧

C、問：提問—面試提問的技巧

a、面試官提問的七項注意

b、“剝冬筍”法則—防謊面試法

c、分層式提問方法

d、不同考察項的靶向提問技巧

D、切：切入—切入的時機

視頻觀摩與解析：著名企業(yè)面試官的現(xiàn)場面試與點評

5、結(jié)構(gòu)化面試法解析

6、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法解析

二、人才測評在招聘中的運用技巧

1、如何從筆跡分析性格特點

2、如何從興趣愛好分析求職者性格

第三章 業(yè)務(wù)部門管理者如何用人

案例分析及點評：這樣的績效考核有用嗎？

一、績效管理的基本原則

1、什么是績效與績效管理

2、績效管理的幾種誤區(qū)解析

3、績效管理和績效考核的區(qū)別

二、如何制定績效目標(biāo)與計劃

案例分析及點評：某知名企業(yè)客服人員的績效目標(biāo)

1、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)

2、目標(biāo)管理的注意事項

3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

4、制定目標(biāo)的常見方法

A、共同討論法

B、由下自上法

C、由上自下法

5、目標(biāo)分解與計劃

A、目標(biāo)分解的兩種常用工具

B、如何用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃

6、績效計劃過程的把控

A、設(shè)定時間進度管理表

B、明確考核點

C、目標(biāo)管理和績效考核相結(jié)合

D、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

7、績效管理需要掌握的幾個方法

A、SWOT分析法

B、魚骨圖法

C、甘特圖法

8、績效目標(biāo)如何修正

A、PDCA工作法解析

B、目標(biāo)修正的流程

實戰(zhàn)演練：運用魚骨圖制定本部門的績效指標(biāo)

三、如何進行績效評估與面談

案例解析及點評：某知名企業(yè)員工績效評估的四種情況

1、績效評估過程的一般模型

2、績效評估的內(nèi)容與流程

3、績效面談的注意事項

4、績效面談后的改進計劃如何制定

實戰(zhàn)演練：如何與績效考核成績?yōu)椴顧n員工面談

第四章 業(yè)務(wù)部門管理者如何培育員工

案例解析與點評：

一、業(yè)務(wù)部門管理者如何進行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

案例解析與點評：這樣的培訓(xùn)問題你遇到過嗎？

1、需求分析的三個維度

2、需求調(diào)研的信息來源

3、培訓(xùn)項目需求分析調(diào)查

A、企業(yè)的培訓(xùn)需求與員工培訓(xùn)需求

B、員工培訓(xùn)需求了解渠道

二、業(yè)務(wù)部門管理者如何進行部門培訓(xùn)計劃與組織實施

1、部門培訓(xùn)項目計劃制定的要素

2、部門培訓(xùn)工作組織

A、如何取得人力資源部門的支持

B、如何提高部門員工的培訓(xùn)意識

C、如何解決培訓(xùn)與工作發(fā)生沖突的問題

D、培訓(xùn)組織工作流程解析

案例解析：業(yè)務(wù)部門管理者必須掌握的“法約爾能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型”

三、不同層次員工的培訓(xùn)模式解析

工具演練：趙勝老師獨創(chuàng)的“”人才搖籃式周例會”制度

第五章 業(yè)務(wù)部門管理者如何留人

案例解析： 某知名企業(yè)管理者的困惑：問題出在哪里？

一、業(yè)務(wù)部門管理者如何激勵團隊成員

1、為什么要重視員工的激勵？

A、現(xiàn)代管理者的新難題

B、管理者常見的激勵認識誤區(qū)

2、員工激勵的原理

A、馬斯洛的需要層次理論

B、亞當(dāng)斯的公平方程式

C、雙因素原理

D、“XY”理論

3、激勵理論在工作中的應(yīng)用

4、常用的激勵方法解析

A、愿景激勵

B、培訓(xùn)激勵

C、情感激勵

D、精神激勵

E、壓力激勵

二、業(yè)務(wù)部門管理者如何預(yù)防及應(yīng)對員工職業(yè)疲憊

1、員工職業(yè)疲憊的四種表現(xiàn)

A、情緒表象

B、人際表象

C、行為表象

D、生理表象

2、員工職業(yè)疲憊的原因解析

3、如何應(yīng)對職業(yè)疲憊

4、下屬職業(yè)疲憊上司該做什么

三、業(yè)務(wù)部門管理者如何打造和諧團隊氛圍

1、文化建設(shè)的三個層面

2、和諧氛圍建設(shè)的流程與步驟

3、團隊活動的組織與實施

案例解析：優(yōu)秀企業(yè)團隊文化建設(shè)案例分享

Q&A

趙老師

國內(nèi)著名人力資源管理專家

A股上市集團人力資源中心總經(jīng)理

中山大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、華中科技大學(xué)

等高校總裁班/MBA班/EMBA班特聘授課專家

2019年度全球500強商學(xué)院最認可智庫專家

職業(yè)生涯曾任一家世界五百強企業(yè)、三家A股上市公司人力資源部經(jīng)理，集團人力資源總監(jiān)，集團人力資源中心總經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)校長等高管職務(wù)！

【專業(yè)背景】

曾任：

世界五百強企業(yè)富士康科技集團 、亞太五十強企業(yè)深圳萬興科技、國內(nèi)知名企業(yè)德邦物流等國內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)、集團人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長等職。

趙老師課程注重實戰(zhàn)效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實戰(zhàn)、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓(xùn)特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內(nèi)容；二是只講自己有過成功經(jīng)歷的內(nèi)容；趙老師十幾年來專注于人力資源領(lǐng)域和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究，曾長期在世界五百強企業(yè)、亞太五十強企業(yè)、中國百強企業(yè)等知名企業(yè)擔(dān)任人力資源高管職務(wù)，對人力資源六大模塊及企業(yè)管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質(zhì)，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學(xué)員深刻掌握最實用的專業(yè)工作知識；通過現(xiàn)場生動有趣的互動，讓學(xué)員在快樂中接受最實效的專業(yè)工作方法；通過學(xué)員之間的情景模擬訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業(yè)工作技能。

趙老師擅長企業(yè)整體人力資源體系的搭建，人力資源各模塊的制度體系建設(shè)，精通招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、組織設(shè)計、文化整合等人力資源各個領(lǐng)域的實操，并親手籌建過多家企業(yè)大學(xué)，在企業(yè)

任職期間：

曾經(jīng)在客戶企業(yè)親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業(yè)核心人才儲備庫，親自主導(dǎo)設(shè)計了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計劃”，為企業(yè)在四年內(nèi)從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門經(jīng)理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升，四年內(nèi)主動流失率均低于1%，徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問題；

曾在客戶企業(yè)建立了企業(yè)“核心員工知識沉淀體系”，在八個月時間內(nèi)，將公司內(nèi)部講師隊伍從原來的沒人能講課發(fā)展到97人的規(guī)模，其中特級講師8人，高級講師23人，并且開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程132門，涵蓋了企業(yè)研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成功完成了企業(yè)“滿天星”培訓(xùn)體系的搭建，以“四個周期”推動“四個培訓(xùn)項目”的模式，成立了企業(yè)大學(xué)，使企業(yè)員工成長周期大幅度縮短，企業(yè)學(xué)習(xí)文化深入人心，促使了企業(yè)業(yè)績每年200%的增長，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

曾經(jīng)在半年時間內(nèi)幫客戶企業(yè)建立了完善的績效考核體系和任職資格體系，建立了基于能力的企業(yè)“寬帶薪酬體系”，建立了完善的企業(yè)員工發(fā)展通道，并且根據(jù)對企業(yè)不同層次員工人性的了解，真實把握了核心員工的心理需求，在企業(yè)里首創(chuàng)了“全方位立體化核心人才激勵體系”，使企業(yè)人均產(chǎn)值在一年內(nèi)上升了25%。

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