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【課程對象】

總經(jīng)理、營銷/運營/銷售總監(jiān)、各部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、團隊主管，門店經(jīng)理、車間主任、班組長，區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理等。為獲得“全公司上下快速形成PDCA文化”落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：老板帶隊+全體中層管理人員共同成長！

課程背景

您的中層管理面臨以下八大挑戰(zhàn)嗎？

1、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行！為什么很多中層管理不能做到“承上”-傳承上司戰(zhàn)略與意圖，“啟下”-協(xié)調(diào)部屬完成任務，怎么辦？

2、為什么公司例會上出現(xiàn)的“老大難”問題沒人能徹底解決？你推我擋，隔夜問題一大堆，客戶投訴多，怎么辦？

3、中層干部本人缺乏執(zhí)行力，沒有做到“三個帶頭”與“三個表率”，導致沒有團隊執(zhí)行力，也形成不了企業(yè)執(zhí)行力，怎么辦?

4、中層管理EQ不夠，部門溝通協(xié)調(diào)時經(jīng)常產(chǎn)生沖突，總是要把老板抬出來才能解決問題，怎么辦？

5、為什么中層管理每月工作有目標分解，卻難落地？也不懂得授權(quán)，最后累死了自己，流失了優(yōu)秀下屬，怎么辦？

6、為什么中層管理每天忙忙碌碌，下屬也拖拖拉拉，執(zhí)行力低下，沒有PDCA圈全局統(tǒng)籌能力，怎么辦？

7、為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何掌握中層管理必備的教練技術(shù)，快速輔導出優(yōu)秀人才?

8、為什么有的80后中層管理不知道如何凝聚95/00后新生代員工，得了“隔代管理癥”，團隊一盤散沙，怎么辦?

課程收益

我們帶給您的培訓收益：

1、提升中層管理職業(yè)化管理意識、格局與方法論，快速打造強大中層

2、學習自我修煉、目標分解、溝通協(xié)調(diào)、解決問題等系統(tǒng)管理技能

3、掌握動態(tài)項目組工作機制，解決企業(yè)部門壁壘導致的老大難問題

4、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團隊，做合格的中層管理干部

5、提升個人執(zhí)行力，打造團隊執(zhí)行力，重塑企業(yè)執(zhí)行力

6、充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力，提升部門的工作績效

7、掌握及時反饋員工績效，兌現(xiàn)獎罰的領(lǐng)導藝術(shù)，系統(tǒng)解決問題的有效方式方法

8、學會靈活運用授權(quán)的步驟和流程要點

9、掌握輔導員工的技能，提升情境領(lǐng)導力

10、公司上下形成PDCA文化，公司運營效率大大提升

課程大綱

我們提供的“2天上課+90天數(shù)字化落地”解決方案：

第一單元：如何做好自我修煉，提升個人執(zhí)行力？

一、管理自己是管理別人最有效的途徑

1、部門經(jīng)理就是：做正確的事！你領(lǐng)會了公司戰(zhàn)略與上司意圖嗎？

2、團隊成員就是：正確的做事！你制定了本部門的業(yè)務SOP嗎？

二、為什么你的部屬不服從你的指令？你拿不到結(jié)果！

1、你的氣場太弱：三大氣場修煉法

2、你濫用了五種職場權(quán)力：五種權(quán)力排序法

3、你缺少了部屬追隨你的九種領(lǐng)導基因：九種基因追隨法

【本單元落地工具】：三大氣場修煉法、五種權(quán)力排序法、九種基因追隨法

第二單元：如何做好目標分解，提升團隊執(zhí)行力？

一、制定月度工作計劃的重要性。

1、善于把上司“講過的話”變成“工作清單”，你會嗎？

2、你會制作一份高效的《月度工作計劃表》嗎？

二、為什么你的月度工作計劃總是難以落地？

1、你不懂時間管理八字方針

2、你不懂萬能的《問題行動計劃表》

3、案例分析：大華公司HR部月度工作計劃表點評

三、部門經(jīng)理目標分解過程中的三大誤區(qū)

為什么部門經(jīng)理與團隊成員常常出現(xiàn)任務“兩張皮”？

四、超級有效任務必達分解目標任務的兩個實戰(zhàn)工具：

1、對付總認為目標太高了的人-董明珠管理法

2、對付沒有思路與上班佛系的人-七步目標分解法

五、課堂練習：根據(jù)學過的月度目標任務分解的工具與方法，現(xiàn)場角色扮演。3分鐘完成！

【本單元落地工具】：董明珠管理法、七步目標分解法、《月度工作計劃表》模板

第三單元：如何做好教練輔導，提升團隊執(zhí)行力？

一、部門經(jīng)理沒有培養(yǎng)下屬的意愿，怎么辦？

1、格局問題？2、方法問題？3、機制問題？三招必破局！

二、部門經(jīng)理必備的兩套教練技術(shù)是什么?

1、提升員工崗位技能的《T4四步教練法》

2、改變員工工作壞習慣的《C6六步教練法》

3、情景演練：找出某某員工工作中的一個壞習慣，運用C6教練法改變他。對比你之前輔導的方式，有什么不同？

【本單元落地工具】：T4四步教練技術(shù)、C6六步教練技術(shù)、輔導效果追蹤卡

第四單元：如何做好高效授權(quán)，提升團隊執(zhí)行力？

一、為什么要授權(quán)？

戰(zhàn)略意義：解放自己，成長下屬！

二、授權(quán)表面是是完成團隊任務，核心是公司核心價值觀體現(xiàn)：

1、孵化最佳人才 2、創(chuàng)造客戶價值 3、傳遞個人信任，為什么？

三、高效授權(quán)三部曲，三分鐘學會授權(quán)！

四、你知道高效授權(quán)的“三要三不要”原則嗎？

五、思考題：山有多高，澗有多深！一流的管理者先看下屬的優(yōu)點與當下機會，用人所長。二流的管理者總盯著下屬的缺點不放，錯過機會。為什么？

【本單元落地工具】：授權(quán)三要三不要原則，SWOT分析法，高效授權(quán)三部曲

第五單元：如何做好溝通協(xié)調(diào)，提升團隊執(zhí)行力？

一、溝通的障礙究竟在哪里？

人性才是溝通背后的“大老板”！

二、學溝通必須學會分析人的四種性格類型

1、四型人格溝通法

2、掌握四種性格分類，快速達成共識

三、與上級溝通的五個方法

1、贏得上司的信任：常懷一顆感恩的心

2、向上司反映問題的3個技巧

3、向上司提建議要遵守2個鐵律

四、跨部門溝通與協(xié)調(diào)六大原則

1、六大原則中為什么把面子感受放第一？

2、部門經(jīng)理例會上的“老大難”問題，怎么總解決不了？

3、快速破除部門壁壘，提升運營效率的神器：動態(tài)項目組五步法

五、 部門間不同意見時，掌握三種溝通影響技術(shù)

工具1：“負x負＝正”影響技術(shù)

工具2：“貪與怕天平”影響技術(shù)

工具3：“三道防線突破”影響技術(shù)

視頻：如何說服意見與你不同的人，快速達成共識

六、 跨部門溝通與協(xié)調(diào)問題場景中的七個“小矮人”，如何對付？

場景1-應對反悔的人，方法是什么？

場景2-應對推諉的人，方法是什么？

場景3-應對不反饋的人，方法是什么？

場景4-應對不配合的人，方法是什么？

場景5-應對說了不做的人，方法是什么？

場景6-應對不同意見的人，方法是什么？

場景7-應對問題反復發(fā)生的人，方法是什么？

5、 跨部門贏得合作的3個EQ黃金法則

七、沒有EQ（情商）的部門經(jīng)理，到處碰壁，究竟缺什么呢？

1、EQ三招制勝術(shù)

2、提升中層管理者EQ（情商）三個“工具箱”：親密箱（心）、協(xié)作箱（利）、影響箱（名），如何有效操作呢？

【本單元落地工具】：部門溝通協(xié)調(diào)六大原則，處理部門異議三大工具，七個小矮人應對法，富有EQ三個工具箱，EQ八字方針、簽字畫押的部門聯(lián)絡(luò)單

第六單元：如何做好解決問題，提升團隊執(zhí)行力？

一、及時反饋員工績效的有效工具

1、日清日高法

2、月度績效面談七步法模板

3、為什么績效考核中的獎與罰變成了兩張“驢皮”？

二、出現(xiàn)問題了，推卸責任不是本事，帶頭解決問題才是王道

1、如何帶領(lǐng)團隊系統(tǒng)分析問題？-思維導圖法

2、創(chuàng)造性解決問題的神器-九宮格分析法

3、學員現(xiàn)場問題演練

三、建立預防問題的機制，才是鞏固執(zhí)行成果的最好保障！

【本單元落地工具】：日清日高法 月度績效面談七步法模板、領(lǐng)導三字經(jīng)九宮格五步分析法、思維導圖法

第七單元：如何塑造“PDCA文化”，提升企業(yè)執(zhí)行力？

一、PDCA循環(huán)圈：開合之間，就是江湖！

1、PDCA循環(huán)圈與中層執(zhí)行力的相互制約關(guān)系

2、把PDCA文化內(nèi)化為企業(yè)文化的作用：少了扯皮，多了轉(zhuǎn)圈！

二、如何在企業(yè)內(nèi)部形成全員PDCA執(zhí)行文化？

1、PDCA文化塑造五部曲

2、把文化中每句話變成典型故事、榜樣人物、典型案例、行為標識或集體習慣

三、在建立PDCA執(zhí)行文化的過程中要時刻牢記24字方針：

1、決心第一、成敗第二；2、速度第一、完美第二；3、結(jié)果第一、理由第二

四、案例分享：把每天轉(zhuǎn)動PDCA圈變成“跑圈”文化，水晶之戀集團把PDCA圈植入員工每一根神經(jīng)里，PDCA文化成就行業(yè)領(lǐng)袖奇跡。

【本單元落地工具】：PDCA文化塑造五部曲

劉老師

★ 講師簡介

劉德勝教授

中層管理培訓專家

三段執(zhí)行系統(tǒng)全案專家

中國執(zhí)行力培訓十大名師

集德能咨詢集團聯(lián)合創(chuàng)始人

曾擔任北京大學民營經(jīng)濟研究院研究員

廣州德隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問

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