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【課程背景介紹】

在企業發展的過程中，中層經理是最重要的骨干，需要發揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業的發展。然而，許多企業的中層經理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應扮演的角色與應發揮的職能，難以取得最佳績效。

在企業資源有限，人力亟待充分發揮的前題下，管理訓練必須有系統且仔細地思考與規劃。對許多企業的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質，因此先打好整體基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化，可謂對癥下藥、事半功倍。

本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。

【培訓目標】

培訓內容根據管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊領導做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關的管理技能的學習，幫助企業的中層經理建立起對管理的基本認知和框架認識，籍此全面培養一線經理在管理上的知識、技巧及態度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎。

【培訓天數】2天

【培訓方式】

德魯克思想講授、案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

課程大綱

Day 1

模塊一、管理者的角色認知

管理者角色的誤區

西點軍校需要的未來管理者

德魯克的石匠寓言

什么是管理者的責任

管理者的3個層次

貢獻-責任-成果

管理者的５項核心任務

-測評：管理者５項核心任務

模塊二、PDCA日常管理

制定計劃的５大益處

管理者不愿制定計劃的原因

德魯克論目標管理與自我控制

什么樣的目標是好的目標

目標的SMART原則

如何實現下屬的自我控制

不折不扣的執行

如何在安排工作時幫助下屬確立目標、明確計劃

執行中，是挑戰自我還是挑戰原則與規范

工作檢查的4項技巧

確保計劃順利推動的改善反饋要點

-情境互動：無人戰鷹計劃

模塊三、要事優先的時間管理

管理者要做正確的事

依據什么區分事情的重要度

重要緊急矩陣的啟示

事情的優先安排次序

鑒別自我時間安排的4個問題

如何避免頻繁救火

管理者的關鍵工作分析

提升管理者自我價值的工作安排

-情境互動：沙漠求生

模塊四、授權與工作安排

授權與委派的不同

破解管理者不愿授權的6個心結

授權的真正意義

不應授權的4件事

工作安排的流程步驟

視頻學習

情境演練

如何應對反授權

影片教學：這件事請你幫忙

案例教學：經理背上的猴子

Day 2

模塊五、高效溝通

高效溝通的基本原則

良好溝通的7大特征

溝通中的障礙與心態

核心溝通技巧

視頻學習

情境演練

溝通的底層密碼

來自德魯克的教誨

以及績效為核心建立人際關系

承擔起貢獻的責任

情境互動：聽音畫圖

情景演練：領導，為什么會這樣！

模塊六、有效激勵

什么是激勵

激勵的常見方法

破解關于激勵的困局

德魯克：按照管理志愿者的方式來管理員工

德魯克：確立目標、消除障礙

下屬的14大常見工作障礙

發揮管理者的責任

如何發揮內在激勵

正確分析員工的工作動機

打破負向循環圈，建立積極心態

不同下屬使用不同激發手段

教練型領導激發員工潛能的4個步驟

案例研討：調過來三個月的老員工

模塊七、員工輔導

員工輔導與管理者的責任

員工輔導的5個最佳時機

輔導下屬的關鍵時機與關鍵點

有針對性的輔導

下屬發展的4個階段

匹配下屬發展階段的4個輔導模式

建設性反饋與批判性反饋

批判性與中立性

做員工的鏡子

輔導下屬的教練模型與模擬演練

情境互動：我是對的！

模塊八、團隊合作

團隊與群體的不同

團隊發展階段與測評

5P團隊管理

團隊關系的 5項機能障礙

巔峰團隊的7項標準

測評：巔峰團隊的7項標準

情境互動：Stand Up Guys!

模塊九、總結與提升

課程總結

要帶走的精華

要行動的要領

談老師

實戰領導力專家、高管教練

★中國管理科學研究院學術委員

★14所高校管理研修班特聘講師

★北京彼得·德魯克管理學院認證講師

★美國HPO管理咨詢公司客座講師

★賓夕法尼亞大學認證績效改進咨詢師

★國際教練聯合會（ICF）認證教練

★新浪無線產品總監

職業履歷

專注于領導力領域的咨詢、測評及教練工作；

豐富的培訓經驗：先后服務于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學院、清華總裁研修班等多家知名培訓機構，培訓內容包括教練式領導力系列、執行力系列、管理技能系列，以及問題解決工作坊系列等；

豐富的職場經驗：13年管理經驗，曾在王府井集團、聯想集團、新浪集團等知名公司擔任管理職務；在新浪服務6年后，以產品總監的身份開始了自己的講師生涯；

豐富的教練經驗：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績效教練體系，開發了適合國內文化特色的教練流程；獨立擔當了恒天財富為期三個月的團隊長一對一教練輔導，參加教練輔導的團隊業績增長了76％！

授課風格

綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，設施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；

實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；

實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；

實現工作氛圍打造：通過獨有的“共識”環節，激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。

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