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培訓背景

E時代，原指電子時代，現指信息爆炸的互聯網時代，載著地球玩命奔馳

出生和成長在E時代的80后，90后已成為各個企業的新生力量

他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯網突飛猛進、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合

一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……

一方面他們漠視責任，蔑視義務，完全的自我……

他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放

他們就像新鮮草霉，及不易保存

他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明

你作為管理者，可能已領教過他們的歷害

你可能發現，自己積累多年的管理方法在他們身上無計可施了

我們的管理者為此犯難和頭痛

如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？

培訓對象

部門經理、副經理、主任、課長、班組長以及新晉升的管理者

授課方式

老師講授，提問互動：體驗聽的學問

案例分享，情景劇場：體驗看的精彩

角色扮演，實景演練：體驗動的快樂

課程行動，管理工具：體驗培訓成果

課程收益

在本課程學習之后，學員能夠：

知已知彼—讀懂新生代員工

循循善誘—育好新生代員工

知人善用—用好新生代員工

因勢利導—留好新生代員工

課程內容

前言：

“新生代員工”駕到的四難現象

1.人難招：招一個人比殺一個人還難

2.人難管：新生代員工說不得管不得

3.人難教：已教了很多次還是學不會

4.人難留：換一份工作比買菜還容易

案例導入：真實的故事一個企業新進女員工的遭遇

第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗

1.新生代員工的特點及其成因

2.新生代員工帶來的管理挑戰

3.新生代員工內心到底要什么

第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式

一、舊管理模式與新管理模式

1.強化權威—淡化權威

2.忽視沖突—軟化沖突

3.軟化邊界—強化邊界

二、管理新生代員工的3變

1.魅力提前、命令退后

2.平等提前、等級退后

3.理解萬歲、拋開成見

三、新生代員工的管理6化

1.管理機制透明化

2.企業活動豐富化

3.溝通方式平等化

4.壓力管理專業化

5.情緒管理理解化

6.工作獎勵即時化

案例分享：對新生代員工的360度關注“明安國際好伙伴項目”

管理工具：引導新生代員工的優秀資深老員工的培養工具包（表格5份，培訓教

材3套）

第三講：找到打開心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通

1.營造和諧的整體溝通氛圍

2.用真情實感與員工交流

3.用“奶糖”代替“子彈”

4.善于傾聽員工心聲

5.如何應用“BEST”方法巧妙說服

6.好贊美巧責備

1）贊美原則運用

2）責備注意事項

3）三明治責備法

7.與新生代員工管理的三字經

情景劇場：打開新生代員工的心鎖

無效的贊美、有效的批評

實景演練：贊美和責備的練習

第四講：先培養人才再服務客戶—對新生代員工培育技巧

1.部屬培育的重要性

2.缺乏培育的原因

3.把握培育時機

4.培訓前、中、后的注意事項

5.工作指導步驟

6.新進人員的引導

實景演練：用紙張來折Love

案例分享：向日葵培訓項目

管理工具：新員工入職引導表單

第五講：知人善管-不同類型新生代員工管理技巧

員工的意愿和能力更應該關注什么？

1.低能力、高意愿的管理

2.平能力、低意愿的管理

3.高能力、低意愿的管理

4.高能力、高意愿的管理

案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工

管理工具：管理風格分析問卷

第六講：激發工作的驅動力-新生代員工的有效激勵

1.為什么員工難激勵？

2.掌握新生代員工需求

3.哈利.哈洛與恒河猴實驗

4.獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

5.激勵原則把握

1）針對人性因人而異

2）獎勵什么得到什么

3）自身言行規章制度

4）隨時隨地工作激勵

5）角色扮演好人壞人

6）追求合理勿陷公平

案例討論：

為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？

有效激勵新生代員工的方法？

6.零成本激勵的108種手段

管理工具：了解員工需求的表單

案例分享：微軟公司與維基百科

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理

1.員工流失對企業的影響

2.沒有高薪，高手留人

3.員工在辭職前征兆和表現

4.慎對員工辭職

5.關鍵員工離職管理注意事項

6.離職面談溝通技巧

管理工具：離職面談指引表單

案例分享：離職后員工動向跟蹤，員工又回來了

第八講：心動更要行動，行動才是生產力

1.制定行動計劃

2.分享行動計劃

3.承諾實施計劃

4.跟蹤行動表現

工具表單：行動計劃模板

栗老師

栗寧 老師 知行環球學院簽約講師，國際I.P.H認證心理催眠師，企業員工幫助計劃 EAP認證咨詢師。栗老師曾在北旅股份、桑普電器、某地產集團等多家公司從事培訓管理和團隊管理工作。九年管理經驗，對中高層管理有深刻的體會和見解。擅長中層管理培訓、精彩演講技巧和培訓師培訓等主題課程。并且培訓經驗豐富，有六年授課經驗，先后為不同行業多家企業中層、高層主管講授課程。

周旋 老師 團隊職業化和執行力訓練的優秀教官。周老師在咨詢培訓行業從事企業培訓管理工作8年；歷任錫恩集團高級培訓師，為數百家成長型企業成功搭建集團培訓體系，擅長用簡潔、有效的方案解決企業培訓工作面對的各類挑戰。

唐瑋 老師 心態落地專家、團隊建設專家、就讀于北京大學行政管理本科、云南大學老師、中國文化協會培訓委員會理事、國際訓練協會（IPTA)認證職業培訓師、國家高級人力資源管理師、2015年度中國最有價值十大培訓師（管理類）、中國獅子會云南管委會籌款委員會第一副主席、中國致公黨。基于“結果”的培訓模式創始人。

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