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課程介紹

換個視角看績效， 腦洞大開！績效不是KPI、不是目標(biāo)、不是評分……是在不增加資源代價的前提下提升成果， 績效改進要找到撬動結(jié)果的關(guān)鍵杠桿點。

企業(yè)經(jīng)營者， 怎樣優(yōu)化配置資源上每一分投入都用在“刀刃”上？

業(yè)務(wù)管理者， 錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀中， 到底什么才是撬動業(yè)績結(jié)果的“杠桿點" ?

人力資源或培訓(xùn)管理者， 如何成為業(yè)務(wù)伙伴、有效地與業(yè)務(wù)對話， 助推業(yè)務(wù)結(jié)果？

企業(yè)內(nèi)部顧問， 怎樣為組織提供更有效的專業(yè)咨詢和問題解決方案？

針對以上問題，我們特邀華商基業(yè)合伙人、《績效改進》核心講師張雪瓴老師，與我們一同分享《績效改進工作坊》的精彩課程！本課程源于美國， 國際績效改進協(xié)會 ( ISPI ) 在全球的通用標(biāo)準、模型和方法，已經(jīng)針對中國的企業(yè)完全內(nèi)化。通過技控案例和流程演練，利用關(guān)鍵價值鏈，用實際課程做績效改進全流程分析，鎖定改善痛點，深挖根本原因，確定干預(yù)措施，制定實施方案，改進組織績效，實現(xiàn)業(yè)績突破！

課程收獲

1、推動業(yè)務(wù)管理者和培訓(xùn)（ 人力資源從業(yè)者 ）管理者學(xué)習(xí)績效技術(shù)， 發(fā)現(xiàn)實際工作中的績效提升機會，實施提升方案， 實現(xiàn)業(yè)績突破。

2、在企業(yè)內(nèi)部推廣績效技術(shù)的方法和工具，實現(xiàn)績效提升。

3、為公司培養(yǎng)績效改進顧問，持續(xù)推廣績效技術(shù)、改進組織績效。

培訓(xùn)對象

業(yè)務(wù)團隊管理者、人力資源管理者

課程特色

貼近業(yè)務(wù)：服務(wù)于業(yè)務(wù)的真實需求。您可以帶著業(yè)務(wù)實際中的遇到的困難和問題來，通過學(xué)習(xí)績效改進的理念、工具和方法，找到問題點或機會點，形成對癥的解決方案；

注重賦能：績效改進是每個管理者都必須具備的能力。課程將通過績效的定義，為您拓寬解決問題的思路； 用生活中的例子，幫您掌握績效改進的精髓。通過經(jīng)典案例，幫助您深刻理解撬動績效結(jié)果的關(guān)鍵杠桿點一績效改進合力矩陣；

強調(diào)應(yīng)用：學(xué)習(xí)的目標(biāo)是為了應(yīng)用。為此課程為您準備了如何在企業(yè)推動績效改進的方法和可以取得的成果。

課程大綱

開篇：績效改進啟航

1、什么是績效改進

2、績效改進合力矩陣

3、績效改進課題方向

第一章：探索差距

工作中的課題，這樣開始：目標(biāo)是什么？不僅明確具體目標(biāo)， 還要澄清在整個組織目標(biāo)中的位 置； 運用關(guān)鍵價值鏈梳理現(xiàn)狀， 找到課題的核心痛點。

1、三層級目標(biāo)設(shè)定

2、關(guān)鍵價值鏈梳理現(xiàn)狀

3、績效差距整理

第二章：發(fā)現(xiàn)原因

找到真正的原因是解決問題的前提，找到自己能解決的原因才是真諦。運用 BEM, 并提供了原因轉(zhuǎn)化的方法， 從而為后期干預(yù)方案的設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

1、原因轉(zhuǎn)換

2、五步發(fā)現(xiàn)原因

第三章：選擇措施

將用精彩的案例引導(dǎo)您發(fā)現(xiàn)實際工作中已有方法的 亮點、提煉可以復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗，并且用矩陣篩選出最符合企業(yè)實際情況的措施。

1、從原因到干預(yù)措施

2、六大類干預(yù)措施家族

第四章：開發(fā)方法

績效改進的實施過程會涉及到或大或小的組織變革， 可以用到哪些關(guān)鍵方法呢？明確受眾人群，制定關(guān)鍵人群策略，找到先導(dǎo)指標(biāo)，一起出發(fā)吧！

1、確定目標(biāo)受眾

2、判斷關(guān)鍵群體

3、制定先導(dǎo)指標(biāo)

4、干預(yù)措施計劃表

尾聲：績效改進”三級跳”

為您展望績效改進的未來

1、第一級" GOOD"

2、第二級" BETTER"

3、第三級 "BEST"

張老師

華商基業(yè)合伙人、《績效改進》核心講師 張雪瓴

實戰(zhàn)經(jīng)驗

作為專業(yè)的培訓(xùn)師為眾多大中型企業(yè)提供過人才培養(yǎng)和咨詢服務(wù)，積累大量員工職業(yè)化、管理能力開發(fā)項目的培訓(xùn)與咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗。長期致力于績效改進的研究和運用， 訓(xùn)練企業(yè)管理團隊運用績效改進的方法和工具分析思考企業(yè)中的問題，提升業(yè)務(wù)績效。曾負責(zé)諾和諾德銷售績效提升、中國萬達戰(zhàn)略規(guī)劃、中國石化安全績效改進、中國電信經(jīng)營分析、強生供應(yīng)商管理、招商銀行服務(wù)文化、博士倫培訓(xùn)體系等。

專業(yè)背景

《績效改進》核心講師、華商基業(yè)公司合伙人及績效改進部總經(jīng)理、國際績效改進協(xié)會（ISPI）注冊會員、《績效咨詢》聯(lián)合譯者

主講課程

《績效改進》《任務(wù)推進》《結(jié)構(gòu)性思維》

服務(wù)客戶

中國移動華潤置地、東軟集團公司、中國石化、招商銀行、中航國際、諾和諾德、、中國郵電器材集團、華夏保險、寶島眼鏡、平安大學(xué)、幸福人壽、中國電網(wǎng)、太平鳥等

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