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課程收獲：

清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。

培訓對象：

財務總監、營銷總監、企管部經理、高級財會人員、信用管理人員、營銷人員等。

課程大綱：（分享多個經典案例）

一、透視應收賬款的本質；

1．應收賬款的兩大特點

---期限性

---有限規模

2．不同角度看待應收賬款

---商業角度的應收賬款

---法律角度的應收賬款

---債權人的角度看應收賬款

---債務人的角度看應收賬款

3．應收賬款管理的目標

---應收賬款管理對于企業的重要性

二、逾期賬款的催收思路和技巧；

1．企業債務的特性

---債務人欠款的原因

---企業的債務存在怎樣的矛盾

2．賒銷客戶的分析

---欠款客戶的分類

---客戶欠款的兩大根本要素

---客戶拒絕付款的借口

3．企業催收政策

---企業如何自行催收拖欠的款項

---企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等

4．欠款成功回收的因素

---增加催收效果的方法

---怎樣才能令客戶按時付款

5．企業追賬的原則

---四項追賬原則

---商業追賬的各種手段

---企業追賬的法律手段

三、應收賬款管理的方法及實施；

1．應收賬款跟蹤管理方法

---日常應收賬款管理跟蹤法則

---危險信號的識別

---賬單管理系統

2．應收賬款管理具體操作

---A/R預警系統

---DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的方法、如何改善你的DSO

---A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平

---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

3．賬款管理體系的建立

---應收賬款日常管理系統介紹

四、合同及單據管理；

1．如何保障公司債權

---保障公司債權的各種文書有哪些

---保障公司債權的三大重要文件

2．票據管理系統

---發票的管理

---月結單的管理

3．授權委托書的管理

---授權委托書的作用

---什么情況下需要簽訂授權委托書

4．其他管理工具介紹

五、客戶信息的獲得渠道及使用；

1．信用管理客戶的分類

---不同的管理角度對客戶分類依據不同

---信用管理客戶分類的依據

2．新客戶所關注的信息點

---體現合法性的信息

---體現資本實力的信息

---體現業務發展潛力的信息

3．老客戶所關注的信息點

---體現各種變動狀況的信息

---體現資本周轉狀況的信息

---體現交易記錄的信息

4．個人客戶所關注的信息點

---個人客戶的特點

---管理個人客戶的要訣

5．各種信息的來源和使用

---如何建立企業內部信息管理系統

---如何有效利用征信資源

六、信用評估技術與方法；

1．信用評估分析框架

---可比性

---信用評估的三階段十步驟

2．客戶信用狀況分析

---客戶償債能力分析運用

---影響客戶償債能力的因素

---客戶營運能力分析運用

---有效分析客戶營運能力的方法

---客戶獲利/收入能力分析運用

---有效分析客戶獲利能力的方法

3．信用評估的綜合運用

---對賒銷客戶合理分類管理

---特征分析評估模型

---特征分析評估模型的用途

---合理信用額度的估算公式

---合理信用期限的考慮因素

4．信用評估演練

---信息量化的手段

---客觀評價加主觀評價的運用

七、信用評估案例演練

實際案例現場研討

八、信用管理流程的思路和體系建設；

1．全程信用管理模式

---企業信用管理的三大誤區

---信用管理職能的合理設置

2．信用管理人員的職責

---信用管理人員的素質要求

---信用管理人員的技能要求

3．信用管理體系的建立

---如何建立適合不同類型企業的信用管理體系

---不同類型企業信用管理的特點

4．成功企業信用管理舉例剖析

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王老師

資深信用管理專家 王強

高級管理顧問&高級培訓師、成功的培訓專家。上海財經大學信用管理碩士專業客座導師；中國商業技師協會全國職業培訓與資格認證授權講師；國內某大型律師事務所首席培訓師，高級信用管理咨詢顧問；曾就職于商業銀行及香港大型連鎖集團公司，涉足系統建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域，均有建樹。作為顧問式培訓專家，王強老師通過對數百家各類企業的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業的信用管理案例，總結了非常豐富的企業信用管理實際操作經驗和培訓經驗，在企業信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。

接受過王先生培訓指導的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業集團、中國網通上海公司、中石化集團等上千家企業，學員超過15000人，均受到企業與學員的一致贊揚。實實在在為企業的信用管理解決了不少難題。

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