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課程背景

一線主管的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認(rèn)可，他們承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團(tuán)隊(duì)，這是每一位一線主管必須要面對和解決的問題！

不知如何判斷決策的合理性，有時拍腦袋做決策，缺乏全局觀

如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權(quán)威？

對待員工簡單粗暴，方式單一，一刀切……

員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成，如何開展管理？

不知員工在想什么，不知怎么了解員工的想法

員工做好做壞一個樣，缺乏明確的導(dǎo)向

團(tuán)隊(duì)士氣不高，如何激發(fā)起現(xiàn)場人員的工作熱情？

……

如果您同樣關(guān)注以上問題，那請您關(guān)注特別推出的“一線主管管理能力突破”培訓(xùn)課程！此課程專為一線主管設(shè)計(jì)，案例來自真實(shí)現(xiàn)場，課程將通過實(shí)用工具的講解，典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團(tuán)隊(duì)管理能力！

培訓(xùn)目標(biāo)

掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力

理解布置任務(wù)的方法，學(xué)會引領(lǐng)員工思想言行的方法

掌握基于能力意愿的布置任務(wù)的方法與要點(diǎn)

掌握識人知心的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力

授課對象

生產(chǎn)工程師、一線主管、班組長、高級生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管儲備人員。

課程大綱

課程導(dǎo)入

1.課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)

2.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

1.樹立威信---領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)

•案例討論：為什么老張失去了威信

•學(xué)員討論：如何樹立一線管理人員的威信？

•案例討論：管理者如何處理員工的小報告？

•管理者針對員工言行三策略

•管理者決策四維度—避免單向思維

2.布置任務(wù)

•【案例討論】為什么班組長老做不好

•班組長做不好的原因所在

•布置工作任務(wù)要點(diǎn)1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容

­整理任務(wù)的工具：5W2H

­目標(biāo)原則：SMART

­布置任務(wù)時：why的重要性

­布置任務(wù)中時間的陷阱

•布置工作任務(wù)要點(diǎn)2：徹底確認(rèn)

­復(fù)述

­提問

­明確需要下屬匯報的內(nèi)容

•布置工作任務(wù)要點(diǎn)3：使部屬樂于接受，并全力以赴

­傾聽員工的想法

­采取合理的方式

3.情景領(lǐng)導(dǎo)力—基于能力與意愿的領(lǐng)導(dǎo)

•領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心

•領(lǐng)導(dǎo)力模型

•四種不同的員工的管理

•四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

•角色扮演：如何讓不同的員工更愿意接受任務(wù)

4.新生代員工領(lǐng)導(dǎo)力的側(cè)重點(diǎn)

•案例討論：困惑的ANDY

•針對8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變

一線主管的溝通技巧

1.向下溝通技巧

•角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？

•溝通中的肢體語言：臉、手、身體

•溝通中如何開場

•溝通的簡單務(wù)實(shí)的邏輯—雙贏思維的應(yīng)用

•如何有效了解了解員工的心聲-EARS技巧

2.如何表揚(yáng)員工—正反饋正激勵

•表揚(yáng)員工的誤區(qū)

•表揚(yáng)員工的三個層次

•表揚(yáng)員工六步法

3.如何給員工反饋（糾錯）—負(fù)反饋負(fù)激勵

•批評與反饋的區(qū)別

•反饋的BEST技巧

•角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？

總結(jié)及討論

陸老師

教育及資格認(rèn)證：

TWI、現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善高級培訓(xùn)師、咨詢師、精益六西格瑪咨詢師；

講師經(jīng)歷及專長：

陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn)；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過近100個改善項(xiàng)目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。

陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費(fèi)諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！

陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識體系，精心設(shè)計(jì)課程，具有以下特色：①貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)！

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