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課程背景

隨著SoLoMo消費群的興起，互聯網不再是一個虛擬的世界，而是一條條充滿消費者氣息和聲音的大街；PC互聯網、移動互聯網和社交網絡已經在一個蠻荒的數字星球上培育成為三個最有活力和最具商業價值的新商圈。

第三次零售浪潮正席卷而來，權力的天平已經傾斜，消費社會的主導大權已從生產商、零售商轉移到消費者手中，消費者說了算，"我的消費,我做主,你要推薦或推銷什么，首先你要尊重我的意志,獲得我的授權或許可"。他們不再受商家的主導，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、親友、專家、同行或網友提供的各類消費建議,每一個消費者都能和素未謀面的消費者相互交流,形成消費社群,分享她們的消費主張。眾包購物打破了制造商，零售商與消費者之間存在著的邊界，消費者擁有至高無上的權力,消費者成為品牌商和零售商的選民,完全擁有選擇自己爽的零售商或品牌商的完整權力,是消費者賦權給我們零售商和品牌商,不再是零售商(如淘寶,Walmart,王府井,Amazon,Baidu,Google)等給我們消費者做決定.

全球零售業正加速從渠道為王的時代邁向消費者王朝的時代，品牌商、零售商需要從以自己為中心的單渠道、多渠道或跨渠道思維徹底轉向以消費者為中心的全渠道（Omni Channel）思維，全渠道零售將成為零售業的未來。

在全渠道模式下，給企業物流，尤其是銷售物流帶來了極大挑戰，物流經理們不得不改變傳統思維，從不熟悉快遞、快運到管理使用這些供應商，如何使企業在這場浪潮中屹立不倒，企業的供應鏈管理者需要更加智慧。

燕老師結合十年工作經驗，加上目前在國內知名供應鏈服務企業的管理經驗，給大家帶來一趟經常的物流管理智慧的分享。

培訓受眾:

企業高層、采購、物流管理部門的經理和相關業務人員

課程收益:

通過本次課程，可以了解國內大型企業對于物流的認知及管理辦法，同時深入了解物流企業的核心及內幕，可以更好的幫助管理者識別物流企業，選擇更合適的物流企業，降低成本，控制風險，提升服務水平，使客戶滿意。

一套企業物流評估管理辦法、12家國內知名物流企業核心管理思想、4G物流企業及企業物流管理文字資料

課程大綱:

一、全民電商背景下物流業發展最新動態

1.第三代零售模式下的物流發展態勢

2.消費者的第三屏時代給行業帶來機遇

3.為何蘇寧國美都開始玩電商

4.為何京東這邊風景獨好

5.傳統制造及商貿企業面對電商模式物流改如何應對

二、企業物流外包及對物流公司的要求

1）目前企業物流外包分析

2）物流外包及對物流公司的要求

●物流外包的概念及內容

●物流外包必須考慮的四大關鍵因素

●物流外包的方式

●企業對物流公司物流管理的期待

3）案例分析：都市麗人的物流管理外包

4）案例分析：京東為何自建物流

三、物流企業的服務類別分析

1）倉儲服務的四種類別

2）運輸的分類

3）物流企業細分

4）案例分析：德邦優勢在哪里？

5）案例分析：順豐為何稱王

6）物流的直營模式與加盟模式分析

四、物流企業管理識別及成本分析

1）物流公司成本構成

●運輸成本構成與十一項費用

●倉儲成本

●配送服務成本構成

2）物流公司服務費用計算四種方式及利弊分析

3）物流公司成本構成分析

●量、本、利分析法

●案例分析：某企業采用量、本、利分析法，核算運輸成本案例分析

●物流服務成本構成指數變動與價格調整分析法

●服務價格與非價格因素成本修正分析法

4）營業稅改增值稅給物流企業帶來的影響

五、物流供應商開發與物流服務招標

1）物流供應商開發

●物流供應商開發的五種方式

●物流供應商開發的十大途徑

●開發物流供應商應考慮的六大條件和24個要素

●開發物流供應商的業務程序及操作細節說明

2）物流供應商評估操作方法

●物流供應商評估的標準

●物流服務商評估的方法

六、物流供應商考核

1）如何對合格供方進行考核

●物流供應商考核的分工、職責

●原始統計資料的來源

2）物流成本、倉儲、配送、運輸、服務與客戶滿意度等考核（KPI）權重、標準及計分方法

●定性分析考核方法

●定量分析考核法

3）提高承運商服務質量的措施

七、物流協議及物流外包風險控制

1）物流合作協議

●如何確定物流公司服務內容及范圍

●物流合作協議的基本內容與條款/附件1物流服務范圍/附件2物流管理保密協議/附件3物流服務價格及結算協議/附件4物流收費標準/附件5物流裝卸價格清單

2）物流外包面臨的十大風險

3）運輸貨損貨差責任追索與事故處理

●運輸事故責任劃階段劃分

●運輸貨物交接與風險交割的四原則

●運輸事故處理五大關鍵要素

4）規避物流外包風險的十大措施

5）物流外包談判與規避風險

●如何明確物流外包的談判重點內容

●如何做到規避物流外包風險從物流外包談判開始

●物流外包談判十大技巧

6）案例分析：某國際物流公司的鐵路噩夢

八、物流企業大揭秘

1）百世物流為什么最近這么火——快運新模式

2）圓通能上市嗎？

3）寶供物流最近幾年為何停滯不前？

4）為何物流公司多如牛毛，誰來監管

5）電商物流又是咋回事？

燕老師

教育背景：

加拿大皇家大學工商管理碩士

中山大學EDP

工作背景：

擁有世界500強知名企業管理、培訓經驗、企業營銷策劃管理經驗。

曾任某大型企業集團副總及營運總監

講師背景：

專注于企業營銷、服務、培訓第一人

中國快遞物流企業培訓門店系統及講師培訓第一人

實戰派講師

遼寧省發展改革委員會特聘講師

清華力合珠海研究院特聘講師

中山大學、暨南大學、大連海事大學等高校特聘實戰講師

中國物流采購與聯合會：燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓師之一

遼寧省發展改革委員會：08年優秀培訓講師

富士康企業集團：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師

中國PTT教父周平：多年來見過最有天賦的弟子之一

專業擅長:

供應鏈管理、營銷管理、戰略管理等。

講師服務過的客戶：

電信行業：中國移動（06年開始）、電信、聯通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網保定培訓中心、廣州本田、廣州石化、香港益達、格蘭仕集團、美的集團、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯通、廣東外運物流、廣州港集團、都勻移動、畢節移動、廣東移動營銷、外運發展華東區、廈門建發集團、河北移動、貴州移動、富力地產、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂

【客戶點評】

“燕老師的培訓方式沒有過多的說教，能夠引導學員積極主動思考工作中的差距，并在培訓現場通過研討和體驗基本得到解決。”

——中國移動保定分公司人力資源主任 孫衡

“每個培訓師都有自己的風格，但必須是學員認可和喜歡的風格。鵬飛老師盡力在做到培訓現場每個學員在三天的培訓中都能受到關注和尊重，并將工作中原來的問題清晰化、簡單化和習慣化化。”

——海王藥業深圳總部培訓部經理 張蔚然

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