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課程背景：

你愿意花25萬人民幣,就上一堂課嗎?美國長春藤名校賓州大學全球商學院排名第一的商學院,在1996年開始實施『拍賣課程』系統。每個人每年只有一萬虛擬點數，而今年最熱門的課程拍出了6356點比第二名『溝通改變』足足多了2000點，這門課就是『談判』。

學好談判對公司來說，對外-在業務面利潤增加，對內-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程由來自臺灣，多年培訓經驗的老師擔任授課，幫助大家一起從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，達到培訓的最大效果。

課程收益：

提升學員的談判知識與技巧,協助企業獲得最大的利潤；掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱

課程特色：

1、課程運用實際案例分析及討論演練,生動活潑的表現形式，讓學員在做中學，輕松活潑的方式快樂學習，從而快速提升談判的技能。

2、講師幽默風趣的授課方式，豐富的講課經驗，運用大量的生活案例,讓學員聽完后就可以馬上上手靈活運用。

培訓受眾:

門店經理、店長、人力資源、采購、銷售、公關人員、儲備干部

課程大綱:

第一講：道篇-談判的基本認知

1.談判的基本認知

◆談判的基本定義

何謂談判

當你想要別人的東西談判就會發生

發生談判的條件

兩人發生僵局

一己之力無法解決

可行可欲

成本低廉

◆審視談判的局

澄清談判的議題

排定議題的順序

洞悉全力的關系

2.談判對手的分析

◆微行為心理學

肢體語言看出對手心理

◆東西方人格分析

從行為姓李雪了解談判對手

從面相了解談判對手

3.談判的籌碼

◆什么是籌碼

籌碼的定義

建立互信

發生需求

迎合需求

◆常見的籌碼

十種常見的籌碼

◆不給也是一種籌碼

剝奪

傷害

使得不到

◆如何增加自己的籌碼

議題掛鉤

結盟

既成事實

公正仲裁

4.談判讓步的藝術

讓步的時機

讓步的最大價值

讓步的技巧

5.談判的前置作業

談判的資料收集

資料收集的方向

收集完畢的判斷

談判的人員配置

談判的議程排列

談判的地點座位

第二講：術篇-談判的表達技巧

1.談判說服技巧

說話的藝術

說服的技巧

說服能力演練

2.談判傾聽絕技

話多的負面影響

傾聽的必要條件

傾聽的常用技巧

傾聽能力練習

3.談判高手提問

問題的基本架構

提問的目的

提問的技巧

提問案例研討

第三講：法篇-談判的策略運用

1.談判常用策略

◆談判開場策略

如何掌握談判的主動權

控制談判速度

拉高談判高度

避實擊虛

攻其不備

◆談判中場策略

如何營造談判情境

如何做戰略布局

如何敢向對手說不

如何把球丟給對方

◆談判收尾策略

讓對手敢輸給我們

談判收尾的時機

讓步不會成為慣例

2.談判常用戰術

談判常用的戰術

紅白臉

最后戰術

略施小惠

替代方案

數字游戲

吹毛求疵

3.談判實戰演練

快熟演練or難搞的董事會

郟老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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