哈爾濱客戶關系管理培訓公開課

業績倍增與關鍵客戶關系管理 青島：2025年10月10日

【開篇】一、全面認識關鍵客戶關系管理價值二、客戶關系管理的普遍困惑與難點三、客戶關系管理的“金字塔”模型第一講、關鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法則：關鍵客戶、重點客戶和一般客戶2、甄選關鍵客戶的四緯標準落地工具：《關鍵客戶價值記分卡》的使用二、關鍵客戶動態評估“三三制......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年08月28日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統地洞察關鍵客戶管理為公司制定一個成功的關鍵客戶管理方案全面地深度剖析關鍵客戶的外部和內部要素更加準確地在客戶的內部建立關鍵人員聯盟在公司內部建立贏得關鍵客戶的聯盟區別競爭對手并獲得有利的競爭優勢影響采購決策團隊的偏好來實現銷售進行關鍵決策人價值演講來獲得關鍵的支持和承諾【培訓對象】銷......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

Excel核心操作技巧訓練 上海：2025年10月23日

系統掌握 Excel 各類實用功能與方法掌握把 Excel 運用到實際工作中的解決問題的思路課程對象所有需要使用 EXCEL 軟件的人員課程大綱一、各類實用技巧總結快速輸入數據快速編輯數據格式設置技巧實用的快捷鍵操作及技巧匯總二、公式和各類函數在日常管理中的應用1、講解的函數主要包括 (均為實用函數的應用)：查找與引用......

博弈論實踐：如何有效競爭與合作 上海：2025年09月25日

人們的決策很少是在真空中進行的。在多數情況下，各方的策略是相互依存的。你在決策時可能需要考慮他人的選擇；當然，他決策也可能會受你所選擇行動的影響。這些互動情景中的策略決策問題正是博弈論的研究對象。隨著企業經營理念的變化，今天的管理者不僅要與下屬和企業內部的其他部門進行“博弈”，而且正越來越多地與......