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課程介紹：

和不同部門的同事進行業務上的溝通在如今已不僅僅是為了維護良好的人際關系，這已成為了工作中的一種必要。

本課程為參加者進行上行、平行及下行溝通，提供了實踐性和適應性的戰略，幫助您和企業中各個等級的人員就新觀點、創造性想法以及更好地完成工作的方式進行溝通，并對他們施加影響，通過發展雙贏的跨職能關系，從而達成組織的高效率。

培訓受眾：

那些需要提升商務溝通技能，以便促進公司內部層級溝通和跨部門溝通的管理者

課程大綱：

本課程包含以下e-learning 學習模塊：

1.卓越人際關系的3種杠桿

2.開發一種人際溝通策略

3.越了解自己，溝通越有成效

1.關于溝通，你必須了解什么

* 溝通能力實測

* 溝通的目的和原則

* 溝通的障礙

* 基本的溝通技能：表達和傾聽

2.知己知彼，溝通更進一步

* 主體認知策略

- 對自我的認知

- 氣質類型

* 受眾認知策略

- 心理需求

- 管理風格

- 工作方式的差別

- 氣質差異

- 壓力和需求

* 有效說服“六步法”

3.組織中的高效溝通

* 什么導致了跨部門溝通的問題

* 溝通干系人分析

* 怎樣理解和進行公司/組織內的溝通

- 如何建立有效的內部溝通機制

- 有效內部溝通的三大攻略

* 公司/組織內溝通的常用工具——開會

* 有效的沖突管理

- 沖突的主要來源

- 沖突中的溝通模型

- 防止出現沖突的可能途徑

- 贊賞的魅力解決沖突

* 項目化的管理溝通

Outline：

1. The fundamentals of business communication

* Assessment: how do you communicate

* Purpose and principles of business communication

* Obstacles of communication

* Basic communication skills: presentation and listening

2. Further communication: knowing each other

* The subject cognitive tactic

- Self cognition

- Temperament type

* The object cognitive tactic

- Psychological needs

- Your management style

- Difference of working methods

- Temperament difference

- Stress and requirement

* Highly efficient “6-step” persuading method

3. Effective communication in the organization

* What brings the problems in the cross-functional communication

* Analyzing the stakeholders in the communication

* How to understand and execute the communication within the company/organization

- How to establish the effective internal communication system

- 3 tactics to realize the effective internal communication

* Meeting management—the usual communication tool within the company

* Managing conflicts

- The main origins of conflicts

- The communication model in the conflict

- The possible approaches to avoid conflicts

- The appreciation-charm-resolution for conflicts

* Managing communication by project

楊老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。
 

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