銀川ISO9001培訓公開課

管理體系（ISO9001：2015 & ISO14001：2015）內(nèi)審員（雙證） 成都：2025年07月23日

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員企業(yè)管理人員希望學習質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士課程大綱:第一天：第一部分：ISO9001:2015高層次整合結構（HLS）一、第三代管理體系標準價值定位基于價值的管理標準基于整合的標準統(tǒng)一結構各丏業(yè)管理體系標準間的相互關系二、管理體系標準通用要求過程方法風險思維PDCA ......

整合管理體系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)內(nèi)審員 成都：2025年07月23日

隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人，管理體系運行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮，反而令人感到很多......

ISO9001：2015內(nèi)審員 成都：2025年07月24日

IATF 16949:2016新版標準的要求；IATF 16949:2016新版標準與ISO/TS16949:2009版標準的變化；IATF 16949:2016新版標準的轉換步驟及流程；IATF 16949:2016新版標準內(nèi)審員審核要求。課程對象企業(yè)管理人員；汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系審核人......

管理體系（ISO9001：2015 & ISO14001：2015）內(nèi)審員（雙證） 重慶：2025年05月14日

第一天：第一部分：ISO9001:2015高層次整合結構（HLS）一、第三代管理體系標準價值定位基于價值的管理標準基于整合的標準統(tǒng)一結構各丏業(yè)管理體系標準間的相互關系二、管理體系標準通用要求過程方法風險思維PDCA 循環(huán)第二部分：ISO9001:2015標準解析（Standard Briefing）三、標準條款解析質(zhì)量......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。......

重新定義績效管理：OKR敏捷化創(chuàng)新與變革實戰(zhàn) 上海：2025年06月13日

了解創(chuàng)新績效管理與傳統(tǒng)績效管理的差異性掌握有效的OKR敏捷目標設定概念和具體操作方法訓練有效持續(xù)的績效反饋與教練技巧學會運用績效獎勵與薪酬激勵員工理解認可與激勵對員工績效的影響度掌握績效變革與變革管理原理，從而提升績效管理水平課程大綱：模塊1：傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑傳統(tǒng)績效管理模型傳統(tǒng)績效管理挑戰(zhàn)與困惑打分與排名有效......