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課程背景

為增強企業應對風險和把握機遇的能力，確保企業可持續發展，質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系標準相繼換版。本課程就是針對ISO 9001:2015質量管理體系，ISO 14001:2015環境管理體系、ISO 45001:2018職業健康安全管理體系新標準而設計，精選質量/環境/職業健康安全管理體系內部審核實用案例，結合現場模擬演練，加強內部審核實戰效果，識別企業持續改進的機會。

培訓對象

管理者代表，企業管理部負責人、各部門負責人、內部審核員等。

課程收益

通過培訓學習使學員了解如何建立符合國際標準的質量、環境、職業健康安全管理體系，掌握管理體系審核全過程的各項活動、審核程序和技巧，并能獨立組織公司進行內部審核以及管理評審，協助組織決策層完成組織發展目標，同時幫助企業進行三標一體化管理體系持續改進和提升。

課程大綱

1 ISO 9001/ISO 14001/ ISO45001轉版概述

討論：為什么ISO 9001/ISO 14001/ISO45001要大變臉？

2 ISO 31000風險管理體系 原則與實施指南概述

討論：

1）企業最大的風險是什么？

2）什么是管理？

3）體系（或系統）的要素有哪些？

講解：

1）風險管理原則

2）風險管理框架

3）風險評估流程

4）風險評估技術簡介

3 質量/環境/職業健康安全法律法規及其他要求

3.1 法律法規及其他要求介紹

講解：我國法律法規體系

3.2 法律法規及其他要求的應用

講解：產品質量法律法規；產品召回制度；新改擴建項目環境、職業健康安全保護法律法規；運行過程的環境、職業健康安全法律法規；環境、職業健康安全事件事故處理相關的法律法規

4 新版ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001標準的重要變化

4.1 確定組織環境

討論：

1）外部環境（五力分析）

2）內部環境（企業文化）

3）SWOT（優勢-劣勢-機會-威脅）分析

4.2 過程管理

討論：1）顧客導向過程；2）管理過程；3）支持性過程

4.3 環境因素

討論：1）環境因素辨識；2）確定重要環境因素；

4.4 危險源

討論：1）危險源辨識；2）確定重大危害風險

4.5 體系策劃

討論：1）目標指標的制定（平衡記分卡）2）實現方案

4.6 知識管理

討論：1）什么是知識；2）怎樣做到有效的知識管理

4.7 運行控制

討論：1）產品質量控制；2）產品全生命管理；3）職業健康安全危害控制；4）應急演練

5 質量/環境/職業健康安全管理體系內部審核準備

5.1 文件轉版

討論：

1）文件整合原則；

2）整合體系設計

3）文件整合要點（管理手冊，程序文件如何改版）

4）文件評審要點

5.2 合規性評價

5.3 審核準則

討論：1）如何平衡質量、環境和職業健康安全的管理成本？2）如何增強企業責任？

5.2 檢查表

討論：1）編制檢查表；2）情景分析；3）不符合項判斷

6 質量/環境/職業健康安全管理體系內部審核實戰

6.1 編制內部審核計劃

6.2 不符合項整改

練習：1）如何記錄不符合項；2）如何采取糾正和糾正措施

6.3 編制內部審核報告

6.4 持續改進規劃

6.5 管理評審準備

7質量/環境/職業健康安全管理體系認證審核重點

7.1 認證審核準備要點

7.2 認證審核現場審核要點

7.3 認證審核持續改進要點

7 課程總結

書面考試 + 學習心得

張老師

ISO質量管理專家 華南理工大學MBA

ISO10012高級審核員 知識產權管理體系審核員

卓越績效培訓資深講師 廣東省名牌評價中心評審專家

湖北工業大學創業導師（教授） ISO/TS16949質量管理及五大工具資深講師

ISO90001、14001、OHSAS18001咨詢師/培訓師

測量管理體系高級審核員（編號：CMS-P-1899）、測量系統分析（MSA）資深講師

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