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課程介紹

妥善處理好員工關(guān)系，是人力資源部承擔(dān)的不可回避的責(zé)任，如果處理不當(dāng)，會給企業(yè)造成很多不良后果。

本課程從處理員工關(guān)系的準(zhǔn)則和實務(wù)技巧幾個方面，具體闡述了如何對企業(yè)的員工關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化。

培訓(xùn)受眾:

* 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管

* 員工關(guān)系經(jīng)理、主管、專員

* 其他需要了解此主題的管理人員

課程大綱:

1.剖析員工關(guān)系惡化的過程

* 工作中各類沖突的起因

* 小問題為何發(fā)展成為大糾紛

* 掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號

* 人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色

2.處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則

* 法律準(zhǔn)則

- 勞動法的要點(diǎn)

- 勞動仲裁的法律流程

- 工會在勞資關(guān)系中扮演的角色

* 紀(jì)律準(zhǔn)則

- 如何制定內(nèi)部員工手冊

- 如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律

* 倫理準(zhǔn)則

- 企業(yè)所處的人文環(huán)境

- 企業(yè)的社會責(zé)任

3.企業(yè)員工關(guān)系管理實務(wù)技巧

* 勞資糾紛的處理

* 如何緩解組織內(nèi)的沖突

* 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力

* 如何提高員工的滿意度

* 員工離職原因的分析與留人計劃

* 如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況

* 危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)

4.如何營造友好的工作氛圍

* 加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同

* 如何建立“心理契約”

孟老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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