昆明情商管理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 成都：2025年07月03日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

高情商管理溝通 廣州：2025年06月27日

在我們不斷提升管理者的管理技巧的進(jìn)程中，我們的管理者逐步認(rèn)識(shí)到：管理不是博弈，管理不是控制，管理是成人為己、是協(xié)同發(fā)展。因此它要求管理者從知心、反求諸己、雙贏的情感溝通為基礎(chǔ)。可社會(huì)上溝通的課程、書籍雖是琳瑯滿目，但大多是從信息的角度分析溝通不暢，或是按西方的思維來解決問題。對(duì)我們從小被灌輸：沉默是金、言多必失、禍從口......

經(jīng)理人實(shí)用情商管理（版權(quán)課限30人） 廣州：2025年07月11日

一、實(shí)用情商管理步驟11、自我認(rèn)知：所有培訓(xùn)者需課前完成在線個(gè)人風(fēng)格測試問卷，了解自己的主要性格及情感驅(qū)動(dòng)特征，優(yōu)勢及需要提高之處。二、性格類型測試比較介紹哈姆-華茲華斯性格類型并將其與DISC、MBTI及大5模型比較三、7種類型的性格特征及情感驅(qū)動(dòng)詳細(xì)闡述每種性格類型的特征及情感驅(qū)動(dòng)亮點(diǎn)：哈姆-華茲華斯性格及情感驅(qū)動(dòng)......

從Excel數(shù)據(jù)分析到圖表展示 上海：2025年05月20日

經(jīng)常使用 Office 工具“匯總整理數(shù)據(jù)、分析挖掘數(shù) 據(jù)、并制作圖表報(bào)告”的相關(guān)崗位人士課程大綱第一模塊數(shù)據(jù)分析概述數(shù)據(jù)分析基本思路明確目的：分析的問題是什么？想驗(yàn)證什么觀點(diǎn)？采集數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)從哪里來？如何采集？加工整合：數(shù)據(jù)不規(guī)范，如何轉(zhuǎn)化、提取、篩選？分析呈現(xiàn)：使用什么分析方法、分析工具？怎......

OKR目標(biāo)績效管理體系建立-績效管理的變革與創(chuàng)新 上海：2025年05月15日

所有學(xué)員被分配進(jìn)每個(gè)小組，每組6--8人左右，組成一個(gè)模擬公司或者業(yè)務(wù)部門，選出一位負(fù)責(zé)人，然后模擬公司/部門人數(shù)，部門平均工資，向經(jīng)理人數(shù)匯報(bào)人數(shù)等信息。學(xué)員運(yùn)用2天時(shí)間，模擬公司OKR敏捷績效管理流程，從OKR目標(biāo)設(shè)置開始，到績效溝通輔導(dǎo)反饋與教練，到績效考核與評(píng)估，到最后的激勵(lì)認(rèn)可與發(fā)展。每項(xiàng)活動(dòng)將由講師講解加學(xué)......