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培訓(xùn)受眾:

有效溝通技巧訓(xùn)練

課程收益:

成功完成本課程，您將能夠：

1. 學(xué)會(huì)有效的溝通方法與上下級合作

2. 傳授雙贏的溝通藝術(shù)

3. 減少?zèng)_突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

4. 有效解決問題，提高溝通技巧

5. 于無形中提升工作效率

課程大綱:

第一單元：溝通的定義與影響溝通的因素

■ 什么是溝通

■ 溝通的另一種解釋

■ 溝通的種類

■ 溝通的重要性

■ 影響溝通的障礙

第二單元：建立合作溝通的態(tài)度與溝通技巧

■ 有效溝通的態(tài)度：

■ 如何獲得傾聽的能力

■ 傾聽的策略

■ 談話的技巧

■ 有效反饋。

第三單元：與不同人際風(fēng)格的溝通技巧

各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技

■ 分析型人的特征和與其溝通技巧

■ 支配型人的特征和與其溝通技巧

■ 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

■ 和藹型人的特征和與其溝通技巧

第四單元：如何增加別人對自己的好感

■ 微笑的藝術(shù)

■ 贊美的技巧

■ 影片播放： 案例討論

■ 批評的藝術(shù)

■ 影片播放： 案例討論

第五單元：上下級、同級之間的溝通技巧

■ 上級如何與下屬溝通

■ 平級間的溝通

■ 下級如何與上司溝通

■ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通

■ 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

■ 何為團(tuán)隊(duì)

■ 高績效團(tuán)隊(duì)合作研討

■ 研討練習(xí)--團(tuán)隊(duì)的核心成功要素

■ 溝通在于行動(dòng)

專家老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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