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課程對象：

中高層管理者

課程收益：

1、識別沖突的級別

2、了解不同主色人群的特質(zhì)

3、分析人格特質(zhì)的行為模式

4、針對不同主色伙伴，運用合適的沖突解決策略

5、開發(fā)干系人策略

課程背景：

不是每個下屬都用同樣的方法去管理！

不是每個員工都會積極主動向上奮斗！

你看好的員工頻繁跳槽很不安分！資質(zhì)平凡的員工卻在這里混混日子！

有人不在乎升職這個餅！是激勵的方式不對？

沉默不代表他沒有想法，那他的內(nèi)心究竟在想些什么？

員工的行為千變?nèi)f化、行為背后的性格卻有規(guī)律可循。

人的心理活動決定性格，我該如何去管理人的性格并管理他的行為活動。

不同性格的人我用什么樣的方式去和對方有效并良好的管理？

不同性格的人我用什么樣的管理方式去影響激勵對方？

課程大綱：

一. 什么是沖突

1、沖突定義

2、工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)

3、沖突跡象

4、沖突根源

5、SEA1：描述一下您所遇到的沖突

二. 處理沖突的風(fēng)格

1、應(yīng)對沖突的風(fēng)格

2、沖突模式(和解Vs協(xié)作Vs回避Vs強制)

3、SEA2：沖突管理風(fēng)格測試

三. 沖突的三個層次

1、資源Vs 目標(biāo)Vs 個性

2、案例分析

3、SEA3：沖突層次分析

四. 基于沖突情境的自我認(rèn)知

1、性格色彩心理學(xué)的引入

2、出彩真我®之個人色譜盤點

3、顏色背后的意義

4、不同主色伙伴的行為模式分析

5、不同主色伙伴的沖突表現(xiàn)方式

五. 沖突解決方案

1、男性和女性在沖突中的差異

2、協(xié)議框

3、柔道法則

4、社網(wǎng)圖

六. 運用“詠嘆調(diào)流程”

1、詠嘆調(diào)介紹

2、運用詠嘆調(diào)的三種不同情形

3、SEA4：沖突的自我覺知

七. 建立沖突層次與解決流程的關(guān)聯(lián)性

1、詠嘆調(diào)過程

2、著手解決沖突

3、SEA5：運用詠嘆調(diào)解決沖突

【出色現(xiàn)場秀】部門之間的項目分配

八. 干系人分析

1、確定干系人

2、開發(fā)干系人策略

3、SEA6：你的干系人分析

4、主要干系人之間的沖突

5、被別人認(rèn)同的有效行為：可信度、互惠性、說服力

九. 建立正面環(huán)境，有效管理沖突

1、不同主色伙伴的沖突需求和困擾

2、創(chuàng)造一個滿足每個顏色需求的環(huán)境

3、SEA7：出色的工作需要出色的你

十. 自我管理計劃

1、蓋洛普員工需求排名

2、窗越大越有價值

3、自我挑戰(zhàn)

4、良好關(guān)系

程老師

管理學(xué)博士，性格色彩心理學(xué)研究者；澳大利亞啟思蒙學(xué)院 副教授；西交利物浦大學(xué) 校外導(dǎo)師；江蘇培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 副會長；出彩生活® 授證顧問；出彩生活® 認(rèn)證輔導(dǎo)員；貝爾賓® 團隊角色 授證顧問；ERP系統(tǒng)應(yīng)用專家 認(rèn)證培訓(xùn)師；上海交大、復(fù)旦大學(xué) 特聘講師。

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