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課程背景

績效管理是承接和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的一項(xiàng)非常重要的管理工具，甚至有人提出21世紀(jì)的企業(yè)管理＝人力資源管理＝績效管理，于是絕大部分企業(yè)都在推行績效管理，真正把績效管理做成功的企業(yè)少之又少，正因?yàn)榭冃Ч芾硗菩谐晒θ绱酥y，績效管理也被業(yè)界列為十大管理難題之首，如何去構(gòu)建績效管理體系，并克服績效管理推行中的難點(diǎn)，成為了企業(yè)最關(guān)注的話題之一。

課程收益

- 重新認(rèn)識(shí)績效管理，正確理解績效管理，規(guī)避績效管理各種誤區(qū)

- 全面了解基于戰(zhàn)略的BSC+KPI+OKR績效管理體系的運(yùn)作與設(shè)計(jì)的方法

- 掌握多種績效指標(biāo)分解的工具與方法

- 現(xiàn)場實(shí)踐績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本的操作方法

- 績效管理體系構(gòu)建案例分享，規(guī)避失敗可能

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)高層管理者、中層管理者、HR

課程內(nèi)容

第一部分、重新認(rèn)識(shí)績效管理

1.什么是績效管理？

2.為什么推行績效管理？

3.績效管理為什么會(huì)失敗？

4.績效管理體系與戰(zhàn)略的關(guān)系

5.績效管理體系與人力資源管理體系

6.績效管理的常見誤區(qū)級(jí)案例解析

第二部分：績效管理的常見工具

1.工具一：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

2.工具二：平衡計(jì)分卡（BSC）

3.工具三：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（ OKR ）

4.KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別

5.工具分析：企業(yè)該如何選擇考核工具

第三部分：績效管理的準(zhǔn)備與流程

1.績效管理體系構(gòu)建的幾大準(zhǔn)備工作

2.績效考核模式的選擇

3.績效管理體系設(shè)計(jì)的步驟

第四部分：戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖

1.戰(zhàn)略地圖與組織戰(zhàn)略的關(guān)系

2.戰(zhàn)略地圖四個(gè)層面的詳細(xì)解析

3.戰(zhàn)略地圖案例分享

4.課堂練習(xí)：如何繪制戰(zhàn)略地圖

第五部分：績效管理指標(biāo)體系構(gòu)建

1.績效管理指標(biāo)體系的構(gòu)建邏輯

2.績效指標(biāo)類型的分類級(jí)解析

3.績效指標(biāo)庫如何搭建

4.公司級(jí)指標(biāo)提取方法一：基于BSC形成公司級(jí)指標(biāo)

5.公司級(jí)指標(biāo)提取方法二：基于OKR形成公司級(jí)指標(biāo)

6.課堂練習(xí)：如何提取公司級(jí)指標(biāo)

7.部門指標(biāo)形成的5種方法（關(guān)鍵因素法、價(jià)值樹分解法、魚骨圖、OKR法、部門職責(zé)提取法）

8.課堂練習(xí)：如何提取部門級(jí)指標(biāo)

9.員工績效指標(biāo)的拆解與形成

10.課堂練習(xí)：如何提取員工指標(biāo)

11.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的有效性與篩選原則

12.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的目標(biāo)值、門檻值、挑戰(zhàn)值設(shè)計(jì)技巧

13.績效指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與計(jì)算公式

14.績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源

15.績效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)

16.績效指標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

第六部分：績效過程的輔導(dǎo)

1.績效輔導(dǎo)角色與職責(zé)

2.績效輔導(dǎo)的形式

3.GROW的輔導(dǎo)模型

4.績效輔導(dǎo)的步驟與注意事項(xiàng)

5.績效輔導(dǎo)的跟進(jìn)

第七部分：績效考核評(píng)估

1.績效考評(píng)的常見主觀效應(yīng)

2.如何確保績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不客觀的問題

3.績效考核業(yè)務(wù)部門與職能部門不平衡的問題

4.績效考核的強(qiáng)制分布法

5.績效考評(píng)者的選擇（直接上級(jí)考評(píng)還是180度考評(píng)還是360度考評(píng)？）

第八部分：績效結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

1.績效考核結(jié)果綜合統(tǒng)計(jì)分析

2.績效考核結(jié)果橫向統(tǒng)計(jì)分析

3.績效考核結(jié)果縱向統(tǒng)計(jì)分析

4.績效考核的診斷與績效改進(jìn)

5.課堂練習(xí)：績效總結(jié)分析

第九部分：績效面談

1.為什么要進(jìn)行績效面談

2.績效面談常犯的錯(cuò)誤

3.績效面談的6大步驟

4.課堂演練：績效輔導(dǎo)角色扮演

第十部分：績效結(jié)果的運(yùn)用

1.績效結(jié)果在人力資源規(guī)劃方面的運(yùn)用

2.績效結(jié)果在招聘與選拔方面的運(yùn)用

3.績效結(jié)果在人才培養(yǎng)方面的運(yùn)用

4.績效結(jié)果在薪酬管理方面的運(yùn)用

5.績效結(jié)果在員工關(guān)系管理方面的運(yùn)用

第十一講：如何組織推動(dòng)績效的順利開展

1.績效管理體系推行失敗案例解析

2.績效管理體系推行的常見阻力

3.績效管理體系推行的“勢道術(shù)”

4.績效管理體系推行成功案例解析

肖老師

肖作舉老師具有十五年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾在某知名咨詢公司任項(xiàng)目總監(jiān)，曾在納斯達(dá)克上市公司、央企、民企擔(dān)任人力資源管理職務(wù)。

【學(xué)歷背景】

人力資源管理學(xué)士、澳門城市大學(xué)MBA、國家人力資源管理師、高級(jí)培訓(xùn)師、薪酬實(shí)戰(zhàn)派管理專家、中人網(wǎng)、中國人力資源網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)等廣東省等地區(qū)多個(gè)人力資源協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)等眾多知名網(wǎng)站人力資源專欄作家與講師。

【研究領(lǐng)域】

肖作舉老師在組織管理與發(fā)展、職位體系、薪酬管理、績效管理、 任職資格、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建和運(yùn)用、人才管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域均有深入的研究。

肖作舉老師尤其擅長薪酬激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)，親自輔導(dǎo)過100多家不同類型企業(yè)薪酬體系方案的設(shè)計(jì)，都獲得了客戶的一致好評(píng)。

【個(gè)人出版專著】

《人力資源管理制度流程表單》（附光盤） 2011年5月出版

《世界500強(qiáng)人力總監(jiān)教你成功應(yīng)對(duì)面試》2014年8月出版

《資深顧問手把手教你做薪酬》 2016年6月出版

【服務(wù)過的企業(yè)】

山西移動(dòng)、廣東移動(dòng)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、溫氏食品集團(tuán)、大華農(nóng)、南方食品集團(tuán)、黑五類物流、華粵集團(tuán)、奧美醫(yī)療、匯川技術(shù)、深圳物資集團(tuán)、農(nóng)產(chǎn)品股份、賽格物業(yè)、特發(fā)地產(chǎn)、萬澤地產(chǎn)、深圳國資委、興昂集團(tuán)、新溢眼鏡、中航里程、廣益科技、金升陽、東江控股、東江注塑、雅達(dá)模具、南凌科技股份、航盛電子、年利亞、碧桂園、鷹牌陶瓷、金證科技股份、筑森建筑 、周黑鴨、中國中藥、柳州五菱、銀雁金融、魏斯蒙衛(wèi)浴、景陽科技股份、東莞三星、中南創(chuàng)發(fā)、維意家居、佰昌集團(tuán)、鐵將軍汽車股份、恒豐物業(yè)、津村藥業(yè)、唯品會(huì)、科倫特、明輝實(shí)業(yè)、富士康、珠海港中旅海泉灣、金地物業(yè)、杰曼科技、珠海興業(yè)、筑美設(shè)計(jì)、九元航空、奔達(dá)康控股集團(tuán)、周大福、銀寶山新、海王集團(tuán)、艾比森光電股份、深圳計(jì)量質(zhì)量檢測研究院、珠海格力、合興集團(tuán)、華興玻璃、奮達(dá)股份、明陽電路、帝晶光電、創(chuàng)維集團(tuán)、京基地產(chǎn)、左右家私、彩訊科技、廣州南方人力資源評(píng)價(jià)中心、前海跨境電商、鵬悅惠普、綜合信興物流、華潤三九制藥、培力（南寧）藥業(yè)、TCL、TCL通力電子、木林森股份、東莞建興塑膠、惠州碩貝德、虔東稀土集團(tuán)股份、長豐集團(tuán)、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、證大速貸、證通電子股份、財(cái)富之舟集團(tuán)、東方財(cái)智資產(chǎn)管理、人人樂、美宜佳、華訊方舟、晶科能源、珠海匯金科技股份、廣州昊鏈信息科技股份、魅族科技股份、廣西佳業(yè)科技、深圳合續(xù)環(huán)保科技、博世科環(huán)保科技股份、深南電路股份、三諾數(shù)字科技、益田假日物業(yè)、益田集團(tuán)、中國郵政速遞物流、廣東都市麗人、河南民航發(fā)展投資、廣州百田信息科技、深圳中電國際信息科技、同耕科技股份、華港國際貿(mào)易、科順防水科技股份、華美食品、晨光乳業(yè)、防城港楓葉糧油工業(yè)、恒康達(dá)國際食品股份、廣東科隆生物科技、奇信建設(shè)集團(tuán)股份、星河集團(tuán)、愛得威建設(shè)（集團(tuán)）股份、華強(qiáng)地產(chǎn)、浙江新東方建設(shè)集團(tuán)、湖南百舸疏浚股份、中海信、前海開發(fā)投資控股、安徽獵豹、新倫科技股份、深圳媽港倉碼……等

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