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課程簡(jiǎn)介

本課程萃取肖楠老師16年同濟(jì)大學(xué)EMBA、3000億級(jí)知名集團(tuán)、知名咨詢公司、全球行業(yè)第一的科技集團(tuán)、世界500強(qiáng)知名集團(tuán)、全球行業(yè)第一的快銷集團(tuán)等世界及國內(nèi)的頂級(jí)公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿。

肖楠老師作為集團(tuán)高層管理者，從0創(chuàng)建綠城管理集團(tuán)企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團(tuán)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利（中國）中高層領(lǐng)導(dǎo)者加速培養(yǎng)體系、服務(wù)咨詢公司期間，為眾多世界500強(qiáng)及行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供關(guān)鍵人才發(fā)展全過程咨詢，累計(jì)培養(yǎng)10000多名優(yōu)秀的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)技能得到實(shí)踐驗(yàn)證。

課程融合楊三角模型、情景領(lǐng)導(dǎo)力模型、ICF教練模型等全球經(jīng)典，配合情境案例、視頻案例等方式，實(shí)現(xiàn)世界頂級(jí)培訓(xùn)技術(shù)與中國企業(yè)實(shí)際的高度融合，所以本課程是一門經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)意義的經(jīng)典課程。

課程特色

本課程通過咨詢技術(shù)、教練引導(dǎo)技術(shù)，情境案例演練等手法，配合培訓(xùn)技術(shù)、視頻還原管理場(chǎng)景等，幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解決難題，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”。

課程收益

一、提升認(rèn)知：認(rèn)知打造卓越組織能力的3個(gè)關(guān)鍵、及達(dá)成的關(guān)鍵路徑；

二、保障能力：掌握保障組織能力達(dá)標(biāo)的方法，滿足組織關(guān)鍵人才的數(shù)量和質(zhì)量；

三、塑造思維：掌握塑造員工思維的方法和工具，促使員工思維聚焦業(yè)務(wù)的需要；

四、營造環(huán)境：掌握頂層設(shè)計(jì)組織架構(gòu)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的方法，提升組織運(yùn)營效能；

五、深度溝通：掌握深度溝通的步驟、工具、及方法，提升組織管理中的溝通效率；

課程大綱

課程導(dǎo)入 組織能力的構(gòu)成

一、提問互動(dòng)：如何打造卓越組織力

二、模型解析：楊三角組織能力模型

三、總結(jié)點(diǎn)評(píng)：打造卓越組織力的3個(gè)關(guān)鍵（能力、思維、環(huán)境）

四、反思復(fù)盤：反思過往打造組織力的盲區(qū)、及改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】企業(yè)成功的公式、卓越組織力打造的3個(gè)關(guān)鍵；改進(jìn)計(jì)劃；

第一章 保障能力達(dá)標(biāo)

第一步：選對(duì)人

一、改變認(rèn)知：選對(duì)人第打造卓越組織能力的第一步

二、模型解析：選拔優(yōu)秀人才的3個(gè)關(guān)鍵維度

三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，人崗匹配的3項(xiàng)法則

四、情境案例：一次艱難的抉擇

五、點(diǎn)評(píng)總結(jié)：面試中常見誤區(qū)、避免方法，及管理招聘員工的必備能力要求

第二步：培育人

一、提問互動(dòng)：培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)

二、改變認(rèn)知：管理者是培養(yǎng)員工的第一責(zé)任人

三、情境案例：以O(shè)JT為主導(dǎo)的輔導(dǎo)技能訓(xùn)練

四、視頻案例：基于工作任務(wù)的綜合輔導(dǎo)5步法

五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際業(yè)務(wù)難題/挑戰(zhàn)的現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)

六、反思復(fù)盤：過往輔導(dǎo)員工時(shí)的盲區(qū)、及改進(jìn)計(jì)劃

七、改進(jìn)輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，基于團(tuán)隊(duì)的真實(shí)情況，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】選才的3個(gè)維度、綜合任務(wù)輔導(dǎo)5步法、過往的盲區(qū)、改進(jìn)計(jì)劃

第二章 塑造員工思維

第一步：改變員工思維

一、提問互動(dòng)：?jiǎn)T工思維模式對(duì)績(jī)效的影響

二、討論分享：如何塑造員工思維模式

三、模型解析：?jiǎn)T工思維模式塑造4個(gè)步驟

四、情境案例：如何塑造員工的業(yè)務(wù)思維

五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：設(shè)計(jì)如何塑造自己團(tuán)隊(duì)的員工思維

六、點(diǎn)評(píng)總結(jié)：塑造員工思維的3個(gè)關(guān)鍵

七、反思復(fù)盤：過往塑造員工思維的盲區(qū)、及改進(jìn)計(jì)劃

第二步：科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)

一、提問互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生的基礎(chǔ)

二、改變認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)力不是其所在的職位，而取決于其對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

三、視頻案例：4種不同能力/意愿員工的行為表現(xiàn)

四、情境案例：王明的煩難

五、視頻案例：4種不同能力/意愿員工針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)方式

六、總結(jié)點(diǎn)評(píng)：匹配員工特定情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為才更有效

七、反思復(fù)盤：復(fù)盤過往在因人而異領(lǐng)導(dǎo)方面的不足，及改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】4種能力/意愿、4種領(lǐng)導(dǎo)方法；員工思維塑造4步驟、及3個(gè)關(guān)鍵；

第三章 構(gòu)建良好環(huán)境

一、提問互動(dòng)：事物創(chuàng)造的原理（先構(gòu)建成功畫面再行動(dòng)）

二、改變認(rèn)知：卓越的組織能力需要頂層設(shè)計(jì)（組織架構(gòu)、流程優(yōu)化、崗位設(shè)計(jì)……）

三、模型解析：基于BLM模型的戰(zhàn)略解碼過程

四、情境案例：長江集團(tuán)的組織能力打造

五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：使用學(xué)習(xí)的工具，現(xiàn)場(chǎng)梳理本公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)計(jì)等

六、反思與復(fù)盤：本公司過往在組織能力打造方面存在盲區(qū)

七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)本公司組織能力復(fù)盤，形成改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】組織架構(gòu)設(shè)計(jì)4步驟、流程設(shè)計(jì)5個(gè)步驟、過往的盲區(qū)、改進(jìn)計(jì)劃；

第四章 深層次溝通

傾聽技術(shù)

一、提問互動(dòng)：阻礙傾聽的3堵墻

二、模型解析：3F傾聽模型

三、情境案例：傾聽事實(shí)、情緒、真實(shí)意圖的訓(xùn)練

四、視頻案例：視頻演示從沖突中傾聽對(duì)方的真實(shí)意圖

五、反思復(fù)盤：過往在傾聽方面認(rèn)知的盲區(qū)

?提問技術(shù)

一、提問互動(dòng)：有效提問的方式

二、情境案例：破案

三、反思復(fù)盤：過往在提問方面認(rèn)知的盲區(qū)

?表達(dá)技術(shù)

一、提問互動(dòng)：如何表達(dá)才能更好的影響對(duì)方

二、模型解析：高質(zhì)量表達(dá)的5種結(jié)構(gòu)

三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化表達(dá)

四、情境案例：表達(dá)贊美的“HAPPS”模型

五、反思復(fù)盤：過往在結(jié)構(gòu)化表達(dá)方面認(rèn)知的盲區(qū)

?反饋技術(shù)

一、提問互動(dòng)：反饋的目的是什么

二、情境案例：不當(dāng)反饋的不良影響

三、討論與分享：工作中常出現(xiàn)的4種不同反饋

四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：建設(shè)性反饋的方法

五、反思復(fù)盤：過往在反饋技術(shù)方面認(rèn)知的盲區(qū)

?洞察內(nèi)心

一、提問互動(dòng)：如何從內(nèi)心影響對(duì)方

二、改變認(rèn)知：改變對(duì)方限制性思維，才能從根本上影響對(duì)方

三、情境案例：從對(duì)話中傾聽3大限制性信念

四、模型解析：構(gòu)建積極信念的4個(gè)模型

五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：改變限制性思維訓(xùn)練

六、反思復(fù)盤：過往在深層次溝通方面影響他人的盲區(qū)

?雙贏思維

一、提問互動(dòng)：在人際互動(dòng)中影響對(duì)方的方法

二、改變認(rèn)知：人際互動(dòng)的6種模式

三、情境案例：尋找雙方共同利益

四、體驗(yàn)活動(dòng)：雙方建立互信的方法

五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：選擇溝通的關(guān)鍵人員，探尋雙贏的方法

六、反思復(fù)盤：過往溝通中在雙贏模式方面的不足、及改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】2種提問技術(shù)、3F傾聽技術(shù)、4種反饋技術(shù)、5種表達(dá)技術(shù)；構(gòu)建積極信念的4種方法、沖突5種決策模式、6種人際互動(dòng)模式；

課程收結(jié) 總結(jié)&答疑

肖老師

（Jack Xiao） 領(lǐng)導(dǎo)力“定制化”方案實(shí)戰(zhàn)專家

1.同濟(jì)大學(xué)EMBA 美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師

2.曾任3000億級(jí)集團(tuán) 首席人才發(fā)展專家 企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人 創(chuàng)新業(yè)務(wù)副總經(jīng)理

3.曾任知名咨詢公司 培訓(xùn)開發(fā)部總監(jiān) 資深咨詢顧問

4.曾任全球行業(yè)第一的科技集團(tuán) 瑞士SGS集團(tuán) 中國區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

5.曾任全球世界500強(qiáng)知名集團(tuán) 益海嘉里集團(tuán) 中國區(qū)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理

6.曾任全球行業(yè)第一的快消集團(tuán) 安利（中國） 中國區(qū)資深人才發(fā)展主任

7.DISC&激勵(lì)因子國際認(rèn)證講師 ICF（國際教練聯(lián)合會(huì)）職業(yè)教練

【實(shí)踐經(jīng)歷】

肖楠老師擁有16年全球行業(yè)第一的跨國集團(tuán)、世界500強(qiáng)、咨詢公司、知名國內(nèi)企業(yè)集團(tuán)（綠城）等人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

甲乙公司雙方經(jīng)歷，具備乙方頂層設(shè)計(jì)能力+甲方落地經(jīng)驗(yàn)，精通咨詢技術(shù)、教練技術(shù)、授課技術(shù)，避免說教式授課；

綠城管理集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)板塊時(shí)，從0籌建新業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建新業(yè)務(wù)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)矩陣，具備較強(qiáng)的經(jīng)營思維和業(yè)務(wù)思維，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向；

服務(wù)安利（中國）期間，曾每年耗資1.5億人民幣，負(fù)責(zé)80余萬學(xué)員的培訓(xùn)，培養(yǎng)了數(shù)十萬優(yōu)秀的管理者；

服務(wù)瑞士SGS集團(tuán)期間，曾負(fù)責(zé)中國區(qū)1.7萬名員工培訓(xùn)工作，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)(SGS是全球公認(rèn)的質(zhì)量和誠信基準(zhǔn)，全球領(lǐng)先，在全球143個(gè)國家有1,500 多個(gè)分公司，全球員工超過10萬）；

服務(wù)咨詢公司期間，為世界500強(qiáng)及國內(nèi)標(biāo)桿公司，提供人才發(fā)展全過程咨詢；

服務(wù)綠城管理集團(tuán)期間，從0創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，全面負(fù)責(zé)綠城管理人才發(fā)展工；

【版權(quán)課程】 【國際版權(quán)認(rèn)證】

《贏-企業(yè)經(jīng)營全景沙盤模擬訓(xùn)練》

《卓越團(tuán)隊(duì)打造的五項(xiàng)修煉》

《從技術(shù)到管理-新經(jīng)理成長地圖》

《決勝中層-MTP中層管理能力訓(xùn)練》

【行業(yè)分享（代表性單位）】

【授課風(fēng)格】

科技公司的嚴(yán)謹(jǐn)+快銷公司的激情+跨國公司的系統(tǒng)+咨詢公司的高度+國內(nèi)公司的實(shí)用等特點(diǎn)，課程邏輯清晰，氣氛活躍；

課程全過程采用：咨詢技術(shù)+教練引導(dǎo)技術(shù)+情境案例+視頻演示+體驗(yàn)式教學(xué)等混合式教學(xué)手法，避免說教式授課、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合；

【部分客戶代表】

中國銀行、中國平安、思科（中國）、上汽通用汽車、上海復(fù)星集團(tuán)、中聯(lián)重科、中核華辰、四川科發(fā)集團(tuán)、山東資源科技集團(tuán)、蘇泊爾電器、攀枝花鋼鐵、老板電氣、蘇寧易購集團(tuán)、招商蛇口、綠城中國、上海光明、綠地集團(tuán)、雅居樂集團(tuán)、上海城市開發(fā)集團(tuán)、香港新世界集團(tuán)、河南建業(yè)、路勁集團(tuán)、山東魯商集團(tuán)、深圳鵬瑞集團(tuán)、廣西榮和集團(tuán)、四川鼎仁集團(tuán)、重慶云日集團(tuán)、上海糖酒集團(tuán)、Manpower、百威英博、佰仟金融集、安利（中國）、湖南建工集團(tuán)、廣東粵海集團(tuán)、中國交通建設(shè)集團(tuán)、英國仲量聯(lián)行、中化國際、廈門建發(fā)集團(tuán)、中海集團(tuán)、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、中國能源建設(shè)集團(tuán)、瑞士SGS集團(tuán)……

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在線報(bào)名：組織管理之深層次溝通—總裁班(青島)

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