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【培訓(xùn)對(duì)象】

面向行業(yè)：長(zhǎng)單銷(xiāo)售類(lèi)型，即長(zhǎng)期給某些大客戶(hù)供應(yīng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售類(lèi)型，比如汽配、設(shè)備、工業(yè)品、飼料、原材料等。或者少數(shù)大客戶(hù)占據(jù)了公司大部分銷(xiāo)售收入的行業(yè)和

課程簡(jiǎn)介：本課程旨在提升學(xué)員在跨部門(mén)協(xié)作中的溝通技巧與效率，幫助其打破部門(mén)壁壘，促進(jìn)信息流暢傳遞與團(tuán)隊(duì)協(xié)同。課程內(nèi)容涵蓋跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙、有效溝通的原則與工具、沖突管理與解決方案，以及如何建立信任與共識(shí)。通過(guò)案例分析、情景模擬和互動(dòng)練習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在多元背景和不同目標(biāo)下，清晰表達(dá)需求、傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并達(dá)成共贏結(jié)果。

面向人員：本課程適合企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及希望提升跨部門(mén)協(xié)作能力的員工，助力其在復(fù)雜組織環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高效溝通與協(xié)作。

【培訓(xùn)形式】

講師面授+課堂練習(xí)

【課程輸出】

1.清晰的溝通流程與模型：跨部門(mén)溝通需要建立明確的溝通流程，包括信息傳遞的渠道、責(zé)任分工、反饋機(jī)制等，通過(guò)1T5P模型確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)，避免誤解或遺漏。

2.高效的協(xié)作工具與模板：輸出標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)作工具（如會(huì)議紀(jì)要模板、項(xiàng)目進(jìn)度表、任務(wù)分配表等），幫助各部門(mén)在溝通中保持一致性，提升工作效率，減少重復(fù)溝通。

3.共識(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：跨部門(mén)溝通的核心目標(biāo)是達(dá)成共識(shí)并形成可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)溝通，明確各部門(mén)的職責(zé)、目標(biāo)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各方對(duì)任務(wù)的理解一致，并推動(dòng)后續(xù)行動(dòng)落地。

【核心思想】

跨部門(mén)溝通課程的核心思想是“協(xié)同共贏，高效溝通”。通過(guò)打破部門(mén)壁壘、建立信任與共識(shí)，促進(jìn)信息流暢傳遞與資源高效整合，最終實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)。

課程強(qiáng)調(diào)在多元背景和不同利益訴求下，運(yùn)用清晰的溝通策略、有效的協(xié)作工具以及沖突管理技巧，推動(dòng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成高效協(xié)作與共贏結(jié)果。

【課程大綱】

導(dǎo)論：課程導(dǎo)入

第一節(jié)：雨林求生情景模擬

第二節(jié)：跨部門(mén)溝通的重要性

第三節(jié)：1T5P模型簡(jiǎn)介

第一章：1T5P模型——T建立信任

第一節(jié)：情景模擬

第二節(jié)：麥肯錫信任公式

第三節(jié)：FFC工具

第二章：1T5P模型——P準(zhǔn)備工作

第一節(jié)：環(huán)境準(zhǔn)備

第二節(jié)：目標(biāo)準(zhǔn)備與SMART原則

第三節(jié)：信息準(zhǔn)備與表達(dá)三原則

第三章：1T5P模型——P利益呈現(xiàn)

第一節(jié)：換位思考

第二節(jié)：利益呈現(xiàn)的三種方式

第四章：1T5P模型——P建議加持

第一節(jié)：溝通阻力

第二節(jié)：傾聽(tīng)3F原則

第三節(jié)：溝通阻力的處理

第五章：1T5P模型——P承諾獲取

第一節(jié)：流程法

第二節(jié)：借力法

第六章：1T5P模型——P改善提升

第一節(jié)：管理預(yù)期

第二節(jié)：不同風(fēng)格下的溝通調(diào)整

總結(jié)

劉老師

TOB實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能提升專(zhuān)家

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

前中國(guó)外運(yùn)（行業(yè)NO.1物流業(yè)）500強(qiáng)大客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理

前海信日立（行業(yè)NO.1制造業(yè)）TOB團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)理

海爾智慧樓宇（500強(qiáng)/制造業(yè)）TOB團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

7年B2B大客戶(hù)解決方案銷(xiāo)售、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

4年授課、人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)體系搭建經(jīng)驗(yàn)

中華講師網(wǎng)（2024中國(guó)企培業(yè)TOP10培訓(xùn)服務(wù)商機(jī)構(gòu)）認(rèn)證講師

麥古利國(guó)際（2024 Training Industry銷(xiāo)售培訓(xùn)20強(qiáng)）認(rèn)證講師

上海快課研究院TTT內(nèi)訓(xùn)認(rèn)證教練師

主要客戶(hù)：TCL、東芝、廈門(mén)建發(fā)、華潤(rùn)置業(yè)、華發(fā)集團(tuán)、海信日立（返聘）

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：B2B銷(xiāo)售拜訪、銷(xiāo)售演講與呈現(xiàn)、銷(xiāo)售禮儀、DISC客戶(hù)風(fēng)格識(shí)別

工作榮譽(yù)：中國(guó)外運(yùn)華中有限公司金點(diǎn)子獎(jiǎng)、中國(guó)外運(yùn)華中有限公司最佳銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、山東省外經(jīng)貿(mào)最佳績(jī)效能手、海信日立“耀陽(yáng)計(jì)劃”最佳風(fēng)采講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉堅(jiān)強(qiáng)老師擁有7年企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，曾任大型國(guó)企大客戶(hù)經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理，服務(wù)瑞士嘉能可有限公司（世界500強(qiáng)排名13）。作為培訓(xùn)講師，4年來(lái)負(fù)責(zé)兩家大型公司在全國(guó)超75家分公司的TOB商務(wù)類(lèi)課程落地，授課上百場(chǎng)，積累了大量一線案例與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。山東省外經(jīng)貿(mào)最佳績(jī)效能手——作為大客戶(hù)經(jīng)理，曾負(fù)責(zé)世界500強(qiáng)客戶(hù)在華鐵礦石進(jìn)口業(yè)務(wù)代理及維護(hù)，助力山東公司拿下客戶(hù)國(guó)內(nèi)進(jìn)口最高代理份額，年進(jìn)口量由1000萬(wàn)噸突破至2000萬(wàn)噸。

助力公司品牌地產(chǎn)行業(yè)占有率NO.1——作為培訓(xùn)講師，曾連續(xù)三年協(xié)助海信日立市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員為保利、華潤(rùn)置業(yè)等地產(chǎn)客戶(hù)提供一線培訓(xùn)支持，在同行業(yè)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)普遍乏力的背景下實(shí)現(xiàn)了突破性增長(zhǎng)，2024年地產(chǎn)行業(yè)配套市場(chǎng)占有率由26.4%提升至36.2%，行業(yè)排名第一。

助力公司品牌工程項(xiàng)目市場(chǎng)占有率NO.1——作為培訓(xùn)經(jīng)理，為海信日立全國(guó)42家分公司500人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)搭建商務(wù)課程賦能體系，2024年公司品牌工程市場(chǎng)占有率由行業(yè)第三躍至行業(yè)第一。

助力公司搭建全國(guó)性訓(xùn)戰(zhàn)師內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)——作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，為海爾智慧樓宇全國(guó)33家分公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并建設(shè)訓(xùn)戰(zhàn)師內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)及TOB訓(xùn)戰(zhàn)課程體系，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍選拔、培育和激勵(lì)工作，完善組織文化、組織設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)驗(yàn)與外部經(jīng)驗(yàn)的充分融合，保證銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)理論與實(shí)踐相結(jié)合，有效承接企業(yè)策略的落地。

【主講課程】

金牌銷(xiāo)售課程《TOB提案呈現(xiàn)大片課》1天—工程行業(yè)唯一，萃取于工程項(xiàng)目TOB業(yè)務(wù)

銷(xiāo)售拜訪課程：《TOB銷(xiāo)售拜訪高手之路》2天；《DISC風(fēng)格識(shí)人營(yíng)銷(xiāo)》1天

銷(xiāo)售禮儀課程：《TOB五大場(chǎng)景中的銷(xiāo)售禮儀》1天

團(tuán)隊(duì)溝通課程：《雨林求生——跨部門(mén)溝通技巧》1天

【授課理念及風(fēng)格】

每次培訓(xùn)學(xué)員如果沒(méi)有笑就是培訓(xùn)師的失職

每次培訓(xùn)如果沒(méi)有課前學(xué)員調(diào)研就是培訓(xùn)師的失職

每次培訓(xùn)如果沒(méi)有場(chǎng)景模擬與學(xué)員訓(xùn)戰(zhàn)就是培訓(xùn)師的失職

每次培訓(xùn)如果沒(méi)有交付學(xué)員可落地的實(shí)用工具就是培訓(xùn)師的失職

每次培訓(xùn)如果沒(méi)有辦法改善或解決某個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的問(wèn)題就是培訓(xùn)師的失職

其他方面培訓(xùn)師都可以湊合

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