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課程背景：

在企業(yè)愈發(fā)重視通過內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀、人才培養(yǎng)的當(dāng)下，專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)已成為支撐企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心力量。

然而，許多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師雖具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識，卻受限于“會做不會講”的困境：缺乏系統(tǒng)的講臺呈現(xiàn)技巧，依賴照本宣科的授課方式，在氣場建立、表達(dá)節(jié)奏、課堂互動及突發(fā)情況應(yīng)對等方面能力不足，導(dǎo)致課程吸引力弱、學(xué)員參與度低，難以將自身經(jīng)驗(yàn)有效傳遞，最終影響培訓(xùn)質(zhì)量與落地效果。

本課程針對這一痛點(diǎn)，通過實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握專業(yè)表達(dá)、全流程授課呈現(xiàn)、課堂控場及學(xué)員管理等核心技巧，解決企業(yè)內(nèi)訓(xùn)“講師上臺緊張、授課方式單一、課堂失控、培訓(xùn)效果打折扣”的問題，助力內(nèi)訓(xùn)師自信登臺、高效授課，提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系的整體效能。

課程收益：

1、學(xué)會高效課堂呈現(xiàn)底層邏輯與核心原則：掌握貼合成人學(xué)習(xí)需求的課堂呈現(xiàn)原則，理解“對學(xué)員有用”“讓學(xué)員有價值感”的授課核心；

2、掌握專業(yè)表達(dá)與氣場建立方法：學(xué)會運(yùn)用“視覺+聲音+語言”的3V模型，熟練掌握登臺亮相、站姿走動、手勢眼神、聲音調(diào)控等授課基本功、以及應(yīng)對登臺緊張的實(shí)用技巧，建立講師氣場，展現(xiàn)專業(yè)授課形象；

3、掌握全流程課程呈現(xiàn)策略：學(xué)會課程開場的多種激發(fā)方式與SCQA模型應(yīng)用，掌握課程主體“言之有序、有理、有情”的呈現(xiàn)方法；

4、掌握課堂控場與學(xué)員管理技巧：學(xué)會應(yīng)對“學(xué)員走神、開小會、提問難答”等棘手場景的解決方法，掌握促進(jìn)學(xué)員聚焦理解的互動方式，靈活掌控課堂節(jié)奏；

5、掌握課程呈現(xiàn)風(fēng)險規(guī)避與效果保障方法：學(xué)會課程前期準(zhǔn)備的關(guān)鍵要點(diǎn)，掌握應(yīng)對授課突發(fā)狀況的策略，降低授課風(fēng)險，提升培訓(xùn)落地效果；

課程對象：

培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、立志成為內(nèi)部講師的企業(yè)主管與業(yè)務(wù)骨干

課程方式：

行動學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問答、實(shí)驗(yàn)演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式

課程大綱

導(dǎo)入：高效課堂呈現(xiàn)的底層邏輯

互動：什么讓您的課堂呈現(xiàn)有影響力？

——高效課堂呈現(xiàn)的七個原則

1. 首要原則

2. 最近原則

3. 分塊原則

4. 聯(lián)結(jié)原則

5. 記錄原則

6. 重復(fù)原則

7. 突出原則

第一講：從“怯場”到“鎮(zhèn)場”——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)氣場塑造與表達(dá)基本功實(shí)戰(zhàn)

一、建立講師氣場的3V模型

1. Visual視覺：55%

2. Vocal聲音：38%

3. Verbal語言：7%

二、授課展示與呈現(xiàn)的六大基本功

基本功一：登臺亮相

基本功二：站姿走動

練習(xí)：登臺、站姿、走動

基本功三：應(yīng)用手勢

應(yīng)用手勢的效用：指示性、描摹性、情感性

呈現(xiàn)中手勢應(yīng)用的Tips：有意義的、無意義的、關(guān)注區(qū)域差異

練習(xí)：手勢+站姿+走動

基本四：眼神交流

練習(xí)：眼神對對碰、全班放電、表情7連拍

基本功五：聲音變化

練習(xí)：語音語調(diào)練習(xí)、朗讀練習(xí)、表達(dá)呈現(xiàn)練習(xí)

基本功六：應(yīng)對緊張

討論：壓力與緊張的來源與行為表現(xiàn)

練習(xí)：融會貫通：選定培訓(xùn)主題，2分鐘精彩呈現(xiàn)

第二講：從“開場”到“收尾”——全流程課程呈現(xiàn)策略與生動化講授技巧

一、講解方法與課堂呈現(xiàn)的CPR原則：

1. Content內(nèi)容：確保內(nèi)容與主題的相關(guān)性

2. Participation參與：確保學(xué)員充分地參與

3. Review復(fù)習(xí)和Revisit鞏固：確保找到恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷮W(xué)員復(fù)習(xí)和鞏固

討論：做到CPR原則，講可以做怎樣的呈現(xiàn)準(zhǔn)備？

二、課程開場呈現(xiàn)技巧

1. 精心準(zhǔn)備的自我介紹

自我介紹的價值：建立信任，樹立威信

工具：《培訓(xùn)開場準(zhǔn)備表-自我介紹》

2. 六種好用的開場呈現(xiàn)激發(fā)方式

1）敘事開場

2）提問開場

3）承諾開場

4）幽默開場

5）數(shù)據(jù)開場

6）視覺開場

工具：SCQA模型

3. 有效開場的10個技巧

三、課程主體的呈現(xiàn)技巧

1. 言之有序——好用的課程呈現(xiàn)設(shè)計(jì)方式

1）解決問題法

2）時間敘事法

3）舊知新用法

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自己的課題，兩人一組，選擇1種方式完成呈現(xiàn)

2. 言之有理——對于一段主體的理論+技能部分

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自己的課題，兩人一組，完成理論+技能內(nèi)容的呈現(xiàn)

3. 言之有情——講故事的公式&生動化講授

生動化講授：形象化、通俗化、具體化

講個好故事的公式：好故事=沖突+行動+結(jié)局

言之有情的呈現(xiàn)Tips：提問、幽默、穩(wěn)定靈活、視覺設(shè)計(jì)

四、課程收尾的結(jié)束方式

1. 課程結(jié)尾的3要素

2. 結(jié)尾呈現(xiàn)的不同方式

1）總結(jié)式

2）號召式

3）發(fā)問式

3. 課程收尾的六種方法

第一種：總結(jié)

第二種：重述核心觀點(diǎn)

第三種：呼吁行動

第四種：幽默的語言

第五種：歷史名句

第六種：使用趣聞軼事

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自己的課題，兩人一組，選擇2種方式完成2分鐘課程結(jié)尾

第三講：從“失控”到“掌控”——課堂問題應(yīng)對與授課效果保障實(shí)戰(zhàn)

一、與棘手學(xué)員打交道

互動教學(xué)中的典型挑戰(zhàn)情景：絕地反擊

1. 夢游潛水：學(xué)員沒精打采，怎么辦？

2. 竊竊私語：學(xué)員開小會，影響課程記錄

3. 超級難題：非常專業(yè)的問題，無法回答？

4. 無法停止：討論時間到，學(xué)員依然熱情不減？

5. 冷冷清清：面對提問，沒有反應(yīng)？

二、促進(jìn)聚焦與理解

1. 確認(rèn)相互理解：詢問、復(fù)述、總結(jié)

2. 做出程序建議：讓學(xué)員有所預(yù)期，同時確保討論聚焦

3. 促進(jìn)學(xué)員聚焦與理解的11種方式

三、精心準(zhǔn)備，避免糟糕表現(xiàn)

1. 回答問題的四步驟

第一步：感謝對方的提問

第二步：確認(rèn)/澄清問題內(nèi)容

第三步：回復(fù)或邀請他人回復(fù)問題

第四步：確認(rèn)理解及共識

2. 提供有效反饋6步法

1）征求本人看法

2）描述觀察到的行為

3）印證觀察的正確性

4）引導(dǎo)被反饋者提出改進(jìn)意見

5）交流觀點(diǎn)，探求進(jìn)一步改進(jìn)

6）結(jié)束反饋，不給對方任何壓力

演練：應(yīng)用回答問題&反饋流程，完成技能演練

討論：出錯了怎么辦？

視頻：《欲望都市》-跌倒了，站起來繼續(xù)走！

3. 課程準(zhǔn)備事項(xiàng)

1）調(diào)整你的培訓(xùn)風(fēng)格：準(zhǔn)備不同的教學(xué)方法

2）時間管理：提前到場，有效管理時間

3）材料準(zhǔn)備：物料與資料齊全

4）場地準(zhǔn)備：場地布置，設(shè)備調(diào)試

四、課程評估

1. 課程評價維度

1）內(nèi)容與邏輯

2）課程設(shè)計(jì)

3）課程演繹

4）職業(yè)形象

2. 柯氏四級評估

1）他們喜歡嗎？

2）他們學(xué)到東西了嗎？

3）他們能運(yùn)用這些技能了嗎？

4）這個課程產(chǎn)生績效改變了嗎？

課程總結(jié)

張老師

張洪老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

20年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)

200+名內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)

100+門精品課程的主導(dǎo)/參與開發(fā)

曾任：中國惠普（信息技術(shù)行業(yè)）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：瑪氏中國（食品行業(yè)）丨學(xué)習(xí)與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：包商銀行（金融行業(yè)）丨培訓(xùn)與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：龍湖集團(tuán)（房地產(chǎn)行業(yè)）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、授課技巧、高效溝通、結(jié)構(gòu)化思維

權(quán)威認(rèn)證加持：持有?MBTI Step I & II評估（布里格斯性格類型評估）、Voice 360 assessment（360 度反饋評估認(rèn)證）、Learning Agility Essential（學(xué)習(xí)敏銳度基礎(chǔ)認(rèn)證）等10余項(xiàng)職業(yè)認(rèn)證，確保培訓(xùn)方法專業(yè)前沿。

高落地導(dǎo)向：以“目標(biāo)-行動-成果”為核心，高學(xué)習(xí)敏銳度與成就動機(jī)，保障培訓(xùn)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到落地全程可控、效果可見，主導(dǎo)20+個TTT/人才培養(yǎng)項(xiàng)目落地：

1）中國惠普全球軟件服務(wù)中心-【新任經(jīng)理人入職引導(dǎo)項(xiàng)目】、【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目】

2）瑪氏中國-【綜合管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項(xiàng)目】

3）包商銀行零售總部-【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目】、【新員工入職項(xiàng)目】、【分行長后備/支行長后備領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】

4）龍湖商業(yè)地產(chǎn)總部-【管理培訓(xùn)生培養(yǎng)項(xiàng)目】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張洪老師在 TTT 與人才培養(yǎng)領(lǐng)域深耕多年，經(jīng)驗(yàn)極為豐富。在 TTT 方面，她精通課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，能運(yùn)用多種方法打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程，賦能企業(yè)，助力企業(yè)解決內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取傳承、人才培養(yǎng)的問題，成為企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)的有力推動者

01-在瑪氏大學(xué)任職期間，主導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)體系，構(gòu)建“瑪氏大學(xué)-領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”年度計(jì)劃。她深入挖掘內(nèi)部人才潛力，建立并發(fā)展企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，累計(jì)培養(yǎng)內(nèi)部講師超50名，組織開展各類培訓(xùn)課程400+場；同時通過職業(yè)測評+1V1輔導(dǎo)+發(fā)展工作坊，幫助新員工明確職業(yè)路徑，助力新員工1年留存率提升25%，核心崗位新員工獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)周期縮短30%；

02-任職包商銀行零售總部培訓(xùn)與人才發(fā)展總監(jiān)時，搭建完整的零售總部領(lǐng)導(dǎo)力和通用能力培訓(xùn)體系。創(chuàng)建內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)及管理制度，選拔培養(yǎng)30+內(nèi)部認(rèn)證講師，打造了一支專業(yè)過硬、授課風(fēng)格多樣的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，推動零售業(yè)務(wù)板塊人才的持續(xù)成長。

03-任職中國惠普有限公司高級培訓(xùn)經(jīng)理，與惠普全球?qū)W習(xí)與發(fā)展部門緊密協(xié)作，本地化全球?qū)W習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，滿足中國區(qū)員工需求。設(shè)計(jì)并實(shí)施“通用技能類”培訓(xùn)方案，建立管理內(nèi)部“通用技能類”講師團(tuán)隊(duì)，主導(dǎo)100+場課程賦能落地；

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1中海油集團(tuán)《“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》5

2中糧酒業(yè)《“以學(xué)員為中心”的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》5

3江蘇銀行《新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》6

4泰康人壽《職場高效溝通》8

5施維雅集團(tuán)《職場高效溝通》

《內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》5

6阿里巴巴《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)在職場中的應(yīng)用》

《職場高效溝通》

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》6

7諾和諾德《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》10

主講課程：

TTT系列課程

《“內(nèi)外兼修”——內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

《“瀟灑走上臺”——內(nèi)訓(xùn)師講臺呈現(xiàn)與授課技巧》

《從0到1搭課程——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《“致勝表達(dá)”——商務(wù)演講與呈現(xiàn)》

職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

《新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理》

《職業(yè)人的職業(yè)化塑造》

授課風(fēng)格：

強(qiáng)互動重參與：以案例研討、角色演練、小組討論為主，拒絕單向灌輸，讓學(xué)員沉浸式體驗(yàn)技巧應(yīng)用，避免 “懂而不會用”；

實(shí)戰(zhàn)貼業(yè)務(wù)：緊扣企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)，結(jié)合不同行業(yè)場景拆解案例，確保方法可直接遷移到工作；

風(fēng)趣氛圍活：用生動案例、生活化比喻解讀專業(yè)內(nèi)容，搭配趣味互動讓學(xué)習(xí)輕松不枯燥；

工具強(qiáng)落地：每個知識點(diǎn)配套可復(fù)用工具，課后引導(dǎo)制定“KISS 行動計(jì)劃”，推動培訓(xùn)轉(zhuǎn)化；

洞察促個性：依托心理學(xué)背景與測評工具，捕捉學(xué)員需求，提供針對性反饋；

部分服務(wù)過的客戶：

醫(yī)療健康與制藥：強(qiáng)生中國、施維雅中國、美敦力中國、暉致中國、首鋼醫(yī)院等；

能源與公共事業(yè)：國家電網(wǎng)、中海油、北京地鐵、廣州地鐵、施耐德中國等；

工業(yè)制造：海螺集團(tuán)、韻升集團(tuán)、山東石大化工等；

金融：中國銀行、民生銀行、郵儲銀行、華西證券、泰康人壽、大都會人壽、泰康資產(chǎn)、泰康之家、水滴保等；

科技與互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、聯(lián)想中國、聯(lián)通軟件研究院、信元通信、梧桐車聯(lián)、貓眼娛樂傳媒、寶寶樹、極智嘉 Geek+、烽臺科技、深圳信測科技、英視睿達(dá)等；

電信與通信：福建移動、四川電信、神州泰岳、青牛軟件等；

建筑與房地產(chǎn)：中建八局、山西第二建筑設(shè)計(jì)院、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、綠城中國、金茂集團(tuán)

農(nóng)業(yè)與化工：先正達(dá)集團(tuán)、中化集團(tuán)、北京薊門農(nóng)工商集團(tuán)等；

其它：北京華聯(lián)商廈、天達(dá)共和律師事務(wù)所、中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)、極智嘉 Geek+、航天科工投資基金管理（北京）有限公司、國泰華盛、武進(jìn)國家開發(fā)區(qū)、北京微芯研究院等；

部分客戶評價：

張洪老師的課程特別貼近職場實(shí)際，她會結(jié)合過往在 500 強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把抽象的理論轉(zhuǎn)化成可落地的方法。比如講結(jié)構(gòu)化表達(dá)時，會帶我們結(jié)合工作場景拆解邏輯框架，課后試著用在匯報和協(xié)作中，明顯感覺溝通更順暢了。

——阿里巴巴 陳崇郁 培訓(xùn)經(jīng)理

聽張老師的 TTT 課收獲遠(yuǎn)超預(yù)期，她不僅教課程設(shè)計(jì)的核心技巧，還分享了很多激發(fā)學(xué)員參與的互動方法。課堂上的案例研討和模擬演練特別有意義，回去就能用到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作中，幫助團(tuán)隊(duì)快速提升授課能力。

——中海油集團(tuán) Lucy羅 培訓(xùn)總監(jiān)

張老師在新員工職業(yè)規(guī)劃模塊的講解特別透徹，會用專業(yè)測評工具幫學(xué)員梳理職業(yè)方向，還結(jié)合不同行業(yè)的人才發(fā)展路徑給出建議。學(xué)員反饋課后對自己的職業(yè)成長更有規(guī)劃，工作中的目標(biāo)感也強(qiáng)了很多。

——強(qiáng)生集團(tuán) Edda劉 HR總監(jiān)

張老師的授課風(fēng)格特別有感染力，既能用風(fēng)趣的案例化解專業(yè)知識點(diǎn)，又能精準(zhǔn)捕捉學(xué)員的需求，在互動環(huán)節(jié)給出針對性指導(dǎo)。整個課程下來，不僅學(xué)到了實(shí)用技能，還能感受到她對人才發(fā)展領(lǐng)域的深度積累。

——大都會人壽 劉雪飛 HR總監(jiān)

之前覺得職場溝通技巧比較零散，聽了張老師的課才理清了邏輯。她教的溝通方法和工具都很實(shí)用，不管是向上匯報、跨部門協(xié)作還是日常同步工作，都能找到適配的思路，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契度也慢慢提升了。

——泰康人壽 任曉磊 集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

作為企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，最認(rèn)可張老師課程的落地性。她會在課后幫我們梳理行動方案，還會分享行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀實(shí)踐案例。后續(xù)員工把課程內(nèi)容應(yīng)用到工作中，不管是工作效率還是成果質(zhì)量，都有明顯改善。

——天達(dá)共和律所 Jane劉 HR負(fù)責(zé)人

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