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【課程背景】

在當(dāng)今快速變化的職場(chǎng)環(huán)境中，高效溝通、規(guī)范文書(shū)處理與強(qiáng)勁執(zhí)行力已成為職場(chǎng)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。調(diào)研顯示，超過(guò) 60% 的職場(chǎng)低效問(wèn)題源于溝通表達(dá)不清晰、公文寫(xiě)作不規(guī)范或執(zhí)行落地不到位 —— 如信息傳遞存在盲區(qū)、公文格式混亂導(dǎo)致誤解、任務(wù)推進(jìn)缺乏系統(tǒng)方法等，不僅影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展，更制約團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與組織目標(biāo)達(dá)成。

尤其對(duì)于需頻繁處理公務(wù)溝通、文書(shū)往來(lái)及復(fù)雜任務(wù)的職場(chǎng)群體而言，結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力、標(biāo)準(zhǔn)化公文寫(xiě)作能力與系統(tǒng)化執(zhí)行力是立足職場(chǎng)的基礎(chǔ)素養(yǎng)。本課程基于職場(chǎng)核心痛點(diǎn)，整合溝通表達(dá)、公文寫(xiě)作、執(zhí)行力提升的科學(xué)理論與實(shí)戰(zhàn)模型，幫助職場(chǎng)人突破能力短板，實(shí)現(xiàn)從 “被動(dòng)應(yīng)對(duì)” 到 “主動(dòng)高效” 的轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

個(gè)人層面：

提升溝通效率與文書(shū)質(zhì)量，減少工作失誤與內(nèi)耗。

強(qiáng)化執(zhí)行力與問(wèn)題解決能力，加速適應(yīng)職場(chǎng)節(jié)奏。

夯實(shí)職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)性。

組織層面：

提升團(tuán)隊(duì)整體溝通與協(xié)作效率，降低管理成本。

推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，助力組織目標(biāo)高效落地。

促進(jìn)職場(chǎng)素養(yǎng)提升與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，增強(qiáng)組織活力。

【課程特色】

系統(tǒng)性知識(shí)體系：課程內(nèi)容全面覆蓋職業(yè)素養(yǎng)的各個(gè)方面，形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的知識(shí)框架。

實(shí)用性強(qiáng)：緊密結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，提供大量可直接應(yīng)用的規(guī)范和技巧，助力學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題，提升工作效率和質(zhì)量。

互動(dòng)式教學(xué)體驗(yàn)：采用案例分析、角色扮演、小組討論等多種教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)員的參與度和實(shí)踐能力，使學(xué)習(xí)過(guò)程更加生動(dòng)有趣，學(xué)習(xí)效果更加顯著。

【課程對(duì)象】

企業(yè) / 機(jī)構(gòu)新入職員工，基層員工及儲(chǔ)備干部，各類組織中需頻繁處理公務(wù)溝通、文書(shū)往來(lái)及復(fù)雜任務(wù)的在職人員；希望系統(tǒng)化提升職場(chǎng)核心素養(yǎng)，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的職場(chǎng)人士。

【課程大綱】

第一章 卓越表達(dá)基礎(chǔ)——溝通表達(dá)三原則和結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1、溝通表達(dá)三原則

（1）開(kāi)放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū)

喬哈里視窗

（2）建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的即時(shí)反饋

（3）目標(biāo)感=方案力

練習(xí)：提升方案力

2、溝通表達(dá)思維框架：金字塔原理

（1）自上而下

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

（2）層次清晰

MECE原則

練習(xí)：對(duì)目標(biāo)畫(huà)像進(jìn)行歸類

（3）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單

3點(diǎn)為宜

第二章 重點(diǎn)表達(dá)場(chǎng)景——公務(wù)寫(xiě)作

1、公文寫(xiě)作分類

法務(wù)性公文

事務(wù)性公文

2、公文的核心類型與定義

通知：用于傳達(dá)事項(xiàng)、部署工作的正式文書(shū)；

報(bào)告：用于匯報(bào)工作、反映情況、提出建議的文書(shū)；

請(qǐng)示：用于向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)的文書(shū)。

3、公文寫(xiě)作的通用規(guī)范

（1）格式標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)題、稱謂、正文、落款（署名與日期）的規(guī)范格式；

（2）語(yǔ)言要求

準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范、客觀，避免口語(yǔ)化與模糊表述；

（4）核心要素：

不同類型公文需包含的必備信息（如通知需明確事由、時(shí)間、要求；報(bào)告需包含現(xiàn)狀、結(jié)論、建議等）。

4、AI助力寫(xiě)公文

第三章 執(zhí)行力的核心認(rèn)知

1、執(zhí)行力認(rèn)知

（1）執(zhí)行力的定義

（2）執(zhí)行力打造的必要條件

2、為什么執(zhí)行力難以提升

（1）執(zhí)行力不佳的常見(jiàn)現(xiàn)象

（2）執(zhí)行力打造與提升的痛點(diǎn)與難點(diǎn)分析

【案例】通過(guò)案例分析執(zhí)行力痛點(diǎn)和原因

（3）執(zhí)行力的核心要素及提升要點(diǎn)

3、如何提升自我執(zhí)行力

（1）強(qiáng)執(zhí)行類的人才有哪些特點(diǎn)

（2）從能力動(dòng)機(jī)模型看執(zhí)行力成因

雙因素理論探索員工執(zhí)行力提升路徑

【知名企業(yè)案例分析討論】

（3）員工執(zhí)行力輔導(dǎo)的幾個(gè)工具方法

時(shí)間管理：

艾森豪威爾矩陣（任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分）、

番茄工作法（專注度管理）

自我管理：

PDCA 循環(huán)（計(jì)劃 - 執(zhí)行 - 檢查 - 改進(jìn)）

目標(biāo)管理：

SMART原則

復(fù)盤(pán)管理：

KISS復(fù)盤(pán)法

第四章 執(zhí)行力提升：?jiǎn)栴}解決流程工具

1、鎖定：明確問(wèn)題邊界

（1）什么是解決問(wèn)題

（2）誰(shuí)是會(huì)解決問(wèn)題的人

（3）問(wèn)題再現(xiàn)

5WHY分析法

2、分析：確定問(wèn)題的原因

處理問(wèn)題的底層邏輯

FAST圖表法

3、創(chuàng)構(gòu)：碎片化信息的整合

5類創(chuàng)造性思維

4、錘煉：石錘疏忽的問(wèn)題

尋找缺點(diǎn)：

事前尸檢法

清單核驗(yàn)法

5、擰緊：讓解決問(wèn)題思路形成習(xí)慣

ISSUE五步法

李老師

李金金老師

——企業(yè)職場(chǎng)AI提效與落地應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家

阿里巴巴達(dá)摩院官方認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師（高級(jí)）

訊飛星火認(rèn)證的AI Prompt工程師

人力社會(huì)資源保障部認(rèn)證企業(yè)教練（高級(jí)）

中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導(dǎo)講師

新華書(shū)店線下職場(chǎng)課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節(jié)目AI系列主題顧問(wèn)

原納斯達(dá)克上市金融公司商業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人

原頭部互聯(lián)網(wǎng)鳳凰新媒體資深運(yùn)營(yíng)編輯

曾服務(wù)50 +行業(yè)頭部企業(yè)的資深咨詢顧問(wèn)

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)習(xí)

聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)證全球線上教師資格

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經(jīng)歷，曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業(yè)管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)。憑借多年創(chuàng)業(yè)積累，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準(zhǔn)把握商業(yè)和管理知識(shí)技能。近年來(lái)，李老師專注于AI技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用有著很深的研究與實(shí)踐，致力于將 AI 與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人才發(fā)展、辦公提效、內(nèi)容創(chuàng)作、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)深度融合，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織效能提升與人效增長(zhǎng)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能企業(yè)辦公提效】——中海油辦公流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)辦公效率提升 35%，文件處理時(shí)間縮短 40%。

2024年服務(wù)中海油期間，企業(yè)傳統(tǒng)辦公流程存在效率低下、信息孤島等問(wèn)題。造成該問(wèn)題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門(mén)間協(xié)作不暢以及信息傳遞不及時(shí)。針對(duì)這些重復(fù)性與流程性工作問(wèn)題，正好是可以通過(guò)AI 技術(shù)可有效解決。

通過(guò)引入 AI 辦公軟件和智能協(xié)作平臺(tái)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)文檔智能撰寫(xiě)、會(huì)議智能安排、任務(wù)自動(dòng)提醒等功能。利用 AI 的數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)化辦公流程，打破信息孤島。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的落地運(yùn)行，辦公效率提升 35%，文件處理時(shí)間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作與營(yíng)銷】——北京眾行傳播項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營(yíng)銷行業(yè)的頂尖企業(yè)，但是由于其服務(wù)的品牌客戶過(guò)多，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作存在效率低、成本高、創(chuàng)意不足的問(wèn)題。這是由于團(tuán)隊(duì)缺乏高效創(chuàng)作工具，創(chuàng)作過(guò)程依賴人工且流程復(fù)雜，這類內(nèi)容創(chuàng)作工作可借助 AI 技術(shù)優(yōu)化。

運(yùn)用 AI 文案生成工具、圖片設(shè)計(jì)軟件和視頻制作平臺(tái)，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。借助 AI 的創(chuàng)意生成能力激發(fā)靈感，快速產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容。經(jīng)過(guò)五個(gè)月的落地運(yùn)行，營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%，內(nèi)容質(zhì)量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場(chǎng)占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長(zhǎng)期合作。

3、【AI 提升企業(yè)人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業(yè)人才招聘流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機(jī)器視覺(jué)和增材制造的高科技創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業(yè)人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長(zhǎng)的問(wèn)題。這是由于簡(jiǎn)歷數(shù)量龐大，人工篩選耗時(shí)費(fèi)力，且難以精準(zhǔn)匹配崗位需求。針對(duì)這類重復(fù)性、規(guī)則明確的工作，AI 技術(shù)能夠有效應(yīng)對(duì)。

通過(guò)運(yùn)用 AI簡(jiǎn)歷篩選工具，對(duì)招聘團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)歷智能解析、關(guān)鍵信息提取以及與崗位要求的精準(zhǔn)匹配。借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化人才搜索策略。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的落地運(yùn)行，簡(jiǎn)歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質(zhì)量顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的人才支持。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、與中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)合作開(kāi)發(fā) AI 營(yíng)銷課—好評(píng)率96.5%

2024年AI在營(yíng)銷領(lǐng)域嶄露頭角，眾多營(yíng)銷從業(yè)者卻面臨如何將其應(yīng)用于實(shí)際工作的困境。中廣協(xié)活動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)為助力成員企業(yè)提升營(yíng)銷創(chuàng)新能力，啟動(dòng) AI 營(yíng)銷系列課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)脫穎而出，成為課程開(kāi)發(fā)專家。李老師針對(duì)營(yíng)銷人員日常工作中的高頻 AI 應(yīng)用場(chǎng)景，精心打造《營(yíng)銷人的AI實(shí)戰(zhàn)課》。課程內(nèi)容涵蓋 AI 工具在市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)意生成、活動(dòng)策劃等方面的應(yīng)用。課程推出后，獲得眾多會(huì)員單位的采購(gòu)，好評(píng)率達(dá)到96.5%。

2、招聯(lián)金融AI辦公提效訓(xùn)練營(yíng)-滿分好評(píng)率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%

招聯(lián)金融集團(tuán)在大力推進(jìn)企業(yè)員工AI應(yīng)用落地，期待通過(guò)AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯(lián)金融公司AI應(yīng)用培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T，為招聯(lián)金融公司提供AI課程培訓(xùn)服務(wù)。針對(duì)客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行針對(duì)性下線訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知、AI提示詞設(shè)計(jì)、AI辦公提效、AI客服內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓(xùn)學(xué)員滿分好評(píng)率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%。

3、北京城市學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院本科生《AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用授課》

北京城市學(xué)院國(guó)際傳播學(xué)院開(kāi)設(shè)AI傳播實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用課程，旨在提升學(xué)生對(duì) AI 技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用能力。李金金老師作為特聘專家，為學(xué)生講授《AI內(nèi)容創(chuàng)作課》和《AI市場(chǎng)分析課》兩門(mén)特色課程，傳授如何運(yùn)用 AI 提升內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量和市場(chǎng)分析效率的實(shí)戰(zhàn)技能，課程受到師生廣泛好評(píng)，被納入學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結(jié)合多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和 AI 應(yīng)用實(shí)踐，李老師構(gòu)建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內(nèi)容創(chuàng)作、任務(wù)協(xié)作等環(huán)節(jié)入手，通過(guò)引入 AI 工具和平臺(tái)，優(yōu)化辦公流程，提升辦公效率和質(zhì)量，打造智慧辦公環(huán)境。

AI營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作框架：針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作中的痛點(diǎn)問(wèn)題，李老師總結(jié)出 AI 營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作框架，涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、內(nèi)容生成、優(yōu)化迭代等環(huán)節(jié)，通過(guò) AI 技術(shù)提升營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業(yè) AI應(yīng)用的引路人，幫助企業(yè)將 AI 技術(shù)落地到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

案例式教學(xué)：在課程中融入大量實(shí)際案例，深入剖析 AI 在不同企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景和解決方案，讓學(xué)員更直觀地理解 AI 技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

互動(dòng)式教學(xué)：鼓勵(lì)學(xué)員積極參與課堂討論，通過(guò)提問(wèn)、小組作業(yè)、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考和探索，加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

實(shí)操式教學(xué)：注重學(xué)員的實(shí)踐操作能力培養(yǎng)，提供豐富的 AI 工具和平臺(tái)，讓學(xué)員在課堂上親自動(dòng)手實(shí)踐，掌握 AI 技術(shù)的具體應(yīng)用方法和技巧，確保學(xué)員學(xué)以致用。

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