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【課程背景】

企業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要源源不斷的人才支撐。近年來，人才的內(nèi)部培育越來越成為各大企業(yè)的共識，許多企業(yè)大學(xué)、企業(yè)商學(xué)院也因此應(yīng)運(yùn)而生。同時，從崗位職責(zé)分析，做好部屬的培育也是管理者的主要職責(zé)之一。但部分管理者對于部屬的培育還存在心態(tài)失衡、方法僵化、工具欠缺等突出問題，嚴(yán)重制約了組織的革新與成長，亟需盡快轉(zhuǎn)變部屬培育理念，同時學(xué)習(xí)和掌握部屬培育的先進(jìn)管理方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。

課程設(shè)計(jì)以“學(xué)練輔”三位一體的員工培養(yǎng)系統(tǒng)為核心，突破性解決管理者在員工培養(yǎng)中的常見問題，以整體性思維讓管理者掌握快速建立并持續(xù)運(yùn)營員工培訓(xùn)系統(tǒng)、崗位培養(yǎng)系統(tǒng)、績效提升系統(tǒng)的核心技術(shù)方法，同時現(xiàn)場模擬企業(yè)的真實(shí)場景進(jìn)行演練以確保培訓(xùn)成果固化。

課程將前瞻的員工培育理念和企業(yè)發(fā)展實(shí)際緊密結(jié)合，注重培育行為的訓(xùn)練與鞏固，實(shí)現(xiàn)員工培育速成化。

【課程收益】

讓學(xué)員充分理解“學(xué)習(xí)即管理，培育即管理”的價值理念。

破除管理者對于員工培養(yǎng)系統(tǒng)的理解誤區(qū)，了解成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)，掌握幫助員工快速成長的培訓(xùn)方法。

掌握建立部門培訓(xùn)體系的四大關(guān)鍵：課程體系、內(nèi)訓(xùn)師資庫、機(jī)制建設(shè)、評估反饋。

了解崗位培養(yǎng)的基本方法，掌握崗位經(jīng)驗(yàn)提煉的具體技巧，掌握對不同成熟度員工進(jìn)行針對性培養(yǎng)的方式方法。

掌握績效改進(jìn)中教練技術(shù)的運(yùn)用，有效提升管理者的績效輔導(dǎo)能力。

【課程特色】

課程過程中，帶著學(xué)員一同思考，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學(xué)員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)了就能用；案例選取精彩、典型。

【課程對象】

各崗位人員

【課程大綱】

第一講：建立“學(xué)練輔”三位一體的員工培養(yǎng)系統(tǒng)

一、VUCA時代中的管理新趨勢

1. 組織中的脆弱性與管理中的無力感

2. 藍(lán)海戰(zhàn)略下的紅海博弈——互聯(lián)網(wǎng)時代管理挑戰(zhàn)面面觀

3. 新生代引發(fā)的管理變革

案例解讀：20世紀(jì)最著名的金字塔是如何崩潰的？

二、管理者在員工培養(yǎng)中的常見困惑

1. 心智模式固化，系統(tǒng)化欠缺

2. 自身角色錯配

3.“胡蘿卜”加“大棒”的“管理馴化”模式的誤讀

4. 培育手段不足，工具欠缺

5. 管理效能低下

三、“學(xué)練輔”員工培養(yǎng)系統(tǒng)

1. 學(xué)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)、價值認(rèn)知

2. 練——崗位帶教、實(shí)踐求真

3. 輔——績效教練、潛能激發(fā)

4.“學(xué)練輔”員工培養(yǎng)系統(tǒng)動態(tài)平衡解讀

四、管理者的員工培育系統(tǒng)思維

1. 點(diǎn)：問題意識

2. 線：人才梯隊(duì)

3. 面：系統(tǒng)思考

案例解讀： 知名企業(yè)人才戰(zhàn)略解讀

第二講：啟航——員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)搭建

一、對于學(xué)習(xí)培訓(xùn)理解的誤區(qū)

1. 你教了，員工就會了嗎？

2. 員工會了，績效就提升了嗎？

3. 績效提升了，就證明學(xué)習(xí)有效嗎？

二、員工學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1. 成人學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)三角

2. 剛需性學(xué)習(xí)的普遍缺乏

3. 學(xué)習(xí)性價比

4. 成人記憶曲線

三、培訓(xùn)體系建設(shè)

1. 培訓(xùn)價值目標(biāo)

2. 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的四大原則

1）快速學(xué)習(xí)；知行合一

2）言傳身教；身體力行

3）動機(jī)管理；把握剛需

4）因材施教；不斷更新

情景演練：10分鐘學(xué)會一項(xiàng)復(fù)雜技能

3. 以終為始：基于績效提升的培訓(xùn)體系建設(shè)

4. 培訓(xùn)課程類別劃分與模塊建立

情景演練：課程分類筐 VB

5. 內(nèi)部學(xué)習(xí)庫、講師庫的建立

6. 培訓(xùn)機(jī)制與實(shí)施中的要點(diǎn)

7. 培訓(xùn)的后評估：如何杜絕學(xué)習(xí)浪費(fèi)

案例解讀：某500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度實(shí)例

分組討論：我們可以設(shè)定哪些部門級內(nèi)訓(xùn)課題

第三講：巡航——員工崗位培養(yǎng)系統(tǒng)搭建

一、部屬培育的方法

1. 培育部屬的要點(diǎn)

2. 培育部屬三方式

1）系統(tǒng)式培育法（OFF-JT）

2）機(jī)會式培育法（OJT）

3）自主式培育法（SDP）

3. 走動式培養(yǎng)與輪崗學(xué)習(xí)

1）走動式培養(yǎng)的特點(diǎn)與操作步驟

2）走動式培養(yǎng)的適應(yīng)場景

案例解讀：某高校在采用走動式管理后

3）輪崗學(xué)習(xí)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

4）輪崗學(xué)習(xí)的事前規(guī)劃與重點(diǎn)關(guān)注

5）不適合輪崗的情況

互動討論：本部門崗位培養(yǎng)的現(xiàn)況及改進(jìn)方向

二、崗位經(jīng)驗(yàn)提煉

1. 從個人經(jīng)驗(yàn)到組織智慧

案例解讀：當(dāng)年的生產(chǎn)線

2. 從能力導(dǎo)向到任務(wù)導(dǎo)向

3. 向誰提煉？提煉什么？

4. 提煉成果的可復(fù)制力

5. 崗位經(jīng)驗(yàn)提煉中的禁區(qū)

三、基于員工成熟度的崗位培養(yǎng)

1. 基于員工成熟度的差異化員工培養(yǎng)策略

2. 高績效員工培養(yǎng)

3. 適崗員工培養(yǎng)

4. 不同行為風(fēng)格員工的培養(yǎng)方向

5. 崗位培養(yǎng)與員工職業(yè)通道建設(shè)

第四講：領(lǐng)航——員工績效教練系統(tǒng)搭建

一、基于績效導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)

1. 什么是教練式輔導(dǎo)

1）教練技術(shù)概述

2）指導(dǎo)與教練

2. 績效導(dǎo)向中的性價比問題分析

1）三種常用績效改進(jìn)方法中的優(yōu)劣分析

2）什么是最昂貴的績效改進(jìn)手段？

3）管理者績效改進(jìn)組合拳

3. 績效教練系統(tǒng)核心三要素

1）環(huán)境

2）技能

3）步驟

二、教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)與技能修煉

1. 教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1）激發(fā)意識

2）樹立責(zé)任感

3）干擾因素排查

2. 教練式輔導(dǎo)的技能修煉

1）積極傾聽

2）有效提問

3）提煉反饋

4）代入感與平衡度

5）面對面輔導(dǎo)三大技巧

3. 常見問題清單解決

1）被教練員工反復(fù)在解釋一件事怎么辦？

2）如果被教練者暫時沉默怎么辦？

3）應(yīng)該避免的幾個常用詞

4）教練者的提問是怎么產(chǎn)生的?

5）被教練者反饋引導(dǎo)性太強(qiáng)怎么辦？

6）如何完美結(jié)束一次教練？

情景演練：體驗(yàn)一次完整（2輪）的面對面教練

三、GROW績效改進(jìn)模型的應(yīng)用

互動討論：在剛才的輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？

1. 區(qū)別分析：通用教練與績效教練的根本區(qū)別

2. 績效輔導(dǎo)的定義和價值

1）聚焦當(dāng)下，探索可能

2）明確的目標(biāo)導(dǎo)向

3）決心與支持

4）輔導(dǎo)的益處：團(tuán)隊(duì)及個人層面

3．輔導(dǎo)流程

1）辨識機(jī)會：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會，同時需要避免干擾性環(huán)境

2）結(jié)果先行：聚焦輔導(dǎo)具體方向的有效抓手

3）現(xiàn)狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導(dǎo)？

4）突破盲點(diǎn)：潛能激發(fā)的過程，幾種常見激發(fā)方式

5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應(yīng)對方式

6）行動計(jì)劃：確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動，計(jì)劃的要點(diǎn)有哪些？

7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

情景演練：就上述流程開展模擬演練并現(xiàn)場指導(dǎo)

課程總結(jié)：培訓(xùn)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)，授人以漁

師生互動：Q&A——學(xué)員與講師交流

李老師

李軒老師

—金融領(lǐng)域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)專家

中國政法大學(xué)民商法學(xué)碩士

曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、全國互聯(lián)網(wǎng)top3美團(tuán)總部地推銷售培訓(xùn)高級專家（負(fù)責(zé)人）

曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、中國太平洋保險總部個險條線培訓(xùn)高級經(jīng)理

曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、中國太平保險總部個險&銀保條線培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、友邦壽險公司個險條線培訓(xùn)總監(jiān)

得到APP預(yù)備講師

喜馬拉雅APP保險頻道優(yōu)質(zhì)主播

持證：AFP、CFP、法律從業(yè)資格證、基金證券從業(yè)資格證

擅長領(lǐng)域：保險銷售，社群營銷、資產(chǎn)配置、法商

【個人簡介】

李軒老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，服務(wù)行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)&保險&財(cái)富管理。近15年的工作經(jīng)歷，服務(wù)過多家世界500強(qiáng)公司，專門深耕于幫助公司建立并培養(yǎng)一支高績效的銷售團(tuán)隊(duì)成長。在美團(tuán)，設(shè)計(jì)專屬地推銷售團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)方案，人員涵蓋從BD到大區(qū)經(jīng)理，共開發(fā)56門課程，164個實(shí)戰(zhàn)案例萃取，疫情期間業(yè)務(wù)仍能維持超過20%的增長率。在保險公司，深諳各家保險公司培訓(xùn)體系，非常擅長于根據(jù)企業(yè)當(dāng)下業(yè)務(wù)情況設(shè)計(jì)專屬于企業(yè)的人才培養(yǎng)體系。工作以來共為三家大型保險公司、一家外資保險公司設(shè)計(jì)過完整人才培養(yǎng)體系，共設(shè)計(jì)超過500個培訓(xùn)課程，開發(fā)超過1000個萃取案例。在疫情期間，目前服務(wù)的公司業(yè)務(wù)的年度增長為8%-12%，銷售人員13留為45%，三轉(zhuǎn)為60%。

非常擅長于自媒體的經(jīng)營，目前與“隨身保典”、“保險師”、“眾安商學(xué)院”等保險圈內(nèi)知名APP有深度地合作，并作為“得到APP”的預(yù)備講師參與了多門熱門課程的編輯。在各個自媒體平臺合計(jì)粉絲超過10萬，課程年播放量超過200萬人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、郵儲銀行銀保策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——3000名全國理財(cái)經(jīng)理、15場個專題培訓(xùn)、授課200小時

李老師在2017-2019年連續(xù)三年擔(dān)任郵儲銀行總行銀保培訓(xùn)專家。針對全行績優(yōu)理財(cái)經(jīng)理策劃培養(yǎng)項(xiàng)目，擔(dān)任授課老師，開發(fā)多個專題課程，年授課場次超過15場，年授課時長200小時。借由該項(xiàng)目的推進(jìn)，郵儲銀行理財(cái)經(jīng)理年保費(fèi)達(dá)成均超過120%。

2、中國太平專題培訓(xùn)——超120場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員15000人、學(xué)員滿意度率90%

李老師以培訓(xùn)講師身份為太平人壽提供《法商系列課程》、《高凈值客戶開發(fā)系列課程》、《保險人IP打造系列課程》等專業(yè)課程超過120場專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員15000人，學(xué)員滿意度率超過90%；其中，資深項(xiàng)目理財(cái)經(jīng)理占比40%。

李老師認(rèn)為銷售培訓(xùn)必須講究實(shí)戰(zhàn)，只有實(shí)戰(zhàn)的課程才是能幫助學(xué)員銷售，李老師的課程就是從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，幫助學(xué)員簡單銷售，最績優(yōu)！

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發(fā)教學(xué)。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

務(wù)實(shí)主義：重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求，課程設(shè)計(jì)以能在專業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實(shí)效性為指導(dǎo)原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。

深度探究：具備咨詢行業(yè)深度視角，擅長針對性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，注重探尋問題背后的根源和觀點(diǎn)，共啟愿景幫助企業(yè)跟蹤落地。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

保險營銷

《保險營銷員超級IP打造計(jì)劃》

《保險期繳銷售提升訓(xùn)練營》

《保險機(jī)構(gòu)內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn) 》

《保險行業(yè)最新監(jiān)管政策解讀》

《車險存量客戶開發(fā)技巧》

《養(yǎng)老年金銷售訓(xùn)練營 》

《五步讓保險人快速掌握社群營銷》

《后疫情時代的資產(chǎn)配置》

《玩轉(zhuǎn)年金險》

《法商精講》

《銷售心理學(xué) 》

通用力系列

《建設(shè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)體系 》

《TTT之精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《五步成課——微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《經(jīng)驗(yàn)萃取——傳承成功經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制績優(yōu)方法》

【部分培訓(xùn)項(xiàng)目案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1X團(tuán)

1.全國近萬名地推人員培訓(xùn)體系重塑（其中2020-2021經(jīng)歷疫情，培養(yǎng)體系有了大幅革新）自主研發(fā)56個培訓(xùn)課件，開發(fā)案例萃取共計(jì)164個課件，總課超過180個小時。

2X邦

設(shè)計(jì)全國精英營銷員培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)涵蓋資產(chǎn)配置、高端醫(yī)療、高凈值客戶營銷全流程等不同類型課程，共計(jì)超過80個課件。

全國MDRT年增長率超過30%，

3X平設(shè)計(jì)銀保系列全國銷售培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)包括銀保營銷員&銷售管理者在內(nèi)的四大人才培養(yǎng)體系，共計(jì)154門課程，同時為全國培養(yǎng)超過600名授權(quán)講師，以及300名案例萃取師。業(yè)務(wù)年增長率達(dá)到60%-80%

【服務(wù)客戶】

【銀行】

中國建行：總行 （個金部&機(jī)構(gòu)部&人力資源部），上海分行、浙江分行、湖北分行、四川分行：經(jīng)驗(yàn)萃取課程、行動學(xué)習(xí)課程、微課設(shè)計(jì)開發(fā)課程、年金產(chǎn)品營銷類課程

中國工商銀行：總行、江蘇分行、蘇州分行、深圳分行：OKR落地課程、行動學(xué)習(xí)課程、年金產(chǎn)品營銷類課程

中國郵政：山東郵政、陜西郵政、廣西郵政、蘇州郵政、天津郵政：高凈值客戶開拓、健康險營銷等課程

中國郵儲銀行：總行（個金）、山東分行、陜西分行、廣西分行、江蘇分行、湖南分行、浙江分行：年金產(chǎn)品營銷類課程、經(jīng)驗(yàn)萃取課程

中國招商銀行：南京分行、揚(yáng)州分行：年金產(chǎn)品營銷類課程、經(jīng)驗(yàn)萃取課程、基層管理者素質(zhì)提升類課程

【保險】

中國人壽：鄭州分公司、江蘇省分公司、泰州分公司、揚(yáng)州分公司、南京分公司、南通分公司德州分公司、山東省公司、臨沂分公司、泰安分公司

中郵人壽：天津分公司、廣西分公司、山東分公司、浙江分公司

中國平安保險：廣東分公司、江蘇分公司、浙江分公司、黑龍江分公司、四川分公司、東莞支公司、寧波分公司、北京分公司、金華支公司、紹興支公司、棗莊支公司、聊城支公司、泰安支公司

中國太平洋保險：深圳分公司、北京分公司、上海分公司、河北分公司、石家莊中支

中國太平人壽：銀保總部、個險總部、廣東分公司、深圳分公司、湖北分公司、浙江分公司、湖南分公司、江蘇分公司

新華保險：總公司、青島分公司、福建分公司

大都會人壽：江蘇分公司、蘇州中支

富德生命人壽：湖南分公司

農(nóng)銀人壽：運(yùn)城中支

大家人壽：陜西分公司、陜西分公司、運(yùn)城中支、大同中支

【互聯(lián)網(wǎng)】

美團(tuán)（到店、騎行、外賣等8個事業(yè)部，合計(jì)超過30場）：行動學(xué)習(xí)課程、經(jīng)驗(yàn)萃取課程、微課設(shè)計(jì)開發(fā)課程、目標(biāo)管理類課程、時間管理類課程、OKR課程等

字節(jié)&小米&得物：行動學(xué)習(xí)課程、經(jīng)驗(yàn)萃取課程、微課設(shè)計(jì)開發(fā)課程

【學(xué)員評價】

李老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，要求嚴(yán)格，能深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，循循善誘，平易近人。同時擁有非常豐富的方法論功底，能將方法論與企業(yè)實(shí)際進(jìn)行結(jié)合。注意啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性，課堂氣氛較為活躍。上課例題豐富，不厭其煩，細(xì)心講解，使學(xué)生有所收獲。

-----美團(tuán)全國銷售負(fù)責(zé)人毅明

告別理論說教、親歷案例分享、老師設(shè)計(jì)的案例很鮮活，太受用了! 課程輕松活潑，效果很好，內(nèi)容豐富感謝。

-----太平人壽銀保部總經(jīng)理馮唐平

李老師經(jīng)驗(yàn)豐富,特別擅長課程創(chuàng)新，能結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的問題不斷進(jìn)行課程更新、迭代。講課內(nèi)容緊湊、豐富，教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)突出，接地氣，每個知識點(diǎn)都耐心的講解透徹。

-----眾安保險副總經(jīng)理宋振華

李軒老師就像一個診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。他不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問題。

-----平安人壽人力資源部副總經(jīng)理黃毅望

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