蘇州客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

ISO9001:2015 版質量管理體系內審員 深圳：2025年05月15日

第一部分 基礎知識（一）ISO9000系列標準簡介（二）ISO9001:2015標準修訂的背景與原則；（三）2015版ISO9001標準與其它標準的兼容性分析；（四）ISO9000:2015質量管理新七大原則；第二部分 標準知識(一) ISO9001:2015轉版要點說明；(二）ISO9001:2015版應用要點與IS......

企業戰略分解與經營計劃承接落地 上海：2025年05月07日

董事長、公司股東、總裁、董事會秘書、首席財務官/財務總監、企劃總監、企劃經理、財務經理、企業中高層等課程特色實戰風格，“落地”文化。由多年擔任大型集團公司高管的知名實戰派講師用親身經歷和感悟，通過視頻、分組討論、點評、角色帶入等教學手段，引領學員互動討論，以用通俗簡明的語言詮釋深奧的戰略落地方法......