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【課程背景】

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起是當(dāng)下時代中，最具備確定性的命題，基于新興數(shù)字技術(shù)集群爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)大變革正在拉開帷幕。大數(shù)據(jù)正在成為新的生產(chǎn)資料，人工智能、云計算、邊緣計算正在成為新的生產(chǎn)力，IOT正在成為數(shù)字世界新載體，web3以及元宇宙正在構(gòu)建新的生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)體新陳代謝，企業(yè)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是生存發(fā)展的必然選擇。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大“瓶頸”在于需要懂行業(yè)又深諳數(shù)字化的“復(fù)合型”人才，本課程是《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破》系列中的重要環(huán)節(jié)，將圍繞數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵突破展開，內(nèi)容涵蓋什么是數(shù)字化運(yùn)營，為什么要做數(shù)字化運(yùn)營，業(yè)界經(jīng)典的數(shù)字化運(yùn)營案例解析以及如何搭建一個行之有效的數(shù)字化運(yùn)營體系。內(nèi)容非常實(shí)用，能夠很好地助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提升運(yùn)營能力。

【課程收益】

通曉數(shù)字化運(yùn)營的概念、方法、工具

了解數(shù)字化運(yùn)營成熟度評價

掌握數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵技能

了解數(shù)字化運(yùn)營如何驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展

提升企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營能力

【課程特色】

講師講授+案例分析+現(xiàn)場討論＋模型分析+工具使用+行動學(xué)習(xí)

【課程對象】

總經(jīng)理、中高層管理、運(yùn)營部核心骨干

【課程大綱】

一、不可不察的”數(shù)字化運(yùn)營”

1、導(dǎo)入：如何找到“掌控”的感覺？

頭腦風(fēng)暴：如何把訂閱量從1000做到10000

為什么說，運(yùn)營的時代到來了？

經(jīng)典的四大運(yùn)營版塊：內(nèi)容，用戶，活動，產(chǎn)品

運(yùn)營工作和市場工作有什么區(qū)別？

分析數(shù)字化運(yùn)營和傳統(tǒng)運(yùn)營的區(qū)別和優(yōu)勢

2、數(shù)字化運(yùn)營的重要性

提升客戶體驗：增強(qiáng)市場滲透率以及客戶忠誠度

優(yōu)化運(yùn)營效率：利用數(shù)字工具，提升工作效率

促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：通過數(shù)據(jù)分析，做出精準(zhǔn)決策

實(shí)現(xiàn)全鏈路整合：打通各個環(huán)節(jié)，確保信息流，物流，資金流的通暢

案例解析：麥當(dāng)勞全球37000家店如何利用數(shù)字化運(yùn)營降本增效？

二、數(shù)字化運(yùn)營的思維和能力

1、數(shù)字化運(yùn)營的思維

流程化思維

精細(xì)化思維

杠桿化思維

生態(tài)化思維

2、數(shù)字化運(yùn)營的底層能力

保持對新事物的高度敏感

重視對用戶的洞察

具有打動別人的能力

案例解析：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考

三、搭建行之有效的數(shù)字化運(yùn)營體系

1、針對產(chǎn)品進(jìn)行用戶運(yùn)營

保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)

盡量固化運(yùn)營動作

保證最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生幾率

階段性運(yùn)營實(shí)現(xiàn)用戶增長

2、搭建一個數(shù)字化運(yùn)營體系

制定數(shù)字化戰(zhàn)略：確定企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)并制定相應(yīng)計劃和策略

選擇適合的技術(shù)和工具：評估不同的數(shù)字化方案，選擇合適的工具和平臺

數(shù)據(jù)分析的核心地位：通過收集和分析數(shù)據(jù)獲得市場與客戶的深入洞察

資源管理與優(yōu)化：確保資源合理利用分配，提高效率和業(yè)務(wù)成果

案例解析：分析海底撈如何通過數(shù)字化運(yùn)營提升客戶體驗和運(yùn)營效率

3、to C與to B運(yùn)營邏輯與策略的區(qū)別

如何做好to B運(yùn)營

四、數(shù)字化運(yùn)營成熟度標(biāo)準(zhǔn)以及未來趨勢

數(shù)字化運(yùn)營的理論+標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證

DO-CMM數(shù)字化運(yùn)營成熟度標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)字化運(yùn)營的未來趨勢

人工智能在數(shù)字化運(yùn)營當(dāng)中的應(yīng)用和影響

隨堂練習(xí)：設(shè)計一個數(shù)字化運(yùn)營體系（有邏輯和指標(biāo)）

思考與預(yù)告：數(shù)字化運(yùn)營與商業(yè)模式有何關(guān)聯(lián)？

黃老師

黃潔老師

——數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人工智能應(yīng)用專家

中關(guān)村人工智能學(xué)院 副院長

百度營銷大學(xué)星級講師體系（數(shù)字化人才培養(yǎng)方向） 創(chuàng)立者

中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會 首席專家

工業(yè)與信息化重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)字化人才基地 教研組長

《再造獨(dú)角獸——數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)升級》作者

九三學(xué)社 社員

累計培訓(xùn)1500+場次，輔導(dǎo)學(xué)員超過10000+人次

【個人簡介】

黃潔老師是中關(guān)村人工智能學(xué)院副院長，九三學(xué)社北京市科技委人工智能專門委員會委員，中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會首席專家，工業(yè)與信息化重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)字化人才基地教研組長，《再造獨(dú)角獸——數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)升級》作者。黃老師主持中關(guān)村人工智能學(xué)院、工業(yè)與信息化重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)字化人才基地課程研發(fā)和教研工作的同時，主講人工智能以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列課程，累計培訓(xùn)1500+場次，輔導(dǎo)學(xué)員超過10000+人次，并受到廣泛好評。本著知行合一原則，黃老師也致力于數(shù)字科技領(lǐng)域項目落地，推動國產(chǎn)工業(yè)軟件RFPA在工業(yè)應(yīng)用場景中落地和上市，并協(xié)同產(chǎn)、學(xué)、研、資推動AI工業(yè)大模型以及新型儲能項目作為地方政府重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目落地。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型——工業(yè)軟件與場景實(shí)踐——估值迅速達(dá)到1億美金并用8個月的時間登陸新三板

作為主要策劃人，將來自高校的科研成果“非連續(xù)非均勻介質(zhì)的破裂過程”有限元計算方法，產(chǎn)品結(jié)合加拿大ESG傳感器設(shè)備，帶領(lǐng)團(tuán)隊自主研發(fā)工業(yè)軟件RFPA，成功將科研成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)產(chǎn)品，并獲得資本注資，并首先在雅礱江大壩、淮南礦業(yè)得到實(shí)踐，RFPA工程安全解決方案利用IOT以及高性能計算相結(jié)合的方式，高度垂直于工程安全場景，得到了中科院地質(zhì)所、山東大學(xué)、核二院、紹興文理學(xué)院、大連理工大學(xué)、重慶大學(xué)高校合作伙伴的極大關(guān)注，并建立用戶聯(lián)合研發(fā)反饋機(jī)制，對公司產(chǎn)品進(jìn)行迅速迭代，這是具備意義的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新案例，RFPA數(shù)字化工程安全解決方案也得到了資本市場的極大關(guān)注并獲得注資，估值迅速達(dá)到1億美金并用8個月的時間登陸新三板。

2、踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型——AI與新型儲能領(lǐng)域項目落地——目前已經(jīng)作為某省級重點(diǎn)項目落地，總投資達(dá)到7億元人民幣，項目建成之后每年帶來稅收估計約2000萬。

黃潔老師策劃主導(dǎo)的AI+數(shù)字化新型儲能項目，結(jié)合飛輪儲能與化學(xué)儲能技術(shù)優(yōu)勢，以新能源數(shù)字化場景為依托，主動參與電力輔助服務(wù)市場、儲能技術(shù)戰(zhàn)略投資和資本市場運(yùn)作，為新能源儲能與管理提供一站式解決方案，目前已經(jīng)作為某省級重點(diǎn)項目落地，總投資達(dá)到7億元人民幣，項目建成之后每年帶來稅收估計約2000萬。該項目采用AI+BigData+Cloud數(shù)字技術(shù)平臺，在光伏、風(fēng)電、儲能三大場景中已有成熟應(yīng)用，達(dá)到安全、清潔、降本、增效的效果，結(jié)合政府能源發(fā)展和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的需求，共同謀劃能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，助力地方政府高質(zhì)量快速發(fā)展清潔能源產(chǎn)業(yè)。

3、踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型——產(chǎn)教融合——累計為各個基地提供500人以上的人力輸送，形成了一套基于數(shù)字化的產(chǎn)教融合新模式。

黃潔老師曾經(jīng)在某上市公司體系，創(chuàng)辦并負(fù)責(zé)企業(yè)學(xué)院全面工作，包括從0到1創(chuàng)建學(xué)院，建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，培訓(xùn)專兼職師資團(tuán)隊、建立課程研發(fā)中心、E-learning在線學(xué)習(xí)平臺等。通過青騰營-領(lǐng)導(dǎo)力項目，為組織選拔和培育優(yōu)秀項目經(jīng)理100余名；通過星級講師培養(yǎng)，傳承企業(yè)文化，通過結(jié)合“線上+線下”混學(xué)模式，運(yùn)營“青年干部騰飛訓(xùn)練營”、“最I(lǐng)N-Ustar”、“嘉油打工人”等多個人才培養(yǎng)項目，有效組織“選、用、育、留”工作，任職期間，為學(xué)院共計培養(yǎng)專兼職講師35名，高潛力管理干部100余名，線上平臺學(xué)員數(shù)量達(dá)到3000余名。另外，積極探索產(chǎn)教融合業(yè)務(wù)，簽約6所大專院校，創(chuàng)新性地以“橋接”的形式實(shí)施崗前培訓(xùn)，累計為各個基地提供500人以上的人力輸送，形成了一套基于數(shù)字化的產(chǎn)教融合新模式。

4、踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型——人才培養(yǎng)——為業(yè)界培訓(xùn)數(shù)字科技人才達(dá)1000人以上，并有相當(dāng)一部分學(xué)員通過培訓(xùn)，拿到了人社部頒發(fā)的人工智能工程師以及工信部頒發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理師的認(rèn)證。

黃潔老師擔(dān)任中關(guān)村人工智能學(xué)院大模型關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用高研班（北京市人社局主辦）、數(shù)字技術(shù)工程師培育項目——人工智能工程技術(shù)人員培訓(xùn)班（納入職稱評審）、首都工匠學(xué)院匠師班的主講老師，研發(fā)并主講《數(shù)字經(jīng)濟(jì)大思維：人工智能+與數(shù)據(jù)要素x》，《人工智能產(chǎn)業(yè)解讀與應(yīng)用實(shí)踐》課程，并帶領(lǐng)學(xué)員走入企業(yè)實(shí)地考察學(xué)習(xí)，參訪海淀城市大腦、百度、小米、商湯、Intel等科技企業(yè)，搭建“數(shù)字經(jīng)濟(jì)大講堂”平臺，為業(yè)界培訓(xùn)數(shù)字科技人才達(dá)1000人以上，并有相當(dāng)一部分學(xué)員通過培訓(xùn)，拿到了人社部頒發(fā)的人工智能工程師以及工信部頒發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理師的認(rèn)證。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、創(chuàng)辦百度營銷大學(xué)星級講師培養(yǎng)體系——為六大試點(diǎn)交付18場工作坊，總授課時長達(dá)到1000小時。

黃老師在擔(dān)任百度營銷大學(xué)星級講師認(rèn)證體系負(fù)責(zé)人期間，成功策劃并執(zhí)行了覆蓋數(shù)字化運(yùn)營體系11000多名員工的“星級講師培養(yǎng)”項目，組織專家開發(fā)出專題系列課程，為六大試點(diǎn)交付18場工作坊，總授課時長達(dá)到1000小時。星級講師認(rèn)證讓大量優(yōu)秀人才脫穎而出，且間接推動運(yùn)營體系業(yè)績實(shí)現(xiàn)25%的年復(fù)合增長。星級講師認(rèn)證體系覆蓋百度全國5家分公司以及37家代理商，通過“選、用、育、留”，開展數(shù)字化人才發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，借由該項目的推進(jìn)，公司體系共計培養(yǎng)1380名星級講師通過認(rèn)證，有110人通過三星級以上認(rèn)證，并能夠獨(dú)立主導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，極大地支撐了全國業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，全國業(yè)務(wù)人員受訓(xùn)覆蓋率達(dá)到98%，目前學(xué)員廣泛分布于國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司，并擔(dān)任重要崗位，部分學(xué)員已經(jīng)成為高管或數(shù)字科技公司的創(chuàng)始人。

2、中國電信青年骨干人才專題培訓(xùn)——超50場培訓(xùn)、累計學(xué)員2500人、學(xué)員滿意度95%

黃老師作為導(dǎo)師為中國電信開展數(shù)字化人才培養(yǎng)工作，其中涵蓋數(shù)字科技素養(yǎng)、問題分析與解決，結(jié)合他們實(shí)際的工作情況，分別設(shè)計了開題報告，項目過程指導(dǎo)，結(jié)題匯報等創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，對青年核心骨干人員開展了超過50場次的輪訓(xùn)，其中黃老師講授的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破》系列課程很受廣大學(xué)員的歡迎，培訓(xùn)累計覆蓋學(xué)員1500人，其中，資深項目經(jīng)理占比30%，中、后臺工程師占比約20%，其余學(xué)員均是來自各個區(qū)局的核心管理人員以及業(yè)務(wù)骨干，項目人員晉升比例達(dá)到80%以上，專題培訓(xùn)受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

3、數(shù)字化人才培養(yǎng)新課程研發(fā)與交付——多次口碑傳播和返聘，其中中國電信返聘30場，累積返聘60多場

黃老師研發(fā)的《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)大思維：人工智能+與數(shù)據(jù)要素x》系列課程入選北京大學(xué)數(shù)字化創(chuàng)新管理高研班課程體系，并受邀在北京市干部學(xué)院、國家電網(wǎng)、中國電信、航天二院、中車集團(tuán)、中國移動設(shè)計院、山東省日照市東港區(qū)、江蘇鎮(zhèn)江市委黨校、北京市科協(xié)黨校等單位授課，其中《數(shù)字經(jīng)濟(jì)大思維：人工智能+與數(shù)據(jù)要素x》課程被多次口碑傳播和返聘，其中中國電信返聘30場，中關(guān)村人工智能學(xué)院安排輪訓(xùn)20場以上，山東省日照市東港區(qū)返聘2場、江蘇省鎮(zhèn)江市委黨校返聘2場，烏蘭察布學(xué)院返聘2場、北京市總工會返聘3場并錄制線上課、北京市永定路街道返聘3場，更是專門為此主題開展了覆蓋27個一線單位的培訓(xùn)，并收到了很好的效果反饋。

【理論體系】

黃潔老師出版專著《再造獨(dú)角獸——數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)升級》（中國鐵道出版社2020年），本書從數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)升級這個主題出發(fā)，通過研究獨(dú)角獸企業(yè)的成長軌跡，去發(fā)現(xiàn)和剖析這些企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，將萃取出來的精華部分，形成本書的核心觀點(diǎn)，供廣大讀者參考。本書共分五章，分別從背景趨勢分析、數(shù)字科技介紹、科技賦能創(chuàng)新、商業(yè)模式變革、技術(shù)資本賽道的角度，闡述企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代升級變革的關(guān)鍵問題和應(yīng)對策略，最后通過理論和實(shí)際相結(jié)合，提出了企業(yè)核心競爭力金字塔，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中思考核應(yīng)用。

【發(fā)表文章】

《數(shù)字經(jīng)濟(jì)大思維：從技術(shù)奇點(diǎn)到經(jīng)濟(jì)奇點(diǎn)》（發(fā)表于《服務(wù)外包》2024年）

《工匠精神要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力》 （發(fā)表于《中國工業(yè)評論》2015年第四期）

《數(shù)字化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問題探討》 （發(fā)表于《服務(wù)外包》 2024年）

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力——關(guān)鍵先生的核心能力》 （發(fā)表于《客戶世界》 2022年）

《ChatGPT-4o引發(fā)的GAI產(chǎn)業(yè)發(fā)展思考》（發(fā)表于 《服務(wù)外包》2024年）

【授課風(fēng)格】

產(chǎn)業(yè)派科技范，懂科技重人文

內(nèi)容信息量大，見識重于知識

善于啟發(fā)互動，授課全程高能

分析數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，設(shè)計數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)術(shù)

善用科技工具，迅捷AI賦能

【主講課程】

數(shù)字化

《數(shù)字時代下的商業(yè)模式升級與重構(gòu)》

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路》

《數(shù)字化運(yùn)營體系搭建》

《數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新策略——“爆品”方法論》

人工智能

《數(shù)字經(jīng)濟(jì)大思維：人工智能+與數(shù)據(jù)要素x》

《GAI時代的人機(jī)耦合與數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《人工智能+：AI前沿趨勢與現(xiàn)實(shí)場景應(yīng)用》

《數(shù)據(jù)要素x：數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)智能化變革》

【服務(wù)客戶】

通訊運(yùn)營商：中國電信上海分公司，中國電信重慶分公司、中國移動設(shè)計院、上海郵電設(shè)計院

政府及機(jī)關(guān)類：山東日照東港區(qū)、山西陽泉市委統(tǒng)戰(zhàn)部、民建貴州安順市委、江蘇鎮(zhèn)江市委黨校、江蘇鎮(zhèn)江科技局、浙江寧波北侖區(qū)政府、北京市科協(xié)黨校、北京市總工會、北京市干部學(xué)院、北京市海淀區(qū)永定路街道

醫(yī)療醫(yī)院類：北京市衛(wèi)健委科創(chuàng)中心

能源類：國家電網(wǎng)、中車集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部

軍工類：中國航天科工第二研究院

互聯(lián)網(wǎng)IT類：百度公司、360公司、科創(chuàng)中國、首鋼基金創(chuàng)業(yè)公社、浙江國技互聯(lián)公司

院校：北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院、北京豐臺職業(yè)學(xué)院、河北工業(yè)大學(xué)

【學(xué)員評價】

黃老師的悉心講解，讓我和同事們都獲益匪淺，非常期待黃老師能夠更多地來到首鋼基金做更多的分享和培訓(xùn)，幫我們開拓AI產(chǎn)業(yè)落地和場景分析的思路。

-----首鋼基金創(chuàng)業(yè)公社總經(jīng)理 李鵬

黃院長的課講的真好，歡迎黃院長蒞臨航天數(shù)據(jù)指導(dǎo)交流。通過黃院長的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫我們的項目班子完成了系統(tǒng)性案例萃取與知識沉淀，期待還有學(xué)習(xí)的機(jī)會一起碰撞。

-----航天云網(wǎng)數(shù)據(jù)公司冬夜大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)國家工程實(shí)驗室負(fù)責(zé)人 李曉雪

非常幸運(yùn)有機(jī)會能夠聽到您的課，受益匪淺，希望有機(jī)會多跟您一起學(xué)習(xí)一些人工智能和數(shù)據(jù)要素的知識，在課堂上特別大的體會就是我們用人工智能的時候，不同的提示詞給出的結(jié)果大不相同，我在自己實(shí)踐的過程中，大部分時候得不到預(yù)期的結(jié)果，今天跟您學(xué)習(xí)了很多。辛苦老師分享一下關(guān)于AI的工具和模版，我想繼續(xù)學(xué)習(xí)。

------北京國際大數(shù)據(jù)交易所 賈巍

以機(jī)器之芯，存畢生記憶，得大千數(shù)據(jù)，解心理之謎。黃院長您好，我們是專注于人工智能和計算機(jī)視覺識別和AI心里生理評測系統(tǒng)以及AI身心健康檢測療愈設(shè)備為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。很高興有緣遇見您，聽到您精彩的課程，希望還有能有機(jī)會向優(yōu)秀的您學(xué)習(xí)交流。

-----沐恩科技 劉海云

黃院長您好，感謝您的精心授課。誠摯邀請您方便的時候，到公司考察指導(dǎo)數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表一站式全流程服務(wù)，相關(guān)的資料發(fā)您參考，非常感謝。

------北京中宇泰諾資產(chǎn)評估有限公司副總經(jīng)理 軍事學(xué)博士 張亮

黃老師，今天受教了，我們主要是在智慧農(nóng)業(yè)和水利行業(yè)做深耕，在種植指導(dǎo)模型上也做了一些探索，今天結(jié)合了您的授課內(nèi)容之后，還是對我們的思路有很好的開拓作用。我先把您的思路消化一下，后期應(yīng)該還會有很多技術(shù)性的問題需要您指導(dǎo)，到時候我們聯(lián)系，邀請您到唐山，到公司交流指導(dǎo)，再次感謝黃老師。

------海森電子集團(tuán) 馬龍

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