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【課程背景】

1. 情緒與壓力的普遍性

在職場中，每個人都會面臨各種壓力和挑戰，這些壓力可能源自工作負荷、人際關系、職業發展或個人生活等。情緒作為人類響應外界刺激的自然反應，對個人的決策、行為和健康有著深遠的影響。

2. 情緒智力的重要性

情緒智力（EQ）是指個體識別、理解、調節自己情緒以及他人情緒的能力。研究表明，高情緒智力的個體在職場中更有可能取得成功，因為他們更擅長管理人際關系，更能夠在壓力下保持冷靜和專注。

3. 壓力管理的必要性

長期的壓力不僅會影響個人的心理健康，還可能導致生理健康問題，如心臟病、高血壓等。因此，學會有效地管理壓力對于維護身心健康至關重要。

4. 教練式管理的興起

教練式管理作為一種新型的管理方式，強調通過啟發和引導而非命令和控制來激發員工的潛能。它能夠幫助員工更好地管理自己的情緒和壓力，從而提升工作表現和團隊協作。

5. 組織績效與員工福祉

組織越來越意識到員工的情緒健康和壓力管理對于提高組織績效、促進創新和維持員工忠誠度的重要性。因此，組織開始尋求有效的培訓和發展計劃，以支持員工的情緒和壓力管理。

6. 個人發展的需求

隨著個人對自我成長和終身學習重視程度的提升，人們開始尋求能夠幫助他們提高個人效能、改善人際關系和增強生活滿意度的課程和資源。

結論

基于以上背景，教練式情緒壓力管理課程旨在提供一套全面的技能和工具，幫助學員在個人和職業生活中更好地理解和管理自己的情緒與壓力。通過這門課程，學員將能夠提升自己的情緒智力，學會有效的壓力管理技巧，并將其應用于日常工作和生活，以實現個人和組織的共同發展。

【課程收益】

1. 情緒智力提升：通過課程學習，學員將能夠更準確地識別和理解自己和他人的情緒，提升情緒智力。

2. 壓力應對能力增強：掌握有效的壓力管理技巧，幫助學員在面對工作和生活壓力時保持冷靜和理性。

3. 溝通技巧改善：學習并實踐傾聽、反饋和提問等溝通技巧，提高與他人溝通的效率和質量。

4. 團隊管理效能提升：作為管理者，能夠更有效地運用教練技術，激發團隊成員的潛能，提升團隊的整體表現。

5. 個人成長與發展：通過自我情緒管理和壓力管理的實踐，促進個人職業成長和個人生活的質量。

6. 工作績效提高：情緒和壓力的有效管理能夠減少工作中的沖突和誤解，提高工作效率和績效。

7. 人際關系優化：增強同理心和理解力，改善與同事、客戶及家庭成員的關系。

8. 領導力增強：作為領導者，能夠更好地理解和支持團隊成員，提升領導力和影響力。

9. 自我認知深化：通過課程中的自我探索活動，增強自我認知，明確個人價值觀和職業目標。

10. 持續學習與改進：課程結束后，學員將具備持續自我學習和改進的能力，形成長期的個人發展計劃。

11. 心理健康促進：通過情緒和壓力管理，促進心理健康，預防職業倦怠和壓力相關的身心健康問題。

12. 應對變化的能力：在快速變化的工作環境中，學員將學會如何靈活應對各種挑戰和變化。

13. 工作與生活平衡：掌握平衡工作與個人生活的方法，提高生活質量，實現工作與生活的和諧統一。

14. 組織文化貢獻：學員能夠將所學應用到組織文化建設中，促進一個積極、健康、高效的工作環境。

綜合來看，教練式情緒壓力管理課程旨在幫助學員在個人和職業層面實現全面的成長和提升。

【課程特色】

結合理論與實踐，通過案例分析和角色扮演加深理解。

強調互動性和參與性，鼓勵學員在安全的環境中練習新技能。

提供個性化反饋，幫助每位學員識別自身在情緒壓力管理方面的強項與改進空間。

【課程對象】

中高層管理者、團隊領導者、人力資源專業人士、任何希望提升情緒智力和壓力管理能力的職場人士

【課程大綱】

第一部分：情緒與壓力的基礎理解

1. **情緒與壓力的定義**

- 情緒的科學解釋

- 壓力的心理學和生理學基礎

2. **情緒與壓力的相互作用**

- 情緒對壓力反應的影響

- 壓力如何影響情緒狀態

第二部分：情緒智力的培養

1. **情緒的識別與理解**

- 情緒的種類與特點

- 情緒的外在表現與內在體驗

2. **情緒的正面與負面影響**

- 情緒在團隊中的作用

- 負面情緒的轉化與利用

第三部分：壓力管理技巧

1. **壓力的來源與識別**

- 工作壓力的類型與成因

- 個人生活壓力的來源

2. **壓力管理的策略**

- 時間管理與優先級設定

- 說“不”的藝術

第四部分：教練式管理技能

1. **從管理者到教練**

- 管理者與教練的角色轉變

- 教練式管理的核心理念

2. **核心教練技能**

- 傾聽：全神貫注的聆聽技巧

- 反饋：建設性的反饋方法

- 提問：激發思考的提問技巧

第五部分：GROW模型在情緒壓力管理中的應用

1. **目標設定（Goal）**

- 明確情緒壓力管理的目標

2. **現實分析（Reality）**

- 識別當前情緒與壓力狀態

3. **解決方案（Options）**

- 探索應對情緒壓力的策略

4. **行動計劃（Will）**

- 制定具體的情緒壓力管理行動步驟

第六部分：情緒壓力管理的實踐

1. **案例分析**

- 分析真實情景下的案例

2. **角色扮演與模擬演練**

- 通過模擬情景練習情緒壓力管理技巧

3. **個人發展計劃**

- 制定個人的情緒壓力管理提升計劃

第七部分：溝通與人際關系

1. **溝通的藝術**

- 傾聽技巧與有效溝通

2. **建立良好的人際關系**

- 同理心的培養與應用

3. 層次的聆聽技巧

- 正面反饋與負面反饋的技巧

第八部分：課程總結與行動承諾

1. **課程要點回顧**

2. **行動計劃的制定**

3. **持續學習與發展的路徑**

肖老師

肖罡老師

——教練式中層領導力提升專家

泰山兄弟創投基金合伙人

曾任：世界500強前三強殼牌石油新業務運營部總經理（全球新運營模式本土化運行）

曾任：世界500強前三強殼牌石油培訓總監

曾任：世界500強前三強殼牌石油 企業大學校長

2016年獲殼牌全球運營管理金牌獎（全球性管理獎，中國區前五）

埃里克森國際教練中心認證專業教練，領導力教練

國家二級心理咨詢師

國家認證職業規劃師

擅長領域：教練式領導力，教練式高效溝通，高績效團隊建設

【個人簡介】

肖罡老師擁有世界500強前三強，殼牌石油12年高管，3年擔任總經理負責全面管理工作經歷，領導力教練，有著豐富的管理實踐經驗和授課經驗，擔任企業大學校長期間，從管事到管人，再到領導者的內在修煉，系統開發和主講了幾十門課程，其中《教練式中層領導力提升》，《教練式領導》《教練式溝通》為企業中層領導者培養和組織文化的傳播起到了突出作用。受到集團好評。

擔任總經理期間，充分激發團隊自驅力，關注全人發展，激活團隊創作性。先后“開啟平凡崗位不平凡”“微笑成就業績”、“為自己工作”等一系列關注人員成長，組織領導力提升的項目如：《教練式領導力》《教練式輔導》。所負責項目從年收800萬增至1億元，實現10倍增長。獲殼牌全球管理獎。

【實戰經驗】

擔任企業大學校長及培訓總監期間，主持并建立了殼牌企業大學，先后為企業培養優秀中層管理者40余名，多人獲全球和全國獎勵，直接節省招聘費用100余萬元。

《領導力及技能提升》系列課程，所培訓中層管理先后有10余人獲得殼牌全國性獎勵“龍心獎”，5人獲得年度全球優秀運營管理獎。

員工流失率從大學建立前的10%下降到3%

直接降低成本，節省招聘費用100余萬元。提升了企業凝聚力，人員幸福感增強，企業文化更加深入人心。帶動整體業績提升。

2、擔任總經理期間，全面推行并實施教練領導力項目，全面提升企業競爭力，激活員工創造力，企業所管理業務年產值從800萬提升到1億元。實現10倍增長。

在殼牌8家分公司成功實施推廣《教練式領導力輔導項目》，《教練型領導》，《中層管理者賦能》，《基層能力提升，潛能激發》等項目，搭建教練式人員培養體系,輔導100+人次、培訓人次1000+,打破團隊成員的認知障礙，拓寬團隊成員的思維，有效提升團隊綜合競爭力。激發中層管理者自驅力及潛能，深入理解公司戰略意圖。與自身目標相結合。通過教練式溝通管理，增進部門間的協同信任，集團年度戰略績效目標連續3 年實現 35%+增長。

為殼牌設計教練式中層培養計劃，促進各分公司實現中層領導力持續提升，集團員工流失率連續四年下降10%，教練式選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩定，績效穩步提升，集團人均業績創收連續3年增加15%。

3、遵循殼牌全球規定結合中國特色運用教練思維，制定集團運營標準化建設，系統工作流程與程序標準， 讓各分公司業務執行標準更系統化、標準化、簡潔化、落地化提供強大專業技術支持，并獲得集團高管的高度評價。

【培訓經驗】

1、領導力項目策劃與執行培訓——32 門個專題、4場大型訓練營、授課 300小時

肖罡老師在2010-2013年擔任 殼牌企業大學校長期間，成功策劃并執行了企業大學的課程制作，授課， 組織機構搭建，組織專家共同開發出32門專題課程，獨立開發課程13 門，交付4 場為期一個月的訓練營，培養優秀企業講師 10 余名，總授課時長達到300小時，人員覆蓋率達到98%。借由企業大學的成立于運行，公司實現員工滿意度提升至 99%，員工離職率下降 7 個百分點。企業大學項目獲得殼牌“龍心獎”獎勵

2、教練式領導力相關專題培訓——超50場培訓、累計學員5000人、學員滿分率95%

肖罡老師以培訓講師身份為中國電力、中石油、郵政快遞、等知名企業提供《教練式領導力》、《教練式溝通》、《教練式組織變革》等專業課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過95%；

3、教練咨詢——超 500小時教練咨詢時數，幫助企業及個人實現個人突破，績效躍升。

肖罡老師以教練身份為河北風電，中石油，倍舒特，神東能源，海淀生態、等公司，提供高管及員工一對一教練，及團體教練服務，幫助企業發現盲點，提升認知，增強凝聚力，激發行動變革。帶動企業內部文化健康發展。教練服務滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

多年的實戰管理經驗與心理學知識及教練技術深入結合，深度關注全人發展，讓個人愿景和企業愿景深入結合，總結出一套實用落地的教練式領導力課程，高績效團隊打造課程，從人的個體潛能出發，充分激活團隊自驅力，打開認知界限。聚焦目標與未來。讓員工和企業產生深入的鏈接。激發無限創作動力。實現人與人，部門與部門順暢溝通。助力企業從反應性團隊向創造性團隊轉變，打造愿景驅動型企業。

【愿景使命】

通過教練式領導力真正賦能中國企業，激活團隊創造力，關注每一個個體，發展全人功效，助力100家企業打造百年基石。

【授課風格】

互動性強：多年的企業培訓經歷和世界500強經驗，深知成人學習特點。課程互動性，參與性強。讓員工在活動中感悟，吸收快，觸動深，愿意用。行為改變立竿見影。

實用落地：十余年豐富的國際大企業工作經驗及實操企業經歷、成功案例資源及感悟，憑借心理學組織行為學有效落地，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

引導啟發：引導學員深入思考，從第一性原理思考解決問題，激發每位學員的獨特性和潛能，陪伴學員找到最適合自己的解決方案并能有效落地實施。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《教練式領導力-打造優秀團隊的秘籍》

《教練式卓越溝通》

《教練式打造高績效團隊》

《教練式跨部門溝通》

《教練式銷售-讀懂顧客心理，才能打動人心》

《教練式情緒壓力管理》

工作坊：

《愿景重塑工作坊》

《組織戰略落地實施工作坊》

《團隊融合工作坊》

《組織變革工作坊》

《企業文化賦能工作坊》

【服務客戶】

北京殼牌石油、天津殼牌石油、延長石油、中石油、吉林電力集團、河北風電、甲骨文、天獅集團、內蒙古小肥羊餐飲公司、民生人壽、港中旅、聯想、奧迪中國、倍舒特科技、美中雙合醫療器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司、

【學員評價】

肖罡老師講授的教練式領導力，讓我們認知維度有了很大提升，從抓事到關注人的轉變，為我們打開了全新的認知。感觸很大。

-----蕊心教育總經理 李華

肖罡老師的課程，課堂互動性強，讓培訓變得有意思，聽得懂，學的進。激發學員自我探索欲。形成的行動目標承諾度高，行動力強

-----北京旭成浩宇工程建筑有限公司總經理 魏龍

肖罡老師的教練課程讓我們看到“全人”發展的重要性，為新晉領導者在團隊管理上提供了新思路，新方法。充分支持業務，大幅減少流失率。

-----民生人壽培訓部負責人 劉磊

肖罡老師的課程走心，有感，實戰經驗豐富，感悟和思考深邃，發人深省。像一面鏡子照出了企業管理的現狀，讓我們認清自己又指明了方向。激起了團隊的無限熱情

-----北京旺達興業企業管理有限公司總經理 李春杰

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