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【課程背景】

對組織來說：

員工的技能更新滯后于業務需求，員工的意識發展跟不上企業的發展，如何能激發員工的內驅，讓大家主動成長？

公司內部各部門之間常因職責劃分不清、利益訴求不同，溝通協作拖延低效，整體運營效率大打折扣

對職場人來說：

許多員工在入職初期或者工作一段時間后，會對自己的職業方向感到困惑。這種迷茫可能導致他們在選擇工作任務、培訓機會或者晉升機會時猶豫不決，錯過最佳發展時機。

工作量大，危機感嚴重，職場壓力是常態，如何緩解職場壓力并保持繼續前行動力？

隨著知識付費的日漸成熟以及AI的日益成熟，知識和技能的更新已經給職場人造成的巨大的壓力，如何讓自己快速掌握和利用這些工具來提高自己的工作效率而不是被他們取代呢？

跨部門溝通和求助是任何一個職場人都躲不開的“機會”，如何讓別人愿意協助，愿意提供幫助？

【課程收益】

獲取3項能力：

1、自我管理與自我驅動的能力；

2、任務管理與推進的能力；

3、學習更新知識技能的能力

運用6類方法：

精力管理的方法

復盤的方法與步驟

提高和落實執行力的方法

提升學習力的方法

工作匯報的方法

職場中正確求助的方法

拓展認知：提升員工從“被動執行”到“主動經營”的認知，建立系統性成長思維，聚焦成果轉化與價值創造，促進個人能力與組織目標深度對齊

改善氛圍：增進員工間、上下級間信任，營造學習氛圍，形成高效協作氛圍。

【課程特色】

全互動教學，對話式課堂：課程采取案例研討，現場演練，視頻解析、小組討論等方式，激發學員高質量參與；

定制化設計，知識場景化：案例、場景選取自團隊實際工作場景，落地性強；

工具簡單化，內容步驟化：好學好用，三步完成，降低認知負擔，提升課后行動成功率

【課程對象】

中層管理者、儲備干部或骨干員工等

【課程大綱】

導入：高績效員工的職場平衡輪

第一把梯子：高強度工作如何保持最佳狀態？——精力管理

一、高績效員工的特征：職場 “永動機” 的秘密

1、目標明確、充滿激情、精力充沛

二、如何管理精力？——精力四維模型深度解析

1、體能管理——職場健康新標準：心肺功能＞體態管理

A.吃

B.喝

C.動

D.睡

2、情緒管理——負面情緒流動與正面情緒補充

A.識別情緒

B.與情緒對話

C.情緒流動

3、注意力管理——碎片時間整合與深度思考

A.碎片時間顆粒化

B.深度工作儀式化

C.斷舍離

4、意義感找尋——角色與職責

A.角色升級認知

B.建立意義錨點

C.使命可視化

工具：職場的投資消費表

練習：下周能量投資計劃、能量雷達圖自測

案例分析：銷售經理小張的煩心事

第二把梯子：如何倍速成長？——復盤力

一、職場人為什么要復盤——復盤價值三維度

1、個人成長——從“經驗雜糅”到“能力復利”的轉化公式

2、團隊協作——從“各自為戰”到“協同進化”，揚長避短，持續改進

3、戰略校準——從“憑感覺”到“有依據”的降維打擊

二、復盤3 大場景化方法與實操步驟

1、復盤的內容：目標偏差、關鍵動作、經驗沉淀

2、個人復盤流程：目標錨定，過程拆解，經驗結晶

3、團隊復盤流程：對齊事實，明確歸因，方案碰撞、責任落地

三、復盤工具

1、PDCA

Plan階段：目標 SMART 化 + 計劃顆粒化

Do階段：關鍵動作清單+風險預案

Check階段：數據追蹤 + 偏差分析

Act階段：經驗固化 + 迭代啟動

復盤模板

A.成個人長復盤日志

B.團隊復盤模板

小組討論：（職場里）"如果重來我會……"，投票選出最具價值失敗案例

視頻分析：《歡樂頌3》片段

第三把梯子：為什么滿腦子想法卻總卡在“做不到”？—— 執行力

一、到底什么是執行力？——撕開偽執行

1、執行力的本質：不是 “做了”，而是 “做到位”

2、執行力的三大雷區：目標模糊型、完美拖延型、機械執行型

二、職場人為什么要拼執行力

1、個人層面：執行力是職場生存的 “硬通貨”

2、執行不力的連鎖反應：一人掉鏈子，團隊全背鍋

3、執行有力的隱藏福利：從 “工具人” 到 “靠譜擔當”

三、執行力提升五步法 —— 從 “散裝執行” 到 “系統作戰”

1、目標解碼：把 “模糊指令” 變成 “作戰地圖”

目標 =對象（Who）+ 標準（How much）+ 時間（When）+ 價值（Why）

2、任務排期：用 “優先級四象限” 對抗混亂

3、流程控場：用 SOP+Checklist 消滅不確定性

4、動態反饋：讓執行過程 “看得見、調得準”

5、結果保障：用 “閉環思維” 守住最后一公里

互動：執行誤區盲盒

案例：領導說，咱業績不錯，一起吃頓飯

行政小妹高效協調跨部門會議

第四把梯子：囤100G的課程就能成長？——職場學習力

一、重新定義職場學習力 —— 撕掉 “偽學習” 的三大標簽

1、職場學習≠學生式苦讀：從 “知識囤積” 到 “問題獵殺”

2、有效學習的 “四有” 標準——有情有趣有用有品

3、證書崇拜癥&完美主義病

二、為什么職場人必須重構學習力？

1、個人層面：學習力是對抗職場危機的核武器

2、團隊層面：學習力斷層正在摧毀協作效率

3、組織層面：學習力是企業的 “反脆弱引擎”

三、IPO 學習模型 —— 從 “無效輸入” 到 “價值輸出” 的全鏈路升級

1、Input（輸入層）：精準狙擊 “學習散光癥”

需求定位：用“問題羅盤”鎖定學習靶心——你學的內容，能給工作帶來什么具體改變

A.崗位痛點：列出 “當前工作最想解決的 3 個問題”

B.能力缺口：對比現有技能與目標崗位差距

C.趨勢紅利：關注公司戰略與行業報告

2、Process（處理層）：打造 “聯機學習” 加工廠

主動學習法：從“被動吸收”到“主動解構”的三大黃金動作：

A.費曼輸出：學完后給同事講一遍，用 “能不能讓新人聽懂” 檢驗掌握度

B.案例嫁接：把學到的理論套用到實際工作中

C.逆向提問：看到成功案例先問 “如果我來做，會有什么不同？”

3. Output（輸出層）：讓知識在 “實戰熔爐” 中淬火成鋼

A.最小化實踐：用 “即時反饋” 加速成長

B.結構化沉淀：打造“經驗層、方法層、認知層”的個人知識復利系統

小組討論：學員匿名寫下自己的學習困惑，討論職場學習渠道與方法

第五把梯子：為什么干80分活，匯報卻只讓領導看到30分？——匯報力

一、匯報力的三大認知盲區——拒絕無效表達

1、沉迷過程：匯報不是“工作流水賬”，而是“價值翻譯器”

2、缺乏數據：千篇一律的好

3、受眾失焦：做多少寫多少，就怕領導看不懂

二、匯報力的核心價值——職場隱形的“晉升杠桿”

1、個人層面：匯報力決定你的職場可見度

2、組織層面：匯報是團隊的“信息高速公路”

3、關系層面：匯報是向上管理的“潤滑劑”

三、結構化匯報的黃金法則——讓領導3分鐘抓住重點

1、匯報 = 成果展示 + 問題同步 + 價值鏈接

2、SCQA 模型：用故事框架征服聽眾

3、問題（定義痛點） - 對策（拆解關鍵動作，突出個人貢獻） - 成果（數據+影響+利益，聚焦商業價值）

4、項目型匯報：時間軸 + 里程碑

四、不同場景的匯報突圍技巧——精準擊中受眾需求

1、受眾分析：領導關注戰略執行、業績達成與團隊管理，同事關心協作成果與未來合作方向

2、表達要點：體現個人在職場中的貢獻與潛力

表達方法：故事性敘述

播放兩段匯報視頻：學員分組診斷問題，用 “痛點 + 解藥” 模式輸出改進方案

工具：（年終）總結模板

第六把梯子：找人幫忙就是添麻煩？——求助力

一、求助的本質：一場隱形的價值交換

1、求助成功率 =（對方收益感 × 你的準備度）÷ 對方時間成本

2、溝通成功的鑰匙=別人幫得了+自己值得幫

二、求助誤區：走出自己設置的陷阱

1、求助羞恥

2、等價誤區

三、高效求助四步法：從“被拒尷尬”到“主動支持”

1、我向你提出需求，爭取對方同意

A.如何讓對方覺得我“值得幫”：尋找并明確我們之間的共同目標

B.通過我的行為讓對方“幫得了”：降低對方決策成本，我方的強準備

C.溝通中：用「結構化表達」提升求助效率

2、當我被幫助后，感謝對方的五種形式

A.口頭感謝——真誠

B.書面感謝——正式，受眾廣

C.匯報式感謝——清晰明確，結果導向

D.感謝基金——形成習慣

E.感謝臺賬——心里有數

F.自己專屬的感謝

3、我向你提出需求，你拒絕了

A.被拒絕原因分析：能力盲區、時間沖突、風險規避

B.心態調整

4、你向我提出需求，我拒絕了

當我幫不了對方，如何賦能拒絕給到對方間接支持

A.明確理念：拒絕這件事≠拒絕這個人

B.明確風格：態度溫和，內容明確不模棱兩可不引發誤會

C.明確時間：第一時間拒絕，充分給對方留出備選方案的時間

D.明確原因：第一人稱拒絕，不說謊，不隨意找借口

E.賦能：給對方真誠的替代方案，不能直接幫助可以間接支持

互動：尋人啟事、感謝信

【課程總結與回顧】

謝老師

謝迪老師

——中基層管理能力與職業素養提升專家

曾任：京東（物流體系，世界500強）東北區域人才發展專家 京東集團百強講師及年度最佳培訓人

曾任：安莉芳中國服裝有限公司（行業排名前三，服裝內衣，港股01388） 東北區培訓主任

曾任：百勝中國（前世界500強，連鎖餐飲，港股09987）運營管理

曾任：合興（吉野家）集團（行業排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區訓練管理專家

企業培訓師一級——中國人力資源和社會保障部頒發

新精英認證職業生涯規劃師

FESCO、常春藤、東軟等企業長期特邀職場發展及培訓師培養專家

中國傳媒大學、首都師范學院、中國林業科學研究院等高效特聘講師

【個人簡介】

謝老師擁有13年企業培訓和管理經驗，曾就職于上市公司和世界五百強。她專注于團隊管理和人才發展，成功培養了800多名儲備干部和中層管理者，培訓超過50000人次，累計培訓時長3000小時。

百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運營管理經驗，負責肯德基餐廳包括人員、設施設備、物資物料的管理與最佳效果達成，保證餐廳各項KPI及向顧客提供優質服務。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計劃遼吉市場最佳餐廳；

合興（吉野家）任職期間，針對東三省餐廳管理組斷層問題，設計「階梯式帶教計劃」和「3 天魔鬼訓練營」，建立標準化稽核面談模板，使見習助理轉正周期縮短 15 天，QSC 評分提升 18%，流失率下降 26%。

京東任職期間，主導 20000 人配送團隊人才體系搭建，開發“新人成長地圖”匹配 12 個崗位路徑，萃取 200 + 老員工經驗，帶領內訓師團隊共計開發出314門業務課程（含微課）并將授課課時提升126%，轉化為《異常件處理 36 計》等工具包，實現新員工試用期通過率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團年度最佳培訓人、京東物流百強講師。

【實戰經驗】

常春藤控股《你的職業生涯有什么可能？》——共24個專題培訓，涵蓋了100個案例，累計授課132小時。因課程實效性強，被返聘23期。通過這些互動和案例豐富的課程，成功培養了20名杰出的管理者，有效提升了學員的職業規劃和團隊領導能力。

匯佰生物《推倒部門墻——建設跨部門溝通協作新通路》等——通過「目標互鎖四象限表」診斷部門協作痛點，植入 RACI 矩陣工具并配套「協作積分制」，使跨部門會議時長縮短 40%，實現99.8%的超高滿意率和95%的結業滿分好評率，項目獲返聘 9 期。

SYFESCO《教練領導力實操》等——在超過15場專業培訓中，實現了學員作業完成率100%，學員滿意度高達97%，并且憑借出色的培訓效果被返聘5期。通過精心采集的79個內部案例，顯著提升了管理者在業務、團隊及個人層面的管理意識和能力。這些成果贏得了公司領導班子的一致贊譽，并在新員工招聘和高校合作等6個其他項目中再次被委以重任。

伊利集團管培生項目《工作匯報與展示》——為集團管培生授課并模擬大賽完成工作匯報與展示，共輸出了18個實戰案例，這些案例覆蓋了市場決策、產品策略、品牌建設等多個方面。通過這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導8名學員在集團比賽中斬獲六個獎項，充分展示了他們的學習成果和實戰能力。

工商銀行遼寧省新員工入職培訓——針對校招生開發《新員工入職培訓》課程，設計「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫。

東軟《內訓師培養項目》——在連續三年的四期內訓師培養計劃中，精心設計并實施了初中高階培訓課程，首創「經驗萃取工作坊」提煉 46 個實戰案例，開發「課程開發制作模板」，使內訓師年度授課量增長 126%，關鍵崗位經驗傳承覆蓋率達 100%。共成功培養16位兼職內訓師在一年的時間內累計完成了46課時的內部培訓

【理論體系】

職業生涯發展體系 中基層能力提升體系 卓越領導力體系

【授課風格】

對話式課堂：用“提問 - 討論 - 總結”三循環讓學員從“聽眾”變成“共創者”。例如在《跨部門協作》課程中，引導學員現場拆解真實案例，輸出解決方案并形成《部門協作作戰地圖》，課程參與度超 90%

激發式課堂：讓經驗成為教材，擅長挖掘學員經驗庫，通過“小組案例復盤”“最佳實踐拍賣”等形式，將學員自身經歷轉化為教學素材。如在《領導力實操》中，收集 20 + 學員管理難題，現場生成《中層管理者生存指南》

專業性強：10年世界500強經驗沉淀的"中基層管理方法論"，開發314門業務課程覆蓋80%企業高頻場景，京東物流2萬+人培訓體系搭建者

實用落地：即學即用，每堂課輸出 3 個可帶走工具，配套如落地行動卡等明確執行步驟。學員反饋：上午學的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會議上，扯皮減少一半！

風趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長等真實故事開場，穿插職場段子和情景短劇，讓理論變得生動。學員評價：本以為培訓很枯燥，結果笑出腹肌還學到真東西

【主講課程】

管理者核心能力系列（主打）

《提問式領導力——從指令到賦能的躍遷》

《領導力實操——手把手教你表揚、批評、面談》（版權課）

《從目標到共贏——高績效團隊鐵軍鍛造實戰營》

《從"業務骨干"到"團隊領袖"的驚險一躍——管理者角色認知與定位》

《為什么你的團隊總是差最后一公里？——提升團隊執行力》

《會議革命——讓每一次會議都成為“價值創造場”》

《師帶徒從“隨意帶”到“系統教”——新員工帶教輔導全流程實戰》

《代際領導力革命——新生代員工管理實戰》

《團隊角色拼圖——構建高績效團隊的密碼》

《稽查為點，輔導為線，支持為面，協作為體——團隊管理實戰》

《從救火隊員到井井有條——高績效物流團隊建設》

基層員工能力提升系列

《文化故事賦能組織——萃取?包裝?演繹三位一體實戰課》

《故事化匯報——讓成果與價值會“說話” 》

《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報變成“價值翻譯器”》

《拆掉部門墻——從對立到共贏的跨部門協作實戰課》（高復購）

《執行不是能力，而是習慣——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《AI賦能執行力——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《高績效成長六階梯——6大核心能力破局職場瓶頸》

《AI輕賦能秘書核心技能實戰課——從事務處理到戰略輔助的全流程升級》

《職場提問力——從“不敢問”到“問得準”實操》

《高效職場溝通實戰課——雙贏溝通與高效協同》（爆款）

《AI破局跨部門協作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》

《向上管理實戰課——從“執行工具”到“戰略伙伴”躍遷》

《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業生涯躍升規劃》

《壓力變燃料——職場人的情緒轉化實戰課》

《從迷茫到掌控——自我認知與成長覺察》

新員工入職系列

《職場新人的第一堂必修課：角色轉型與優勢突圍》

《從青銅到王者——高適應力新人的3個成長飛輪》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業生涯規劃》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業生涯規劃》2天版

《新人躍遷——職場目標拆解與效率革命》

《職場躍升地圖——從新人到骨干的 6個關鍵節點》

培訓師培養系列

《教練型培訓師——從知識搬運到業務賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）

《從案例到故事——講師價值觀故事萃取與講述》

《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結構化課程開發實戰》

《讓學員成為課堂主角 —— 課堂呈現與教學輔導實戰》

《從“經驗壁壘”到“能力復制”——關鍵崗位經驗萃取SOP全拆解》

【服務客戶】

企業客戶：工商銀行、宜家IKEA（中國）、伊利集團、京東集團、東軟集團、南京地鐵、沈陽燃氣集團、中國電網、去哪兒網、越秀輝山、沈陽外國企業服務有限公司、遼寧福彩、遼寧沈撫人力資源產業發展集團有限公司、關門山AAAA景區、安莉芳服裝有限公司、合興餐飲（吉野家、DQ）、某省卷煙廠（煙草公司）、常春藤控股、匯佰生物科技有限公司、敏丁拌飯餐飲等

高校客戶：中國傳媒大學、首都師范大學、中國林業科學研究院、沈陽工業大學、長春工程學員、渤海大學、北京青年政治學院、北京印刷學院、天津職業大學、沈陽化工大學、遼寧裝備職業技術學院、遼寧農業職業技術學院等

政府客戶：國家藥品監督管理局藥品評審中心、遼寧省婦聯、桓仁縣國有資產事務管理中心、吉林省婦聯、撫順婦聯、新賓婦聯

【學員評價】

課程節奏感好，實用性強，能讓我們不由自主的進入狀態，主動的參與到課堂中來，而且漸入佳境。

——常春藤控股團隊管理課程學員評價

謝老師特別走心，非常投入，那種感染力不是鋪天蓋地，而是循序漸進，今天感受到了你們專業培訓師的風采！帶領學員有時候走腦，有時候走心，員工的投入度比預想還好，期待后續。

——HB生物人力資源負責人

謝老師絕對寶藏，思路和看問題的角度都不一樣，很有深度，非常有啟發和收獲，關鍵是能讓我知道接下來的行動是什么。

——南京地鐵某學員

領導任務下達突然，幸虧我想到了謝老師曾經給的“金字塔模型”馬上搭建思路框架，不然肯定丟臉，有了“金字塔模型”和課堂上講過的幾個職場案例，領導滿意，客戶滿意，都開慶功宴啦。

——太平洋保險公司學員

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