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【課程背景】

隨著時代的發展，人力資源的發展經歷了幾個主要的發展階段：人事管理-人力資源管理-人力資本管理三個主要階段。每一個階段都對應著不同的管理理念和業務重點，反映了企業對于員工價值認識的深化以及對組織效能提升的追求。同時新的理論和模型不斷出現，如戴維·尤里奇提出的三支柱模型，這一模型包括了COE（中心的優秀實踐）、BP（業務伙伴）和SSC（共享服務中心），進一步推動了人力資源管理向更加戰略性的方向轉變。

傳統HR轉型為HRBP（Human Resource Business Partner，人力資源業務伙伴）確實會面臨一系列挑戰，這些挑戰主要集中在角色適應、業務理解以及專業能力提升等方面。

1. 角色適應：傳統HR通常專注于人力資源管理的六大模塊，而HRBP則需要轉變為業務合作伙伴的角色，這要求HRBP能夠更加深入地理解業務需求，參與到業務決策中，為業務部門提供戰略性的人力資源解決方案。

2. 業務理解：HRBP需要與業務部門緊密合作，這就要求他們不僅要了解人力資源的專業知識，還要對業務流程、市場動態以及組織戰略有深刻的理解。這種跨界的知識要求是傳統HR背景的人員需要努力面對的挑戰。

3. 專業能力提升：轉型為HRBP意味著需要具備更強的業務思維和戰略思考能力。這不僅包括人力資源的專業技能，還包括領導力、溝通能力、數據分析能力等多方面的能力提升。

4. 價值證明：HRBP需要明確自己的角色定位及在組織中的價值，這可能需要通過量化的業績來證明自己的工作成效，這對于習慣了傳統人力資源管理模式的HR來說是一個不小的挑戰。

5. 組織文化適應性：傳統的HR工作方式可能更注重“職能導向”，而HRBP則需要更多地關注組織文化和員工體驗，這意味著他們需要適應并推動企業文化的變化，以支持組織的戰略目標實現。

6. 轉型難度：在從傳統的人力資源專業型管理向三支柱模式的轉型過程中，HRBP是其中最富挑戰性，轉型難度最大的一個支柱。這主要是因為HRBP需要在保持人力資源專業性的同時，還要具備商業敏感性和戰略思維。

為了成功轉型，HR人員需要不斷學習和提升自己的能力，以適應新的角色要求，并與業務部門建立緊密的合作關系，共同推動組織的發展。

本課程針對傳統HR轉型HRBP面臨的主要挑戰，有針對性地從角色認知、業務戰略理解、專業能力提升幾個方面展開，系統化地講授HR伙伴如何在轉型過程中快速轉身、掌握關鍵工作方法和工具，持續為業務和組織創造價值。

【課程收益】

理解HRBP模型的核心理念和與傳統HR的區別

掌握HRBP與三大支柱（COE、BP、SSC）之間的價值關系

學習如何從傳統HR角色轉型到HRBP角色

掌握HRBP的關鍵技能和工作方法（對人、對事、對組織的能力）

通過案例分析，了解HRBP在實際工作中的運用

培養系統化思維和前瞻性思維，為企業未來的發展賦能和保駕護航

【課程特色】

經過多年實踐檢驗過的方法論、模型、工具更具實操性和落地性；系統化思維、結構化思維的應用和教學，讓學員可以舉一反三，學習一門課程，掌握一套建體系的方法論和工具。

【課程對象】

HRBP、傳統HR群體

【課程大綱】

為什么傳統HR要向HRBP轉型

1、企業面臨哪些挑戰迫使傳統HR要向HRBP轉型

業務快速變化

人才競爭加劇

文化融合管理

組織結構調整

績效改革壓力

員工需求多樣

2、傳統HR轉型HRBP的好處有哪些

（1）對個人的好處：

職業成長

工作成就感

技能提升

（2）對組織的好處：

戰略實施

組織效能

員工滿意度

3、傳統HR轉型HRBP都面臨哪些挑戰

角色適應

業務理解

專業提升

價值證明

文化適應

戰略思維

二、HRBP模型概述

1、HRBP定義與重要性

2、HRBP在三支柱體系內的角色和價值關系

COE與HRBP的協同

HRBP與SSC的合作

COE與SSC的互動

整體協同效應

3、HRBP與傳統HR的差異

組織架構

服務方式

個人角色

4、理解HRBP在組織中的價值定位

戰略伙伴

解決方案集成者

HR流程執行者

變革推動者

員工關系管理者

案例：優秀的HRBP在組織中體現出卓越價值的案例；在六大模塊體系中，每個模塊的HR轉型具備的自身優勢&面臨不同問題。

三、從傳統HR到HRBP的轉型策略

1、角色認知與心態轉變

自我定位與角色理解更新

面對變化的心態調整

案例：從單線匯報負責制轉向虛實雙線匯報制的案例；從對流程負責轉向對結果負責的案例；從對規則堅守轉向靈活應對的創新案例。

2、知識技能升級路徑

持續學習與發展計劃

專業技能的積累與更新

案例：從HR六大模塊的基礎知識體系，轉向HR三支柱知識體系，升級為OD組織發展知識體系。知識技能的維度從單一走向多元、走向系統化。

3、系統化思維和結構化思維

提升站位，構建全局觀

以事實為基礎、以假設為導向、結構化思考

案例：通過具體事例說明傳統HR與HRPB的認知行為差別，職能視角VS業務視角；個人績效VS組織績效；局部思維VS系統化思維；流程化作業VS結構化作業。

四、HRBP的能力發展地圖-對人的能力

1、人才甄選

人才畫像：從找業務填寫崗位要求轉向引導業務共同構建和共識人才標準

面試甄選：從流程支持轉向面試能力輔導，為業務提供專業面試官的培養和考核認證體系

工具&案例：銷售總監崗位為例，掌握人才畫像卡、行為面試法、STAR追問工具；技術總監崗位為例，掌握人才畫像卡；職能崗位-人力資源經理、財務經理崗位人才畫像。

2、人才盤點

基于現狀的人才盤點：從人員數量盤點、結構盤點轉向人員的質量盤點、能力盤點

基于未來的人才盤點：從人員編制預算的規劃轉向基于未來戰略實現的勝任能力盤點

特殊情況下的人才盤點：管理崗位競聘、人才梯隊建設、關鍵崗位任命、基層員工選優

工具&案例：人才盤點工作模型、不同情境下的人才盤點工作流程、人才地圖、人才盤點工作地圖、人才盤點體系健康度自查表

3、人才培養

關鍵崗位人才培養：從以業務績效結果為主要參考轉向基于面向當下的人才盤點后共同決策

高潛力人才培養：從以業務主觀意見為主導轉向基于面向未來的人才盤點后共同決策

工具&案例：三倍速人才培養模型的應用案例；干部培養方案-優秀骨干快速轉身方案；管培生快速成長方案；新進管理者安全著陸方案；

4、人才激勵

激勵的底層邏輯-馬斯洛需求層級模型：從物質激勵、經濟性激勵為主轉向滿足員工不同需求的綜合性激勵

如何設計有效的激勵：從低ROI的激勵方案轉向高ROI的激勵方案

工具&案例：核心崗位人才激勵案例-CTO崗位的人才保留；滿足需求的激勵才是有效的激勵，不同需求層次的激勵方案案例。

5、員工關系

員工關懷項目：從發放福利、組織員工活動為主的關懷轉向用企業文化賦能員工的關懷項目

勞動爭議的處理：從基于流程的爭議處理轉向基于目的和結果的解決方案實施

工具&案例：員工關懷案例：“一把總統椅的故事”、“2號停車位的故事”、“與總裁共進晚餐的故事”、“文化勛章的故事”；勞動爭議案例：批量裁員、解除高管、解除競業禁止員工；

五、HRBP的能力發展地圖-對事的能力

1、戰略目標的拆解與績效達成

戰略地圖&平衡積分卡的應用：從執行戰略計劃轉向支持戰略拆解和落地

OKR&KPI的結合應用：：從傳統KPI轉向OKR+KPI的應用落地

工具&案例：戰略地圖、BSC，OKR，KPI工具的應用案例；

2、項目管理與執行力

項目規劃與監控：從支持角色轉向管控角色

高效執行與結果導向：從關注流程和規范轉向關注結果和效率

工具&案例：結合真實案例，介紹項目管理工具PPICTO模型的應用；高效執行的4個法則、5個關鍵、7個步驟。

3、數據驅動的決策能力

數據分析技能：從數據收集轉向數據分析

利用數據支持決策過程：從數據監控轉向用數據決策

工具&案例：結合真實案例，介紹HR動態數據管理體系：人效數據體系（人均單產、人均利潤、人均成本效能、人均服務效能）；人才供應鏈數據體系（人才規劃數據體系、招聘數據體系、人才培養數據體系、人才盤點數據體系）

六、HRBP的能力發展地圖-對組織的能力（高階HRBP的勝任能力）

1、戰略思維與商業敏感度：

理解企業戰略與業務需求

識別并響應商業變化

工具&案例：結合真實案例，介紹戰略規劃模型和工具的應用；SWOT模型、SMART模型、PESTEL模型（政治、經濟、社會、技術、環境、法律因素）、KSFs等。阿里的戰略規劃會組織流程案例；

2、文化建設與文化傳播

文化共創工作訪：內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制

文化傳播運營

工具&案例：文化共創工作訪的方法、流程和工具；文化運營的項目和案例；

3、組織架構設計與優化

組織架構設計的原則

組織架構的優化實施

工具&案例：常見組織架構模式的優劣勢分析，組織結構與戰略承接；

4、溝通協調與影響力

跨部門協作技巧

影響決策與推動變革

工具&案例：結合真實案例，介紹高效溝通的4大方法、5個步驟、6大技巧、7個問題；

張老師

張娜老師

— 人力資源配置與數字化組織效能提升專家

曾任：聯想集團（世界500強）中國區服務組織人力資源高級管理崗位

曾任：國企軍工企業杭州趣鏈科技集團（區塊鏈獨角獸企業）特種事業部人力資源總監

曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業領域先驅企業）人力資源總監

曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業頭部企業）人力總

河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師

中國OD100人（GMF國際管理聯合會）

GRC OD（組織發展與變革管理）紅帶導師

PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師

ISODC（組織發展理論體系）認證導師

工信部認證：AI智能體應用師

世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】

張娜老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。

在人才配置領域的多年深耕，賦能企業在處于不同行業、不同發展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。

在組織發展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化，為企業推動組織發展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。

2024年6月開始張娜老師與河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰經驗】

體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系

張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業務戰略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。

人才管理能力——打造人才供應鏈體系

張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業企業任職期間，擔任公司人力資源總監崗位，首要任務是解決公司的規模快速擴張對于人才需求的痛點問題，由于行業的特殊性和企業發展階段的特殊性，對農業專業人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業務負責人和中層管理者，研討和共創人才規劃、人才盤點、人才培養、人才供應整個人才供應鏈閉環流程和關鍵舉措，將戰略、業務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業務目標達成120%。

賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業文化并落地

張娜老師在區塊鏈獨角獸企業任職期間，擔任特種事業部人力資源總監崗位，本著科技創新、產品創新、組織創新的核心理念，為業務開疆擴土做好組織發展和人才保障的工作。在組織發展工作中賦能核心團隊共創企業文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區塊鏈行業標桿企業文化，賦能核心團隊挑戰高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業戰略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發展的核心價值：突破業績、解決問題、成就不凡。

賦能組織能力——通過系統化的組織盤點方案幫助組織提升人效

張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創業數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業平均水平、戰略落地無人可用的痛點，為企業提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】

人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付

張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。

招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付

在聯想集團中國區服務組織內10多個業務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業務團隊對于人才共給的需求，連續3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。

在中國供銷集團社員網的業務快速擴張時期，通過用業務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。

在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。

組織發展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付

以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業的HR/業務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業文化共創營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。

AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付

以河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業、中關村科技產業園等企業培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】

【組織發展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統閉環變革。

【授課風格】

專業性強：憑借在世界500強企業學習的先進成熟的管理理念、大型業務體系規劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。

實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰工作經驗，在業務戰略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰的專家。

自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環境變化給人才供應工作帶來的挑戰，沉淀并總結出了一套自創模型體系的招聘打法。

對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】

AI+組織效能提升類

《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課

《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課

《DeepSeek和AI的發展給人力資源服務行業帶來的新認知》

招聘面試類

《HRBP核心技能—如何用業務思維解決招聘痛點》返聘率70%

《金牌面試官-高績效人才選配之道》

《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》

《招聘渠道分析與簡歷識別》

人才發展類

《人才驅動戰略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%

《人才盤點與人效提升》

《高潛人才識別與梯隊建設》

《任職資格體系落地實戰課》

《一張必勝之仗-從戰略到績效》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《崗位勝任力模型》

《傳統HR轉型HRBP-從支持走向管理》

組織發展類

《組織盤點：企業效能提升的綜合解決方案》返聘率80%

《企業文化賦能與團隊建設》返聘率70%

《組織診斷與效能提升》

項目課：

精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

1區塊鏈獨角獸企業

（2022年）企業文化建設項目帶領核心團隊從0-1共創企業文化，實現企業文化內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制。有效支撐團隊在新行業、新技術、新客戶的探索創新中凝聚和鼓舞團隊。

2奧林巴斯中國

（2023年）HRBP體系轉型賦能項目通過賦能式領導力工作坊的形式，給HRBP團隊做文化轉型的賦能，實現核心人員的個體突破，讓團隊根深蒂固的日本文化基因發生松動，接受新文化。

4嵐圖汽車

（2023年）組織診斷項目幫助企業在向新能源業務方向轉型的過程中，通過系統化地組織診斷，找到組織變革的關鍵痛點，讓核心管理團隊共同看到，共識問題和解決方案，統一思想和目標，提升核心管理團隊的凝聚力。

5東華汽車

（2024年）AI+HRBP賦能營項目幫助企業HRBP團隊全面掌握人才管理和配置方法技巧，通過運用AI工具在高績效人才的招聘、人才盤點、薪酬設計、組織績效管理等方面，提升HRBP的組織管理和人才管理技能。

6 天獅集團

（2024年）組織盤點與降本增效項目幫助企業在2個月的時間內通過項目實現了降低人力成本3000萬/年，提升人效10%。讓全球核心高管團隊用組織發展系統觀統一思想、同一目標，共創集團第三次數字化轉型戰略落地方案并統一性行動執行。

【服務客戶】

聯想集團、杭州趣鏈科技有限公司特種事業部、中國供銷集團、龍行天下集團、奧林巴斯中國、東華集團（返聘6期）、天獅集團（返聘6期）、北京軟通、中國平安、東風鴻泰控股集團、南航易網通電子商務有限公司、萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、振鴻集團、成都市規劃信息技術中心、順德區大良科技和經濟促進局、福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、柳工機械股份、海信科龍電器股份、廣東大光明集團、廣東發展集團、光大集團、華潤三九、昆明煙草、中科投資發展有限公司、泰雷茲科技集團、聯合發展投資集團、神東煤炭集團、匯鴻國際集團（2期）、創維集團、上海通信服務、歐派家居集團、廣州政府、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業集團、西安奇芯光電（輪訓3期）、瑞貝卡集團（輪訓3期）、湛江圣華玻璃、建業科技電子、中天建設集團……

【學員評價】

張娜老師在招聘競爭力體系構建領域實屬行業第一人，創新使用業務思維解決招聘痛點，給企業的人才供應鏈打造提供了強有力的支撐。

-----聯想集團副總裁&聯想教育科技公司CEO李祥林

張娜老師在招聘領域的理念、系統觀和實戰經驗，將招聘工作從事務性層面提升到體系化、結構化、解決方案化的層面。

-----杭州趣鏈科技特種事業部總經理 錢斌冰

張娜老師在本次的HRBP轉型賦能工作坊中，為團隊創造了一個開誠布公的開放性氛圍，讓我第一次看到團隊是如此地坦誠溝通。

-----奧林巴斯中國區HR總經理

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