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【課程背景】

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標的達成，必須建立一套有效的績效管理系統(tǒng)。該課程應運而生，旨在幫助企業(yè)通過績效管理技術(shù)與戰(zhàn)略目標的緊密結(jié)合，實現(xiàn)組織和個人的共同成長。課程背景強調(diào)了績效管理與戰(zhàn)略目標之間的密切聯(lián)系，指出了明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標對于績效管理的重要性。課程的重要性體現(xiàn)在其能夠指導企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略平衡記分卡原型，提供構(gòu)建方法論，使管理者和人力資源管理者能夠現(xiàn)場學習并立即應用。通過課程，學員可以深入理解績效管理與戰(zhàn)略目標的關(guān)聯(lián)，掌握如何將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為可衡量的績效指標，并學會如何通過績效考核過程管理推進績效指標的達成。

對企業(yè)而言，它不僅有助于企業(yè)明確戰(zhàn)略方向，還能促進各部門之間的協(xié)同合作，確保每個員工的工作都與公司的整體戰(zhàn)略目標保持一致。此外，課程還涵蓋了如何調(diào)動員工積極性，通過績效面談、輔導和激勵機制，促進員工個人成長，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。總之，該課程是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提升績效管理水平的重要工具。

【課程收益】

理解績效管理與戰(zhàn)略目標的關(guān)聯(lián)，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標

運用平衡記分卡（BSC）來連接戰(zhàn)略與績效管理，構(gòu)建公司戰(zhàn)略平衡記分卡原型。

掌握定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財務指標，明確各維度之間的因果關(guān)系，平衡長短期戰(zhàn)略主題。

理解如何將公司的戰(zhàn)略平衡記分卡拆解到部門績效指標，并確保其有效實施。

掌握績效考核周期設定的依據(jù)，以及如何進行績效數(shù)據(jù)的收集與分析。

理解績效考核的公平性與透明度，明確評價標準，建立透明的流程。

運用績效面談技巧，設定目標明確期望，進行員工激勵，解決問題以促進績效改進。

掌握績效輔導的方法，通過設定改進目標和制定行動計劃來幫助員工成長。

理解如何將績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際行動，運用激勵理論模型來激發(fā)員工的潛力

【課程特色】

現(xiàn)場學之即用，構(gòu)建公司的戰(zhàn)略平衡記分卡原型，提供構(gòu)建方法論。

【課程對象】

公司管理者、人力資源管理者

【課程大綱】

一、什么是戰(zhàn)略平衡記分卡？它如何幫助我們實現(xiàn)戰(zhàn)略目標？

1、給定義：BSC戰(zhàn)略平衡記分卡定義與起源，它如何連接戰(zhàn)略與績效。

2、講維度：財務數(shù)據(jù)維度、市場客戶維度、內(nèi)部運營維度、學習成長維度

3、做平衡：平衡記分卡在平衡什么？

4、明聯(lián)系：各維度之間的互相支撐關(guān)系是什么？

5、建指標：平衡記分卡的戰(zhàn)略目標項目、衡量指標、路徑 。

案例分析：某公司如何通過BSC實現(xiàn)戰(zhàn)略

二、如何構(gòu)建與公司戰(zhàn)略一致的BSC戰(zhàn)略性平衡記分卡？

1. 明戰(zhàn)略:

定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財務指標

明確各維度之間因果關(guān)系

平衡長期和短期戰(zhàn)略主題

內(nèi)部運營對戰(zhàn)略的支撐性

定指標：

確定關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績效指標（KPIs）

績效指標的類型與選擇

設定確定目標值

SMART原則在績效指標設定中的應用

可視化

設計戰(zhàn)略地圖，將戰(zhàn)略目標可視化

戰(zhàn)略地圖工作坊：設計自己公司的戰(zhàn)略性平衡記分卡初稿

三、公司的戰(zhàn)略平衡記分卡如何拆解到部門績效指標？

1、開發(fā)本部門平衡計分卡：平衡記分卡指標如何分解到部門層面？

縱向和橫向分析

部門平衡計分卡的組成部分

部門績效指標的設計和選擇

案例分析：不同職能部門的績效指標

2、如何確保部門績效指標的有效實施？

績效指標的實施與跟蹤

績效反饋和改進機制

案例研究：成功實施平衡記分卡的企業(yè)實踐

四、如何通過績效考核過程管理推進績效指標的達成？

1、績效考核周期的設定的依據(jù)

組織戰(zhàn)略和目標的要求

工作性質(zhì)

業(yè)務周期

員工的接受度

數(shù)據(jù)的可獲取性

考核的頻率

資源和能力

溝通和共識

績效反饋和改進

2、績效數(shù)據(jù)的收集與分析

澄清目標與指標定義

選擇合適的數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)清洗

統(tǒng)計分析、趨勢分析、對比分析

數(shù)據(jù)整合與可視化

結(jié)果解讀

3、績效考核的公平性與透明度

明確評價標準

透明的流程

多方參與評價

建立申訴機制

培訓評價人員

倡導績效考核結(jié)果信息公開

定期的反饋

五、如何調(diào)動員工層完成績效，以達成戰(zhàn)略目標？

（1）績效面談：如何進行有效的績效面談？

1、績效面談的目的

設定目標明確期望

職業(yè)發(fā)展激勵員工

解決問題績效改進

增強溝通強參與感

強化文化和價值觀

2、績效面談準備

績效數(shù)據(jù)準備

員工自我評估

目標和任務回顧

準備面談議程

設定面談目標

選擇時間和地點

發(fā)展和培訓計劃

激勵和獎勵討論

記錄和文檔

預期管理

后續(xù)行動計劃

3、績效溝通表達的實施技巧

傾聽技巧

非語言溝通的重要性

清晰和準確的表達

4、績效溝通反饋：正面和負面反饋

如何提供正面反饋

如何進行建設性的批評

處理防御性和抵觸情緒

案例：績效結(jié)果不佳的反饋案例

（2）績效輔導：如何通過績效輔導幫助員工成長？

1、設定改進目標

2、制定行動計劃

3、識別員工的培訓與發(fā)展需求

4、設計個性化的輔導計劃（IDP）

5、制定不勝任員工的個人改進計劃（PIP）與汰換計劃

小組練習：為你的組員設計一個個人成長計劃

（3）績效考核結(jié)果應用與激勵：如何將績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際行動？

1、激勵的三大理論模型與應用：內(nèi)容型激勵、過程型激勵和行為改造型激勵

內(nèi)容型激勵理論-馬斯洛需求理論

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要

自我實現(xiàn)需要

過程型激勵理論-弗魯姆的期望理論

激發(fā)力量=目標價值（效價）*期望概率（期望值）

努力和績效的關(guān)系

績效與獎勵的關(guān)系

獎勵和個人需要的關(guān)系

行為改造型激勵理論-斯金納的強化理論

以正強化方式為主

懲罰手段要慎重。

注意強化的時效性。

因人制宜

利用信息反饋增強強化的效果。

案例：這樣的員工如何激勵

六、課程回顧與行動計劃：我們接下來做什么？

1、課程回顧

呈現(xiàn)方式：知識分享法

2、行動計劃

小組討論：我將如何細化公司和我部門的戰(zhàn)略平衡記分卡？

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓雜志榮德學院 認證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導技術(shù)》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學員進行培訓時，具有很好的適應性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務語言融入學員：憑借多年的與業(yè)務部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務部門的語言，出色的引導技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學員的思考與共創(chuàng)，利用培訓所學并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務團隊近300人團隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務模式升級，助力業(yè)務增長12%

在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業(yè)務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學工具雙重視角：既懂技術(shù)應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術(shù)，改變學員的體驗進而轉(zhuǎn)變學員認知，促進行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規(guī)劃到精準選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設》

育：《賦能你的團隊-教練技術(shù)實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》

【服務客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術(shù)練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續(xù)學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導，我都不知道我的管理層對業(yè)務和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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