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【課程背景】

候選人在入職后的實際工作中.其軟性素質(zhì)往往比一些硬性條件更能直接影響個人的工作表現(xiàn)、團隊協(xié)作和職業(yè)發(fā)展，且更有助于降低招聘風險并促進員工與公司文化的契合。而求職動機不僅有助于預(yù)測候選人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，還能確保候選人與公司的文化和價值觀相契合，從而提高員工滿意度和留存率，減少招聘成本，并增強團隊協(xié)作效率。

然而，軟性素質(zhì)的難以量化、評估過程中的主觀性、候選人在不同情境下的表現(xiàn)差異、文化差異的影響、候選人可能的掩飾或夸大行為，以及面試環(huán)境對表現(xiàn)的影響，都為其考察增加了巨大的挑戰(zhàn)。

為了克服這些挑戰(zhàn)，面試官需要具備專業(yè)的技能和敏感度，運用多種面試技巧，以確保對候選人動機和崗位所需的軟性素質(zhì)能夠有全面而準確的理解，守好企業(yè)用人第一關(guān)。

【課程收益】

運用AI工具和工作使命成果法，理清候選人需要考察項制作面試題目

運用候選人三匹配維度，設(shè)計針對硬性和軟性素質(zhì)的面試問題

運用面試技巧，識別價值觀、動機等隱性能力和企業(yè)匹配

能夠?qū)嵤┟嬖嚵鞒淌竭M行標準化面試

運用BEI提問+STAR追問，進行面試實施

掌握面試中的非言語信號解讀技巧，更全面地評估候選人的真實表現(xiàn)。

運用壓力測試，評估候選人在高壓環(huán)境下的應(yīng)對能力。

【課程特色】

針對學員的實際工作場景和任務(wù)，進行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學之即用

【課程對象】

有招聘工作職責的中基層管理者

【課程大綱】

一、面試準備：如何準備你的面試題庫？

1、職位分析與候選人畫像：我們應(yīng)該考察候選人的哪些勝任力？

如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做人才畫像

基于崗位工作成果導(dǎo)出工作流程

基于工作流程導(dǎo)出工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)

基于工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)導(dǎo)出關(guān)鍵勝任力與個人特質(zhì)

容易培養(yǎng)的那些勝任力與不容易培養(yǎng)那些個人特質(zhì)

如何使用AI助力人才畫像

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場推導(dǎo)一個崗位工作成果到勝任力

2、候選人三匹配模型

人與崗匹配維度

人與組織匹配維度

人與發(fā)展匹配維度

現(xiàn)場演練：分別從三個維度制作面試問題

3、面試問題與評分標準：我們?nèi)绾吾槍π枰疾斓膭偃瘟χ谱黝}庫？

行為面試問題、情景面試問題等面試題目類型如何選擇？

面試問題的評分標準如何制定？

現(xiàn)場演練：為面試問題制作評分標準，生成崗位面試題庫

二、面試實施：會問也會聽，如何聽到候選人自己都不知道的事情？

1、面試形式：結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試原理與優(yōu)劣勢

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的選用與融合

2、面試題目類型與運用

直接提問法：如何針對勝任力直接提問與傾聽。

行為面試法（BEI）：S.T.A.R.（Situation, Task, Action, Result）原則，如何根據(jù)S.T.A.R.設(shè)計問題

情景面試法：如何構(gòu)建與工作相關(guān)的情景，如何評估候選人的反應(yīng)和解決方案

壓力面試技巧：何時使用壓力面試，如何控制面試節(jié)奏和氛圍

面試中的傾聽技巧：如何通過傾聽獲取更多信息，如何識別候選人的非言語信號

3、候選人識別提問技巧

如何探索候選人的職業(yè)目標和價值觀

如何驗證候選人的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗

如何評估候選人的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力

如何評估候選人的適應(yīng)變化和學習新技能的能力

如何評估候選人的創(chuàng)新和解決問題的能力

4、面試流程十步：暖場、介紹、引導(dǎo)、問答、追問、宣傳、答疑、評價、反饋

本章綜合演練：為崗位制作面試題目與面試評分表，現(xiàn)場模擬面試+集體討論共識

三、面試決策與用人：如何做好評估決策和用好候選人

1、如何記錄和評估面試表現(xiàn)

2、面試評分標準的運用

3、做出招聘決策的考量因素

4、針對候選人的優(yōu)勢和劣勢采用何種用人策略

四、課程回顧與行動計劃：今天我的自我覺察，將來我將如何識別候選人？

1、課程回顧

呈現(xiàn)方式：知識分享法

2、自我覺察分享、未來計劃分享

討論分享：今天我增加新認知與新方法、未來我在面試中要怎樣做？

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學員情況，進行調(diào)整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學院 認證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學員進行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團隊近300人團隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓(xùn)課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術(shù)，改變學員的體驗進而轉(zhuǎn)變學員認知，促進行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規(guī)劃到精準選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》

育：《賦能你的團隊-教練技術(shù)實操》《點燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓(xùn)負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術(shù)練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續(xù)學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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