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【課程背景】

NASA的領(lǐng)導(dǎo)者斯蒂芬.約翰遜通過近20年的項目研究發(fā)現(xiàn)：項目的失敗，85%-90%最終是由于人為失誤或溝通不暢造成的，而項目場域又是造成項目溝通問題頻發(fā)的根本原因，因此，場域的建設(shè)對于項目的成功起著至關(guān)重要的作用。

現(xiàn)實中，很多項目經(jīng)理都是技術(shù)專家，技而優(yōu)則管現(xiàn)象很常見。這類項目經(jīng)理在應(yīng)對專業(yè)問題往往得心應(yīng)手，然而一旦遇到項目團隊的管理與協(xié)同，就會面臨各種挑戰(zhàn)：

項目計劃看上去制定的清晰明了，項目成員執(zhí)行起來卻南轅北轍差強人意；

項目人員配置不合理，不是能力不足就是意愿不夠，總感覺找不到合適的幫手；

項目成員之間總是因小事發(fā)生沖突，影響團隊穩(wěn)定；

項目資源不足，時間緊任務(wù)重，團隊士氣持續(xù)低落；

項目經(jīng)理對成員的重視度不足，成員缺少歸屬感與成就感；

團隊出現(xiàn)問題后互相甩鍋，交付質(zhì)量一塌糊涂……

本課程聚焦在項目團隊自我改變，訓(xùn)中通過認知項目場域?qū)椖康挠绊懀Y(jié)合項目團隊的發(fā)展階段及核心矛盾，針對性升級項目人員的心智模式，最終促使行為習慣的改變；幫助學(xué)員可以在訓(xùn)后快速融入復(fù)雜項目組織中的新角色，全力投入工作，助力項目目標達成。

【課程收益】

通過本課程的系統(tǒng)學(xué)習，學(xué)員將

了解項目團隊的發(fā)展階段和主要矛盾，能夠針對每個階段的團隊問題設(shè)置改進方案，深化項目的PDCA思想

認知并理解項目場域是項目成功的關(guān)鍵因素之一，加強對場域建設(shè)的重視程度

學(xué)習并掌握1個思維模式轉(zhuǎn)化工具，嘗試改變自身認知模式，實現(xiàn)認知升維

熟練應(yīng)用2-3個團隊建設(shè)工具，強化團隊凝聚力，提升項目團隊作戰(zhàn)力

識別出不同項目成員的成熟度，運用4種情境領(lǐng)導(dǎo)方式影響項目成員工作，達成項目預(yù)期目標

在面臨沖突時能夠運用5種沖突處理策略解決項目中的各類矛盾沖突

測評并識別自身的管理習慣，練習構(gòu)建團隊場域的8種領(lǐng)導(dǎo)力行為，補齊個人短板

【課程特色】

課程采用視頻教學(xué)、角色扮演、分組討論、專題研討、視覺卡片等教學(xué)形式，生動有趣，互動性強；

豐富的項目故事引人入勝，代入感十足的項目問題，學(xué)員體驗佳；

現(xiàn)場進行項目場景的實戰(zhàn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)，強化學(xué)習能力落地；

課程提供一套完整的項目場域建設(shè)工具模版，保證在工作中隨時復(fù)用。

【課程對象】

項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者等

【課程大綱】

一、項目團隊為何總是問題不斷？

1、場域的由來

場域?qū)π袨榈挠绊?/p>

視頻討論：根據(jù)電梯內(nèi)從眾現(xiàn)象的視頻內(nèi)容，討論場域為何會影響人的行為

從眾實驗帶來的啟發(fā)

小測試：比長短，阿希從眾實驗

項目場域的重要性

分組討論：分享個人所在項目場域的故事

2、如何識別場域

場域的可視化

不同組織類型的天然屬性

四個維度與干系人心態(tài)分析

工具：項目干系人心態(tài)分析矩陣

3、知己識人

個人天性識別

工具：個人天性識別量表，了解自己的管理習慣

四種類型天性分析

分組討論：基于測評出的結(jié)果，重新分組并討論該特征的人在項目中的典型表現(xiàn)，以及溝通方式——喜歡與討厭的典型行為，選派小組代表現(xiàn)場表演

4、本章小結(jié)

二、項目團隊發(fā)展的規(guī)律有哪些？

1、項目團隊發(fā)展的規(guī)律

項目團隊發(fā)展五階段與PDCA關(guān)系

項目團隊形成期的特點與典型矛盾

項目團隊震蕩期的特點與典型矛盾

項目團隊規(guī)范期的特點與典型矛盾

項目團隊表現(xiàn)期的特點與典型矛盾

項目團隊解散期的特點與典型矛盾

視頻討論：觀看視頻《撂挑子的項目骨干》，并討論——項目團隊當前處于哪個階段，判斷依據(jù)是什么？如果你是項目經(jīng)理，該如何處理這些問題。

2、項目團隊的典型沖突與處理策略

項目沖突的四種類型

小組討論：以《西游記》為例，分析取經(jīng)項目中典型的沖突有哪些，并討論如何識別、應(yīng)對這些沖突

沖突識別方法

處理沖突的5種方式

工具：利用沖突管理矩陣，針對給出的3個項目案例場景，制定相應(yīng)的沖突管理策略

綜合練習：以荒島求生為演習背景，每個成員基于自己領(lǐng)到的資料進行小組討論，最終完成團隊目標——走出叢林，討論過程中的沖突點及處理方式。

三、如何通過語言影響團隊場域？

1、項目中的心智模式

心智模式框架

視頻討論：基于視頻內(nèi)容《看不見的大猩猩》，討論為什么沒有注意到“黑色大猩猩”

吸引力法則及案例

場域管理工具練習

工具：AMBR，注意力決定結(jié)果

分組討論：閱讀《煙花燦爛的夜晚》，討論作為第二任項目經(jīng)理，如何應(yīng)對客戶反饋

語言轉(zhuǎn)化框架

工具：“紅”轉(zhuǎn)“綠”

練習：基于工具進行某項目場景下的紅轉(zhuǎn)綠語言練習，如項目延遲、成員抱怨、客戶投訴等

2、探尋語言魔力

語言背后的腦科學(xué)原理

表達請求的方法

工具：N型表達模式

視頻討論：觀看奧巴馬國會演講視頻，分析其語言表達的結(jié)構(gòu)和優(yōu)點

實戰(zhàn)案例演練

基于N型表達工具，小組內(nèi)兩兩結(jié)對進行場景演練，如項目成員抱怨客戶挑剔、他人甩鍋、工期太緊張、加班嚴重等。

3、本章小結(jié)

四、如何通過領(lǐng)導(dǎo)力行為營造項目場域？

1、綠色行為場域建設(shè)

欣賞與感激的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“過度批評使團隊陷入惡性循環(huán)”

如何對不同天性的人表達欣賞與感激

表達感激與分享的方式

工具：HAPPS 感激技巧

演練：使用HAPPS技巧表達對項目中某人的感激致謝，如針對綠色天性、藍色天性、橙色天性和黃色天性的人，設(shè)計不同的感謝句式

關(guān)注共同利益的場域效果

如何關(guān)注共同利益

視頻討論：基于視頻《項目上線前的博弈》討論，主人公如何進行談判的？

案例分享：項目中如何尋找共同利益

小結(jié)

2、黃色行為場域建設(shè)

適度包容的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“一個都不能少”

如何做到適度包容

討論：基于個人經(jīng)驗分享，如何做到適度包容，允許不同個性成員在項目中發(fā)展自我

信守所有協(xié)議的場域效果

如何做到信守所有協(xié)議

案例分享：基于個人經(jīng)驗分享一個如何做到信守協(xié)議的案例，討論其背后的行為邏輯

小結(jié)

3、藍色行為場域建設(shè)

直面現(xiàn)實樂觀+100%投入的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“直面現(xiàn)實”

如何做到直面現(xiàn)實樂觀+100%投入

案例分享：某千萬電信項目現(xiàn)場的可視化管理看板

小結(jié)

4、橙色行為場域建設(shè)

避免指責抱怨的場域效果

分組練習：運用AMBR工具練習案例“都是你的錯”

理清角色、責任與權(quán)力

工具:RAA分析表

練習：利用RAA工具表理清項目的角責權(quán)力

小結(jié)

五、結(jié)合所學(xué)，如何構(gòu)建本項目的場域？

1、項目場域轉(zhuǎn)換

項目情境轉(zhuǎn)化

工具： CSW工作表，將不利的項目情境轉(zhuǎn)化成健康項目場域

2、項目場域構(gòu)建綜合演練

項目方案評審的場域管理

綜合演練：結(jié)合8項領(lǐng)導(dǎo)力行為和CSW工作表練習轉(zhuǎn)換項目場域，現(xiàn)場分享及講師點評反饋

3、課程總結(jié)

核心知識點回顧

關(guān)鍵工具串聯(lián)

學(xué)員感受分享

其他答疑互動

朱老師

朱志敏老師

——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家

曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學(xué) 項目管理學(xué)院院長

曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)

曾任：廣聯(lián)達（全球數(shù)字建筑服務(wù)商TOP3）項目效能總監(jiān)

美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士

中國建筑協(xié)會建造師分會項目管理 特聘顧問

《培訓(xùn)》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

北航經(jīng)管學(xué)院&中科院 工商管理碩士&應(yīng)用心理學(xué)碩士

擅長領(lǐng)域：IT、數(shù)字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復(fù)盤

【個人簡介】

朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項目經(jīng)驗，5年項目培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標模型，系統(tǒng)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓(xùn)場次超過300場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、醫(yī)療數(shù)字化項目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項目”

朱老師在2006-2013年擔任數(shù)字化項目項目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項目實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。

2、新零售數(shù)字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項目

朱老師在2017年5月-12月期間，負責某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線上營銷與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項目目標。在2018年3月-11月，朱老師負責了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項目目標，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經(jīng)常出現(xiàn)宕機，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學(xué)習難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。

4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯(lián)達在線學(xué)習平臺3個月平穩(wěn)切換上線

朱老師2019-2023年擔任廣聯(lián)達項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項目，用時180人天，實現(xiàn)8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負責人力資源數(shù)字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設(shè)，梳理了近20個標準流程和40多個數(shù)字化標簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、項目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時

朱老師在2013-2017年擔任用友大學(xué)項目學(xué)院負責人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，公司云項目簽約額實現(xiàn)33%的年復(fù)合增長，該項目也獲得培訓(xùn)雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。

2、數(shù)字化及項目管理專題培訓(xùn)——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率90%

朱老師以培訓(xùn)講師身份為用友、廣聯(lián)達、微博、博思、傳智播客、五礦集團等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關(guān)鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中，資深項目經(jīng)理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。

3、數(shù)字化指標體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項目管理數(shù)字化咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關(guān)注項目背景、目標、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是點燃學(xué)員，希望未來十年，通過數(shù)字化和項目專題的線上線下培訓(xùn)，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風格】

專業(yè)性強：通過一步步探索引領(lǐng)學(xué)員深入專業(yè)知識，課程涵蓋了核心知識和實踐技能，幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，并培養(yǎng)解決實際問題的能力。

實用落地：用20年親身實踐的成功案例，還重現(xiàn)了實踐中的棘手問題，將項目管理的思想與實戰(zhàn)工具相結(jié)合，發(fā)掘問題根因，解決真實痛點，輸出可復(fù)制的成功方法。

啟發(fā)教學(xué)：善于利用多種教學(xué)手段，通過高質(zhì)量互動啟發(fā)學(xué)員深度思考，引導(dǎo)學(xué)員對問題進行推演分析，探尋解決方案，學(xué)員參與度高，氣氛活躍，學(xué)員收獲感強。

風趣親和：親和力強，循循善誘，邏輯嚴謹，深入淺出的傳授項目管理專業(yè)知識，授課風趣，讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數(shù)字化、IT項目類

《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤

《卓越變革項目管理》沙盤

《數(shù)字化項目進度管控的秘訣》

《IT項目有效需求管理》

《IT項目管理關(guān)鍵時刻PMOT》

《數(shù)字化項目經(jīng)理修煉之路》

通用項目類

《項目管理五部曲》

《高效項目復(fù)盤》

《激發(fā)項目團隊的八項行為》

《項目中的干系人管理秘訣》

《項目風險識別與管理》

【服務(wù)客戶】

建筑類：山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶江蘇公司、山東景建集團

醫(yī)療醫(yī)院類：中日友好醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙江恩澤醫(yī)療集團、湖北襄陽中醫(yī)院、中南大學(xué)附屬湘雅醫(yī)院

傳媒類：創(chuàng)業(yè)黑馬、新浪微博

互聯(lián)網(wǎng)IT類：博思軟件、傳智播客、用友網(wǎng)絡(luò)、廣聯(lián)達

制造業(yè)：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團、智建美住

【學(xué)員評價】

朱志敏老師的“項目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據(jù)課程的場景進行廣政業(yè)務(wù)在行業(yè)的進一步內(nèi)化。

-----廣聯(lián)達科技股份有限公司 項目總監(jiān) 周斌

朱老師的“引導(dǎo)式項目復(fù)盤工作坊”幫我們的項目班子完成了一次系統(tǒng)性案例萃取與知識沉淀，在內(nèi)部結(jié)營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----22冶集團江蘇分公司 人力資源部長 張亮

朱老師的“大項目管理沙盤”課程中的視頻場景和業(yè)務(wù)難題和我過去的項目經(jīng)歷非常接近，對我們的IT項目實施業(yè)務(wù)有很多的指導(dǎo)意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監(jiān) 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項目經(jīng)理提供了豐富的團隊管理方法與工具，能夠助力項目經(jīng)理們在后續(xù)的項目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計劃把其中的部分工具和項目經(jīng)理任職資格中的考評進行結(jié)合。

-----用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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