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培訓背景

每位職場人都一定遇到過情緒的波動或低谷，它可能是初入職場時的迷茫、職場瓶頸期的焦慮不安、不被認可時的自我懷疑、或是面對挑戰時的恐懼和糾結。同時疫情所帶來的重大變化，給我們帶來了不同程度的職業危機,并給不少人帶來了無力感、焦慮感、失控感。良好的情緒管理和有效的抗壓能力對于個人的職業發展和工作效能至關重要。本培訓旨在幫助員工了解情緒管理和抗壓的重要性，提供實用的方法和工具，以幫助他們在職場中更好地應對壓力和情緒困擾。

課程收益

了解情緒管理和抗壓的重要性，并認識到對個人職業發展的積極影響。

創造深度自我覺察,找到自己在處理情緒時的思維誤區,學會合理應對自己的消極情緒。

走出被情緒直接驅使的“自動駕駛”模式，逐漸建立起更理性的思維模式。

獲得在逆境和壓力下保持樂觀的能力，建立積極心態，避免指責抱怨。

提升對于變化與挑戰的接受程度,在不確定的環境中保持良好的行動力。

在理性思維之外，提升對情緒作用的認知與感受,成為兼具溫度與力量的職場人。

課程特色

1.從經典理論中提煉實用的工具,學完即用

以人本主義心理學流派及積極心理學流派的理論為基礎，提煉出適合職場環境的工具方法，兼具理論與實操價值。

① 薩提亞的冰山模型

② 阿爾伯特·埃利斯的情緒ABC理論

③ 馬丁·賽里格曼的悲觀-樂觀解釋風格

2.20個真實案例，貼近職場

常見職場案例分析，貼近學員的真實困惑，幫助學員找到適合自己的行動方法。

3.配套課后練習及視覺筆記,有趣教學

幫助你從知識真正轉換成技能與行動，在生活與工作中體會到這套思維方式的力量。

課程對象

適用于所有職場人，尤其推薦以下人群:

1.初入職場,面臨角色磨合與心態調整的職場新人；

2.處于職場瓶頸期或轉型期,感受到焦慮、糾結、自我懷疑等消極情緒的職場人；

3.在工作中，自我感知或被反饋具有“過于敏感”“玻璃心”“自我中心”等特點的職場人。

課程大綱

導入課：這門課將會如何幫到你

1.故事：我的職場中遇到的情緒困擾

2.我的情緒管理的探索

3.與情緒相處的兩個誤區

4.職場中常見的情緒場景與反應

模塊一：了解情緒與情緒管理

1.什么是情緒

1.1情緒的定義

1.2積極情緒組與消極情緒組

1.3關于情緒的共識：情緒有好壞之分嗎？

2.什么是情緒管理

2.1建設性情緒與破壞性情緒

2.2情緒管理是什么

2.3情緒管理不是什么

2.4什么叫做自己對情緒負責

3.練習：回憶發生過的情緒事件，找到當時為情緒負責的對象

模塊二：情緒管理五步走

1.覺察情緒:做自己的觀察者

1.1引入：從一個職場故事開始：新上任的領導

1.2什么是覺察以及覺察的意義

1.3區分情緒、想法和行動

1.4練習：寫“情緒日記”，提升覺察能力

2.接納情緒:沒有錯誤的情緒

2.1引入：對自己的厭惡

2.2為什么要接納情緒

2.3如何做到接納情緒

2.4練習：把“我”和“我的情緒”分開

3.理解情緒:我的情緒背后是什么

3.1理性和感性的相互不可替代性

3.2情緒冰山的解讀

3.3區分想法、期待與渴望

3.4練習：描繪情緒冰山，理解情緒背后的渴望

4.調節情緒:從升級信念到調節情緒

4.1通過升級信念來調節情緒

4.2情緒ABC理論

4.3非理性信念的三種典型特征：絕對化要求、過分概括、夸大糟糕

4.4如何將“非理性信念”升級

4.5案例：如何如何將“非理性信念”升級

4.6練習：通過自己的故事，分析情緒背后的信念

5.激發行動:現在,我該做些什么

5.1什么是影響圈、關注圈和控制圈

5.2三個圈層的行動選擇意義

5.3練習：分辨下列行為屬于哪一個圈層？

5.4案例：不同圈層下的行為選擇

5.5練習：結合自己的故事，分析三個圈層的現狀，并做出行動選擇

模塊三：職場典型場景下的情緒處理

1.管理憤怒:被激怒了要說出來嗎

1.1案例：一個職場憤怒的故事

1.2憤怒包含的積極意義

1.3如何促進對憤怒的覺察

1.4用建設性的方式表達憤怒

1.5練習：回想最近一次的憤怒，如果再來一次的話，你會怎么表達

2.管理焦慮:我到底在擔心什么?

2.1焦慮與恐懼的區別

2.2接受焦慮的現實意義

2.3如何理解和調節焦慮

2.4行動是對抗焦慮的良藥

2.5練習：你現在為什么而焦慮？

3.對抗無助:養成樂觀思維模式

3.1案例：職場中常見的無助感

3.2無助感是如何習得的

3.3“悲觀”的歸因方式的三個特點：確定的、內在的、普遍的

3.4如何走出無助感：T-I-E模型

3.5練習：回想上一次的無助感的時刻，嘗試走出來

4.告別憋屈:合理地說不

4.1不拒絕帶來的情緒負荷

4.2消除不合實際的期待

4.3建立更理性的想法

4.4找到自己行為的界限

4.5表達拒絕的四個要素

4.6練習：回顧曾經想要拒絕卻沒有拒絕的場景，學會拒絕

劉老師

劉可志老師

——TTT與企業管理實戰專家

中共黨員，碩士

中級經濟師

心理咨詢師

美國ATD課程設計與開發認證講師

CPTD引導師

國際經驗萃取師

訓戰項目設計師

TTT系列課主講及輔導專家

培訓理念：賦能于人才，落地于績效，做有結果的培訓！任職經歷：

曾任：解碼（上海）生物醫藥科技有限公司 營銷經理

主要工作內容：①醫院渠道的拓展與客情維護；②醫藥代表的管理；③產品銷售的維護；④醫患教育與產品推廣

曾任：湯臣倍健藥業有限公司 業務培訓主管

主要工作內容：①終端連鎖藥店的產品與銷售培訓；②產品動銷推廣計劃的執行；③消費者大型教育活動的開展；④標準課程的開發與訓練

曾任：良品鋪子股份有限公司 培訓經理

主要工作內容：①業務部門人才發展的體系的建設；②各級崗位學習地圖的建立；③集團公司師課體系的建設及課程開發與講師培養；④集團員工平臺的開發與維護；⑤數字化培訓平臺的搭建；⑥終端門店動銷活動的策劃與執行

擅長模塊及版權課程：

劉老師擁有5年業務銷售經驗，8年人力資源工作經驗。在職期間培訓場次已經達到800+場，培訓對象主要為一線業務人員、管培生、新任管理者，極其擅長企業內訓師體系的搭建和員工職場通用能力的培養，并開發了一系列版權課程：

內訓師領域主要課程：

《TTT呈現©—講師授課與呈現技巧》

《TTT創課©—如何設計一門叫好又叫座的課程》

《工作場景的最佳實踐萃取》

《成為引導師-引導能力提升工作坊》

《訓戰項目設計師訓練營》

?員工職場通用能力主要課程：

《AI生產力©-十倍提高工作效率》

《創新驅動力©創新思維與方法在工作中的應用》

《以結果為導向的執行力-管理金字塔拓展》

《米諾斯尋寶-管理者五項修煉沙盤》

《領導者之劍-問題分析和解決》

《榮耀影響力-結構化演講與表達技巧》

《金字塔原理：構建邏輯思考與高效表達》

《高效閱讀法》拆書技能應用

《營銷組合創新》

《高效溝通技巧》

《樂高工作坊-創新思維提升》

?近期部分授課案例：

中建七局，《新員工職業素養修煉》，1天

江西煙草內訓師高級研修班，《訓戰項目設計師訓練營》，3天

新疆煙草內訓師集訓班，《匯報PPT的制作與優化》及講師認證，2天

北京排水集團，《職場人士八項修煉》，1天

滁州供電公司青云計劃，《短視頻創作與制作技巧》，1天

曲靖煙草內訓師集訓班，《TTT講師授課技能提升》，2批9天

阿壩郵政，《領導者之劍-問題分析與解決》，1天

青島遠洋，《新員工溝通與執行》，1天

漢口銀行武漢總行，《沙漠掘金-領導力沙盤》，0.5天

新疆煙草，《AI生產力©十倍提升辦公效率》，1天

……

?部分服務客戶：

煙草行業：湖北金葉陽光、湖北中煙、廣水煙草、江西煙草、新疆煙草、曲靖卷煙廠、天門煙草、恩施煙草、云南紅云、湖南中煙、玉溪卷煙廠、南昌卷煙廠

金融行業：廣西銀行協會、漢口銀行總行、郵政銀行安徽分行、華夏銀行、東方證券

能源行業：山西焦煤、中石化西安長慶鉆井隊、青山熱電、滁州供電、荊門供電、荊州供電、夷陵供電、國家電網、陽新供電、巨鹿供電、荊門供電等

建筑行業：中建七局

醫藥行業：國藥集團、長江大藥房、益豐大藥房、金藥堂、張仲景大藥房、九芝堂

郵政行業：江西郵政局、阿壩郵政局

其他客戶：中國民航、良品鋪子、湯臣倍健、中國兵器集團、青島遠洋、衡水華卓藝、北京排水、智聯招聘

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