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課程背景

越來越多的行業標桿開始從“向外學習”轉向“內生學習”。“組織經驗萃取”已經成為企業培訓管理者和業務管理者必備的學習技術與績效技術。如何運用經驗萃取的思維模式和方法，讓組織里優秀的經驗沉淀，并快速復制，迅速提高員工效率和組織績效。劉老師將整個萃取流程模塊化、工具化、標準化，教你快速掌握萃取的核心流程，成為“善規劃、懂萃取、會復制”的經驗萃取師。

課程受眾

重視經驗萃取的企業業務專家和管理者

人力資源、組織發展、培訓管理從業者

企業內部的內訓師、引導師、知識教練

課程亮點

體系化：建立完整的經驗萃取知識體系

多元化：課程涵蓋經驗萃取3種模式、近10種場景，滿足企業各類萃取需求

工具化：10+萃取工具深度解析,配套模板與案例講解高效掌握萃取核心技能

案例化：不同行業、部門、人群經驗萃取方案設計總結

課程收益

組織收益：沉淀組織知識資產,批量培養績優人才,提升組織業務績效

個人收益：建立對經驗萃取的全景體系和底層邏輯的清晰認知，掌握經驗萃取的核心流程與工具,成為“善規劃、懂萃取、會復制”的經驗萃取師

課程大綱

一、導入篇：經驗萃取對于企業的價值和意義

開場調查：測一測你的經驗萃取“認知段位”

二、趨勢篇：經驗萃取的發展歷史與當下企業做法

1.經驗萃取的發展趨勢

2.經驗萃取是人類思考問題的方式之一

3.當下經驗萃取的技術核心與多學科融合

三、認識篇：經驗萃取的知識體系

1.什么是經驗與經驗萃取

案例：越南兒童營養不良如何解決

2.經驗的萃取對象與N種文檔載體

3.經驗萃取的三種組織形式與萃取師的能力要求

互動：小組達人經驗萃取體驗

四、方法篇：最佳實踐萃取的5步法

確定萃取主題

1.三步確定萃取主題

1.1澄清業務目標

1.2分解業務問題

A.工作任務清單

B.任務績優因素

C.員工素質模型

1.3 確定萃取主題

實操：通過訪談大綱和《確認萃取目標表》確定萃取主題

2.獲得sponsor支持

2.1溝通萃取價值

2.2解答兩大疑惑

3.激發專家分享動機

3.1 機制作為牽引

3.2提供各類激勵

3.3簡化分享過程

描繪業務場景

1.業務場景的定義

2.描繪業務場景的三種參考維度

3.如何通過金字塔結構來描繪業務場景

實操：使用《業務場景分析表》描繪業務場景

?SPAS萃取最佳實踐

1.場景重現：通過回憶和引導完整描繪最佳實踐場景

2.步驟流程：將場景故事進行提煉，完成步驟描述

3.知識審查：拆分步驟中的痛點難點，填入技巧和訣竅

4.結構化表達：通過建模，將萃取經驗模型化和口訣化

實操：使用《SPAS經驗萃取表》完成經驗萃取

選擇萃取開展方式

1.專家訪談法

1.1專家訪談法的核心方法

1.2專家訪談法的流程步驟

1.3訪談前的準備事項和問題清單

1.4不同訪談領域的問題集

1.5訪談中可能出現問題的應對

1.6訪談后的總結和整理

2.團隊工作坊

2.1團隊工作坊開展的流程與準備

分享最佳實踐

1.分享最佳實踐萃取的5種常見形式

2.崗位操作流程舉例

3.培訓課程舉例

4.崗位輔導手冊舉例

5.績效支持工具舉例

6.案例舉例

五、總結篇：經驗萃取實戰心得

1、企業開展經驗萃取的思考路徑

2、企業批量生產經驗成果的項目實踐心得

3、企業建立經驗分享的“系統”的項目實踐心得

4、經驗萃取背后的五種思維模式

5、從組織經驗萃取到個人高智經驗學習與社會經驗傳承

劉老師

劉可志老師

——TTT與企業管理實戰專家

中共黨員，碩士

中級經濟師

心理咨詢師

美國ATD課程設計與開發認證講師

CPTD引導師

國際經驗萃取師

訓戰項目設計師

TTT系列課主講及輔導專家

培訓理念：賦能于人才，落地于績效，做有結果的培訓！任職經歷：

曾任：解碼（上海）生物醫藥科技有限公司 營銷經理

主要工作內容：①醫院渠道的拓展與客情維護；②醫藥代表的管理；③產品銷售的維護；④醫患教育與產品推廣

曾任：湯臣倍健藥業有限公司 業務培訓主管

主要工作內容：①終端連鎖藥店的產品與銷售培訓；②產品動銷推廣計劃的執行；③消費者大型教育活動的開展；④標準課程的開發與訓練

曾任：良品鋪子股份有限公司 培訓經理

主要工作內容：①業務部門人才發展的體系的建設；②各級崗位學習地圖的建立；③集團公司師課體系的建設及課程開發與講師培養；④集團員工平臺的開發與維護；⑤數字化培訓平臺的搭建；⑥終端門店動銷活動的策劃與執行

擅長模塊及版權課程：

劉老師擁有5年業務銷售經驗，8年人力資源工作經驗。在職期間培訓場次已經達到800+場，培訓對象主要為一線業務人員、管培生、新任管理者，極其擅長企業內訓師體系的搭建和員工職場通用能力的培養，并開發了一系列版權課程：

內訓師領域主要課程：

《TTT呈現©—講師授課與呈現技巧》

《TTT創課©—如何設計一門叫好又叫座的課程》

《工作場景的最佳實踐萃取》

《成為引導師-引導能力提升工作坊》

《訓戰項目設計師訓練營》

?員工職場通用能力主要課程：

《AI生產力©-十倍提高工作效率》

《創新驅動力©創新思維與方法在工作中的應用》

《以結果為導向的執行力-管理金字塔拓展》

《米諾斯尋寶-管理者五項修煉沙盤》

《領導者之劍-問題分析和解決》

《榮耀影響力-結構化演講與表達技巧》

《金字塔原理：構建邏輯思考與高效表達》

《高效閱讀法》拆書技能應用

《營銷組合創新》

《高效溝通技巧》

《樂高工作坊-創新思維提升》

?近期部分授課案例：

中建七局，《新員工職業素養修煉》，1天

江西煙草內訓師高級研修班，《訓戰項目設計師訓練營》，3天

新疆煙草內訓師集訓班，《匯報PPT的制作與優化》及講師認證，2天

北京排水集團，《職場人士八項修煉》，1天

滁州供電公司青云計劃，《短視頻創作與制作技巧》，1天

曲靖煙草內訓師集訓班，《TTT講師授課技能提升》，2批9天

阿壩郵政，《領導者之劍-問題分析與解決》，1天

青島遠洋，《新員工溝通與執行》，1天

漢口銀行武漢總行，《沙漠掘金-領導力沙盤》，0.5天

新疆煙草，《AI生產力©十倍提升辦公效率》，1天

……

?部分服務客戶：

煙草行業：湖北金葉陽光、湖北中煙、廣水煙草、江西煙草、新疆煙草、曲靖卷煙廠、天門煙草、恩施煙草、云南紅云、湖南中煙、玉溪卷煙廠、南昌卷煙廠

金融行業：廣西銀行協會、漢口銀行總行、郵政銀行安徽分行、華夏銀行、東方證券

能源行業：山西焦煤、中石化西安長慶鉆井隊、青山熱電、滁州供電、荊門供電、荊州供電、夷陵供電、國家電網、陽新供電、巨鹿供電、荊門供電等

建筑行業：中建七局

醫藥行業：國藥集團、長江大藥房、益豐大藥房、金藥堂、張仲景大藥房、九芝堂

郵政行業：江西郵政局、阿壩郵政局

其他客戶：中國民航、良品鋪子、湯臣倍健、中國兵器集團、青島遠洋、衡水華卓藝、北京排水、智聯招聘

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