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課程背景

業績增長/績效提升是解決企業問題的入口。它是衡量各級管理者管理效能的終級標準。取得業績增長的管理才是真管理，它是管理者培養的核心標準和終極目標。

因此每一位管理者都必須站在業績/績效的高度，回歸管理本位，化繁為簡，將時間與精力投入到戰略戰術而非事務性工作中，確保管理的思維、方法、行動都指向業績或績效達成。

這是一門通過管理來提升績效的實戰工作坊，它在回答一個重要問題：“管理者要持續提升團隊及員工業績或績效，需要具備什么樣的思維、原則與標準；運用什么的方法以及如何在工作中進行實踐”。

這是一門高績效管理者的業務管理必修課。其核心目標是通過績效技術賦能管理，幫助管理者回歸業務與管理的本質，構建系統的業績改進思維，掌握一套業績改進方法，從而實現提質增效、持續改進。

課程收益

◆在管理能力提升上，通過對業務洞察與梳理，識別部門績效改進的重點機會與方向，通過運用績效改進四步法與配套工具，嘗試解決部門關鍵業績問題；

◆在學習產出成果上，隨堂產出基于本部門關鍵業績問題的行動解決方案（試行稿）；

◆在持續改進能力內化上，授之以漁，通過對績效改進思維、方法與工具的訓練與運用，能夠舉一反三，解決部門其他重點業績問題。

課程對象：

各級管理者、儲干；管理者及核心團隊、銷售管理者及核心團隊

教學方法：

講授法、線上測評、案例分析、十項通關模擬、小組演練、匯報評審等

課程大綱

開場導入：

《管理與績效經典六問》&《團隊績效改進線上微診斷》

一、改進思維-認知績效本質

1、化繁為簡一矩陣

1)業務改進矩陣

2)認知績效改進

2、績效改進四原則

案例研討：《職場封神榜》

1)追過程，拿結果

2)管理就是高效能

3)能人更需有傳承

4)人環協同出業績

3、績效改進三前提

1)透過癥狀看問題

2)主動當責內歸因

3)系統思維根本解

反思活動：《績效改進十項通關打卡》01~03

二、改進規劃-發現改進機會

五宮格研討：“從哪兒開始改進？”

1、聚焦首要目標

1)望聞問切

2)要事第一

2、改進選題立項

1)正式立項

2)選題評估

3)價值分析

小組/個體實戰練習1-《改進規劃-績效改進選課立項》

反思活動：《績效改進十項通關打卡》04

三、改進路徑-共識改進路徑

案例解讀：是誰偷走了績效？

1、設計業績公式

1)認知先導指標

2)四步建構公式

2、鎖定機會痛點

1)一維潛力法

2)二維矩陣法

小組/個體實戰練習2-《改進路徑-設計業績公式&鎖定機會痛點》

反思活動：《績效改進十項通關打卡》05~06

四、改進解碼-揭示績效黑箱

游戲PK：體驗績效改進

1、揭開績效黑箱

1)績效黑箱解讀

2)績效黑箱啟示

2、分析行為差距

1)還原業務場景

2)分析績效原因

3)評估關鍵真因

小組/個體實戰練習3-《改進解碼-分析行為真因》

反思活動：《績效改進十項通關打卡》07

五、改進方案-共識解決方案

小組研討：什么是解決方案？

1、制定改進策略

1)認知改進策略

2)匹配改進策略

3)甄選改進策略

2、行動落地方案

1)行動正式立項

2)五定關鍵任務

3)四大運營保障

3、匯報評審方案

1)城鎮會議匯報

2)評審行動方案

3)落實改善行動

小組/個體實戰練習4-《改進方案-開發行動方案》

城鎮會議-評審績效改進方案

反思活動：《績效改進十項通關打卡》08~10

課程結尾：

１、知識串聯：《績效改進導航儀》

２、學員反思：CSS行為反思

謝老師

謝達 老 師

——敏捷績效改進實戰派專家/課程開發顧問

擅長領域：

績效改進、課程設計與開發、業務復盤、業務萃取、業務增長

講師資歷

專注中國本土化企業績效改進實踐11年

敏捷績效改進實戰專家、業務復盤教練、業務萃取顧問、業務增長顧問

ISPI國際績效改進師

ISPI國際績效改進師IPP中級認證專家輔導顧問

世界500強央企中國電信（江蘇、山東、云南、河北、四川、廣東分公司等）高返聘講師及輔導顧問，提供績效改進培訓、輔導服務持續達十年

《團隊敏捷績效改進七種武器》、《4R業務復盤》版權課程創始人

CSTD首屆學習產品大賽“優秀學習產品獎項＂獲得者（績效改進工作坊產品）

ISPI國際課程設計師

ISPI國際課程設計師CID初級認證專家輔導顧問

資深課程設計與開發顧問

《PECD敏捷課程開發》系列、《生動課堂密碼》系列、《三維七步磨好課》版權課程創始人

工作履歷 ------------------------------------------

1.曾任：建滔化工集團培訓總監 管理學院執行院長 分公司高管

全面統籌管理學院人才培養與運營工作，四級領導力培養體系締造者 。

構建集團領導力四級培養體系：一線主管（TWI）-中層主管（MTP）-經理（贏在執行）-總經理（企業動力）；

建立內訓師勝任力標準及選育用留體系。為集團訓練內訓師200人以上；年企業內部授課量1000天以上；

持續給集團下屬三大事業部，化工、覆銅板、線路板三大行業培訓中心賦能支持、講師支持、課程支持

與集團人力資源部開展校企合作培養工作，在清遠職業學院、江門職業學院等持續為“建滔班”授課與實戰近30個班

２、曾任：知名績效改進頭部咨詢公司副總裁 項目實施總經理、行業應用總經理、項目總監

構建項目實施部咨詢顧問全套運營交付體系

建立行業應用中心師資與交付標準與體系

主導國際績效改進師IPP初級、中級認證標準及課程的設計、開發、輔導交付與轉化講師認證

主導績效改進技術在通信行業的營銷與行業應用落地

主講課程 ------------------------------------------

一、敏捷績效改進實戰工作坊系列（版權課）

《團隊敏捷績效改進的七種武器©》-（國作登字-2021-L-00172762）：

1、高績效管理者的必修課-《績效改進的思維、方法與實踐》

2、高績效管理者的進階課-《敏捷績效改進五步法》

3、《團隊敏捷績效改進的五種武器》

二、（基于績效技術的）業務課程開發和講師培養系列（版權課）

《PADDP©-業務精品課程開發五步法》 （國作登字-2021-L-00042108）

《生動課堂密碼©》（初階、進階、高階） （國作登字-2021-L-00042109）

《三維七步磨好課©》（1-2-3天版） （國作登字-2021-A-00047449）

《PECD©-業務賦能課程開發》（初階、進階、高階） （國作登字-2021-L-00096418）

（基于績效技術的）業務增長系列（精品課）：

《4R業務復盤》© （國作登字-2024-L-00048414）

《OGSDA業務規劃》

《PRSA業務增長》

《4S業務萃取》

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