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【課程特色】

《改善溝通力，提升組織績(jī)效》是面向管理干部，培養(yǎng)溝通能力，提升組織績(jī)效的實(shí)戰(zhàn)類課程。課程從溝通閉環(huán)模型導(dǎo)入，按照自我溝通、上下級(jí)溝通、平行溝通、沖突危機(jī)溝通、傾聽(tīng)等不同的溝通場(chǎng)景分類分析溝通效能提升的側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)而提升組織的績(jī)效。講練結(jié)合，學(xué)員參與度高。輔以課后必要練習(xí)，管理溝通能力提升效果明顯，組織績(jī)效改善落到實(shí)處。

【課程對(duì)象】

從事管理工作的各類管理干部

有志于提升溝通技能的非管理崗位干部

【課程大綱】

導(dǎo)入案例：現(xiàn)實(shí)工作中的管理溝通問(wèn)題

第一階段： 溝通閉環(huán)模型及意義

“對(duì)牛彈琴”是牛的問(wèn)題么？

反饋的重要意義

管理溝通改善的幾個(gè)環(huán)節(jié)

第二階段：為什么溝通首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題

1. 情境分析：“揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖”怎么這么難

2. 心智模式改善與溝通效能提升

3. 認(rèn)知偏差

第三階段：不同溝通風(fēng)格的分析應(yīng)對(duì)

1. 受眾類型分析與策略選擇

2. 情境分析：如何改善與下屬的溝通

3. 情境分析：與領(lǐng)導(dǎo)邂逅溝通的應(yīng)對(duì)

第四階段：工作中的人際關(guān)系與溝通

1. 人際關(guān)系法則

2. 群體溝通特征

3. 工作團(tuán)隊(duì)有效性模型

4. 團(tuán)隊(duì)溝通與沖突

文老師

講師簡(jiǎn)介：

文周老師

中國(guó)科學(xué)院博士，北師大經(jīng)管學(xué)院副教授

北師大人本管理研究中心副主任，高級(jí)研究員

中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)委員

全國(guó)優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

長(zhǎng)期指導(dǎo)國(guó)際項(xiàng)目協(xié)會(huì)（IPMA）認(rèn)證的國(guó)際特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、國(guó)際高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)證工作；

長(zhǎng)期受邀到各類型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位授課，廣受好評(píng)，線上課程入選“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)并獲全國(guó)精品在線課程和國(guó)家“金課”榮譽(yù)

編著有《管理學(xué)》、《管理心理學(xué)》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《績(jī)效管理》、《績(jī)效薪酬整合管理》、《薪酬管理》、《中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系史》、《成功的項(xiàng)目管理方法論》、《項(xiàng)目管理辦公室》等多部專業(yè)書(shū)籍，發(fā)表各類研究論文百余篇

授課風(fēng)格：

授課形式生動(dòng)活潑、語(yǔ)言幽默風(fēng)趣、學(xué)員參與度高、理論聯(lián)系實(shí)際，屬于理論與實(shí)戰(zhàn)高度融合的復(fù)合型老師，采用TDPSS 5步教學(xué)法，使得學(xué)員可以從知識(shí)、理論、技能、方法、實(shí)踐等多方面得到訓(xùn)練和提升

授課方式：

第一步 講解（Teach）

要點(diǎn)：老師精心講解，學(xué)員認(rèn)真聆聽(tīng)

目的：通過(guò)老師的精心講解，讓學(xué)員學(xué)習(xí)、了解和掌握該領(lǐng)域最新理論、知識(shí)和方法；

第二步 演示（Demonstrate）

要點(diǎn)：老師現(xiàn)場(chǎng)操作演示，學(xué)員認(rèn)真觀察學(xué)習(xí)

目的：通過(guò)老師現(xiàn)場(chǎng)案例演示，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和理解關(guān)鍵步驟的工具方法和操作技巧；

第三步 實(shí)踐（Practice）

要點(diǎn)：學(xué)員按要求練習(xí)和研討，老師巡回指導(dǎo)

目的：通過(guò)真實(shí)案例的練習(xí)和研討，讓學(xué)員真正體會(huì)到紙上談兵和實(shí)際操作上的差距；

第四步 分享（Share）

要點(diǎn)：老師分享領(lǐng)域最佳實(shí)踐案例，學(xué)員學(xué)習(xí)和提問(wèn)

目的：通過(guò)知名企業(yè)成功案例的分享，讓學(xué)員充分了解到該領(lǐng)域的最佳實(shí)踐；

第五步 總結(jié)（Summarize）

要點(diǎn)：老師和學(xué)員一起總結(jié)

目的：通過(guò)相互交流、學(xué)習(xí)和分享，總結(jié)該領(lǐng)域的知識(shí)和操作要點(diǎn)

主講課程：

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新意識(shí)》《大型組織績(jī)效創(chuàng)新精要》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《改善溝通力，提升組織績(jī)效》《干部的情商管理》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《管理心理學(xué)初步：獲得更多工作成就感》《海外項(xiàng)目管理核心流程與工具》《建筑工程企業(yè)項(xiàng)目管理》《人力資源管理精要》《人力資源規(guī)劃實(shí)踐精要》《項(xiàng)目型組織績(jī)效管理精要》《項(xiàng)目型組織科學(xué)管理體系建設(shè)》《新生代員工管理》《優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理角色重塑》《有效的問(wèn)題分析與決策》《職業(yè)生涯管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力》《組織行為學(xué)精要》

服務(wù)企業(yè)：

中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)水利水電第一工程局有限公司、中國(guó)水利水電第二工程局有限公司、中國(guó)水利水電第五工程局有限公司、中國(guó)水利水電第七工程局有限公司、中國(guó)水利水電第九工程局有限公司、中國(guó)水利水電第十四工程局有限公司、中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司、中國(guó)電建集團(tuán)昆明勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司、中國(guó)電建集團(tuán)貴陽(yáng)勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司、中國(guó)電建集團(tuán)重慶工程有限公司、中國(guó)電建集團(tuán)四川工程有限公司、上海電力設(shè)計(jì)院有限公司、山東核電有限公司、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司、中交一公局集團(tuán)有限公司、中交第二公路工程局有限公司、中交第四航務(wù)工程局有限公司、中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司、中國(guó)港灣工程有限責(zé)任公司、中交西部投資有限公司、中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究總院有限公司、中國(guó)建筑第八工程局有限公司、中國(guó)建筑第三工程局有限公司、中國(guó)建筑第五工程局有限公司、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)有限公司

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