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課程背景：

隨著公域流量成本越來越高，如何通過私域流量運營維護客戶關系，提升銷售效率和效果，成為眾多企業研究的課題。而微信作為中國最大也最常用的社交工具，則成為企業做私域流量運營的必選，而微信則在2018年之后，將企業微信的定位明顯從企業內部的管理工具向企業私域流量營銷管理工具的方向發展，增加了很多客戶互動工具，尤其是社群管理相關的工具。于是企業微信便成為了企業做私域流量運營的必然選擇，在餐飲、汽車、零售等領域得到了廣泛應用。

課程對象：

1、企業營銷管理人員

2、企業客戶關系和銷售管理人員

3、與企業客戶關系管理相關的產品人員

課程目的：

1、深度了解企業微信與私域流量相關的功能和以用技巧

2、掌握企業微信個人和社會管理的方法

3、設計出適合自身的基于企業微信的營銷管理方案

課程大綱：

一、企業微信與私域流量運營概述

1、私域流量的含義

2、私域流量運營的含義

3、企業微信簡介

4、企業微信營銷的特點

二、企業微信中與私域流量運營相關的主要功能

1、企業微信與個人微信以及公眾號的關系

2、與個體互動相關的功能

3、與企業社群管理相關的功能介紹

4、與朋友圈管理相關的功能介紹

5、企業微信小程序和接口功能

三、企業微信營銷的基本方法

1、個體互動和社群互動相結合-優劣勢分析、如何結合

2、私域流量池的建立

3、個體互動的內容管理

4、個體互動的工具應用案例分析和討論

5、微信公眾號、小程序的特點和運營

四、企業微信社群營銷的技巧

1.社群營銷的含義和特點

2.社群運營的要素和禁忌

3.社群的形成和建立

4.社群管理

（1）選擇合適的社群管理人員

（2）群員結構管理

（3）社群建設管理—群名、群規、儀式感打造、品牌輸出

（4）紅包和福利運用技巧

（5）群內分享和消息管理

（6）群線上互動管理

（7）群線下活動的管理

案例：小米等知名企業的社群營銷案例

5.裂變營銷

（1）裂變管理的關鍵要素

（2）裂變的目的和對象

（3）裂變的種子用戶

（4）裂變的誘餌和利益分配

（5）裂變活動創意、形式和路徑設計

（6）裂變的落地頁設計

（7）裂變的數據跟蹤

（8）裂變營銷需要注意的坑

案例：瑞星咖啡的裂變營銷設計

6.企業微信社群管理工具的應用介紹

7.社群運營與自媒體管理的結合

8.企業社群營銷案例分析和討論

案例：西貝的社群營銷

五、針對性討論

針對培訓企業情況現討論企業微信私域運營的基本方案框架

1、私域流量運營的對象分析（是誰？關系？特點？需求？）

2、確立運營目的

3、確定運營的手段

4、討論個體管理的方式、互動內容和計劃

5、討論社群運營的計劃和方案—矩陣結構、管理者、群建設計、分享設計、互動設計、活動設計

王老師

王振韜 老師簡介

數字化營銷與管理實戰專家

中央財經大學產業經濟學碩士

互聯網營銷策劃和銷售團隊管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯網連續創業者、

私域流量和社群營銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯網+新玩法》作者

曾任：36氪未來學院副院長

曾任：VIADEO中國區平臺市場用戶增長和運營負責人

曾任：阿里子公司渠道總監

曾任：美團控股公司渠道總監兼增值服務總監

【實戰經驗】

王老師曾任教于北京城市學院，后在全球第二大的網絡社交平臺VIADEO負責中國區平臺“天際網”的市場用戶增長和用戶運營。為了更好的將互聯網經驗與實體企業結合，王老師加入了阿里、美團等國內知名軟件、互聯網公司的餐飲生態部門，負責全國渠道管理、客戶權益設計和服務和營銷策劃等工作，形成了系統的渠道和營銷管理和運營策劃的戰法，尤其是在為客戶服務期間，還總結出了傳統企業如何結合互聯網實現轉型升級的系統方法論，并著有《一本書讀懂互聯網+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負責市場工作，主要是用戶增長和活躍運營，通過各類平臺活動、用戶運營策略和推廣手段保障了用戶數量的穩定快速增長以及較高的活躍度，同時還參與了大量相關產品的設計。后來在阿里、美團工作期間全國大量的企業提供數字化營銷轉型、還有包括O2O線上線下平臺運營，會員營銷、社群營銷、新媒體代運營在內的私域流量運營等服務，幫助大量企業提升數字化、新媒體和私域流量營銷的能力。目前作為專業培訓講師和咨詢師，為諸多的企業提供數字化營銷、流量運營、用戶運營、渠道運營等方面的培訓，其中包括電信運營商（中國電信、翼支付、和包支付、浙江移動等）、銀行（農業銀行、建設銀行、工商銀行、中國銀行、中信銀行等）和大量實體企業（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風格

?強調培訓對于實際結果的推動和落地；

?既有理論支撐又有實踐經驗驗證；

?各種親身操盤的生動的案例以及經驗；

?強調互動和實地演練，快速總結，迅速提升；

?對互聯網營銷的深刻理解；

?生動激情的課程講授和簡單實用的講解。

主講課程

一、營銷策劃與創新

1、《私域流量營銷》

2、《新媒體營銷策劃》

3、《社群營銷管理》

4、《門店體驗和營銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運營》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個習慣》

2、《商業模式畫布與價值主張設計》

【部分服務過的客戶】

中信銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、建設銀行、中國移動、和包支付、浙江移動、中國電信研究院、翼支付、中國聯通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長安汽車、上汽集團、廣汽傳祺、松達汽車、萬科第五空間、易車網、天眼查、網易、雀巢健康、中康苗嶺醫療、福建煙草、深圳國資委、深能環保、星網銳捷、時代光華、36氪未來學院、青蛙王子、順豐、聯運環境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團控股子公司），中國食方知味餐飲企業聯盟，山東中醫藥大學創業師資培訓班、吉林工商學院創業師資培訓班、張家口國際大酒店等等

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