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培訓背景：

促銷，是終端店面吸引客流，提升業(yè)績的重要手段。說到“促銷”這個詞，店長們都不陌生，甚至有的店是月月促銷、周周促銷。但是，進行了多次促銷之后，有的店長居然還是不會制定“炒店”的方案，促銷的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對促銷執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，促銷之后也不懂得做總結(jié)與評估。這樣的促銷會有效果嗎？

本課程針對目前終端門店促銷的現(xiàn)狀問題專門設(shè)計，旨在幫助終端門店管理人員掌握讓促銷的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，讓促銷能見到效果。

培訓目標：

1、讓學員掌握促銷活動的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，并能在工作中運用。

2、讓學員掌握評估促銷活動效果的方法，能自我檢查是否達成既定的目標。

培訓對象：

店面經(jīng)理、店長等終端門店管理人員

培訓大綱：

單元一、促銷為什么沒有效果？

1、什么是促銷？

2、終端門店為什么要做促銷？

3、促銷效果不佳的原因分析

案例分析：某品牌門店促銷失敗的案例分析

4、成功促銷的關(guān)鍵要點

單元二、促銷方案的編寫

1、促銷活動目標的制定

2、促銷活動主題的設(shè)計

實戰(zhàn)練習：全年促銷活動的主題設(shè)計

3、促銷活動方案的結(jié)構(gòu)要素

4、促銷活動方案的流程設(shè)計

5、促銷活動方案遵循的四大原則

6、促銷活動的方案的亮點突破

他山之石：某品牌門店促銷方案的借鑒與分析

實戰(zhàn)練習：針對情境內(nèi)容構(gòu)思一份別出心裁的促銷方案

單元三、促銷前期的準備

1、資源整合，充分準備

1）物料準備與氛圍營造

2）人員的分工與培訓

2、促銷前的預熱宣傳

1)公司層面的預熱宣傳

2)營業(yè)廳層面的預熱宣傳

3)銷售人員層面的預熱宣傳

實戰(zhàn)練習：微信預熱宣傳的內(nèi)容設(shè)計

單元四、促銷活動的運作與執(zhí)行

1、成功的促銷從晨會開始

1）促銷當天晨會的3個目標

2）促銷當天晨會的關(guān)鍵內(nèi)容

情境演練：主持一場促銷前的晨會

2、促銷是一場配合戰(zhàn)

3、門前活動執(zhí)行的關(guān)鍵要點

4、店內(nèi)活動執(zhí)行的關(guān)鍵要點

5、“喊嘜”在促銷中的運用

6、促銷中體驗式營銷的運用

實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場演練剛剛設(shè)計的促銷方案。

單元五、延伸促銷的價值

1、促銷后期宣傳的關(guān)鍵要點

2、促銷后客戶的服務營銷

1）對成交客戶的后期服務營銷

2）對未成交客戶的后期服務營銷

3、充分運用促銷中獲得的資料與信息

單元六、促銷的評估與總結(jié)

1、促銷效果的評估

1）業(yè)務收入額的評估

2）新增用戶數(shù)的評估

3）參與客戶數(shù)的評估

4）客戶滿意度的評估

2、促銷的總結(jié)與優(yōu)化

1）促銷總結(jié)優(yōu)化的方式

2）促銷總結(jié)優(yōu)化的內(nèi)容

?工具借鑒：促銷總結(jié)與優(yōu)化的工具模板

勞老師

勞慧明 老師簡介

銀行網(wǎng)店服務營銷專家

營業(yè)廳和門店高級培訓講師

2014年廣東省十佳企業(yè)培訓師

2014年《我是好講師》廣州30強

擁有14年營銷服務實戰(zhàn)工作經(jīng)驗

原中國移動廣州分公司管理及內(nèi)訓師

玫琳凱中國有限公司 資深美容顧問

國內(nèi)多家咨詢公司長期特聘服務營銷講師

實戰(zhàn)背景

曾任：中國移動廣州分公司，先后從事營業(yè)員、客戶經(jīng)理、培訓主管、內(nèi)部講師等崗位，對運營商一線營銷工作有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

曾任：培訓機構(gòu)廣州市XXX咨詢有限公司培訓部經(jīng)理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓事業(yè)部經(jīng)理及專職講師，具有豐富的企業(yè)培訓與咨詢輔導經(jīng)驗。

曾任：廣州心渡文化傳播有限公司副總經(jīng)理，負責銷售團隊的管理，推廣主營廣告活動業(yè)務，對廣告活動的統(tǒng)籌、策劃與執(zhí)行都有豐富的經(jīng)驗。

曾任：玫琳凱中國有限公司資深美容顧問，具有國家勞動局頒發(fā)的美容師資格證、國家勞動局頒發(fā)的教師資格證。

資歷優(yōu)勢

勞老師擁有14年營銷服務實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長服務技巧、商務禮儀、銷售技巧、護膚與彩妝等課程講授。她授課講求實戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點、學員崗位特點。課程過程中安排大量的實操及演練，并融合眾多大型企業(yè)成功的營銷服務管理經(jīng)驗與實戰(zhàn)案例，使學員通過培訓改變思維及行為模式，并應用到實際工作中切實地提高工作績效。

獲獎榮譽：

2014年8月，參加《中國培訓》雜志主辦的《我是好講師》大賽，榮獲廣州30強稱號。

2014年11月，參加廣東省總工會、廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省經(jīng)濟和信息化委員會主辦的“廣東省企業(yè)培訓師大賽”，榮獲廣東省十佳培訓師稱號。

主授課程：

?實體門店系列

《移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體門店的客流經(jīng)營》

《實體門店運營管理效能提升》

《實體門店的微信營銷》

《實體門店顧問式體驗營銷》

《客戶購買心理與店面營銷》

《促銷策劃與執(zhí)行》

《門店服務與投訴處理》

《營業(yè)店面服務禮儀》

?客服中心系列

《網(wǎng)絡客服的營銷與服務技巧》

《讓客戶滿意的服務技巧》

《熱線電話受理與投訴處理技巧》

《互聯(lián)網(wǎng)時代的投訴處理與法律支撐》

《客戶購買心理與電話營銷》

《熱線人員發(fā)音技巧訓練》

《壓力情緒管理與陽光心態(tài)修煉》

《熱線服務禮儀》

?商務營銷系列

《政企客戶營銷》

《顧問式銷售》

《商務談判技巧》

《客戶經(jīng)理商務禮儀》

部分培訓輔導企業(yè)：

廣州電信、中山電信、珠海電信、汕尾電信、廣州移動、肇慶移動、惠州移動、韶關(guān)移動、清遠移動、眉山移動、廣安移動、內(nèi)江移動、杭州聯(lián)通、廣東電力規(guī)劃院、廣州鐵路集團、東莞銀行、廣州地稅、佛山水業(yè)瀚藍環(huán)境、東盛布業(yè)、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星電子公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司。

授課視頻：

投訴處理技巧： https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNzk4NjQwNA==.html

顧問式營銷：https://v.youku.com/v_show/id_XNjMyNjI3MDM2MA==.html

勞老師培訓/輔導案例相片

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