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【課程背景】

中層管理干部是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策落地、拿到成果的關(guān)鍵，當(dāng)今的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望他們敏捷高效，下級希望他們領(lǐng)導(dǎo)有方，同級希望他們協(xié)同到位。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容，并常常出現(xiàn)績效沒提升、員工沒成長、團(tuán)隊沒活力的現(xiàn)象。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，從中層管理者角色認(rèn)識為起點，以塑造管理者管理心智為根本，從自我管理，績效管理，團(tuán)隊管理等三個維度幫助中層管理者提升管理技能，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理能力，匹配組織發(fā)展要求，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

【課程對象】

中層管理者

【課程目標(biāo)】

該課程將從十二個方面全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力，為個人成長、團(tuán)隊進(jìn)步、組織發(fā)展助力。

第一、角色定位。角色認(rèn)知與定位是管理者首先要解決的問題，否則就會錯位。

第二、心智塑造。塑造管理者應(yīng)具備的心智模式，提升自身效能管理。

第三、時間管理。掌握制日程、調(diào)精力、串碎片時間的技能提升工作效率。

第四、高效溝通。工作效率底下，其中一個關(guān)鍵的因素就是組織內(nèi)部的溝通是否通暢；掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢。

第五、問題分析與解決。掌握結(jié)構(gòu)化問題分析與解決的方法，找到問題的本質(zhì)，并通過團(tuán)隊共創(chuàng)進(jìn)行解決。提升管理者問題分析與解決的能力

第六、目標(biāo)管理。掌握制定目標(biāo)方法及目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵價值鏈，讓努力更有效，執(zhí)行更有價值，讓20%的投入帶來80%的產(chǎn)出，實現(xiàn)業(yè)績倍增。

第七、科學(xué)計劃。掌握科學(xué)計劃的方法，統(tǒng)籌思維做計劃，正確地做事。

第八、團(tuán)隊執(zhí)行。精簡思維做執(zhí)行，采用共承諾、控進(jìn)度，勤反饋的策略，把事做正確 ，拿到成果。

第九、激勵藝術(shù)。每個員工都有其強(qiáng)大的潛力待開發(fā)，管理者就應(yīng)該起到讓員工不斷開發(fā)自我潛能的作用，使其效率和效能得到提高。

第十、針對輔導(dǎo)。掌握因材施教的輔導(dǎo)方法，幫團(tuán)隊成員快速成長，提升員工戰(zhàn)斗力。

第十一、有效授權(quán)。掌握有效授權(quán)的方法，讓員工自動自發(fā)的工作，使其效率和效能得到提高。

第十二、精進(jìn)復(fù)盤。掌握復(fù)盤的步驟和方法，萃取工作經(jīng)驗，不斷精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為卓越管理人

【課程特色】

1、實用：不僅強(qiáng)調(diào)理論，更強(qiáng)調(diào)運用，每個模塊的內(nèi)容都與實踐緊密關(guān)聯(lián)；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；

3、實效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實際操作指導(dǎo)；

【課程形式】

1、授課40% + 實戰(zhàn)訓(xùn)練30% + 學(xué)員分享30%，重在引導(dǎo)和演練

2、多種教學(xué)形式：講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊競賽等

課程大綱：

一、清晰角色

（一）對上角色

（二）對下角色

（三）平級角色

（四）對外角色

二、明晰職能

計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo) 監(jiān)督 溝通 協(xié)調(diào) 激勵等

三、修煉心智

1、三之心：成就他人之心 欣賞他人之心 尊重他人之心

2、四意識：問題意識 服務(wù)意識 大局意識 成本意識

3、五心態(tài)：積極心態(tài) 寬容心態(tài) 空杯心態(tài) 結(jié)果心態(tài) 老板心態(tài)

四、時間管理

（一）時間管理的四大思維

1、價值思維

2、成本思維

3、統(tǒng)籌思維

4、精簡思維

（二）日程管理

1、高人日程管理法高在哪？

2、高效日程表制作方法

（1）日程表制作策略

（2）日程表制作關(guān)鍵

（3）日程表的韌性

（三）效率管理

1、養(yǎng)成制造心流

2、為事創(chuàng)造價值

3、復(fù)利思維做事

4、善用工具助力

（四）碎片管理

1、找用途

2、匹場景

3、大用處

五、有效溝通

（一）溝通四項技能

深度傾聽：建立信任 打開心扉

有力提問：把控溝通 收集信息

框架表達(dá)：說的清楚 聽的明白

有效反饋：強(qiáng)化意愿 催化行動

（二）尊重差異、因人而異的溝通策略

1、性格測試

2、各類型性格特點與溝通技巧

活潑型的人的性格特點與應(yīng)對之道

力量型的人的性格特點與應(yīng)對之道

和平型的人的性格特點與應(yīng)對之道

分析型的人的性格特點與應(yīng)對之道

(三)四個溝通方向的技巧

1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通

（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務(wù)六步曲

（2）獲得上司的賞識和認(rèn)可——讓上司信任你的七個技巧

（3）技巧性的說服你的上司——說服領(lǐng)導(dǎo)的六個要點

（4）工作匯報十六字箴言

2、高效協(xié)同的好戰(zhàn)友——如何與平級溝通

（1）將同事當(dāng)成你的客戶——建立客戶思維

（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶

（3）建立良好的同事關(guān)系——3A法則

3、值得托付的帶頭人——如何與下屬溝通

（1）把下屬當(dāng)成績效伙伴——共啟愿景目標(biāo)

（2）正確的委派工作任務(wù)——工作委派五步法

（3）激發(fā)員工自主自發(fā)解決問題——激發(fā)七問

4、斜向溝通——跨部門溝通協(xié)作

（1）跨部門溝通原則技巧

（2）跨部門溝通中對事不對人的5W2H法

（3）化解沖突的五種方法

5、同理心溝通寶典

（1）同理心互動游戲體驗

（2）用別人喜歡的方式對待他

先處理心情，再處理事情

多媒介運用，建立同理心

要雙向溝通，并反饋確認(rèn)

第二部分：效能管理篇

一、問題分析與解決

1、問題分析——界定問題四問：如何系統(tǒng)分析問題

（1）界定問題四問操作要點

（2）界定問題四問的意義

（3）界定問題四問實戰(zhàn)演練

2、問題解決——團(tuán)隊共創(chuàng)：如何發(fā)揮集體智慧

（1）團(tuán)隊共創(chuàng)的五大原則

（2）團(tuán)隊共創(chuàng)的五步流程

（3）團(tuán)隊共創(chuàng)實戰(zhàn)演練

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)制定的原則：三項原則

2、目標(biāo)制定的方法：天平法則

3、目標(biāo)制定與分解工具

4、如何讓下屬成為目標(biāo)主人

5、如何讓下屬制定更高的目標(biāo)

三、科學(xué)計劃

1、計劃的七個關(guān)鍵要素

2、科學(xué)計劃七步法

3、計劃審定的三個維度

4、經(jīng)典的計劃方法

四、高效執(zhí)行

（一）共承諾

1、承諾的兩個要素

2、承諾的兩個要求

3、承諾的四項內(nèi)容

(二）控進(jìn)度

1、控進(jìn)度的意義

2、控進(jìn)度的兩大目標(biāo)

3、控進(jìn)度的三個維度六種方法

（三）勤反饋

1、反饋的意義

2、有效反饋三種類型

3、有效反饋四段式表達(dá)

（四）精進(jìn)復(fù)盤

1、復(fù)盤三個維度

2、復(fù)盤四個步驟

3、復(fù)盤五項原則

第三部分： 團(tuán)隊管理篇

一、授權(quán)：善于授權(quán)

（一）五大原則

1、“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

2、責(zé)權(quán)對應(yīng)原則

3、逐級授予原則

4、信任原則

5、有效控制原則

（二）授權(quán)七步導(dǎo)航

第一步：定任務(wù)

第二步：選對人

第三步：講結(jié)果

第四步：供資源

第五步：鎖責(zé)任

第六步：勤檢查

第七步：兌獎懲

二、輔導(dǎo)：針對輔導(dǎo)

（一）六大原則

1、因材施教 2、思想為先 3、以身作則 4、循序漸進(jìn) 5、及時反饋 6、激發(fā)激勵

（二）兩種方式

教練

1、教練的四大技能

2、教練的四步流程

共創(chuàng)

1、頭腦風(fēng)暴法

2、團(tuán)隊共創(chuàng)法

（三）關(guān)鍵策略

點燃不是灌輸

（四）輔導(dǎo)七步導(dǎo)航

第一步：溝通準(zhǔn)備

第二步：說給他聽

第三步：做給他看

第四步：做給你看

第五步：說給你聽

第六步：監(jiān)督指導(dǎo)

第七步：逐步獨立

三、激勵：有效激勵

（一）有效激勵不能不懂的五大人性特點

1、維護(hù)自尊

2、重被關(guān)注

3、易得不珍惜

4、偏好自主

5、厭惡失去

（二）有效激勵五大原則

1、及時激勵

2、按需激勵

3、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

4、正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合

5、長遠(yuǎn)激勵與短期激勵和即時激勵相結(jié)合

（三）有效激勵六大方法

1、語言激勵

（1）如何運用肢體語言進(jìn)行激勵

（2）如何運用聲音語言進(jìn)行激勵：真誠贊美四法

2、目標(biāo)激勵

3、反饋激勵

4、榜樣激勵

5、關(guān)懷激勵

6、成長激勵

（四）激勵使用技巧

1、把準(zhǔn)時機(jī)

2、注重場合

3、控制頻率

4、把握程度

5、匹配層次

6、設(shè)計儀式

備注：可根據(jù)需求，進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。

張老師

張一博 老師簡介

管理技能提升實戰(zhàn)專家

南京未來人力資源開發(fā)與研究院智庫專家

中國藥科大學(xué)特聘講師

導(dǎo)航思維研究中心創(chuàng)始人

智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練

中管院注冊培訓(xùn)師（高級）

績能教練績效引導(dǎo)師（高級）

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認(rèn)證講師

WFA國際促動師協(xié)會共創(chuàng)師

《導(dǎo)航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權(quán)人

【資質(zhì)優(yōu)勢】:

張老師歷任大型國企和成長型民企中高級管理者，22年職場管理、16年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗，專精于管理效能提升的培訓(xùn)及訓(xùn)練。

張老師對導(dǎo)航思維、教練思維、共創(chuàng)思維在組織中如何實現(xiàn)團(tuán)隊和個人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開發(fā)出《導(dǎo)航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權(quán)課程，并總結(jié)出了一套基于導(dǎo)航思維為基礎(chǔ)的科學(xué)可視化應(yīng)用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升有自己獨到的見解，且研發(fā)出導(dǎo)航思維管理系列導(dǎo)航圖，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營、業(yè)績倍增、管理創(chuàng)新、目標(biāo)管理、高效溝通等，內(nèi)容簡單、實用、有效，易復(fù)制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo)，通過挖掘團(tuán)隊潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團(tuán)隊成長，實現(xiàn)企業(yè)績效與團(tuán)隊成長雙提升。

【授課風(fēng)格】:

張老師上課有兩大亮點——氛圍好與實戰(zhàn)化

一、主張“快樂學(xué)習(xí)”。張老師課堂沒有填鴨式講授，而是結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點，采用行動學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，點燃學(xué)員的學(xué)習(xí)激情， 積極參與，通過實戰(zhàn)和老師啟發(fā)， 學(xué)員得到領(lǐng)悟。使學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)不再枯燥單調(diào)。

二、注重實戰(zhàn)實用實效。張老師常年精修古今中外管理思想，方法及技能，并在管理一線工作長達(dá)二十余年，對管理有獨特的見解，把抽象的管理思維具象化，圖示化，課程內(nèi)容工具化設(shè)計和呈現(xiàn)，注重實戰(zhàn)、實用、實效。

貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo)，通過挖掘團(tuán)隊潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團(tuán)隊成長，實現(xiàn)企業(yè)績效與團(tuán)隊成長雙提升。

三、系統(tǒng)提升學(xué)員管理功力。通過鑄管理思維、修管理技能、練管理工具等三個維度系統(tǒng)提升學(xué)員管理基本功。課程注重鑄造管理思維，結(jié)合場景案例，拆解知識點結(jié)構(gòu)，并全程使用學(xué)員工作中實際案例，訓(xùn)練和鞏固知識點，且工具現(xiàn)場實操演練，學(xué)完回到工作即可落地！

【主講課程】：

《變革領(lǐng)導(dǎo)力》——構(gòu)建藍(lán)圖、清晰目標(biāo)、以關(guān)鍵價值鏈達(dá)成組織成果

《導(dǎo)航思維©領(lǐng)導(dǎo)力》——聚焦目標(biāo)、精準(zhǔn)定位、以最優(yōu)路徑達(dá)成組織成果

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》——激活個體 賦能組織，打造自動自發(fā)高績效團(tuán)隊

《決策領(lǐng)導(dǎo)力》——成為一個足智 、多謀、善斷，運籌帷幄的管理者

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》——使自己輕松、別人舒服、組織高效的管理范式

《 七步打造高效執(zhí)行力》——以成果為導(dǎo)向的價值鏈管理范式

《贏在中層》——卓越管理三板斧©

《從優(yōu)秀到卓越》——MTP中層管理者綜合管理技能提升

《奇思妙想 多謀善斷 》 ——創(chuàng)新思維與方法

《足智多謀 別具匠心》 ——創(chuàng)新思維方法與創(chuàng)新管理

《貴在預(yù)防 持續(xù)精進(jìn)》——創(chuàng)造性問題分析與解決

《打造高績效團(tuán)隊》——基于GROW績效模型業(yè)績倍增導(dǎo)航

《鎖定價值 績效倍增》——基于關(guān)鍵價值鏈的目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

《揚帆啟航——從校園到職場轉(zhuǎn)變的九項技能修煉》

《關(guān)鍵突破——新晉管理者綜合管理技能提升》

《團(tuán)隊有效溝通與高效協(xié)作》

《科學(xué)決策與高效執(zhí)行力》

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