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【課程背景】

中層管理干部是企業的中流砥柱，他們是企業決策落地、拿到成果的關鍵，當今的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望他們敏捷高效，下級希望他們領導有方，同級希望他們協同到位。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容，并常常出現績效沒提升、員工沒成長、團隊沒活力的現象。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，從中層管理者角色認識為起點，以塑造管理者管理心智為根本，從自我管理，績效管理，團隊管理等三個維度幫助中層管理者提升管理技能，幫助管理者全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理能力，匹配組織發展要求，增強企業核心競爭力。

【課程對象】

中層管理者

【課程目標】

該課程將從十二個方面全面解讀中層管理者應該具備的素質與能力，為個人成長、團隊進步、組織發展助力。

第一、角色定位。角色認知與定位是管理者首先要解決的問題，否則就會錯位。

第二、心智塑造。塑造管理者應具備的心智模式，提升自身效能管理。

第三、時間管理。掌握制日程、調精力、串碎片時間的技能提升工作效率。

第四、高效溝通。工作效率底下，其中一個關鍵的因素就是組織內部的溝通是否通暢；掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢。

第五、問題分析與解決。掌握結構化問題分析與解決的方法，找到問題的本質，并通過團隊共創進行解決。提升管理者問題分析與解決的能力

第六、目標管理。掌握制定目標方法及目標達成關鍵價值鏈，讓努力更有效，執行更有價值，讓20%的投入帶來80%的產出，實現業績倍增。

第七、科學計劃。掌握科學計劃的方法，統籌思維做計劃，正確地做事。

第八、團隊執行。精簡思維做執行，采用共承諾、控進度，勤反饋的策略，把事做正確 ，拿到成果。

第九、激勵藝術。每個員工都有其強大的潛力待開發，管理者就應該起到讓員工不斷開發自我潛能的作用，使其效率和效能得到提高。

第十、針對輔導。掌握因材施教的輔導方法，幫團隊成員快速成長，提升員工戰斗力。

第十一、有效授權。掌握有效授權的方法，讓員工自動自發的工作，使其效率和效能得到提高。

第十二、精進復盤。掌握復盤的步驟和方法，萃取工作經驗，不斷精進，由內而外提升迭代自我，成為卓越管理人

【課程特色】

1、實用：不僅強調理論，更強調運用，每個模塊的內容都與實踐緊密關聯；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；

3、實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；

【課程形式】

1、授課40% + 實戰訓練30% + 學員分享30%，重在引導和演練

2、多種教學形式：講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等

課程大綱：

一、清晰角色

（一）對上角色

（二）對下角色

（三）平級角色

（四）對外角色

二、明晰職能

計劃 組織 領導 指導 監督 溝通 協調 激勵等

三、修煉心智

1、三之心：成就他人之心 欣賞他人之心 尊重他人之心

2、四意識：問題意識 服務意識 大局意識 成本意識

3、五心態：積極心態 寬容心態 空杯心態 結果心態 老板心態

四、時間管理

（一）時間管理的四大思維

1、價值思維

2、成本思維

3、統籌思維

4、精簡思維

（二）日程管理

1、高人日程管理法高在哪？

2、高效日程表制作方法

（1）日程表制作策略

（2）日程表制作關鍵

（3）日程表的韌性

（三）效率管理

1、養成制造心流

2、為事創造價值

3、復利思維做事

4、善用工具助力

（四）碎片管理

1、找用途

2、匹場景

3、大用處

五、有效溝通

（一）溝通四項技能

深度傾聽：建立信任 打開心扉

有力提問：把控溝通 收集信息

框架表達：說的清楚 聽的明白

有效反饋：強化意愿 催化行動

（二）尊重差異、因人而異的溝通策略

1、性格測試

2、各類型性格特點與溝通技巧

活潑型的人的性格特點與應對之道

力量型的人的性格特點與應對之道

和平型的人的性格特點與應對之道

分析型的人的性格特點與應對之道

(三)四個溝通方向的技巧

1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通

（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務六步曲

（2）獲得上司的賞識和認可——讓上司信任你的七個技巧

（3）技巧性的說服你的上司——說服領導的六個要點

（4）工作匯報十六字箴言

2、高效協同的好戰友——如何與平級溝通

（1）將同事當成你的客戶——建立客戶思維

（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶

（3）建立良好的同事關系——3A法則

3、值得托付的帶頭人——如何與下屬溝通

（1）把下屬當成績效伙伴——共啟愿景目標

（2）正確的委派工作任務——工作委派五步法

（3）激發員工自主自發解決問題——激發七問

4、斜向溝通——跨部門溝通協作

（1）跨部門溝通原則技巧

（2）跨部門溝通中對事不對人的5W2H法

（3）化解沖突的五種方法

5、同理心溝通寶典

（1）同理心互動游戲體驗

（2）用別人喜歡的方式對待他

先處理心情，再處理事情

多媒介運用，建立同理心

要雙向溝通，并反饋確認

第二部分：效能管理篇

一、問題分析與解決

1、問題分析——界定問題四問：如何系統分析問題

（1）界定問題四問操作要點

（2）界定問題四問的意義

（3）界定問題四問實戰演練

2、問題解決——團隊共創：如何發揮集體智慧

（1）團隊共創的五大原則

（2）團隊共創的五步流程

（3）團隊共創實戰演練

二、目標管理

1、目標制定的原則：三項原則

2、目標制定的方法：天平法則

3、目標制定與分解工具

4、如何讓下屬成為目標主人

5、如何讓下屬制定更高的目標

三、科學計劃

1、計劃的七個關鍵要素

2、科學計劃七步法

3、計劃審定的三個維度

4、經典的計劃方法

四、高效執行

（一）共承諾

1、承諾的兩個要素

2、承諾的兩個要求

3、承諾的四項內容

(二）控進度

1、控進度的意義

2、控進度的兩大目標

3、控進度的三個維度六種方法

（三）勤反饋

1、反饋的意義

2、有效反饋三種類型

3、有效反饋四段式表達

（四）精進復盤

1、復盤三個維度

2、復盤四個步驟

3、復盤五項原則

第三部分： 團隊管理篇

一、授權：善于授權

（一）五大原則

1、“因事設人，視能授權”原則

2、責權對應原則

3、逐級授予原則

4、信任原則

5、有效控制原則

（二）授權七步導航

第一步：定任務

第二步：選對人

第三步：講結果

第四步：供資源

第五步：鎖責任

第六步：勤檢查

第七步：兌獎懲

二、輔導：針對輔導

（一）六大原則

1、因材施教 2、思想為先 3、以身作則 4、循序漸進 5、及時反饋 6、激發激勵

（二）兩種方式

教練

1、教練的四大技能

2、教練的四步流程

共創

1、頭腦風暴法

2、團隊共創法

（三）關鍵策略

點燃不是灌輸

（四）輔導七步導航

第一步：溝通準備

第二步：說給他聽

第三步：做給他看

第四步：做給你看

第五步：說給你聽

第六步：監督指導

第七步：逐步獨立

三、激勵：有效激勵

（一）有效激勵不能不懂的五大人性特點

1、維護自尊

2、重被關注

3、易得不珍惜

4、偏好自主

5、厭惡失去

（二）有效激勵五大原則

1、及時激勵

2、按需激勵

3、物質激勵與精神激勵相結合

4、正激勵與負激勵相結合

5、長遠激勵與短期激勵和即時激勵相結合

（三）有效激勵六大方法

1、語言激勵

（1）如何運用肢體語言進行激勵

（2）如何運用聲音語言進行激勵：真誠贊美四法

2、目標激勵

3、反饋激勵

4、榜樣激勵

5、關懷激勵

6、成長激勵

（四）激勵使用技巧

1、把準時機

2、注重場合

3、控制頻率

4、把握程度

5、匹配層次

6、設計儀式

備注：可根據需求，進行模塊組合或增加其他定制模塊。

張老師

張一博 老師簡介

管理技能提升實戰專家

南京未來人力資源開發與研究院智庫專家

中國藥科大學特聘講師

導航思維研究中心創始人

智遇®領導力教練

中管院注冊培訓師（高級）

績能教練績效引導師（高級）

五維教練領導力©認證講師

WFA國際促動師協會共創師

《導航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權人

【資質優勢】:

張老師歷任大型國企和成長型民企中高級管理者，22年職場管理、16年培訓經歷造就了豐富的經驗，專精于管理效能提升的培訓及訓練。

張老師對導航思維、教練思維、共創思維在組織中如何實現團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，開發出《導航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權課程，并總結出了一套基于導航思維為基礎的科學可視化應用方法，尤其是在管理技能和領導力提升有自己獨到的見解，且研發出導航思維管理系列導航圖，包括戰略規劃、科學決策、卓越經營、業績倍增、管理創新、目標管理、高效溝通等，內容簡單、實用、有效，易復制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰略緊盯目標，通過挖掘團隊潛能，高效協作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長，實現企業績效與團隊成長雙提升。

【授課風格】:

張老師上課有兩大亮點——氛圍好與實戰化

一、主張“快樂學習”。張老師課堂沒有填鴨式講授，而是結合成人學習的特點，采用行動學習等多種教學方法，點燃學員的學習激情， 積極參與，通過實戰和老師啟發， 學員得到領悟。使學員在輕松的氛圍中學習，讓學習不再枯燥單調。

二、注重實戰實用實效。張老師常年精修古今中外管理思想，方法及技能，并在管理一線工作長達二十余年，對管理有獨特的見解，把抽象的管理思維具象化，圖示化，課程內容工具化設計和呈現，注重實戰、實用、實效。

貫徹戰略緊盯目標，通過挖掘團隊潛能，高效協作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長，實現企業績效與團隊成長雙提升。

三、系統提升學員管理功力。通過鑄管理思維、修管理技能、練管理工具等三個維度系統提升學員管理基本功。課程注重鑄造管理思維，結合場景案例，拆解知識點結構，并全程使用學員工作中實際案例，訓練和鞏固知識點，且工具現場實操演練，學完回到工作即可落地！

【主講課程】：

《變革領導力》——構建藍圖、清晰目標、以關鍵價值鏈達成組織成果

《導航思維©領導力》——聚焦目標、精準定位、以最優路徑達成組織成果

《教練型領導力》——激活個體 賦能組織，打造自動自發高績效團隊

《決策領導力》——成為一個足智 、多謀、善斷，運籌帷幄的管理者

《高情商領導力》——使自己輕松、別人舒服、組織高效的管理范式

《 七步打造高效執行力》——以成果為導向的價值鏈管理范式

《贏在中層》——卓越管理三板斧©

《從優秀到卓越》——MTP中層管理者綜合管理技能提升

《奇思妙想 多謀善斷 》 ——創新思維與方法

《足智多謀 別具匠心》 ——創新思維方法與創新管理

《貴在預防 持續精進》——創造性問題分析與解決

《打造高績效團隊》——基于GROW績效模型業績倍增導航

《鎖定價值 績效倍增》——基于關鍵價值鏈的目標管理與計劃執行

《揚帆啟航——從校園到職場轉變的九項技能修煉》

《關鍵突破——新晉管理者綜合管理技能提升》

《團隊有效溝通與高效協作》

《科學決策與高效執行力》

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