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課程背景：

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要構(gòu)建績效目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效管理體系，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而，對于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)與績效管理，許多管理者對此依然深感困惑，每年和下屬設(shè)定明年的績效指標(biāo)時(shí)，沒有一個(gè)切實(shí)好用又具有說服力的工具和方法？對于職能類崗位，不確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)該如何設(shè)定？關(guān)鍵崗位的員工，他們的薪酬還是沒有和績效真正掛鉤？怎么把績效管理和公司戰(zhàn)略重點(diǎn)結(jié)合，而不是流于機(jī)械化的打分和復(fù)雜的表格？

本課程基于績效管理體系和目標(biāo)管理體系研究優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐探討，學(xué)員將在老師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績效管理系統(tǒng)從目標(biāo)設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃、績效考核、績效評價(jià)到整體績效體系實(shí)施落地的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括目標(biāo)制定、目標(biāo)管理方法、制定目標(biāo)工具，以及績效管理的理念、原則、方法、工具以及在應(yīng)對實(shí)踐問題時(shí)的可行性解決方案。

課程收益：

理解直線經(jīng)理人和人力資源管理者在促進(jìn)績效提升方面的角色和責(zé)任

學(xué)習(xí)及掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效設(shè)計(jì)落地工具與有效考核評估法則

掌握針對組織和個(gè)人的績效與下屬進(jìn)行高效溝通所必要的績效訪談技能

學(xué)習(xí)及掌握基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)

課程對象：

企業(yè)各級管理者、企業(yè)績效管理者、績效管需求者等

課程亮點(diǎn)：

全程知識干貨講解，結(jié)合場景化案例分析，解決老大難疼點(diǎn)問題

課程大綱:

導(dǎo)入：

案例：公司今年做了1個(gè)利潤，老板大臂一呼說，明年目標(biāo)是4個(gè)億。你覺得合理嗎？

提問：如何才能制定出合理的目標(biāo)？

第一講：績效管理概述

一、績效管理的概念、作用、特征及影響因素

1. 績效管理與績效考核的概念及關(guān)系

2. 績效管理的作用

3. 有效的績效管理的特征

4. 績效管理有效實(shí)施的影響因素

二、戰(zhàn)略性績效管理

1. 適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理

2. 適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理

研討：不同戰(zhàn)略的公司應(yīng)該采取何種績效管理模式？

第二講：績效計(jì)劃與績效監(jiān)控

一、績效計(jì)劃

1. 績效計(jì)劃的概念

2. 績效計(jì)劃目標(biāo)的種類

3. 績效計(jì)劃的內(nèi)容

4. 績效計(jì)劃的制訂原則

5. 績效計(jì)劃的制訂步驟

案例：績效計(jì)劃績效目標(biāo)合理性如何預(yù)估？

二、績效監(jiān)控及輔導(dǎo)

1. 績效監(jiān)控

2. 績效輔導(dǎo)

3. 績效計(jì)劃的調(diào)整

討論：績效監(jiān)控是監(jiān)控行為？還是監(jiān)控結(jié)果？還是監(jiān)控價(jià)值觀？

第三講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)的概念

1. 目標(biāo)的概念

2. 目標(biāo)的作用

3. 目標(biāo)的性質(zhì)

4. 目標(biāo)的特征

案例：預(yù)算目標(biāo)制定過程中，什么才是預(yù)算管理重要環(huán)節(jié)？

二、好目標(biāo)的特征

好目標(biāo)特征一：與戰(zhàn)略目標(biāo)一致

好目標(biāo)特征二：符合SMART原則

好目標(biāo)特征三：具有挑戰(zhàn)性

思考：目標(biāo)三個(gè)特征缺乏情況下，企業(yè)營運(yùn)會(huì)出現(xiàn)什么問題？

三、如何快速制定指標(biāo)

1. 制定目標(biāo)–四么法則

2. 行為是什么的用詞建議

3. 結(jié)果是什么的定性/定量

4. 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟

練習(xí)：應(yīng)用四么工具制定目標(biāo)與檢視目標(biāo)的練習(xí)與演練

第四講：績效評價(jià)與績效管理工具

一、績效評價(jià)

1. 績效評價(jià)技術(shù)（量表法、比較法、描述法）

2. 績效評價(jià)常見誤區(qū)及應(yīng)對方法

工具交付：三種方法8中工具交付使用，以及工具的優(yōu)缺點(diǎn)驗(yàn)證。

二、績效管理工具

1. 目標(biāo)管理法

2. 標(biāo)桿超越法

3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)法

4. 平衡計(jì)分卡法

工具交付：MBO BSC KPI三大工具應(yīng)用與戰(zhàn)略結(jié)合選擇

第五講：績效反饋與結(jié)果應(yīng)用

一、績效反饋面談

案例：沒有績效面談的績效管理與考核是什么后果？

1. 績效反饋面談的目的及作用

2. 績效反饋面談的操作流程

3. 績效反饋面談的內(nèi)容及注意事項(xiàng)

4. 面談中評價(jià)者的誤區(qū)

5. 績效面談的技巧

工具交付：績效面談工具STAR應(yīng)用流程說明及案例展示

二、績效改進(jìn)

1. 績效改進(jìn)的概念

2. 績效改進(jìn)的程序（改進(jìn)四種方法）

工具交付：績效改進(jìn)工具GROW應(yīng)用流程說明及案例展示

三、績效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用

1. 績效考核結(jié)果的分析

2. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

分享：為企業(yè)管理上的四大板塊應(yīng)用

第六講：特殊群體的績效考核

一、團(tuán)隊(duì)績效考核

1. 團(tuán)隊(duì)績效考核的流程

2. 團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)確定的方法

3. 知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法

4. 跨部門團(tuán)隊(duì)的績效考核方法

二、國際人力資源的績效考核

1. 與本土企業(yè)的績效考核相比

2. 國際人力資源的考核面臨的挑戰(zhàn)

趙老師

趙天明老師 企業(yè)人才培養(yǎng)管理實(shí)戰(zhàn)專家

18年企業(yè)人才培養(yǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

DDI認(rèn)證講師

國家一/二級企業(yè)用工協(xié)調(diào)師資質(zhì)證書

全國人力資源創(chuàng)新大賽首席人力資源官獎(jiǎng)

現(xiàn)任：廣東省標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)丨副秘書長

曾任：上市集團(tuán)(金逸影視傳媒)丨人力資源總監(jiān)

曾任：統(tǒng)一集團(tuán)（中國區(qū)）丨培訓(xùn)經(jīng)理

★政府專家委員：廣東省企業(yè)協(xié)會(huì)組織專家委員/廣東省經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)法委會(huì)委員

★授課經(jīng)驗(yàn)：曾服務(wù)過農(nóng)夫山泉、中國移動(dòng)、農(nóng)業(yè)銀行等80多家企業(yè)，累計(jì)授課200多場

★擅長領(lǐng)域：人才招聘面試與甄選、內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)、績效與目標(biāo)管理、薪酬與激勵(lì)管理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

趙老師18年來扎實(shí)在企業(yè)人才培養(yǎng)管理的領(lǐng)域當(dāng)中，是企業(yè)“人”“效”提升的高手

——“人”：基于企業(yè)需求的人才培養(yǎng)——

01-為20家企業(yè)（統(tǒng)一企業(yè)、統(tǒng)實(shí)企業(yè)、健力寶）成功招聘2000多人，員工留存率高達(dá)80%以上，輸送了200多位管理人員，300多名優(yōu)秀后備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。

02-主導(dǎo)10+家（統(tǒng)一企業(yè)、越秀地產(chǎn)、保利國際）企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)的搭建并執(zhí)行落地。

——“效”：基于企業(yè)的發(fā)展趨勢的職場效能提升——

01-為20+家大型企業(yè)（統(tǒng)一集團(tuán)、中國中車廣汽集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、廣州立白集團(tuán)）開展戰(zhàn)略發(fā)展配套規(guī)劃指導(dǎo)，提升業(yè)整體績效，改善人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)。

02-為超200家企業(yè)提供勞動(dòng)法法律咨詢，線上輔導(dǎo)HR和管理者處理人員優(yōu)化和人員調(diào)整勞動(dòng)爭議案400多個(gè)，助力企業(yè)維穩(wěn)品牌價(jià)值

趙老師打造出自己的一套方法論（招聘→培訓(xùn)→績效管理→職業(yè)發(fā)展→團(tuán)隊(duì)建設(shè)→領(lǐng)導(dǎo)力打造）應(yīng)用到企業(yè)管理與企業(yè)人才培養(yǎng)當(dāng)中：

01-曾負(fù)責(zé)統(tǒng)一集團(tuán)全國銷售管理及企業(yè)骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）根據(jù)公司需求劃分，對管理人員進(jìn)行基層和中高層的分梯度培訓(xùn)。成功培養(yǎng)200+名員工擔(dān)任企業(yè)各地區(qū)管理者，推進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品上市高達(dá)150%，成功完成了年度業(yè)績在120%以上

（2）為企業(yè)打造一支外企管理職業(yè)經(jīng)理人的骨干團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與《百億大作戰(zhàn)戰(zhàn)略》項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公司市場業(yè)績突破100億、200億份額大關(guān)，部分SKU市場排名從第五提升至第一。

（3）為企業(yè)提前布局接任計(jì)劃，與華南各名校聯(lián)動(dòng)，開展人才儲(chǔ)備方案規(guī)劃。連續(xù)8年與“中山大學(xué)”“華南理工大學(xué)”等名校展開校企合作，并打造了16期“黃埔儲(chǔ)備人才訓(xùn)練營”。

02-曾負(fù)責(zé)大統(tǒng)營科技企業(yè)華南區(qū)的管理與培訓(xùn)

（1）針對企業(yè)【拓店擴(kuò)市】項(xiàng)目中遇到的難題（執(zhí)行力低下、凝聚力低等），打造《管理技能提升》的培訓(xùn)方案；促使團(tuán)隊(duì)成功拔掉釘子戶600家以上，成為全國區(qū)域開發(fā)第一名。

（2）曾組織八期“卓越領(lǐng)導(dǎo)力管理訓(xùn)練營”培訓(xùn)，兩年內(nèi)100+名優(yōu)秀員工獲得晉升成為企業(yè)骨干及優(yōu)秀員工，獲得集團(tuán)總部高層一致好評及高度認(rèn)可。

部分授課案例：（呈現(xiàn)授課案例）

序號企業(yè)課題期數(shù)

1統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)人才招聘面試與甄選10

2健力寶集團(tuán)績效與目標(biāo)管理8

3中國電信企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范與管控10

4統(tǒng)實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理5

5廣汽集團(tuán)卓有成效的溝通技巧提升5

6廣州藍(lán)月亮集團(tuán)卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升5

7廣州立白集團(tuán)告別瞎忙——高效時(shí)間管理5

8珠海格力科技績效設(shè)定與目標(biāo)管理10

9農(nóng)業(yè)銀行，建設(shè)銀行非人力資源經(jīng)理的人力資源管理12

10廣州煙草企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范與管控8

11中國移動(dòng)、騰訊人才招聘面試與甄選技術(shù)12

12三七互娛，廣州聯(lián)想電腦現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)管理5

13廣東省交通集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源管理3

14健力寶集團(tuán)，完達(dá)山乳業(yè)戰(zhàn)略管理6

15廣州城投卓有成效的溝通技巧提升4

16中建四局卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升5

17中國移動(dòng)告別瞎忙——高效時(shí)間管理5

主講課程：

管理效能系列課程：

《卓有成效的溝通技巧提升》

《卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《告別瞎忙——高效時(shí)間管理》

《績效設(shè)定與目標(biāo)管理》

人力資源系列課程：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范與管控》

《人才招聘面試與甄選技術(shù)》

《現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)管理》

《戰(zhàn)略性人力資源管理》

課程風(fēng)格：

★提倡體驗(yàn)式教學(xué)及符合學(xué)員風(fēng)格的授課、輔導(dǎo)及表達(dá)方式。

★采用多元成人的教學(xué)方式：點(diǎn)評、體驗(yàn)式活動(dòng)、案例、視頻。

★課程案例豐富可落地，語言幽默風(fēng)趣、氛圍活躍，引發(fā)學(xué)員思考。

★結(jié)合職場經(jīng)驗(yàn)，控場自然，講解清晰，分享真誠，活動(dòng)有趣、練習(xí)實(shí)效。

課程模式：

部分服務(wù)客戶：

制造/快消行業(yè)：中國中車集團(tuán)、統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)、中國煙草、中糧集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、廣州立白集團(tuán)、光明食品集團(tuán)、九牧智能家居、廣州藍(lán)月亮集團(tuán)、格力電器、美的電器、健力寶集團(tuán)、澳牧牛奶、順德德美化工、深圳大統(tǒng)營科技公司、深圳長營電器公司、深圳泰志高科公司、完達(dá)山乳業(yè)、福瑞機(jī)械公司等；

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、寶鋼集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油等；

金融行業(yè)：工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國人壽、平安保險(xiǎn)等；

公立事業(yè)：廣州城投集團(tuán)、杭州地鐵交通、廣州白云金控、嶺南醫(yī)院、廣州城市與智慧研究公司、上海廣電局等；

科技行業(yè)：阿里巴巴、三七互娛、三星電子、廣州聯(lián)想電腦、珠海格力科技、廣州唯品會(huì)、萬達(dá)信息、廣東省交通集團(tuán)、立訊精密工業(yè)、中興通訊、廣東海大集團(tuán)、廣新控股集團(tuán)、廣州汽車集團(tuán)、明陽新能源投資控股、深圳傳音控股、創(chuàng)維集團(tuán)、欣旺達(dá)電子等；

通信行業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達(dá)通信、訊飛科技、京信通信、海格通信、愛立信、凱媒通信、廣東新一代通信、慧睿思通、杰創(chuàng)智能等；

生產(chǎn)企業(yè)：三一重工集團(tuán)、三聯(lián)機(jī)械、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、茅臺(tái)酒業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、美的中央空調(diào)、品諾電器、長營電器集團(tuán)、廣州汽車工業(yè)集團(tuán)、中國石化茂名煉油化工公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣東省粵電集團(tuán)、偉創(chuàng)力實(shí)業(yè)、中國國際海運(yùn)集團(tuán)、康佳集團(tuán)、廣州寶潔、廣州風(fēng)神汽車、廣東格蘭仕、樂金電子、廣東粵港投資控股、三九企業(yè)集團(tuán)、廣州萬寶集團(tuán)、惠州市德賽集團(tuán)、佳能珠海公司等；

汽車行業(yè)：比亞迪汽車、三一重工、廣汽傳祺、北汽廣州、東風(fēng)商用車、本田新能源汽車、通用汽車、全力工程車、凱斯農(nóng)用車、賦力叉車等；

服務(wù)行業(yè)：國美、蘇寧易購、保利房產(chǎn)、富力地產(chǎn)、綠地地產(chǎn)、香江地產(chǎn)、CGV影城、智恒房產(chǎn)、名創(chuàng)優(yōu)品、安利、完美、星巴克、7-11便利店、全家便利店、美宜佳便利店、真功夫餐飲、72街餐飲、人人樂購物等；

高等院校：中山大學(xué)、廈門大學(xué)、華南理工大學(xué)、浙江大學(xué)華南研究院、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、廣州社科人文學(xué)院、華南外國語大學(xué)等；

客戶評價(jià)：

上了趙老師的《卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升》，我學(xué)到了如何成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。在的競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。通過學(xué)習(xí)有效的領(lǐng)導(dǎo)力技巧，我能夠更好地理解自己和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和劣勢，并能夠通過激勵(lì)、賦權(quán)、鼓勵(lì)和引導(dǎo)來激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和潛力。其次，我學(xué)習(xí)了如何建立和維護(hù)高效的團(tuán)隊(duì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，建立一個(gè)充滿活力、合作和相互尊重的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。同時(shí)也學(xué)習(xí)了如何招聘最佳人才、如何培養(yǎng)員工以及如何管理和溯源團(tuán)隊(duì)的績效。這些技能使我能夠更好地組建和管理團(tuán)隊(duì)，并使團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)更加出色。

——健力寶 謝總監(jiān)

老師課程中講解的應(yīng)用工具非常實(shí)用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風(fēng)格幽默，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞。

——中建四局總經(jīng)理室 吳總經(jīng)理

人才招聘與面試課程從不同的視角來檢驗(yàn)自己專業(yè)知識的厚度和結(jié)構(gòu)，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識點(diǎn)。訓(xùn)后明顯發(fā)現(xiàn)自己不夠細(xì)致和專業(yè)，課程很實(shí)用。

——統(tǒng)一企業(yè)供應(yīng)鏈 廖總監(jiān)

趙老師的專業(yè)與敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對招聘的問題一針見血，三天的時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們公司很多年都沒有注意到的問題。趙達(dá)老師的課程帶給我們很多啟發(fā)。

——中國農(nóng)業(yè)銀行天河支行 袁經(jīng)理

趙老師的《領(lǐng)導(dǎo)力》課程有其獨(dú)創(chuàng)式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會(huì)到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。

——統(tǒng)一實(shí)業(yè)惠州公司 丁經(jīng)理

通過《卓有成效的溝通技巧提升》課程的學(xué)習(xí)，我掌握了實(shí)用的技巧和策略，提高了自己在工作中的溝通能力。這不僅使我更加自信和有效地表達(dá)自己，還改善了與同事和上司之間的關(guān)系，為職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

——建設(shè)銀行學(xué)員 劉偉

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