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課程背景：

未來企業的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業內部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。大多數企業中的培訓工作都由內訓師或者管理者擔任，然而很多沒有經過專業訓練的內訓師，在實際授課過程中會遇到方方面面的問題，大多數內訓師在授課中存在以下常見問題：

→ 上課過程中，學員一臉茫然，不知道自己問題出在哪里？

→ 每個人都有自己的一套授課范式，好與不好沒有標準可以參照？

→ 課程內容是干貨，可是上課時學員睡倒一片，課程非常鼓噪無味？

→ PPT課件上全是文字堆積，講課基本靠念或者讀，像個復讀機？

→ 課程邏輯性極差，沒有經過系統提煉，給學員感覺云里霧里？

→ 不會通過有效控場讓現場氛圍愉悅，在學員在愉快中學習？

→ 教學設計混亂，講課意識流，沒有經過科學的教學設計？

→ 課程中很少有互動，都是自己在講，沒有充分調動學員大腦參與？

本課程將針對以上問題進行針對性解決，本著“帶著問題來，帶著答案走“的思路，對企業內訓師進行系統完善的培訓，讓他們能夠更有效地傳承文化和推動員工成長和發展。

課程收益：

學員能夠運用3種不同的方式，靈活針對ASK三類課程內容進行1種活動匹配

基于大腦學習原理，能夠清晰說出5個活動設計技巧，并能在練習中運用1次

能夠運用演繹的方式進行1次培訓開場模擬，快速調動聽眾對主題感興趣

運用互動引導技巧，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實

運用呈現技能進行開場、主體、結尾完整模擬1次課程，讓學員聽得懂，記得住，用得上

能夠運用所學的控場技能調動現場氣氛，能夠模擬處理課堂中出現的3個棘手問題

課程對象：

企業內訓師/兼職教員/骨干員工和專家/其他愛好培訓的企業管理者……

課程方式：

分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風暴+現場實操演練

工具演練+理論講解，考核導師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《32種常見培訓活動一覽表》

工具2：《常見有效控場技巧清單》

工具3：《講師臺風塑造評估表》

工具4：《完美呈現與授課技巧評估表》

課程大綱:

破冰活動：看視頻學授課技巧

第一講：認識大腦是如何學習的

一、大腦友好型的學習5條原則

原則一：積極的情感體驗

原則二：重感官和新奇事物的刺激

原則三：豐富多彩的教學策略

原則四：積極活躍的參與性與合作性

原則五：非正式的學習環境

二、有效授課需要符合5個條件

1. 體參與 2. 互學習 3. 聯內容 4. 心合力 5. 發信心

三、基于大腦學習原理的5種技巧

1. 動比坐好：2個授課技巧

2. 說比聽好：3個授課技巧

3. 圖形比文字好：2個授課技巧

4. 寫比讀好：2個授課技巧

5. 不同比相同好：3個授課技巧

工具1：32種常見培訓活動一覽表

第二講：開場收場——開始引人入勝，結尾剛健有力

一、培訓開場

1. 開場活動三大作用

1）獲取學員的注意力

2）激發學員的學習動機

3）促進學員之間的社交關聯

2. 開場的7步驟：問候→講師介紹→獲取主題→建立連接→介紹框架→呈現收益→公約共識

3. 開場的2個活動

活動一：挑戰與收獲

活動一：經驗排序

演練環節：根據課程需求，設計你的“開場”活動

二、培訓收場

1. 收場活動的3大作用

1）總結與串聯所學習過的內容

2）讓學員慶祝自己的學習收獲

3）鼓勵下一步行動

2. 收場4步驟：回顧要點→感性升華→號召行動→感謝祝福

3. 收場的3個活動

活動一：制定行動計劃

活動二：旅行回憶

活動三：頒發證書

演練環節：根據課程需求，設計你的“收場”活動

第三講：授課循環——四根魔法棒，讓學員全情投入課程

一、激活興趣

1. 激活活動的3個目的

1）激活舊知

2）圍繞學習內容積極思考

3）了解認知缺陷，激活學習動機

2. 激活舊知的3個維度

1）讓學員回憶原有經驗

2）讓學員明晰已知知識結構

3）補救原有經驗

3. 激活活動的2種做法

1）考一考 2）小組貼票

練習：根據課程需求，設計你的“激活興趣”活動

二、講解新知

1. 知識類（3個講解技巧）

難點：信息繁雜，不易記住

1）圖片：直觀、貼切、生動形象

2）比喻：形象、類比、通俗易懂

3）數據：準確、分析、有理有據

2. 技能類（3個講解技巧）

難點：不會到會，學以致用

1）舉例：豐富、生動、多維闡述

2）視頻：獲取、剪輯、自圓其說

3）道具：具體、貼切、深入淺出

3.心態類（2個講解技巧）

難點：認同支持，愿意改變

1）排比：氣勢、雄辯、打動人心

2）對比：區分、概念、深入人心

演練環節：選取一個知識點進行“內容講解”活動設計

三、實用練習

目的：幫助吸收和理解、促進應用和轉化

1. 知識類知識—小測試

2. 態度類知識—相互講授

3. 技能類知識—演練

演練環節：選取一個知識點進行“實用練習”設計

四、反饋復習

1. 反饋的目的：幫助知道正確的標準、確保其理解無誤

2. 反饋的具體方法

1）點評 2）給出正確答案 3）指出錯誤 4）提供建設建議

3. 如何設計好“反饋復習”活動

1）互相點評 2）Me-We-Us

演練環節：選取一個知識點進行“反饋復習”設計

第四講：有效控場——hold住全場，把握課堂氛圍

培訓場域：是指一個人的認知、情緒和行為，會受所在客觀存在的有形空間或無形空間的影響，其間里充滿了各種可以相互傳遞交換、干擾和影響的能量，繼而在此過程中完成對人的影響和塑造。

一、時間把控

1. 培訓前做好規劃：時間分配

2. 培訓中做好應變：靈活調整

3. 培訓后做好改進：優化布局

二、場域營造

1. 4個管理構建有形環境

1）座位管理 2）光線管理 3）溫度管理 4）設備管理

2. 3大元素營造無形氛圍

1）輕松元素 2）聯結元素 3）體驗元素

三、控場互動

1. 兩個關鍵動作：控場應變+互動激活

2. 臨場應變公式：定力+經歷=應變能力

3. 五級互動模式

1）眼動 2）口動 3）手動 4）身動 5）心動

四、應對挑戰：六個不要

1. 不要有防御心態

2. 不要壓制對方

3. 不要忽視對方

4. 不要批評對方

5. 不要告訴對方如何

6. 不要擠兌對方

工具2：常見有效控場的技巧清單

第五講：專業臺風 -六招塑造穩健的臺風，讓氣場全開

一、內容清晰表達

1. 遵循KISS表達原則

2. 圖文圖表講解方法

3. 適時渲染益處

4. 銜接流暢自如

5. 重點內容重復

演練環節：幻燈演講接龍

二、聲音質量控制

1. 音量適度 2. 咬字清楚 3. 發音準確

4. 語速適中 5. 聲調變換 6. 戲劇性停頓

演練環節：三句話表演

三、肢體語言表達

1. 表情 2. 目光 3. 手勢 4. 站姿 5. 位置 6. 走動

演練環節：兩人一組演練1張PPT，相互觀察反饋

四、輔助材料使用

1. PPT制作與呈現要點

2. 有效使用演講設施

工具3：講師臺風塑造評估表

課程練習：小組分段進行一張PPT的核心知識點演講

集體演練環節：

1. 學員自帶課件，運用教學流程現場優化課程

2. 完美授課流程小組大PK，講師點評

工具4：完美呈現與授課技巧評估表

尾篇：課程總結與回顧

張老師

張屹老師 TTT培訓實戰專家

中國人民大學碩士

AACTP國際注冊培訓師

《柯氏四級評估銅級》認證

現任：某世界500強企業 | 培訓副總監

曾任：阿斯利康（世界500強） | 高級銷售經理、大區內訓師

曾任：國藥控股（中國500強） | 省區銷售總監、內訓師

曾任：輝瑞公司（世界500強） | 銷售經理

【懂員工困難的課程設計專家】業務實戰出身，圍繞工作難點痛點，獨立開發100余門課程

【知企業需求的內訓師導師】主導設計近10個內訓師培養項目，累計培養內訓師超100人

【受學員喜愛的金牌講師】服務移動、交通銀行、強生、比亞迪等名企授課超300場

擅長領域：TTT、課程開發、授課技巧、經驗萃取、內訓師能力提升、PPT制作、演講表達、高效溝通等

實戰經驗：

張老師業務實戰出身，曾帶領銷售團隊實現10萬→1200萬的120倍業績增長突破。為能將實戰經驗更好傳授下屬，張老師深入研究經驗萃取與課程開發設計，為團隊定制開發課程，搭建部門學習與培訓活動，提升員工能力、協助人員快速轉型迎接變化，在課程賦能助力下，團隊業績持續保持環比60%的環比增速，創新引領業務發展。

張老師持續深耕TTT訓練領域，業務實戰的經驗，讓他深知，準確把握培訓需求、深耕授課方式設計，才能讓優秀的經驗在企業中更好的傳播：

緊扣人才戰略，構建培訓體系，覆蓋大區培訓需求——曾為某大型醫藥集團分公司開展培訓體系建設，通過優秀經驗萃取，輔導課程設計開發，管理精英的內訓能力培養，為企業產出20+門業務所需的培訓課程、近10位優秀內訓師，該培訓體系覆蓋大區全體銷售人員、一二線管理人員。

圍繞業務發展，沉淀經驗培養內訓師，助力內部培訓開展突破100場——曾為某世界500強企業通過優選→培養→通關→試講→考核→優化，為企業培養產出20+內訓師，滿足了大區100+場/年的授課需求，為企業業務發展賦能。

圍繞業務需求，產出課程50+門——曾為某中國500強企業開發13門貼近實戰的培訓課程，銷售及管理類授課50+場，推動大區人員快速成長，勝任新的變化

基于業務變化，優化調整內訓課程23門——曾主導某世界500強企業內部課程的全面優化與升級，指導11位內訓師團隊共計優化23門內部課程，更新工具40余個，新增課程模型10余個，幫助企業在疫情期間，實現全面升級業務模式。

項目/大賽經驗：

★【師王爭霸大賽】

某國內通訊企業設計內訓師地區賽、大區賽、區域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優秀內訓師12名，優秀實戰課程15門。該隊伍后續一年內為企業提供了近100余場的業務培訓活動，為業務快速擴張打下了堅實的基礎，快速孵化優秀人才，實現業績提升。

★ 【金牌內訓師之旅】（連續3年）：

主持并開發某銀行分公司《TTT內部培訓師訓練（初階、中階、高階）》的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉化成果顯著，85%以上參訓學員達標晉級成公司特聘內訓師，10%的參訓學員成長為金牌講師團隊。

★ 【TTT醒師計劃】（連續2年）：

為某大型石化企業中基層后備干部開設TTT系列培訓9場，累計培養企業內部培訓師110多人次，受訓學員的授課技巧與課程開發能力有顯著改善和提升，70%的參訓學員在一年內為企業內部授課。

★ 【TTT臻匠訓練營】（連續2年）：

為某大型地鐵企業舉行《TTT初階：新晉培訓師五項修煉》、《TTT進階：授課技巧》、《TTT高階：課程設計與開發》以及《經驗萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計持續培訓250余人次，平均好評率超過99%。其中40%的參訓學員成長為各部門中基層骨干。

主講課程：

《五化成課©：臻品課程設計與開發》

《TTT實訓©：新晉內訓師五項修煉》

《進言有方©：結構化表達與匯報》

《能講慧道©：商務演講與魅力表達》

《踐出真知©：最佳實踐與經驗萃取》

《因人而語©：職場高效溝通技巧》

《引爆課堂©：精彩呈現與授課技巧》

授課風格：

針對性強：堅持“以學員為中心”，做有內涵，有高度，有深度的授課內容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。

源于實戰：內容源于企業培訓、咨詢過程中的實戰案例。不講別人都講的；不講無法驗證的；不講不能指導實踐的。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。

簡單易學：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業落地，有較強的可復制性。課程講授與案例、實操相融合，有大量的練習和反饋，便于理解與掌握。

效果明顯：堅持有效訓練，助力企業發展，堅持以結果為導向，在培訓過程中充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實際有效結合，讓學員收獲滿滿。

部分服務客戶：

新能源潤陽集團、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動、諾華中國、交通銀行、美國強生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團、天士力集團、豪生集團、揚子江制藥、金陵集團、北陸藥業、比格貝恩、佳兆業集團、華氏集團……

部分客戶評價：

老師有世界500強外企培訓背景，又有銷售、管理方面的復合背景，使得他的課程實戰性很強，也非常系統，2020年為我們大區開展的TTT內訓師賦能，2021年得到了印證，這點就能看出他的培訓功底。

——德爾醫械 焦總

在演講與表達領域老師有非常豐富的經驗和功底，2021年初有幸與老師合作了《演講與表達訓練營》項目，通過為期3個月的訓練與培養，為西南大區培養了21位演講達人。從后面的表現可以看出，學員不僅在內部表達表現優異，在外部為客戶宣講產品也獲得了客戶的認可和良好的口碑，是真正地幫助學員一步一步從小白成長為高手。

——洲明科技集團省區 李總

我聽過很多老師講過演講課，張老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風格，全天上課期間沒有一次玩兒手機，希望有機會再聽老師的課。

——四川比格貝恩 袁總

課程實在太精彩了！走進課堂之前，以為這個TTT課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發現并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內部課程研發角度上，真真是受益良多。

——希爾頓酒店 沈經理

老師的課風趣幽默，內容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰性很強，拿來就能用；同樣的課程，同樣的內容，經吳老師不同的演繹，就能產生截然不同的課堂效果無論是控場能力還是調節現場氛圍的能力都超級棒，不愧為演講冠軍。

——豪生集團廣西大區 羅經理

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