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課程背景：

我們每天在工作場合都要講很多話，但有多少是有效的？有多少達成了我們講話目的？有的人能夠用語言展現自己，有的人只能默默無聞，差別在于是否能夠運用語言表達自己的思想、觀點甚至情感。尤其在今天這樣人人都有發聲渠道的話語時代，良好的表達能力將幫助您獲得更多的資源，更多的機會，更高的身價。因為在材料寫作、年度總結、工作匯報、產品路演、競聘演說、方案呈現、客戶營銷等等各個場合，表達能力的運用無處不在。

因此，清晰的書面和口頭表達、結構化的向領導匯報工作等，是每一個企業、每一位員工都希望達到的狀態。但是經常遇到的問題恰恰是：思考不清晰、表達不準確、溝通不通暢，不僅詞不達意，更難讓別人準確地理解我們的言行、方案和計劃。

而具備結構化思維，則可以有效解決上述困惑，降低溝通成本、提高工作和管理效率。從全球500強和中國近年來的管理實踐來看，結構化思維和結構化思考方式，已經成為企業所有管理者及需要與人溝通的員工都應當掌握的“標配”能力，結構化思維讓“思考清晰、表達有力、溝通更順暢、工作更高效”。在企業內部推廣并全員普及，更可以統一思維標準，提升整個組織的管理效率！

本課程以左腦邏輯能力為基礎，搭建基于各個表達場景的表達框架；以右腦感性能力為輔助，為框架填充細節，幫助構建基于實際工作場景的表達話術。讓企業的每一位員工都能想的清楚，說得明白，別人也能聽得懂。

課程收益：

提升結構思維能力：實現全腦思維，能夠準備1份結構清晰的匯報內容

提升工作溝通能力：運用一頁紙表達，能夠模擬在5分鐘內講清楚一件事情

提升口頭演講能力：商務演講重點突出，能夠發表1次2分鐘主題演講，聽眾聽得懂

提升書面表達能力：能夠用PREP工具撰寫1份匯報類型PPT

提升解決問題能力：提升結構化分析問題、解決問題的能力，讓問題輕松解決

提升即興表達能力：運用PREP工具進行1分鐘即興演講，靈活應對領導問話

課程對象：

基層員工/主管/經理/培訓師/各部門員工/高層管理者……

課程方式：

分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風暴+現場實操演練

工具演練+理論講解，考核導師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《金字塔結構三級分類工具》

工具2：《結構化思考之邏輯樹》

工具3：《結構化思考之假設樹》

工具4：《一頁紙結構化表達地圖》

工具5：《常見三類結構圖速查表》

課程大綱

破冰活動：您對結構化思維的認識

導入：認識職場中的表達與匯報

1. 下屬視角看表達

2. 領導視角看匯報

案例研討：案例中的他該怎么做？

第一講：結構化思維

一、金字塔原理

結構化基本結構：金字塔結構

1. 金字塔結構的4個特征

2. 金字塔思維的作用

1）思考方面

2）表達方面

三、結構化思維的四大原則

原則一：結論先行

1. 金字塔結構的兩大策略

策略1：先重要后次要，先全局后細節

策略2：先總結后具體，先論點后論據

2. 金字塔結構的TOPS原則

1）目標明確

2）內容完整

3）觀點突出

4）言之有據

原則二：以上統下

意義：上一級內容是下一級的概括；下一級內容是上一級的支撐

1. 縱向關系

2. 橫向關系

3. 序言結構

演練案例：總結報告

原則三：分類歸組

1）同類合并，并非唯一

2）通過結論檢驗分類的正確性

辨析：錯誤的PPT匯報呈現

原則四：邏輯遞進

1. 時間順序 2. 占比順序 3. 重要順序 4. 結構順序

演練：一份報告的整理

工具1：金字塔結構三級分類工具

第二講：結構化思考

一、遵循一個中心：構建分析框架

1. 探路型與導航型思維

2. 分析框架的兩種構建方式

方式1：主題明確，自上而下建立結構化

案例分析：如何建設一座塔

方式2：主題模糊，由下而上建立結構化

案例分析：產品創新

二、明確兩個基本點

1. 以假設為先導——假設基本法

特點一：邏輯性 特點二：無約束性

案例：從醫生的診斷過程看假設思維

2. 以MECE為標準——MECE法則

原則一：相互獨立 原則二：完全窮盡

案例解讀與演練：應用MECE進行分析

三、運用兩大思考工具

工具1：邏輯樹

案例：利潤翻倍的思考方法

工具2：假設樹

方法：逆向5WHY法

案例：冰山下面的分析

第三講：結構化匯報

一、匯報中的高層視角

1．安全感

2．給你支持

3．思想同頻

二、匯報目的分析與準備

第一步：Audience分析聽眾價值

第二步：Intention溝通目的分析

第三步：Message 整理信息觀點

1）結構化獲取知識

2）碎片化信息的整理

三、結構化匯報展示

1. 表達模型：一頁紙模型

工具應用：結構化表達地圖

演練及全班展示：結合案例用結構化表達地圖匯報

2. 說服能量圖

四、結構化回應領導提問

1. 4個常見的臨時性提問場景

2. 即興回答：PREP萬能表達公式

演練及全班展示：30秒「電梯演講」挑戰

第四講：結構化溝通

關鍵動作1、結構化提問：SPIN框架

1. 背景問題（Situation Question）

2. 難點問題（Problem Question）

3. 暗示問題（Implication Question）

4. 需求-效益問題（Need-Payoff Question）

練習：兩人一組進行結構化提問

關鍵動作2、結構化傾聽：邏輯樹框架

1. 區分：發言者的觀點、事實和態度

2. 復述：按照邏輯樹將發言人的內容進行記錄

練習：兩人一組進行結構化傾聽和反饋

關鍵動作3、結構化回應：FABE框架

1. Features：方案的特質、特性等最基本的功能

2. Advantages：方案的特征所產生的優點

3. Benefits：方案的優勢能帶給對方的利益

4. Evidence：可以證明以上陳述的證據材料

演練及全班展示：運用FABE工具進行回應

第五講：結構化書面表達

一、序言結構設計

1. S：Situation背景

2. C：Complication沖突

3. Q：Question疑問

4. A：Answer回答

演練及全班展示：運用序言結構進行書面內容設計

二、故事結構設計

1. 標準式

2. 開門見山

3. 突出憂慮

4. 突出信心式

演練及全班展示：運用故事結構進行書面內容設計

三、運用結構化圖形展示

1. 表達邏輯關系的概念圖

作用1：分類 作用2：對比 作用3：強調

2. 表達數據信息的數據圖

作用1：事實 作用2：強調

3. 進行比喻關聯的比喻圖

作用1：強調

工具5：常見三類結構圖速查表

尾篇：課程總結與回顧

張老師

張屹老師 TTT培訓實戰專家

中國人民大學碩士

AACTP國際注冊培訓師

《柯氏四級評估銅級》認證

現任：某世界500強企業 | 培訓副總監

曾任：阿斯利康（世界500強） | 高級銷售經理、大區內訓師

曾任：國藥控股（中國500強） | 省區銷售總監、內訓師

曾任：輝瑞公司（世界500強） | 銷售經理

【懂員工困難的課程設計專家】業務實戰出身，圍繞工作難點痛點，獨立開發100余門課程

【知企業需求的內訓師導師】主導設計近10個內訓師培養項目，累計培養內訓師超100人

【受學員喜愛的金牌講師】服務移動、交通銀行、強生、比亞迪等名企授課超300場

擅長領域：TTT、課程開發、授課技巧、經驗萃取、內訓師能力提升、PPT制作、演講表達、高效溝通等

實戰經驗：

張老師業務實戰出身，曾帶領銷售團隊實現10萬→1200萬的120倍業績增長突破。為能將實戰經驗更好傳授下屬，張老師深入研究經驗萃取與課程開發設計，為團隊定制開發課程，搭建部門學習與培訓活動，提升員工能力、協助人員快速轉型迎接變化，在課程賦能助力下，團隊業績持續保持環比60%的環比增速，創新引領業務發展。

張老師持續深耕TTT訓練領域，業務實戰的經驗，讓他深知，準確把握培訓需求、深耕授課方式設計，才能讓優秀的經驗在企業中更好的傳播：

緊扣人才戰略，構建培訓體系，覆蓋大區培訓需求——曾為某大型醫藥集團分公司開展培訓體系建設，通過優秀經驗萃取，輔導課程設計開發，管理精英的內訓能力培養，為企業產出20+門業務所需的培訓課程、近10位優秀內訓師，該培訓體系覆蓋大區全體銷售人員、一二線管理人員。

圍繞業務發展，沉淀經驗培養內訓師，助力內部培訓開展突破100場——曾為某世界500強企業通過優選→培養→通關→試講→考核→優化，為企業培養產出20+內訓師，滿足了大區100+場/年的授課需求，為企業業務發展賦能。

圍繞業務需求，產出課程50+門——曾為某中國500強企業開發13門貼近實戰的培訓課程，銷售及管理類授課50+場，推動大區人員快速成長，勝任新的變化

基于業務變化，優化調整內訓課程23門——曾主導某世界500強企業內部課程的全面優化與升級，指導11位內訓師團隊共計優化23門內部課程，更新工具40余個，新增課程模型10余個，幫助企業在疫情期間，實現全面升級業務模式。

項目/大賽經驗：

★【師王爭霸大賽】

某國內通訊企業設計內訓師地區賽、大區賽、區域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優秀內訓師12名，優秀實戰課程15門。該隊伍后續一年內為企業提供了近100余場的業務培訓活動，為業務快速擴張打下了堅實的基礎，快速孵化優秀人才，實現業績提升。

★ 【金牌內訓師之旅】（連續3年）：

主持并開發某銀行分公司《TTT內部培訓師訓練（初階、中階、高階）》的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉化成果顯著，85%以上參訓學員達標晉級成公司特聘內訓師，10%的參訓學員成長為金牌講師團隊。

★ 【TTT醒師計劃】（連續2年）：

為某大型石化企業中基層后備干部開設TTT系列培訓9場，累計培養企業內部培訓師110多人次，受訓學員的授課技巧與課程開發能力有顯著改善和提升，70%的參訓學員在一年內為企業內部授課。

★ 【TTT臻匠訓練營】（連續2年）：

為某大型地鐵企業舉行《TTT初階：新晉培訓師五項修煉》、《TTT進階：授課技巧》、《TTT高階：課程設計與開發》以及《經驗萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計持續培訓250余人次，平均好評率超過99%。其中40%的參訓學員成長為各部門中基層骨干。

主講課程：

《五化成課©：臻品課程設計與開發》

《TTT實訓©：新晉內訓師五項修煉》

《進言有方©：結構化表達與匯報》

《能講慧道©：商務演講與魅力表達》

《踐出真知©：最佳實踐與經驗萃取》

《因人而語©：職場高效溝通技巧》

《引爆課堂©：精彩呈現與授課技巧》

授課風格：

針對性強：堅持“以學員為中心”，做有內涵，有高度，有深度的授課內容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。

源于實戰：內容源于企業培訓、咨詢過程中的實戰案例。不講別人都講的；不講無法驗證的；不講不能指導實踐的。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。

簡單易學：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業落地，有較強的可復制性。課程講授與案例、實操相融合，有大量的練習和反饋，便于理解與掌握。

效果明顯：堅持有效訓練，助力企業發展，堅持以結果為導向，在培訓過程中充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實際有效結合，讓學員收獲滿滿。

部分服務客戶：

新能源潤陽集團、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動、諾華中國、交通銀行、美國強生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團、天士力集團、豪生集團、揚子江制藥、金陵集團、北陸藥業、比格貝恩、佳兆業集團、華氏集團……

部分客戶評價：

老師有世界500強外企培訓背景，又有銷售、管理方面的復合背景，使得他的課程實戰性很強，也非常系統，2020年為我們大區開展的TTT內訓師賦能，2021年得到了印證，這點就能看出他的培訓功底。

——德爾醫械 焦總

在演講與表達領域老師有非常豐富的經驗和功底，2021年初有幸與老師合作了《演講與表達訓練營》項目，通過為期3個月的訓練與培養，為西南大區培養了21位演講達人。從后面的表現可以看出，學員不僅在內部表達表現優異，在外部為客戶宣講產品也獲得了客戶的認可和良好的口碑，是真正地幫助學員一步一步從小白成長為高手。

——洲明科技集團省區 李總

我聽過很多老師講過演講課，張老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風格，全天上課期間沒有一次玩兒手機，希望有機會再聽老師的課。

——四川比格貝恩 袁總

課程實在太精彩了！走進課堂之前，以為這個TTT課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發現并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內部課程研發角度上，真真是受益良多。

——希爾頓酒店 沈經理

老師的課風趣幽默，內容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰性很強，拿來就能用；同樣的課程，同樣的內容，經吳老師不同的演繹，就能產生截然不同的課堂效果無論是控場能力還是調節現場氛圍的能力都超級棒，不愧為演講冠軍。

——豪生集團廣西大區 羅經理

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