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雙向式培訓(xùn)師賦能(初級(jí)TTT)

【課程編號(hào)】:NX39493

【課程名稱】:

雙向式培訓(xùn)師賦能(初級(jí)TTT)

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:員工培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天

【課程關(guān)鍵字】:TTT培訓(xùn)

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課程背景:

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部,為了能把企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳承傳遞,并且沉淀成系統(tǒng)的知識(shí)庫,形成知識(shí)傳遞、講師培養(yǎng)的良性循環(huán)。一個(gè)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度,往往在某種程度上標(biāo)志著企業(yè)的成熟度。而在其中,內(nèi)訓(xùn)師傳道授業(yè)解惑的功能不容小覷,尤其是初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)培養(yǎng)尤為重要。企業(yè)的初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師來自于兩個(gè)渠道:內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干兼職內(nèi)訓(xùn)師、HR培訓(xùn)師。如何讓初級(jí)培訓(xùn)師正確的認(rèn)知培訓(xùn),快速上手實(shí)施有效的培訓(xùn),解決在培訓(xùn)中的以下問題:

培訓(xùn)只是在臺(tái)上講就可以嘛

弄不清培訓(xùn)和演講、教育的區(qū)別

培訓(xùn)師只要會(huì)說就可以嘛

只是講授不設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,學(xué)員昏昏欲睡

講師不懂場域打造,學(xué)習(xí)無效無趣

課堂突發(fā)狀況不知道如何處理……

成人學(xué)習(xí)的特殊性,意味著內(nèi)訓(xùn)師要擯棄傳統(tǒng)意義上的灌輸式培訓(xùn),需要調(diào)用成人內(nèi)在的積極性和主動(dòng)性,用雙向式的培訓(xùn)場域打造,完成課堂培訓(xùn)和輔導(dǎo),以期達(dá)到有趣有效的課堂效果。由此,雙向式培訓(xùn)培訓(xùn)師賦能(初級(jí)TTT)應(yīng)運(yùn)而生。

課程收益:

掌握培訓(xùn)幾個(gè)概念異同:培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)

了解基于腦的教學(xué)要素:場域、編排、時(shí)間、回顧、講述、;艾賓浩斯記憶曲線

掌握雙向式培訓(xùn)主要內(nèi)容:雙向管理、流程管理

掌握雙向式培訓(xùn)的設(shè)計(jì)流程:流程、把控

掌握雙向式課程實(shí)操設(shè)計(jì)方法:開場、問題、活動(dòng)、收放

課程對(duì)象:

企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干、專家;企業(yè)自身的培訓(xùn)管理者;企業(yè)自身的內(nèi)訓(xùn)師;職業(yè)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師

課程方式:

任務(wù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、輔導(dǎo)訓(xùn)練

課程模型:

雙向式培訓(xùn)TEKS模型

課程大綱

導(dǎo)課:

1. 培訓(xùn)的概念:有目的活動(dòng)、主要要改變個(gè)人組織的行為、目的是改善績效

2. 培訓(xùn)和其他概念的區(qū)別

1)教育:社會(huì)活動(dòng) 有目的的培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)體

2)學(xué)習(xí):獲取知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)的過程

3. 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分層:記憶、理解、應(yīng)用、分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造

4. 什么是雙向式培訓(xùn)

1)受歡迎的課程和不受歡迎的課程

2)能量流程雙向關(guān)聯(lián)

3)講師、學(xué)員、知識(shí)、環(huán)境雙向循環(huán)

學(xué)習(xí)活動(dòng):雙向和單向的區(qū)別

第一講:Trainer 講師——培訓(xùn)課堂的引路人

一、講師的風(fēng)格

1. 四種講師風(fēng)格

1)行為主義:標(biāo)準(zhǔn)型講師

2)認(rèn)知主義:教練型講師

3)建構(gòu)主義:點(diǎn)燃型講師

4)混合型講師

2.講師風(fēng)格的自我修煉

1)性格+表達(dá)風(fēng)格

2)模仿+創(chuàng)造

二、講師形象

1. 授課的信心

1)授課信心的意義:信息流暢、專業(yè)精深、職業(yè)呈現(xiàn)

2)克服緊張的方法:轉(zhuǎn)移、著力、練習(xí)、預(yù)設(shè)

2. 形象打造

1)職業(yè)形象打造4原則:正向、身份、背景、信息

2)職業(yè)著裝:

a男士干凈帥氣、女士職業(yè)優(yōu)雅

b著裝規(guī)范:套裝、襯衣、領(lǐng)帶、配飾、鞋襪

案例:央視主持人的著裝

3)形體規(guī)范

a形體規(guī)范:精氣神

b站挺拔:頭、頸、胸、背、手、腰、腿、腳

c找位置:站在講臺(tái)和投影合適位置

d適移動(dòng):永遠(yuǎn)面對(duì)觀眾

e做手勢:手勢操

f用眼神:微笑掃視定點(diǎn)反饋

練習(xí):形體練習(xí)

4)聲音打造:三腔共鳴;聞花香、炸碉堡、抬冰箱、舌靈活、提笑肌

練習(xí):聲音練習(xí)

第二講:Student 學(xué)員——培訓(xùn)課堂的主人翁

一、教學(xué)內(nèi)容

1. 學(xué)員的類型

1)活潑多變型:注重靈活人際

2)力量掌控型:注重目標(biāo)掌控

3)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致型:注重邏輯分析

4)隨機(jī)應(yīng)變型:匹配不同情境

2. 各類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)策略

1)活潑多變型:活躍氣氛帶動(dòng)人際

2)力量掌控型:組織學(xué)習(xí)掌握方向

3)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致型:考究邏輯較真知識(shí)

4)隨機(jī)應(yīng)變型:見縫插針適應(yīng)情境

二、學(xué)員需求確認(rèn)

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查的原理:確定目標(biāo)、聚焦問題、抓住重點(diǎn)

2. 需求調(diào)查的作用:確定課題、確定內(nèi)容

3. 需求調(diào)查的類型:觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料調(diào)查法、抽樣調(diào)查法

4. 需求調(diào)查方法

1)調(diào)研大綱

2)調(diào)研問卷

3)考核文件

4)資料整理

5)抽樣方法

5. 常用調(diào)研結(jié)果整理

1)數(shù)據(jù)整理

2)文字整理

3)資料整理

練習(xí):設(shè)計(jì)自己的課程的調(diào)研問卷

第三講:Knowledge 知識(shí)——培訓(xùn)課堂的介質(zhì)

一、知識(shí)的類型

1. 陳述性知識(shí):事物命名、闡釋道理、談?wù)搯栴}

2. 程序性知識(shí):陳述性知識(shí)前提下做的事情

二、雙向式知識(shí)呈現(xiàn)

1. 雙向式開場

1)開場流程:打招呼、自我介紹、開場白、目標(biāo)、流程

2)開場的6種形式:禮物、回顧、調(diào)研、引發(fā)思考、故事、活動(dòng)

3)開場易出現(xiàn)的問題:準(zhǔn)備不充分、未引起學(xué)員注意和興趣、未有良好氛圍、未建立聯(lián)系

4)幾種無效開場

a無人回應(yīng)、無關(guān)問題或打廣告

b長時(shí)間自我介紹、過度炫耀自己

c故事不有趣、拍手不停、喊口號(hào)

2. 雙向式內(nèi)容呈現(xiàn)設(shè)計(jì)

1)結(jié)構(gòu)化陳述:總——分——總

2)雙向問題設(shè)計(jì)

a常見無效問題設(shè)計(jì):無人回應(yīng)、問題不易回答、問題間銜接不順暢、未達(dá)預(yù)期效果

b問題設(shè)計(jì)的原則:以終為始、學(xué)員中心、心情為先;無效問題設(shè)計(jì)的應(yīng)對(duì)

c問題設(shè)計(jì)步驟:情境、目的、思路、提問

3)雙向教學(xué)方法設(shè)計(jì)

a學(xué)習(xí)金字塔

b講授:結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

c故事法、圖示法、打比方、提問法、測試法、游戲法

3. 雙向式結(jié)課設(shè)計(jì):結(jié)課4種方法——總結(jié)、號(hào)召、作業(yè)、測試

練習(xí):知識(shí)點(diǎn)講授練習(xí)

三、雙向式課程控場

1. 規(guī)則控場、壓迫控場、節(jié)奏控場、反制控場

2. 突發(fā)狀況控場:環(huán)境失控控場、人員失控控場

案例:某課程失控現(xiàn)場分析

第四講:Environment 環(huán)境——培訓(xùn)課堂的催化劑

一、培訓(xùn)場地環(huán)境因素

1. 主題:內(nèi)訓(xùn)、匯報(bào)、路演

2. 物料:教具、布置、輔助

3. 助教:流程、通知、協(xié)助

4. 支持:企業(yè)內(nèi)外部支持

二、雙向式培訓(xùn)場地場域打造(工具表單)

1. 課堂場域空間法

2. 人員多課堂場域人文法

3. 場地有限場域精簡法

三、培訓(xùn)場域打造容易出現(xiàn)的問題

1. 流程不順暢

2. 物料缺失

3. 狀況處理

練習(xí):場域打造簡單設(shè)計(jì)

考核、評(píng)估和驗(yàn)收:知識(shí)點(diǎn)回顧、現(xiàn)場演練考核

江老師

江蓉來老師 TTT與思維技術(shù)專家

20年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

美國亞利桑那州立大學(xué)(ASU)心理學(xué)碩士(MS)

美國ACI注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、ACI注冊(cè)國際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師

GAAP國際認(rèn)證沙盤游戲心理咨詢師(C級(jí))

廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”

曾任:歐萊雅集團(tuán)(世界500強(qiáng))) | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任:丸美集團(tuán)(世界500強(qiáng)) | 百貨渠道培訓(xùn)總監(jiān)

曾任:妍美國際 | 企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任:愛信客(廣州)信息服務(wù)有限公司 | 培訓(xùn)總監(jiān)

擅長領(lǐng)域:授課技巧、課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達(dá)、創(chuàng)新思維、思維訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)萃取……

01-課程系統(tǒng)化設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)制定

書籍撰寫:《建構(gòu)主義7D精品課程開發(fā)》-“可視化學(xué)習(xí)路徑圖”部分的作者

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定:參與制定2018年中國培訓(xùn)好課程大賽發(fā)布的培訓(xùn)行業(yè)精品課程標(biāo)準(zhǔn)

02-多元化思維工具開發(fā)與應(yīng)用

200+工具應(yīng)用/100+案例萃取:為佛山南海區(qū)鎮(zhèn)府、東鵬集團(tuán)等提供管理、營銷、演講等領(lǐng)域多項(xiàng)工具并落地應(yīng)用;為廣電集團(tuán)搭建100個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)案例賦能企業(yè)培訓(xùn)并取得突出成效;

60+場邏輯思維課程落地:為中石油、中國電信、京東集團(tuán)等企業(yè)開發(fā)《管理思維》、《邏輯思維》等課程,累計(jì)授課60+場。

江蓉來老師有著近20年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),先后在世界第一大化妝品集團(tuán)、世界500強(qiáng)巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔(dān)任資深培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理的關(guān)鍵角色,同時(shí)擔(dān)任多家大型企業(yè)培訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師和評(píng)委,深諳企業(yè)培訓(xùn)“立制、育能、增效”一體三面,賦能150+家企業(yè),累計(jì)授課500+場,覆蓋學(xué)員3000+人,被客戶贊譽(yù)“課程清晰易懂”、“落地實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”!

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

【立制】-企業(yè)大學(xué)搭建與課程體系開發(fā)

01-[企業(yè)大學(xué)]:從0-1籌備妍美國際企業(yè)大學(xué)建立和搭建組織架構(gòu),完成內(nèi)部企業(yè)大學(xué)搭建并服務(wù)110+家美業(yè)商家,幫助100個(gè)優(yōu)秀商家打造了20家連鎖店;

02-[優(yōu)質(zhì)課程]:為丸美集團(tuán)搭建“培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)師-地區(qū)培訓(xùn)師”55人3層培訓(xùn)組織架構(gòu),搭建130門基礎(chǔ)課程、每季度應(yīng)季課程和70門在線視頻課程,通過布局地區(qū)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)拉動(dòng)終端業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升一線銷售能力;

03-[培訓(xùn)計(jì)劃]:為電信天翼云建立5年培訓(xùn)體系搭建計(jì)劃,并且通過3次訓(xùn)練營輔導(dǎo)100名業(yè)務(wù)骨干,開發(fā)60門業(yè)務(wù)課程,創(chuàng)立4個(gè)培訓(xùn)體系制度,初步完成培訓(xùn)體系搭建。

【育能】-思維創(chuàng)新工具應(yīng)用與管理賦能

01-[問題解決]:為佛山南海區(qū)政府服務(wù)的企業(yè)35名管理者進(jìn)行《問題分析與解決》課程培訓(xùn),提供了10種問題分析與解決的工具方法并被應(yīng)用到了企業(yè)管理中去,助力其在當(dāng)年獲得了全年5-7%的績效提升;

02-[團(tuán)隊(duì)賦能]:為東鵬集團(tuán)200+中高層管理者進(jìn)行《高效執(zhí)行力——用逆向思維解決管理問題》的課程培訓(xùn),從3個(gè)方面12個(gè)工具提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,該課程在集團(tuán)公眾號(hào)廣為傳播,且團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方案工具被作為管理層必用工具應(yīng)用至今。

【增效】-業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)效能提升與流程優(yōu)化

00-[績效優(yōu)化]:為歐萊雅統(tǒng)籌實(shí)施會(huì)員微信營銷項(xiàng)目,進(jìn)行《會(huì)員微信營銷》《VIP會(huì)員管理運(yùn)營》課程開發(fā)及銷售人員培訓(xùn),助力江蘇某市門店當(dāng)年銷售達(dá)成率高達(dá)101%,超全國97%達(dá)成,同時(shí)會(huì)員招募完成率96%,超全國94%;策劃母親節(jié)柜臺(tái)活動(dòng),開發(fā)講授《創(chuàng)新會(huì)員營銷》課程助力商場節(jié)日期間業(yè)績同比增長65%。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):

01-【西北電力研究院課程體系搭建】

——通過3天2夜的工作坊,對(duì)企業(yè)3個(gè)職業(yè)類別共35個(gè)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)地圖梳理,梳理出初步的課程體系,并作為基礎(chǔ)課程體系框架沿用至今。

02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】

——為30名銷售人員的進(jìn)行銷售系列課程開發(fā)和培訓(xùn),獲取了3個(gè)新銷售工具并實(shí)施,助力其當(dāng)季銷售額提升1%。

03-【廣電集團(tuán)珠江數(shù)碼培訓(xùn)體系搭建】

——通過3次訓(xùn)練營對(duì)87名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《課程開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)》、《案例萃取》集訓(xùn)輔導(dǎo),初步搭建100個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)案例和44門經(jīng)典業(yè)務(wù)課程的培訓(xùn)體系。

04-【明陽電路學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)體系搭建項(xiàng)目】

——對(duì)60位高潛人才進(jìn)行梳理,為企業(yè)搭建培訓(xùn)體系,產(chǎn)出初中高級(jí)人才3個(gè)重要模型、1個(gè)高級(jí)人才篩選機(jī)制和初中高級(jí)人才學(xué)習(xí)地圖課程培訓(xùn)體系、人才梯隊(duì)模型,引進(jìn)了流程改革,當(dāng)季管培生培養(yǎng)效率提高10%,流失率降低5%,中層管理者績效提升2%,流失率降低1%。

05-【深圳航空內(nèi)訓(xùn)師大賽項(xiàng)目】

——運(yùn)用“ADDIE原理”進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)估,成功策劃組織深圳航空、廣告供應(yīng)商等100+人共同參與內(nèi)訓(xùn)師大賽,獲得全國綜合企業(yè)總決賽資格,最終深圳航空獲得“重視人才發(fā)展最佳企業(yè)”、員工榮獲“好講師”優(yōu)秀評(píng)委稱號(hào)、“好講師”全國總決賽金科獎(jiǎng)候選人、全國前6強(qiáng)等優(yōu)異成績。

06-【廣汽講師大賽項(xiàng)目】

——對(duì)原有35門內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行重構(gòu)和再開發(fā),并針對(duì)每門課程配套產(chǎn)出培訓(xùn)需求調(diào)查表、課程介紹、課程結(jié)構(gòu)圖、教學(xué)設(shè)計(jì)圖、講師手冊(cè)等完善課件包,便于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行課程迭代和可復(fù)制傳播。

主講課程:

《7步PPT精P之道》

《引導(dǎo)式課堂4步精彩呈現(xiàn)》

《雙向式培訓(xùn)師賦能(初級(jí)TTT)》

《基于問題解決的6A內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)》

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《思維可視化問題解決》

《可視化思維學(xué)習(xí)路徑圖》

授課風(fēng)格:

★ 貼近業(yè)務(wù):通過在一線銷售實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)萃取,貼近業(yè)務(wù)部門需求,做好課程。

★ 實(shí)踐性強(qiáng):課程一般采用案例分析和現(xiàn)場體驗(yàn)的方式,讓學(xué)員更好的吸收知識(shí)。

★ 落地實(shí)用:通過通俗易懂的工具話術(shù)、流程方法,深入淺出讓學(xué)員掌握銷售技能和方法。

部分服務(wù)客戶:

政府/學(xué)校:深圳鹽田區(qū)政府、深圳南山區(qū)政府、深圳龍崗區(qū)團(tuán)工委,深圳寶安區(qū)福海志聯(lián)、佛山南海區(qū)政府、廣東國企黨建學(xué)院、山東日照港黨校……

金融銀行/航空交通:安信證券、西安信合、重慶軌道交通、南京地鐵集團(tuán)、深圳航空、東海航空……

通訊電力:中國通信服務(wù)、電信天翼云、西北電力研究院、新疆特變電工……

建設(shè)港口:廣州港口集團(tuán)、山東港口集團(tuán)、青島港口集團(tuán)、廣州港口集團(tuán)、中建集團(tuán)、廣東建工集團(tuán)……

汽車制造:中石化、安徽燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣汽傳祺,上汽依維柯紅巖商用車、特變電工集團(tuán)、名門靜音、海爾集團(tuán)、三棵樹集團(tuán),東鵬集團(tuán)、岸寶集團(tuán)……

地產(chǎn)物業(yè):時(shí)代地產(chǎn)集團(tuán)、雅居樂房管集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、華潤置地……

互聯(lián)網(wǎng)電子:華潤網(wǎng)絡(luò),華為維諦技術(shù)、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)……

健康服務(wù):武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)院、綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、重百集團(tuán)、巴黎歐萊雅、美寶蓮、丸美集團(tuán)……

部分客戶評(píng)價(jià):

學(xué)員們的進(jìn)步有目共睹,加上江老師非常敬業(yè),在軌道行業(yè)的講師比賽中,一個(gè)人輔導(dǎo)5個(gè)學(xué)員,獲得了講師冠軍和季軍,非常感謝江老師的辛苦付出。以后有這方面的合作,還請(qǐng)江老師不吝支持,感謝!!

——重慶軌道交通 人力資源部 何部長

江老師的交付,細(xì)心也有方法,從課程題目設(shè)計(jì)開始,到結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),到教學(xué)策略,就像蓋房子一樣,學(xué)員們一步步跟著江老師完成了課程包的打造,從交付結(jié)果來看,完全是一流講師的交付結(jié)果。

——東海航空 人力資源部馬經(jīng)理

在這次比賽中,授課江老師思路清晰,講授過程深入淺出,學(xué)員們很容易學(xué)會(huì),希望還有下次合作。我看到講師們的每一個(gè)課程都經(jīng)過了精心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā),大多數(shù)老師的呈現(xiàn)也都血肉豐滿,張弛有度,各種教學(xué)模式、學(xué)習(xí)活動(dòng)可以說是信手拈來;透過這些經(jīng)過精品課程和精彩呈現(xiàn),我們能看到這背后各位老師所付出的心血和汗水沒有白費(fèi),也期待各位講師今后在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的課堂上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱!

——廣汽傳祺培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 賀經(jīng)理

在上江老師的課程開發(fā)之前,我給自己的課程打90分,上完江老師的課程開發(fā)之后,我認(rèn)為我原來的課程只能打50分,現(xiàn)在的課程可以打80分。雖然課程結(jié)構(gòu)完全顛覆了,但我非常高興我的課程很有章法了,謝謝江老師的辛苦付出。

——三棵樹 商學(xué)院 卓校長

參加粵港澳講師聯(lián)賽總決賽之前,我心理完全沒有底,經(jīng)過江老師的課程結(jié)構(gòu)的點(diǎn)撥,和一起對(duì)我課堂呈現(xiàn)的沉浸式體驗(yàn)設(shè)計(jì),把原來干巴巴的講理論,變成和臺(tái)下的學(xué)員一起體驗(yàn)“頌砵,聞香、聽音、冥想”的五感設(shè)計(jì),驚艷了評(píng)委,感謝江老師!

——粵港澳講師聯(lián)賽廣州賽區(qū) 冠軍

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《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營》

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《萃優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),做一流課程》雅居樂集團(tuán)

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