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【課程背景】

數(shù)字化時(shí)代經(jīng)濟(jì)，企業(yè)與品牌越來(lái)越重視多渠道發(fā)展。作為任何一個(gè)行業(yè)，渠道已經(jīng)成為大家都在搶占的領(lǐng)地。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使線上渠道琳瑯滿目，但也參差不齊。從早期的圖文宣傳、到短視頻帶貨、再到直播，每一個(gè)階段都不斷要求運(yùn)營(yíng)人員能力的提升。如何巧妙設(shè)置直播間、通過(guò)優(yōu)選話術(shù)、通過(guò)直播去拉動(dòng)你的精準(zhǔn)的用戶群體，從而輕松有效的為用戶解決問(wèn)題，從而形成有效的商業(yè)價(jià)值。

本課程針對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使其掌握該領(lǐng)域的必備工作技能與技巧，并適當(dāng)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的視眼拓展，提高本領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的綜合素質(zhì)。

【課程收益】

1、系統(tǒng)掌握直播流程

2、系統(tǒng)化提升鏡頭感、線上銷售技能、互動(dòng)技能、表達(dá)技能、表演技能；

3、編寫(xiě)直播話術(shù)、產(chǎn)品介紹話術(shù)；

4、能夠系統(tǒng)地策劃系列化的直播，團(tuán)隊(duì)配合默契；

5、直播帶貨技能顯著提升；

6、直播漲粉與成交量提升。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)性課程，操作性強(qiáng)，讓小白快速入門，讓專業(yè)人員進(jìn)一步提升。

【課程對(duì)象】

1、進(jìn)階群體：要求具備一定的主播潛質(zhì)，有一定的直播經(jīng)驗(yàn)；銷售能力強(qiáng)，且有一定的團(tuán)隊(duì)支撐和營(yíng)銷資源的主播與運(yùn)營(yíng)官。

2、小白群體：如果是小白群體，課程框架上將減少運(yùn)營(yíng)部分的內(nèi)容，增加主播訓(xùn)練的內(nèi)容，讓小白快速入門、樹(shù)立信心、科學(xué)執(zhí)行。

【課程大綱】

第一部分：賬號(hào)篇

1、抖音賬號(hào)昵稱，頭像，個(gè)性簽名可以多次更換嗎?

2、普通賬號(hào)和藍(lán) V 賬號(hào)它們的區(qū)別是什么？

3、達(dá)人資料怎么設(shè)置？

4、賬號(hào)如何定位？

5、抖音直播需要養(yǎng)號(hào)嗎？

6、賬號(hào)流量級(jí)別？

7、抖音號(hào)注銷后多久才能實(shí)名認(rèn)證？

8、抖音如何認(rèn)證？

9、一個(gè)人可以實(shí)名多少個(gè)抖音號(hào)？

10、抖音賬號(hào)藍(lán) V 認(rèn)證多少錢？失敗可以退款嗎？有效期多久？

11、如何查看自己的賬號(hào)是否打上標(biāo)簽？

12、如何查看自己的賬號(hào)是否違規(guī)？

13、抖音賬號(hào)如何認(rèn)證？

14、賬號(hào)同一作品，可以重復(fù)發(fā)布嗎？

15、什么是賬號(hào)矩陣？賬號(hào)矩陣怎么做？

16、賬號(hào)視頻效果不好，能否批量刪除？視頻如何隱藏？隱藏視頻有什么作用？

17、矩陣號(hào)如何導(dǎo)流，起號(hào)？

第二部分：直播五部曲：人貨場(chǎng)腳播

一、人

1、主播心態(tài)修煉

1）帶貨主播的孵化路線圖

2）合格的直播心態(tài)

3）直播前的心理準(zhǔn)備

4）人多/人少時(shí)候的心態(tài)

2、主播隨機(jī)應(yīng)變能力培訓(xùn)

1）單個(gè)/大量黑粉對(duì)主播個(gè)人攻擊

2）單個(gè)/大量黑粉對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人攻擊

3）平臺(tái)斷播

4）直播卡頓

3、主播人設(shè)打造

1）傳統(tǒng)電商和直播電商的區(qū)別

2）沒(méi)人設(shè)的主播

3）強(qiáng)人設(shè)的主播

4）人設(shè)打造的關(guān)鍵點(diǎn)

5）強(qiáng)人設(shè)主播打造的核心點(diǎn)

4、主播的“5項(xiàng)修煉”

1）鏡頭感：跟演員學(xué)（“化完妝笑著去戀愛(ài)”）

2）持久力：跟相聲學(xué)（氣泡音、腹式呼吸、繞口令）

3）表演力：跟綜藝學(xué)（表情、肢體、道具）

4）互動(dòng)力：跟脫口秀學(xué)（造梗、接梗、callback）

5）銷售力：跟電視購(gòu)物學(xué)（AIDA營(yíng)銷模型）

二、貨：直播實(shí)操

1、選品

2、帶貨主播必備三大核心競(jìng)爭(zhēng)力

1）表現(xiàn)力

2）節(jié)奏感

3）話術(shù)設(shè)計(jì)

3、高成交話術(shù)解析（腳本+演練）

1）直播話術(shù)對(duì)主播的重要意義

2）直播間話術(shù)種類

ⅰ產(chǎn)品話術(shù)

ⅱ留人話術(shù)

ⅲ互動(dòng)話術(shù)

ⅳ促單話術(shù)

ⅴ直播間金句

小組練習(xí)：主播請(qǐng)就位

4、直播間排款策略

1）福利款

2）利潤(rùn)款

3）戰(zhàn)略背書(shū)款

4）流量款

5）常規(guī)款

互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)演練

5、直播腳本撰寫(xiě)

1）直播sop設(shè)計(jì)

2）分鐘級(jí)話術(shù)腳本

3）應(yīng)急預(yù)案

練習(xí)：撰寫(xiě)分鐘級(jí)產(chǎn)品話術(shù)腳本

三、場(chǎng)

1、直播場(chǎng)景構(gòu)建邏輯

2、直播團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1）直播團(tuán)隊(duì)人員分工

2）各崗位職責(zé)說(shuō)明與工作要點(diǎn)說(shuō)明

3、室內(nèi)直播間搭建

1）燈光

2）背景墻

3）產(chǎn)品展示臺(tái)

4）直播設(shè)備選擇

4、直播排期與規(guī)劃

四、直播運(yùn)營(yíng)SOP流程

1、直播間五大流量入口

1）短視頻推薦流

2）直播推薦流

3）直播廣場(chǎng)

4）同城頁(yè)

5）關(guān)注頁(yè)

2、直播間如何留人

1）福袋

2）優(yōu)惠券

3）懸念

4）互動(dòng)

5）金句

6）商品折扣

3、快速提升直播間人氣

1）直播封面

2）直播話題

3）評(píng)論區(qū)引導(dǎo)

4）主播互動(dòng)能力

5）各種福利

6）團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)人氣

4、直播運(yùn)營(yíng)SOP流程

1）直播前準(zhǔn)備

2）產(chǎn)品賣點(diǎn)梳理

3）直播sop設(shè)計(jì)

4）產(chǎn)品排款

5）直播腳本策劃

五、直播復(fù)盤

1、直播間人數(shù)

2、成交人數(shù)/金額

3、增加新客戶

4、音浪數(shù)

5、點(diǎn)贊數(shù)

6、點(diǎn)擊購(gòu)物車次數(shù)

7、直播間違禁詞、限流

演練：PK賽，評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

張老師

資深運(yùn)營(yíng)專家 張貴義

【專業(yè)資質(zhì)】

內(nèi)蒙古尋道書(shū)院 院 長(zhǎng)

天坤國(guó)際控股集團(tuán) 北方區(qū)事業(yè)合伙人

內(nèi)蒙古直播電商協(xié)會(huì) 特聘講師

曾任新加坡天寰營(yíng)養(yǎng)集團(tuán) 中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)

曾任正大集團(tuán)食品事業(yè)部 營(yíng)銷顧問(wèn)

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師、國(guó)家高級(jí)電子商務(wù)師、內(nèi)蒙人社廳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)注冊(cè)測(cè)評(píng)師、國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、鄂爾多斯環(huán)境職業(yè)學(xué)院、阿拉善職業(yè)學(xué)院、通遼職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古揚(yáng)帆職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、通遼忠哲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等內(nèi)蒙古地區(qū)多所大中專院校特約講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

張老師擁有25年的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、培訓(xùn)、管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)及跨國(guó)公司高管，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、事業(yè)部副總、總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁等崗位，尤其對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化建設(shè)、人才發(fā)展、組織發(fā)展、人才測(cè)評(píng)等領(lǐng)域有較深造詣。

部分實(shí)操案例：嘉里集團(tuán)旗下嘉里糧油市場(chǎng)推廣策劃、江蘇隆力奇集團(tuán)新品上市策劃、新希望集團(tuán)品牌推廣策劃、大連雪龍肉業(yè)營(yíng)銷全案策劃、泰國(guó)正大集團(tuán)食品事業(yè)部營(yíng)銷全案策劃、保利集團(tuán)旗下生物動(dòng)力農(nóng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷全案策劃、香港比優(yōu)集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略制定與實(shí)施、中石化內(nèi)蒙公司人才發(fā)展計(jì)劃……

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

電子商務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、快消品、零售業(yè)、餐飲業(yè)、文旅等。

【主講課程】

《MTP中層管理者綜合技能提升訓(xùn)練》 《班組長(zhǎng)管理能力提升》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與陽(yáng)光心態(tài)塑造》 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧》

《企業(yè)文化建設(shè)》 《情緒管理與人格魅力提升》

《工作效能提升之如何有效溝通》 《組織基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《企業(yè)核心戰(zhàn)略管理》 《如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》

【授課風(fēng)格】

20多年的商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，豐富的人生經(jīng)歷，歷練出張老師腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)風(fēng)格；

張老師有很深的理論修養(yǎng)，又有多年的管理經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷，他的課堂既有知識(shí)與技能的傳遞，又有幽默的愉悅，上課是一種智慧的愉悅體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶】

正大集團(tuán)、香港比優(yōu)集團(tuán)、大連雪龍肉業(yè)集團(tuán)、保利集團(tuán)、隆力奇集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、嘉里糧油、新加坡天寰營(yíng)養(yǎng)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、華電集團(tuán)、內(nèi)蒙古富石投資集團(tuán)、內(nèi)蒙古草原豆思動(dòng)漫投資有限公司、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、中石化、中海地產(chǎn)、中建二局、呼和浩特城管執(zhí)法局、呼和浩特市市政設(shè)施和管線管理局、呼和浩特市社區(qū)管理局、內(nèi)蒙古協(xié)眾物業(yè)、內(nèi)蒙古新中物業(yè)、內(nèi)蒙古農(nóng)發(fā)行、內(nèi)蒙古天宇人力集團(tuán)、內(nèi)蒙古對(duì)外貿(mào)易交流促進(jìn)會(huì)、內(nèi)蒙古蒙特好營(yíng)銷加速器、內(nèi)蒙古直播電商協(xié)會(huì)、呼和浩特宇軒地產(chǎn)、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、內(nèi)蒙古通遼職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古阿拉善職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古鄂爾多斯生態(tài)環(huán)境職業(yè)學(xué)院、內(nèi)蒙古揚(yáng)帆職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、通遼忠哲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校.....

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