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【課程背景】

團(tuán)隊(duì)都是一群人在一起，目標(biāo)都是為了更好，可是團(tuán)隊(duì)差異卻不同，華為講狼性，阿里巴巴講同學(xué)文化，團(tuán)隊(duì)的組成不僅僅是為了目標(biāo)而努力，員工的基本素養(yǎng)決定了團(tuán)隊(duì)的不同。

人人都相似，產(chǎn)量卻不同，員工的職業(yè)素養(yǎng)決定了團(tuán)隊(duì)的健康，團(tuán)隊(duì)的大道能走多遠(yuǎn)，楊老師根據(jù)多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，凝聚成SMC職業(yè)素養(yǎng)模型，讓員工從自我能動(dòng)力出發(fā)，從提升自我綜合素養(yǎng)出發(fā)，綜合提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，用團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)提升為企業(yè)打造高績效團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)目的】

用心理疏導(dǎo)的模式，打通員工心流路徑，通過對(duì)職業(yè)生涯的分析，實(shí)現(xiàn)參訓(xùn)人員心理破冰，使團(tuán)隊(duì)的組成人員被重新激發(fā)，握提升方向，接受崗位，融入團(tuán)隊(duì)，重新建立職場目標(biāo)，建立職業(yè)努力方向，認(rèn)可團(tuán)隊(duì)愿景，提升工作績效。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

本次培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo)：

1、認(rèn)知自我，掌握職場運(yùn)營力概念，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)自己準(zhǔn)確定位；

2、掌握職場人的基本素養(yǎng)，了解自身的性格密碼，精準(zhǔn)提升自我；

3、掌握時(shí)間管理工具，學(xué)會(huì)提升工作效率。

【參加人員】

新入職員工，公司中層管理人員。

【課程大綱】

一、自我破冰

1.重新分組，相互破冰，寫好自己的銘牌

2.分小組，組內(nèi)每人1分鐘自我介紹

3.關(guān)于我的認(rèn)知

用自我畫像的方式，引起員工對(duì)職業(yè)生涯路線圖分析，了解自己在職場中的位置，打開對(duì)職場的新認(rèn)識(shí)

二、SMC職場運(yùn)營力模型

1.了解SMC職場運(yùn)營力模型，采用SMC模型分析引導(dǎo)，使學(xué)員掌握職場基本能力和人生幸福能力突破方向，更清晰的了解職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要性。

2.感知S在日常工作以及職場中的應(yīng)用，找到自己的核心競爭力，了解用戶思維，實(shí)現(xiàn)服務(wù)心態(tài)的突破。

3.感知M在職場的運(yùn)用，了解媒介素養(yǎng)，了解銷售思維，樹立自我品牌意識(shí)，重新定義自我介紹。

4.了解C在職場的運(yùn)用，感受職場壓力，感受創(chuàng)新的魅力。

三、解密性格密碼

1.現(xiàn)場性格測試，了解自我性格密碼

通過對(duì)現(xiàn)場學(xué)員的性格測試，讓學(xué)員了解自己的性格和需要注意事項(xiàng)，讓學(xué)員了解自身的職業(yè)需求性格，在日后的工作中規(guī)避性格不足，提升性格和工作的吻合度

2.認(rèn)知DISC性格的密碼，分別了解DISC四種性格的外在表現(xiàn)，學(xué)會(huì)如何面對(duì)自身的性格，學(xué)會(huì)如何和身邊不同性格的人群交往

四、打開能效金字塔

1.培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)

通過讓學(xué)員體驗(yàn)《生命賬單》，讓學(xué)員體會(huì)時(shí)間管理的重要性，更深刻的認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯的緊迫性。

2.日工作記錄法

用日工作記錄法引導(dǎo)學(xué)員工作能效落地，規(guī)范學(xué)員的日常時(shí)間管理，規(guī)范學(xué)員對(duì)工作內(nèi)容的整理和計(jì)劃管理的歸屬。

3.能效管理的重要工具

通過介紹常用的時(shí)間管理和能效管理的可實(shí)操方法，讓學(xué)員在工作中拿來就可以用，真正的把學(xué)到的落地，主要有28問法，番茄鐘等

五、結(jié)課典禮

通過一場儀式感的行動(dòng)，讓大家感受時(shí)間的重要性，感受職業(yè)生涯的短暫性，從而激發(fā)學(xué)員的不斷學(xué)習(xí)。

楊老師

楊澤老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家一級(jí)企業(yè)人力資源管理

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)碩士

《中國培訓(xùn)》好講師大賽導(dǎo)師

原世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院首席講師

先后在2家上市房企擔(dān)任管理職務(wù)

SMC職場運(yùn)營力模型創(chuàng)始人

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

楊老師先后服務(wù)于兩家上市公司，在原世界500強(qiáng)企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。先后組織過ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)搭建、團(tuán)隊(duì)文化建構(gòu)、危機(jī)公關(guān)， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復(fù)聘。

依據(jù)管理實(shí)踐，融入心理咨詢和團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)歷，根據(jù)實(shí)際案例和心理基礎(chǔ)模型，從標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)關(guān)系疏導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)素養(yǎng)提升，搭建團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)IP，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部CRM藍(lán)圖構(gòu)建，從績效出發(fā)，效能出發(fā)，精準(zhǔn)狙擊團(tuán)隊(duì)管理問題。

接地氣的培訓(xùn)內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的授課方式，滿滿的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)意識(shí)——《卓越職場人的7個(gè)習(xí)慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價(jià)值的中層管理者》 1天

團(tuán)隊(duì)提升——《向執(zhí)行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業(yè)素養(yǎng)》 1天

管 理——《互聯(lián)網(wǎng)思維下的科學(xué)管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術(shù)能手到管理高手》 1天

3.2危機(jī)公關(guān)與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團(tuán)隊(duì)溝通——《團(tuán)隊(duì)沖突管理》 1天

關(guān)鍵對(duì)話——《非暴力溝通和關(guān)鍵對(duì)話》 1天

危機(jī)公關(guān)——《互聯(lián)網(wǎng)+形式下的輿論管理和公關(guān)》 1天

危情CRM——《自媒體時(shí)代的客戶關(guān)系管理》 1天

危情CRM——《用心理學(xué)造就談判能手》 1天

專項(xiàng)溝通——《中層管理者如何做好政府事務(wù)》 1天

3.3職場減壓和時(shí)間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時(shí)代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時(shí)間管理到目標(biāo)管理》 1天

心態(tài)管理——《用陽光心態(tài)跑贏職場》 1天

心態(tài)管理——《做最有價(jià)值的員工》 1天

授課風(fēng)格

語言幽默、課程生動(dòng)，授課流暢、感染力強(qiáng)；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，激發(fā)行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

帶入式互動(dòng)：每一次課堂都是演出，讓學(xué)員全身心融入劇情。

【授課風(fēng)格】

打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開悟---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強(qiáng)烈的情景沖擊感，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！

情境管理和行動(dòng)教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動(dòng)力。

【服務(wù)理念】

專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要知識(shí)體系進(jìn)行深度研，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求精度研判，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，用服務(wù)的心態(tài)將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都受到知識(shí)的尊重。

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。

事業(yè)：將培訓(xùn)作為終身事業(yè)，做職場擺渡人，為所有參訓(xùn)者點(diǎn)燃幸福的源動(dòng)力。

【服務(wù)客戶】

地產(chǎn)行業(yè)：北大資源集團(tuán)、開祥股份、長江置業(yè)、熹林置業(yè)、永恒集團(tuán)、凱旋物業(yè)、鑫苑集團(tuán)、新家園地產(chǎn)、天城物業(yè)、金之策地產(chǎn)咨詢 地一購物街、海昌置業(yè)、福壽園

家居行業(yè)：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿(mào)易

服務(wù)業(yè)：水膚蘭、艷霞美業(yè)、金東廣告、風(fēng)向標(biāo)識(shí)、締爾美貿(mào)易、靚瞳設(shè)計(jì)、煥庭律師集團(tuán)

其他行業(yè)：中國煙草、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、富士康、云南磷化、

方正商學(xué)院、奇瑞汽車、中國華電、中國機(jī)械設(shè)計(jì)院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網(wǎng)、智聯(lián)招聘、光谷能源設(shè)計(jì)院、悅活里……

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