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【課程背景】

私域信息時代下，網(wǎng)紅店鋪鱗次櫛比，一時間“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店沖鋒陷陣、老店焦慮不斷，一批又一批的店主在互聯(lián)網(wǎng)時代中前仆后繼的自我否定。

網(wǎng)紅店鋪固然令人欣喜，但做好自身的一畝三分地其實也可以收入豐厚，畢竟99%以上的店鋪客流來自于身邊3～5公里。相比于基于巨額成本的跟風(fēng)炒作，做好屬于自己的社群圈才是在資本洪流中的立命之法。

本課程基于店鋪IP定位，立體分析社群營銷下結(jié)構(gòu)收益，以市場客群、產(chǎn)品特點、渠道特點、成本優(yōu)勢、預(yù)期收益、利潤構(gòu)成以及未來增值為突破點，以社群營銷為視角分析小微企業(yè)已存項目特質(zhì)，為企業(yè)結(jié)構(gòu)迭代提供技術(shù)保障及智力支持。

【課程收益】

學(xué)會利用“品牌三問”進(jìn)行自我診斷；

從4P深入分析自身優(yōu)勢打造IP定位；

掌握社群營銷下產(chǎn)品渠道優(yōu)勢的打造；

從消費者需求出發(fā)擴張產(chǎn)品價值外延；

化主編思維至產(chǎn)品思維完善經(jīng)營結(jié)構(gòu)。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理人員、項目負(fù)責(zé)人、店長

【授課方式】

案例分析+互動討論+視頻分享+實操演練

【課程大綱】

第一講：品牌三問——從感知到理性

1. 產(chǎn)品概念（你是什么？）

2. 差異化體現(xiàn)（有何不同？）

3. 表現(xiàn)形式（何以見得？）

第二講：IP的內(nèi)容物及利弊

1. 企業(yè)IP——企業(yè)與變現(xiàn)物的關(guān)系

2. 產(chǎn)品IP——產(chǎn)品的衍生價值

3. 人物IP——看到產(chǎn)品時想到的你是什么樣子

第三講：定位——明確用戶如何想到你

一、商業(yè)定位——產(chǎn)品價值最終實現(xiàn)的目的

1. 你服務(wù)于誰

2. 他們在哪

3. 你的競爭對手有多少

案例：京東物流

二、用戶定位——誰使用？誰付款？誰決策？誰影響？誰決定？

1. 發(fā)起者——首先認(rèn)識到需求

2. 使用者——產(chǎn)品的最終使用及體感反饋

3. 影響者——把控購買活動全程質(zhì)量及影響因素

4. 決策者——完成產(chǎn)品最后階段成交

5. 購買者——實現(xiàn)成交動作

三、類型定位——產(chǎn)品（服務(wù)）與所在生態(tài)的關(guān)系

1. 大——改變生活方式（猿輔導(dǎo)、酵素、滴滴、美團）

2. 小——改變解決方式（自嗨鍋、高德、衣邦人）

3. 綜合——強行鎖定其他產(chǎn)品（兩個醬香酒、過節(jié)不收禮）

4. 單款——行業(yè)標(biāo)桿（汽車發(fā)明者、公牛插座）

四、內(nèi)容定位——產(chǎn)品差異化的具體體現(xiàn)是什么？

1. 表達(dá)的主題內(nèi)容——要講什么

2. 表達(dá)的主要方式——用什么方式講

3. 表達(dá)的預(yù)期結(jié)果——講后會怎樣

案例（C端案例）：錢大媽的產(chǎn)品定位與差異化競爭方案？

案例（B端案例）：你的產(chǎn)品和你的目標(biāo)市場是否統(tǒng)一？

第四講：社群營銷的流程——從公域到私域的轉(zhuǎn)化

1. 挖池塘——社群的工具選擇

2. 引魚苗——引流平臺選擇

3. 養(yǎng)魚——用戶增長、裂變、增值

4. 以魚獲利——流量變現(xiàn)

案例：鄉(xiāng)村基的單月70萬引流案例

第五講：“四方”做到精準(zhǔn)引流

一、由公域到私域引流（平臺）

1. 拼多多的流量特點——基本屬性優(yōu)先

2. 抖音的流量特點——可視化屬性優(yōu)先

3. 小紅書的流量特點——差異化屬性優(yōu)先

二、由公域到私域引流（功能）

1. 異APP待轉(zhuǎn)流量

2. 私人微信轉(zhuǎn)企業(yè)微信流量

三、由私域到私域引流（服務(wù)）

1. 被動獲客

1）裂變活動

2）公眾號/朋友圈

3）公域廣告

4）線下門店

2. 主動添加

1）手機號

2）二維碼

3）微信號

四、由私域到私域引流（觸達(dá)）

1. 預(yù)定即會員

2. 排隊即會員

3. 點餐即會員

4. 支付即會員

5. 領(lǐng)券即會員

6. 互動即會員

7. 到店即會員

案例：瑞幸小蘭杯的C2C營銷法則

第六講：“三面”操盤精準(zhǔn)運營

一、企業(yè)微信三個核心場景

場景一：引流獲客增長——讓客戶走進(jìn)你的世界

場景二：社群營銷轉(zhuǎn)化——幫助客戶成為你世界的主人

場景三：客戶價值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁

二、運營架構(gòu)搭建

1. 明確組織架構(gòu)

2. 銷售分利引流

3. 服務(wù)質(zhì)量量化

三、科學(xué)標(biāo)記所有營銷動作

1. 激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞罰分明敢剝離

2. 制度執(zhí)行公示——將“人”治升級為“法”治

3. 信息主動反饋——監(jiān)督下屬完成每一個小要求

案例：樊登讀書的大社群與小私域

第七講：產(chǎn)品價值——基于個性化的綜合能力提升

一、顧客的深層需要

1. 功能需要——我為什么需要

2. 使用場景需要——我在哪里使用

3. 差異化個性體現(xiàn)——我如何與眾不同

二、4步-挖掘產(chǎn)品價值

1. 自身迭代

2. 同品嫁接

3. 異品嫁接

4. 附加屬性

三、“3方”疊加法-增值產(chǎn)品價值

1. 使用時間疊加——方便多次使用

2. 使用場景疊加——方便隨地使用

3. 需求提升疊加——方便滿足更多需求

案例：麻辣鴨脖為什么能上市？下一個會是什么品牌？

第八講：“三招”推動流量變現(xiàn)

一、挖掘客戶差異化需求

1. 關(guān)系價值管理——避免大群陷阱

2. 顧客價值管理——提煉差異化需求

3. 營銷共享管理——讓顧客參與管理

二、私人訂制差異化溝通

1. 技巧性問候——客戶都喜歡“無價值”提問

2. 客戶管理可視化——先比客戶知道需求很重要

3. 小程序加持——每個人都可以是銷售終端

三、構(gòu)建標(biāo)簽體系和會員畫像

1. 設(shè)置標(biāo)簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等

2. 添加提醒——生日、紀(jì)念日、消費日等

3. 詳細(xì)分組——產(chǎn)品相關(guān)性、需求相關(guān)性、使用場景相關(guān)性

4. 活用備注——記住每位客戶的“小不同”

案例：痛點營銷——激活唯一交錢進(jìn)群的4S店。C端案例

案例：設(shè)置標(biāo)桿——教育行業(yè)規(guī)則的制定者。B端案例

第九講：社群營銷的潛在風(fēng)險及解決方案

一、防止員工暴力離職

1. 員工突然失蹤——春節(jié)后你害怕他不回來上班嗎？

2. 離職拒交材料——員工帶著5000個用戶微信離職你害怕嗎？

3. 離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會怎么應(yīng)對？

二、防止信息交互失真

1. 全程監(jiān)控——隨時關(guān)注一線銷售動作及反饋

2. 隨時拉群——主動對客戶對接公司內(nèi)全部資源

3. 主動介入——實時關(guān)注客戶需求

4. 全程留痕——確保所有“承諾”都可查

三、防止信息流價值老化

1. 自動更新數(shù)據(jù)

2. 實時分類需求

3. 主動標(biāo)記信息

四、企業(yè)微信全流程配值

1. 籌備階段——業(yè)務(wù)梳理

2. 配置階段——功能梳理

3. 上線階段——實操查漏

4. 運維階段——業(yè)務(wù)提升

案例：一個羊排從0起步到流水欠萬的私域變現(xiàn)方法。

郭老師

互聯(lián)網(wǎng)營銷運營導(dǎo)師 曉月

【專業(yè)資質(zhì)】

美國索菲亞大學(xué)MBA碩士

企業(yè)私域運營顧問

個人品牌商業(yè)教練

國際職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)委員會專家

百萬數(shù)字化項目架構(gòu)師

百萬咨詢師

百萬IT項目管理師

自治區(qū)大數(shù)據(jù)專家

CMC國際注冊管理師

信息系統(tǒng)項目管理師

薇安商學(xué)院個人品牌授牌教練

曾獲內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市和林格爾縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會“優(yōu)秀科技工作者獎”

【出版書籍】

出版《個人品牌變現(xiàn)力》（華中科技大學(xué)出版社）

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

13年的大企業(yè)項目管理咨詢、IT咨詢、交付實戰(zhàn)經(jīng)驗；2年私域營銷、運營實戰(zhàn)經(jīng)驗

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)：獨立設(shè)計IT+管理一體化項目、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)機器人項目累積超8位數(shù)

規(guī)范化管理實戰(zhàn)：10年百億級企業(yè)規(guī)范化管理、流程梳理實戰(zhàn)經(jīng)驗

IT項目管理實戰(zhàn)：參與交付IT+管理類項目累積過億，獨立帶隊交付IT+管理類項目累積超8位數(shù)

企業(yè)私域運營顧問,12小時微信直播營收10w+,參與商業(yè)私域操盤，累計1000w+

個人品牌商業(yè)教練,個人品牌商業(yè)顧問，助力學(xué)員商業(yè)變現(xiàn)實現(xiàn)日入5位數(shù)

知識萃取、復(fù)盤導(dǎo)師：擁有獨立版權(quán)知識體系模型

【數(shù)據(jù)解讀曉月老師】

數(shù)字化及企業(yè)管理咨詢部分：

1 IT企業(yè)項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理理經(jīng)驗

10+ 10余個百萬級及以上IT項目獨立交付經(jīng)驗

2530萬 項目經(jīng)理組建團隊獨立交付

4470萬 作為負(fù)責(zé)人參與交付

1.33億 參與交付1.33億項目

私域操盤部分：

100 帶教學(xué)員100+

10w 一場直播完成10wGMV

1000w 參與商業(yè)私域操盤累計1000w+

【服務(wù)客戶】

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古力集團、內(nèi)蒙古超高壓供電局、錫盟電業(yè)局、錫盟超高壓供電局、呼和浩特供電局、包頭電業(yè)局、鄂爾多斯電業(yè)局、烏海電業(yè)局、烏海超高壓供電局、烏蘭察布電業(yè)局、薛家灣供電局、巴彥淖爾電業(yè)局、阿拉善電業(yè)局、電力科學(xué)研究院、呼和浩特市和林縣農(nóng)牧局、中電普華、吉林電力、內(nèi)蒙古云科數(shù)據(jù)、內(nèi)蒙古科電數(shù)據(jù)

薇安商學(xué)院

商業(yè)零售：中投投資、浙商集團、蕪湖百線廣場滇紅紅茶、維維集團、紅星美凱龍、圣地羅蘭家具、中北商貿(mào)集團、堡屋門窗、酒真便利連鎖、珍珠紅酒業(yè)、正佳廣場

互聯(lián)網(wǎng)：云璞集團、鼎龍集團、汽車之家等

教育培訓(xùn)：南京文尊、鄭州建業(yè)教育集團、濟南華圖教育、家庭之星、南開大學(xué)高端繼續(xù)教育中心、北京時代光華名師在線、中國職業(yè)教育技術(shù)協(xié)會、中國職業(yè)教育培訓(xùn)聯(lián)盟、中天教育、中人天下教育科技有限公司等

金融保險：中信銀行呼和浩特分行、河南省工商銀行、江蘇鹽城建行、內(nèi)蒙古卓資聯(lián)社、杭州工行、重慶農(nóng)行、浦發(fā)江蘇、浦發(fā)黑龍江、蘭州建行、桂林建行、北京工行、太原工行、廣西工行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行濟南分行、華夏銀行武漢分行、光大銀行沈陽分行、平安保險、中信銀行等

【授課風(fēng)格】

理論與實踐結(jié)合，課程務(wù)實有效：課前充分調(diào)研學(xué)員實際需求，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點和問題，教學(xué)過程中倡導(dǎo)“實用、適用、易用”，學(xué)員馬上能即學(xué)即用；

互動控場得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學(xué)員能動性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點評直擊痛點問題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風(fēng)格親切和藹，語言幽默風(fēng)趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場激情渲染到位，學(xué)員參與度高，增強學(xué)員課后積極實踐的信心和行動力，獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評。

【主講課程】

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型類（培訓(xùn)+咨詢）

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局》

《企業(yè)資源管理一體化信息系統(tǒng)搭建》

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》

《企業(yè)新媒體數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型》

《企業(yè)私域營銷體系搭建》

企業(yè)私域營銷體系（個人品牌、朋友圈布局、社群營銷、直播+短視頻成交、公眾號實戰(zhàn)課）

企業(yè)規(guī)范化管理類（培訓(xùn)+咨詢）

《企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南》

《流程管理規(guī)范化的理念與操作指南》

項目管理類（培訓(xùn)+咨詢）

《顧問式營銷實戰(zhàn)》

《IT項目管理實戰(zhàn)》

《項目經(jīng)理軟技能提升訓(xùn)練》

《營銷項目全流程管理實務(wù)》

工具課類

《復(fù)盤成就價值》

《問題導(dǎo)向的思考與分析方法》

《企業(yè)組織資產(chǎn)梳理》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

《大客戶成交PPT實戰(zhàn)》

《思維導(dǎo)圖》

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