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【課程背景】

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)態(tài)勢(shì)，且手段不斷翻新。2022年12月1日正式施行的《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》將反電詐工作提升至立法的高度。在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及反洗錢方面，銀行的開戶環(huán)節(jié)是“預(yù)防第一步”，因此中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員審核有效證件及人像識(shí)別等客戶盡職調(diào)查的具體工作要求日趨嚴(yán)格，指導(dǎo)文件包含“261號(hào)文”、“302號(hào)文”“117號(hào)文”等，旨在加強(qiáng)賬戶管理，特別強(qiáng)調(diào)賬戶全生命周期的管理。“風(fēng)險(xiǎn)為本”、“了解你的客戶”是銀行柜面操作的指導(dǎo)守則。

【課程對(duì)象】

柜面人員、廳堂主管、現(xiàn)場授權(quán)主管

【課程大綱】

第一講 商業(yè)銀行合規(guī)管理及操作風(fēng)險(xiǎn)防控的壓力

1、基于防詐騙目標(biāo)的金融監(jiān)管行動(dòng)及對(duì)銀行的要求

2、反洗錢領(lǐng)域的金融監(jiān)管要求、罰單及趨勢(shì)分析（案例）

3、“斷卡行動(dòng)”的社會(huì)背景及其對(duì)銀行的影響（案例）

4、《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的實(shí)施及對(duì)銀行的要求（法律責(zé)任）

第二講〔2015〕第97號(hào) 《銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的通知》：

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)開戶真實(shí)性審核，包括開戶文件和印鑒真實(shí)性、開戶申請(qǐng)人意愿的真實(shí)性和開戶辦理人身份的真實(shí)性。

一、客戶盡職調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)流程（2022年1號(hào)令）

準(zhǔn)入環(huán)節(jié)初次識(shí)別

一般盡調(diào)

簡易開戶適用場景（針對(duì)流動(dòng)群體及小微企業(yè)）

存續(xù)期間

持續(xù)盡職調(diào)查措施

重新盡職調(diào)查場景

強(qiáng)化盡職調(diào)查

強(qiáng)化盡職調(diào)查適用場景

法規(guī)依據(jù)

1、一審開戶文件和印鑒真實(shí)性

根據(jù)人民銀行（392）號(hào)文梳理柜面常見有效證件及輔助證件分類

身份證

⑴ 身份證聯(lián)網(wǎng)核查異常情況合規(guī)辦理（案例）

⑵ 身份證完整性審核

→ 身份證芯片缺失破損（案例）

⑶ 瑕疵身份證

→ 常見身份證瑕疵情況合規(guī)辦理（案例）

→ 失效居民身份證合規(guī)辦理指引

護(hù)照審核流程

⑴ 資料頁、新版簽證頁、出入境章及外國人居留許可合規(guī)審核（案例）

⑵ 梳理各國外國人永久居留證件樣式及真?zhèn)舞b別

⑶ 外國人客戶代理未成年小孩開戶等風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)材料審核

港、澳、臺(tái)居民證件

⑴ 新版港澳居民來往內(nèi)地通行證及臺(tái)灣居民來往大陸通行證快速識(shí)別方法

⑵ 港澳臺(tái)居民居住證樣式及快速識(shí)別要點(diǎn)

⑶ 港澳臺(tái)居民客戶代理未成年小孩開戶等其他風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)材料審核指引

軍、警官證

⑴ 軍、警證件的防偽及審查要素

→ 軍人（PLA）證件及武警（PAP）證件快速鑒別

非自然人客戶證件審核

⑴ 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照審核

→ 對(duì)公證件快速防偽鑒別

→ 國家平臺(tái)及第三方平臺(tái)對(duì)企業(yè)真實(shí)信息審核

2、二審開戶申請(qǐng)人真實(shí)意愿

1)自然人可疑開戶行為的特征梳理及防范方法（案例）

2)非自然人可疑開戶特征梳理及防范方法

→重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)類型分析

3)涉及銀行賬戶買賣的可疑開戶特征（案例）

4)拒絕可疑開戶的法律、法規(guī)依據(jù)和溝通話術(shù)

→ 涉及自然人客戶及非自然人客戶

→ 警銀聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場抓獲涉詐賬戶嫌疑人（案例）

5）加強(qiáng)警銀合作

→對(duì)公安機(jī)關(guān)案件偵辦的支持（現(xiàn)場抓獲案例）

→健全緊急止付和快速凍結(jié)機(jī)制

→ 公安機(jī)關(guān)的“返還被害人”權(quán)限

3、三審開戶辦理人身份真實(shí)性

銀發(fā) 2016（302）號(hào)文《中國人民銀行關(guān)于落實(shí)個(gè)人銀行賬戶分類管理制度的通知》：有條件的銀行，可以通過視頻或者人臉識(shí)別等安全有效的技術(shù)手段作為輔助核實(shí)個(gè)人身份信息的方式。

十字分割

1)人像識(shí)別十字分割技巧分析

2)案例分析

具體形態(tài)

3)五官形態(tài)講解

4)典型案例分析

5)防范雙胞胎冒名頂替的注意要點(diǎn)

→通過耳朵識(shí)別雙胞胎兄弟冒名案例

6)胖瘦變化客戶案例分析

7)整容變化客戶案例分析

8)化妝變化客戶案例分析

9)年齡變化客戶案例分析

10)冒名開戶行為的識(shí)別及處置方法

11)冒名開戶的法律責(zé)任認(rèn)定

非自然人客戶受益所有人識(shí)別

1)非自然人受益所有人識(shí)別步驟及方法

2)華為公司受益所有人識(shí)別案例分析

二、持續(xù)客戶盡職調(diào)查

1、持續(xù)盡職調(diào)查操作要點(diǎn)

2、有效證件信息變更業(yè)務(wù)合規(guī)指引

1)自然人客戶變更賬戶預(yù)留證件類型（身份證改護(hù)照、身份證改港澳通行證）

2)自然人客戶有效證件信息變更涉及文書審核合規(guī)指引（姓名、性別等）

3)外國公民客戶委托代辦銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)事認(rèn)證文書審核合規(guī)指引

4)境外客戶委托代辦涉及公證文書審核合規(guī)指引

三、強(qiáng)化盡職調(diào)查

1)強(qiáng)化盡職調(diào)查適用場景（自然人客戶及非自然人客戶）

2)法規(guī)依據(jù)

康老師

銀行反假反洗錢、銀行風(fēng)控講師-康榮燦

【專業(yè)資質(zhì)】

銀行風(fēng)險(xiǎn)防控咨詢師；

廈門錢幣學(xué)會(huì)會(huì)員；

人像識(shí)別金牌講師；

九年銀行一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)場次超過六百場

受訓(xùn)人次超百萬（含直播）；

協(xié)助各家銀行防范操作風(fēng)險(xiǎn)上千起

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

康老師深耕銀行一線廳堂風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域培訓(xùn)工作，課堂氛圍輕松愉悅，知識(shí)傳授直觀易懂，讓課程真正達(dá)到落地實(shí)用，學(xué)員真正做到學(xué)以致用。

面向運(yùn)營條線崗位人員，康老師研發(fā)了包含貨幣現(xiàn)金業(yè)務(wù)工作技能、有效證件合規(guī)指引及人像識(shí)別專題等一系列落地實(shí)操的課程。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)類培訓(xùn)課程，康老師擅長以豐富的案例和研討啟發(fā)引導(dǎo)，整個(gè)培訓(xùn)過程更是以案例分析為主導(dǎo)，課堂氣氛活躍有序。康老師注重根據(jù)學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)和一線工作實(shí)際需求，合理安排授課內(nèi)容。

【主講課程】

【運(yùn)營條線技能類】

《人民幣及主要外幣防偽鑒別》

《3號(hào)令背景下反假貨幣業(yè)務(wù)及工作技能》

《銀行結(jié)算賬戶管理之柜面有效證件合規(guī)指引》

《銀行結(jié)算賬戶管理之有效證件及人像識(shí)別合規(guī)指引》

《商業(yè)銀行反電詐背景下客戶盡職調(diào)查-人證審核實(shí)務(wù)操作》

《柜面反假及賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控綜合崗位能力提升培訓(xùn)班》

《火眼金睛之商業(yè)銀行人像識(shí)別專題培訓(xùn)》

【反洗錢類】

《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法解讀及賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理》

《洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理之客戶盡職調(diào)查及可疑交易分析》

【服務(wù)客戶（部分列舉）】

工行：廣東省工行 云南省工行 廣西省工行 十堰分行

農(nóng)行：福建省農(nóng)行 惠州分行 佛山分行 江門農(nóng)行

中行：廈門分行

建行：廣東省分行 山東省分行 深圳分行 吉林省分行 廈門分行

交行：湖南省分行 山西省分行 上海分行 重慶分行

郵儲(chǔ)：廈門分行 中山分行

華夏銀行：深圳分行 廣州分行 廈門分行

民生銀行：廣州分行 長沙分行 洛陽分行 南陽分行 許昌分行

光大銀行：廣州分行 鄭州分行 珠海分行

平安銀行：廣州分行 上海分行 深圳分行 大連分行 天津分行 海口分行 合肥分行 南寧分行 昆明分行 廈門分行 哈爾濱分行 泉州分行

招商銀行：深圳分行 湖北分行 成都分行 杭州分行 海口分行 長春分行 重慶分行 泉州分行 東莞招行 武漢招行 廈門分行

興業(yè)銀行：山東省分行 深圳分行 廈門分行 大連分行 杭州分行 蘇州分行 南寧分行 莆田分行 中山分行 北京分行 重慶分行

浦發(fā)銀行：深圳分行 大連分行 廣州分行

中信銀行：烏魯木齊分行 平頂山分行 焦作分行 南京分行 無錫分行 廈門分行

廣發(fā)銀行：寧波分行 中山分行

中原銀行：中原銀行總行 周口分行 漯河分行 信陽分行 商丘分行

華興銀行：總行 廣州分行 佛山分行 肇慶分行

青島銀行：總行

北京銀行：長沙分行

寧波銀行：深圳分行 北京分行

江西銀行：總行

華潤銀行：總行

富滇銀行：重慶分行

湖南銀行：湖南銀行總行 郴州分行 長沙分行 懷化分行

廈門銀行：總行 重慶分行

廈門國際銀行：北京分行

成都銀行：總行

南京銀行：南京分行

渤海銀行：廣州分行

東亞銀行：成都分行

農(nóng)商行：晉江農(nóng)商行 南雄農(nóng)商行 廣州農(nóng)商行

互聯(lián)網(wǎng)銀行：微眾銀行

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