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項(xiàng)目背景

卓越的企業(yè)不僅業(yè)績出眾、更重要的是“人才輩出”。被譽(yù)為“世界頭號經(jīng)理人”的杰克.韋爾奇在其自傳里以“人的企業(yè)”、“再造GE”兩個章節(jié)專門談到人才對通用電氣的關(guān)鍵作用，可以毫不夸張的說：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)是這家世界最受尊敬企業(yè)基業(yè)長青的全部密碼。華為公司在1998年發(fā)布的《華為基本法》中就明確提出，“我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)”，堅(jiān)持把各級干部隊(duì)伍建設(shè)放在優(yōu)先的戰(zhàn)略地位。2010年5月，中央召開全國人才工作會議再次強(qiáng)調(diào)“人才資源是第一資源”的理念。對于企業(yè)，“人才是企業(yè)核心競爭力”的道理不言而喻，但是人才培養(yǎng)不是一蹴而就的事情，如同“從一噸金沙中提煉一盎司黃金”，需要堅(jiān)定的信念、持久的耐心和高效的方法。

當(dāng)前，中國企業(yè)在管理人才梯隊(duì)建設(shè)方面主要存在以下四類問題：

第一類是“臨時抱佛腳”，平時重視不夠，投入不足，一旦機(jī)遇來臨，各級領(lǐng)導(dǎo)人才無論是人數(shù)還是能力都捉襟見肘，只好求助“獵頭公司”，但“空降兵”畢竟有限，企業(yè)常常錯失成長的良機(jī)；第二類是“無從下手”，領(lǐng)導(dǎo)雖然重視，但人才培養(yǎng)觀念落后、缺乏系統(tǒng)、方法欠佳、收效甚微，大多數(shù)企業(yè)沒有建立起領(lǐng)導(dǎo)人才“勝任能力模型”，甚至不清楚自己到底需要什么樣的人才，更談不上如何培養(yǎng)了；第三類是“拔苗助長”，這類現(xiàn)象在高成長企業(yè)比比皆是，常常“士兵當(dāng)排長用，排長當(dāng)連長用，連長當(dāng)團(tuán)長用”，導(dǎo)致人崗錯配、管理問題層出不窮，戰(zhàn)略執(zhí)行難以到位；第四類是“重事輕人”，企業(yè)過于重視領(lǐng)導(dǎo)人才的業(yè)務(wù)能力，忽略了他們帶隊(duì)伍的能力，忘記了“領(lǐng)導(dǎo)力就是通過他人去完成任務(wù)的學(xué)問”。即使擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，仍然是“骨干員工思維”，凡事親力親為，不善于識人用人、授權(quán)賦能、激勵人心，不能培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬，只能貢獻(xiàn)業(yè)績，不能貢獻(xiàn)人才。

課程大綱

第一章、管理者角色認(rèn)知

【6H】第一節(jié)、管理者的角色認(rèn)知

管理的定義

管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

組織需要的三種能力

技術(shù)能力、人際能力、概念能力

管理者的三承三啟

承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面

組織的概念和原則

競爭環(huán)境下的對管理者提出新的挑戰(zhàn)

系統(tǒng)思考和利益相關(guān)者的思想

案例研討：管理者理念的更新

案例研討：管人和管事的本質(zhì)區(qū)別

案例研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變在公司中被動的局面？

第二節(jié)、從專業(yè)到管理的重定位

互聯(lián)網(wǎng)時代知識型員工的六大特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時代專業(yè)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)時代從專業(yè)走向管理五大大關(guān)鍵動作

案例研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

案例研討：500強(qiáng)公司如何培養(yǎng)骨干員工轉(zhuǎn)型走向管理

案例研討：技術(shù)/業(yè)務(wù)型管理者的職業(yè)發(fā)展通道。

案例研討：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？

第二章、自我管理【6H】

第一節(jié)：時間管理與效率提升

效率低下的六大原因

為誰工作不清晰

任務(wù)沒有優(yōu)先級

工作之前不準(zhǔn)備

進(jìn)度總是往后拖

凡事都要自己做

完成之后不總結(jié)

建立時間管理的意識

時間管理的本質(zhì)

如何記錄和分析時間日志？

華為時間管理四大法寶

第二節(jié)：自我管理工具練習(xí)

華為的韻律法則

GTD工作法的要義

番茄工作法

PDCA工作法

壓力測試與情緒管理

案例研討：如何處理干擾？

案例研討：如何克服拖延的習(xí)慣？

案例研討：工作流程精簡法

案例研討：制定工作優(yōu)先級計(jì)劃表

案例研討：情緒與壓力管理練習(xí)

第三章、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行【6H】

第一節(jié)：目標(biāo)管理的意義

設(shè)計(jì)部門目標(biāo)的四個維度

環(huán)境分析與部門策略制定

從目標(biāo)到計(jì)劃的分解流程

確保計(jì)劃有效執(zhí)行的技巧

第二節(jié)：目標(biāo)管理到計(jì)劃執(zhí)行八步法

1.把握企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)

2.確定部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3.做好環(huán)境分析

4.制定部門策略

5.制定工作項(xiàng)目與進(jìn)度計(jì)劃

6.協(xié)調(diào)匹配資源

7.精細(xì)執(zhí)行

8.總結(jié)復(fù)盤

案例研討：華為某業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略解碼實(shí)例

案例研討：項(xiàng)目里程碑的制定

案例研討：華為某項(xiàng)目計(jì)劃分解實(shí)例

案例研討：華為某項(xiàng)目控制管理實(shí)例

第四章、問題分析與解決【6H】

第一節(jié)：厘清問題

5W2H法明確問題

三類常見問題

原因分析

決策制定

計(jì)劃制定

第二節(jié)：分析問題的五種科學(xué)管理工具

第三節(jié)：麥肯錫問題解決七步法

界定問題

建立診斷框架（原因分析）

淘汰非關(guān)鍵問題（漏斗法）

制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

分析評價(jià)各備選方案（決策分析）

構(gòu)建論證，制定行動方案（計(jì)劃分析）

說故事（有效呈現(xiàn)）

案例研討：華為某銷售問題分析與解決復(fù)盤

案例研討：富士康某生產(chǎn)問題分析與解決復(fù)盤

案例研討：騰訊某研發(fā)問題分析與解決復(fù)盤

第五章、表達(dá)與呈現(xiàn)【6H】

第一節(jié)：口頭表達(dá)九大結(jié)構(gòu)化框架

變焦框架

收益框架

鐘擺框架

三角框架

演繹框架

第二節(jié)：書面呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化框架

領(lǐng)導(dǎo)指示“上傳下達(dá)”結(jié)構(gòu)化

向下級布置工作結(jié)構(gòu)化

向上級請示工作結(jié)構(gòu)化

期間工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化

專項(xiàng)工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化

匯報(bào)負(fù)面問題結(jié)構(gòu)化

總結(jié)復(fù)盤結(jié)構(gòu)化

第三節(jié)、商務(wù)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化

商務(wù)呈現(xiàn)的三要素：思想、結(jié)構(gòu)、技巧

思考：想比說更重要

切題：商務(wù)呈現(xiàn)的目標(biāo)分析

知彼：商務(wù)呈現(xiàn)的受眾分析

知己：商務(wù)呈現(xiàn)的自我分析

氣場：商務(wù)呈現(xiàn)的場景分析

風(fēng)格：商務(wù)呈現(xiàn)的風(fēng)格選擇

案例研討：騰訊某項(xiàng)目匯報(bào)實(shí)例分享

案例研討：華為某部門年度工作總結(jié)匯報(bào)實(shí)例分享

案例研討：華為某客戶宣講實(shí)例分享

第六章、溝通技巧【12H】

第一節(jié)：溝通的概念和過程

溝通的三個要素

溝通的四個層次

溝通的五大核心技術(shù)

第二節(jié)：向上溝通技巧與實(shí)踐

向上溝通原則

向上溝通四個場景技巧

第三節(jié)：向下溝通技巧與實(shí)踐

向下溝通原則

向下溝通五個場景技巧

第四節(jié)：跨部門溝通協(xié)作技巧與實(shí)踐

跨部門溝通五原則：

1)改變從牽頭人（責(zé)任人）開始

2)找到有發(fā)言權(quán)的人

3)讓有發(fā)言權(quán)的人參與決策制定

4)主動配合對方的工作

5)前置性溝通

Ø跨部門溝通四步驟

Ø與不同類型同事溝通技巧

第五節(jié)：建立高效組織溝通模式

案例研討：站在上級的角度和視野看待問題

案例研討：上級臨時決定，某經(jīng)理提出建設(shè)性的意見案例分析

案例研討：華為某跨部門項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作案例

案例研討：與下屬績效溝通案例分析

案例研討：如何與刺頭員工溝通？

案例研討：如何與聰明的員工溝通？

案例研討：互聯(lián)網(wǎng)時代溝通方式的變化

第七章、部屬培養(yǎng)、授權(quán)和激勵【12H】

第一節(jié)：員工培養(yǎng)和輔導(dǎo)

什么樣的員工需要培養(yǎng)？

勝任力素質(zhì)模型的概念

OJT（現(xiàn)場作業(yè)）即時培訓(xùn)

GROW（教練輔導(dǎo)）的技巧

集中培訓(xùn)的技巧

因材施教的原則

不同層級員工的培養(yǎng)目的與原則

經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層

員工能力發(fā)展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任

團(tuán)隊(duì)活動：誰的培養(yǎng)最有效？

第二節(jié)：員工授權(quán)

授權(quán)的五個層次

有效授權(quán)的六個步驟

對部屬授權(quán)的原則

如何處理反授權(quán)

控制的本質(zhì)

控制的原則

授權(quán)后的五種控制的方法

第三節(jié)：員工激勵

直接主管在人才激勵中的定位

現(xiàn)代企業(yè)激勵的五個重要理論

團(tuán)隊(duì)激勵的五大（愿景、領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

物質(zhì)激勵技巧

非物質(zhì)激勵技巧

四種類型員工的激勵技巧

案例研討：OJT（現(xiàn)場培訓(xùn)）五步法

案例研討：華為后備管理干部培養(yǎng)機(jī)制探尋

案例研討：華為以師帶徒制度實(shí)例分享

案例研討：華為某團(tuán)隊(duì)績效輔導(dǎo)實(shí)例分享

案例研討：針對不同類型員工授權(quán)工作表單

案例研討：非物質(zhì)激勵的六份工資

案例研討：為什么成長和發(fā)展的機(jī)會是對員工最好的激勵？

第八章、組織戰(zhàn)略解碼【6H】

第一節(jié)、戰(zhàn)略解碼概述

華為的市場洞察“五看三定“工具概述

戰(zhàn)略解碼的概念

戰(zhàn)略解碼和PBC的價(jià)值

公司戰(zhàn)略解碼與設(shè)計(jì)原則

戰(zhàn)略解碼—解碼框架的設(shè)計(jì)

第二節(jié)、公司戰(zhàn)略解碼

使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略澄清圖

公司平衡計(jì)分卡

公司年度重點(diǎn)工作

案例研討：某企業(yè)公司級戰(zhàn)略解碼實(shí)例

第三章、一級部門戰(zhàn)略解碼及PBC制定

部門戰(zhàn)略解碼流程

一級部門戰(zhàn)略解碼邏輯框架六步法

第一步：明確理解公司戰(zhàn)略的要點(diǎn)和原則

第二步：明確部門使命、愿景、定位

第三步：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)的理解

第四步：識別部門相關(guān)戰(zhàn)略主題

第五步：相關(guān)戰(zhàn)略主題的行動分析

第六步：匯總部門行動并進(jìn)行優(yōu)先級排序

撰寫述職報(bào)告

第一步：理解公司戰(zhàn)略（戰(zhàn)略澄清圖、KPI、年度重點(diǎn)工作）

第二步：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)以及外部環(huán)境和機(jī)會點(diǎn)分析

第三步：制定部門三年路標(biāo)（業(yè)務(wù)目標(biāo)、能力提升路標(biāo)）

第四步：輸出部門年度KPI指標(biāo)

第五步：輸出本年度部門重點(diǎn)工作

第六步：制定本年度部門關(guān)鍵措施及行動計(jì)劃

第七步：部門年度PBC承諾

第八步：困難與求助

目標(biāo)制定的技巧

績效指標(biāo)/KPI分解和制定的技巧

撰寫一級部門PBC

Win的撰寫技巧

Execute的撰寫技巧

Team撰寫的六個維度

制定部門WBS計(jì)劃以及指標(biāo)責(zé)任分解矩陣

輸出部門指標(biāo)定義及報(bào)表

案例講解：某事業(yè)部的戰(zhàn)略解碼（戰(zhàn)略學(xué)習(xí)、述職報(bào)告及部門PBC）

第九章、組織績效和薪酬管理【3H】

第一節(jié)：績效管理

1、戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)涵

2、績效指標(biāo)的制定

3、KPI的設(shè)計(jì)與分解

4、什么是績效輔導(dǎo)與績效面談

5、績效管理循環(huán)

案例研討：某企業(yè)在不同發(fā)展階段績效考核指標(biāo)跟隨企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的實(shí)踐

案例研討：績效重管理而不是重考核

第二節(jié)：薪酬福利管理

1、寬帶薪酬認(rèn)知

2：內(nèi)部公平性和外部公平性

3、薪酬水平的確定

4、員工福利管理

5、薪酬管理與選人、用人、留人

案例研討：華為分錢的方法論和實(shí)踐

案例研討：合伙人制實(shí)踐

第十章、組織文化和氛圍建設(shè)【3H】

1. 組織文化與組織核心競爭力打造

2、組織文化構(gòu)建的方法論——知信行體系

知：從領(lǐng)導(dǎo)的理念到大家的理念

信：從大家的理念到大家的信念

行：從大家的信念到大家的行為

3、組織文化建設(shè)的四個步驟

把脈：調(diào)研摸底與診斷

造核：理念提升與升華

教化：文化宣傳與推進(jìn)

定性：文化結(jié)合管理落地

案例研討：某小微企業(yè)文化體系建設(shè)實(shí)踐

案例研討：華為某部門文化的建設(shè)實(shí)踐

第十一章、新經(jīng)濟(jì)時代領(lǐng)導(dǎo)力修煉【6H】

1、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2、心智和潛能

3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的六項(xiàng)修煉

以身作則

共啟愿景

客戶導(dǎo)向

方向領(lǐng)先

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

使眾人行

案例研討：技術(shù)出生的馬化騰的領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)？

案例研討：華為某海外大項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)例分享

馮老師

馮南石老師

——互聯(lián)網(wǎng)時代管理實(shí)戰(zhàn)專家

【講師簡介】

中英文雙語授課講師

獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位

清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師

BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力學(xué)院資深咨詢師

AACTP國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練

深圳華為高級項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師

中興通訊資深項(xiàng)目總監(jiān)、管理咨詢師、高級講師

走訪30多個國家實(shí)施市場化運(yùn)作，對新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的操盤有豐富的經(jīng)驗(yàn)

2017年出版暢銷書《華為高效工作法》

對互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者，主編《智慧城市》和《智能交通》兩個模塊

【實(shí)踐經(jīng)歷】

2014年至今：年均授課量超過100天

并作為核心管理咨詢顧問曾負(fù)責(zé)：

武漢東湖高新企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目；

中國郵政儲蓄銀行江西省分行績效及薪酬優(yōu)化項(xiàng)目；

東莞百分百集團(tuán)BLM戰(zhàn)略規(guī)劃及績效薪酬系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；

成都合盟物業(yè)績效及薪酬優(yōu)化項(xiàng)目；

成都金港物業(yè)績效及薪酬優(yōu)化項(xiàng)目；

深圳華夏龍集團(tuán)BLM戰(zhàn)略規(guī)劃及績效薪酬系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；

東莞水投集團(tuán)新任管理干部培養(yǎng)咨詢項(xiàng)目；

中國寶武集團(tuán)上海寶信軟件公司BLM訓(xùn)戰(zhàn)營項(xiàng)目；

深圳鳳凰地產(chǎn)集團(tuán)BLM訓(xùn)戰(zhàn)營項(xiàng)目。

2006-2013年任中興通訊服務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)科長、總工、部長、總監(jiān)等，帶領(lǐng)100人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣以及服務(wù)銷售等工作 ，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員成功推動了廣東移動、湖北電信、河南聯(lián)通等多個省公司服務(wù)集采項(xiàng)目的中標(biāo)和后期交付；同時任中興通訊管理服務(wù)部資深管理咨詢師、高級講師，負(fù)責(zé)中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力提升項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)。

2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān)，帶領(lǐng)30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及銷售等工作；成功推動了無線產(chǎn)品在歐洲市場和國內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的全面突破；同時，兼任華為培訓(xùn)中心（華為大學(xué)）講師，為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。

2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)20人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)標(biāo)支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成德國電信、意大利電信全國網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付，廣東移動全省網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付，推動了北非三國埃及、突尼斯、阿爾及利亞無線產(chǎn)品的整體突破。

在華為和中興通訊任職期間，還曾走訪了美國、法國、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個國家和地區(qū)，實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品的市場推廣、應(yīng)標(biāo)及交付等工作，成功推動了德國E-plus全國網(wǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目、埃塞俄比亞和中國政府聯(lián)合實(shí)施的“千人培訓(xùn)計(jì)劃”項(xiàng)目、南非CellC服務(wù)采購項(xiàng)目、香港CSL培訓(xùn)集采等項(xiàng)目的市場成功運(yùn)作。

【授課風(fēng)格】

馮老師堅(jiān)持認(rèn)為管理就是實(shí)踐，堅(jiān)持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具；課程融理念、技巧、案例為一體，授課深入淺出、案例豐富、以互動性強(qiáng)見長、以內(nèi)容互動而非形式互動，被學(xué)員譽(yù)為“最能形象生動演繹干貨的老師！”

【部分客戶名單】（可驗(yàn)證）

ICT：沃達(dá)豐、法國電信、香港CSL、中國移動、廣東移動南方基地、中國電信、美的集團(tuán)、深圳賽意科技、廣州承興國際、廣州申迪、酷狗音樂、天翼支付、易建科技、東莞中圖、東莞凱格精密、珠海理想、華為技術(shù)、中興通訊等

金融保險(xiǎn)：福建建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、江蘇建設(shè)銀行、洛陽建設(shè)銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、湖南農(nóng)業(yè)銀行、福建招商銀行、深圳中信銀行、蘭州中信銀行、惠州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商業(yè)行、徽商銀行、平安保險(xiǎn)、吉林太平洋保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)等

電力能源：云南電網(wǎng)、廣州發(fā)展集團(tuán)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣東柯達(dá)潔凈能、東莞能源投資、佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國石油青海油田、國家核能科技集團(tuán)、江門供電局、三門峽電網(wǎng)等

醫(yī)藥生物：國藥控股、華潤三九、南京醫(yī)藥、白云山制藥、恒大健康、揚(yáng)子江藥業(yè)、江中藥業(yè)、澳美制藥、萬和農(nóng)牧等

汽車：廣汽本田、廣汽豐田、上海通用、一汽大眾、一汽海外事業(yè)部、一汽轎車、一汽重卡銷售公司、一汽本田、深業(yè)（深港）集團(tuán)

高校：中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)研究生院、中國礦業(yè)大學(xué)EMBA、暨南大學(xué)等

其它：雪松控股、南方航空、海南航空、深圳創(chuàng)維、萬和集團(tuán)、佛山紅牛、光大集團(tuán)、國家專利局、廣州質(zhì)量技術(shù)檢驗(yàn)局、廣州安全局、中建三局、中建鋼構(gòu)、東莞水務(wù)集團(tuán)、得利鐘表集團(tuán)等

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