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【課程背景】

MTP(Management Training Program )管理培訓計劃，又稱：管理能力訓練計劃、管理能力發展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程。

MTP 是由美國在 1950 年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。先后歷經 11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經有數百萬管理者接受了 MTP 的洗禮。該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。

MTP 訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP 培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是MTP的設計精神。

【課程收益】

1、全面、系統的學習管理上所應具備的知識、技巧與認知觀念

2、在工作上充分發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮

3、學習后與學習前明顯比較出在管理知識和能力上的成長，看得出經理人管理素質的提升

【課程特色】

架構清晰、嚴謹：所有內容前后貫穿、相互輝映，絕非單純的幾個管理模塊拼湊

管理理念完整：讓學員一窺管理全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技能

案例、沙盤引述貫穿：每項內容都透過實際的案例/沙盤游戲引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的途徑

課程實戰豐富：此課程理論結合實際，實戰性強，每年培訓兩千課時以上，歷經千錘百煉，備受企業認同與肯定

【課程對象】

企業中層管理人員

【課程大綱】

第一章 管理角色認知

一、管理的意義

什么是管理？

目標——明確的目標是管理的起點

資源——厘清、整合、運用資源

有效——做對的事情，把事情做對

二、管理的角色與功能

案例：管理者的煩惱

1、承上啟下

案例：你懂你的老板嗎？

案例：推不動的同事

2、角色轉變

3、職責轉變

4、方法與想法的轉變

5、能力轉變

三、內外兼修、道術合一

1、內外兼修

外——方法、技巧、工具

內——心態、觀念、認知

2、轉換專家心態

四、管理者應具備的態度

1、建立工作的使命感

2、決心——上級的決心帶給員工信心

3、改善意識

4、責任意識

案例：沒有責任感的年輕人

5、效能意識

6、掌握原理原則——知其然，知其所以然

第二章 有效發揮組織效能

沙盤游戲：迷你企業

一、組織的形成

1、目標

2、架構

3、分工

4、協作

二、原則一：主動協調溝通

案例：一項新任務

1、目的

2、內涵

3、做法

三、原則二：職務的認知

1、意義

2、目的

3、做法

四、原則三：授權的運用

討論：平時工作忙不忙？

1、授權的意義及好處

2、授權不足的原因

3、授權的層次

4、授權的原則

第三章 計劃與執行

沙盤游戲：資源競賽

一、科學管理的精神

1、科學的意識

2、工作管理的循環

二、計劃的特征

1、計劃

2、計劃常見的誤區

三、科學的方法與步驟

1、目標明確

2、掌握事實

3、事實分析

4、決策判斷

5、擬定方案

四、透過員工完成任務

1、執行不力的原因

2、狀況共有

3、擇人任事

第四章 控制與問題發現

沙盤游戲：按摩傳數

一、控制的本質

1、事前控制

2、事中控制

3、事后控制

二、控制的方法

1、工作監督的意義

2、工作監督的方法

3、工作監督時應掌握的方法

三、控制的原則

1、為何控制

2、控制過度與不足的影響

四、如何發現問題

1、強化問題意識

2、克服發現問題的障礙

3、三問六到

第五章 下屬培養

一、水漲船高

1、為什么缺乏對員工的培養/指導

2、建立員工培養的意識

二、人才培養的途徑

1、人力訓練的基本架構

2、如何協助員工成長

三、掌握培養的要點

1、冰山理論

2、教導和培養下屬的四個階段

四、OJT的運用

沙盤游戲：T字教導

1、工作指導的步驟

2、新員工的引導

3、創造團隊學習的氛圍

4、靈活運用各種機會

第六章 組織溝通

一、溝通的渠道與影響

1、溝通的渠道

2、善用溝通渠道

3、溝通的影響

二、克服溝通障礙

1、克服對上、下及其他溝通障礙

2、善用問話的技巧

三、表達應掌握的原則

1、企業內溝通的準則

3、表達的原則

四、用心傾聽

1、聽的層次

2、沒有聽的原因

3、傾聽時應注意什么

4、有效傾聽的三個R

第七章 員工激勵

一、改善員工行為

1、改善行為

2、行為的產生

3、如何影響員工

二、掌握員工需求

1、Maslow

2、了解員工的需求

3、不同層次需求的激勵

4、管理作為與需求層次測試

三、激勵時應注意的原則

1、賞罰有據

2、不掉入公平的陷阱

四、贊美與責備

1、贊美原則運用

2、責備時注意事項

3、三明治責備發

五、啟發員工的正確態度

1、態度的性質

2、態度的特點

3、如何啟發正確態度的方法

第八章 管理邁向領導

一、道與術

卓越的管理就是領導

二、MTP管理良方

1、Mind層面

2、Task層面

3、People層面

三、活學活用

1、心與力

2、管理良方綜合運用

3、531行為改善

大老師

大山老師

——中層管理者能力提升專家

曾任京東丨物流學院領導力負責人

曾任ziroom | 自如大學領導力學院負責人

曾任ZTE-中興能源 | 文化與培訓發展部部長

17年培訓管理實戰經驗

企業人力資源管理師一級

軍人心理行為訓練導師

【個人簡介】

大山老師擁有17年培訓管理實戰經驗。曾任職于多家上市公司、國企和互聯網頭部企業，熟悉不同體制下的企業內部管理和運行架構，對于人力資源、培訓工作有著豐富的實戰管理經驗，更加了解企業培訓需求，能夠抓住企業培訓的痛點、難點和挑戰點，授課內容更加實戰、落地，貼合企業實際需要。

大山老師在京東任職期間，搭建了物流學院領導力體系，完成LDP(leadership development program)系列課程設計，完成認證班4場次，為京東物流8個區域培養合格LDP講師百余名，為各區域的領導力師資奠定了堅實基礎；完成定班4場次，為個BG培養實戰型管理者百余名，提升了各BG管理者綜合管理和實戰能力。為ziroom量身打造的領航營項目，培養中高層管理者60余名，通過訓前和訓后測評，參訓學員對管理認知提升30%，參訓學員上下級反饋其管理意識、對員工的激勵指導均有較大提升改善。整體培訓滿意度98%以上，NPS（課程凈推薦值）100%，學員親切稱呼“大山老師”。

【主講課程】

《中層管理者能力提升》

《結果導向的管理思維》

《管理者角色認知與原則》

《目標制定與計劃執行》

《員工激勵與培養》

《DISC在管理中的應用》

【授課風格】

較強的課堂掌控力，課堂氣氛輕松愉悅，營造快樂學習的氛圍，授課邏輯清晰，分享真誠，能夠快速與學員建立聯結

善于抓現場，結合學員特點營造適合的學習場域，合理運用情景模擬、沙盤游戲、當下熱點引爆學習氛圍，增強學員參與度和培訓效果

【服務客戶】

上市企業：京東集團、ZTE、滴滴、美團、字節、東方雨虹、東軟集團、高能環境、華油能源、新發地集團

地產企業：鏈家、我愛我家、住總集團、萬達、ziroom、貝殼

金融行業：招商銀行、中信銀行、國聯資產、北京銀行、建設銀行

高等院校：清華總裁班、北大總裁班、人大總裁班、農大總裁班、哈電力

其他客戶：部隊（陸、海、空）、公安、消防、武警、精英教育集團、鑫方盛集團、土豆集、漢能集團、首衡集團、天翼集團

【客戶評價】

感謝大山老師精彩的授課，一些簡單細節的東西讓我感受深刻，比如說如何很好的表揚一個人，通過巧妙的話讓人感覺很舒服，但是又不突兀，學到了贊揚和表揚并不僅僅是一些夸贊，要找到合適的點，說到別人心里去，聽到大山老師的示范都震驚了。

——京東物流分揀中心HRM繆女士

大山老師的課程很接地氣，課堂互動性很好，有案例分析、有游戲、有情境扮演，讓我在里面學到很多方法和工具，對我有很大的幫助，完整的系統性與可操作性，現場就能看到培訓效果。

——新發地集團人力資源中心李總

大山老師的課程給到我們非常多的使用工具，受益匪淺，感謝老師的精彩分享！同時讓我們達到“學以致用，學以致變”，使我們在最短時間內全面掌握與迅速提升管理實戰技能

——ziroom CHO lisa

感覺上郭老師的課程，與其他老師不一樣。互動很多，而且都是引導式的。舉的案例都是通俗易懂的，感覺就在我們企業，就在我們身邊，很接地氣。

——ZTE中興能源國際融資部武總

這兩天通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在結合實戰管理的沙盤游戲，深入淺出地講解，以及現場實戰演練，這個課程中時間過得很快，既有學到又有用到，受益匪淺！

——華油能源CHO馬總

感謝郭老師的精彩分享，內容實戰而充實，通過兩天的培訓，我們不僅掌握了領導力的管理實戰工具，懂了了內外兼修，心術合一，此次培訓對我們管理工作開展有非常深遠的指導意義。

——國聯資產CHO史總

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