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【課程背景】

企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)在提拔新員工或者擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)時(shí)，新任管理者是否出現(xiàn)過(guò)下列問(wèn)題？

經(jīng)常選擇獨(dú)立完成任務(wù)，一到團(tuán)隊(duì)合作就發(fā)愁。

與其他團(tuán)隊(duì)成員相處不融洽，沖突多。

不喜歡匯報(bào)工作進(jìn)度，埋頭苦干，或者做完了才匯報(bào)。

任務(wù)分配不合理，團(tuán)隊(duì)效率低，業(yè)績(jī)差。

對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來(lái)說(shuō)，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來(lái)的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后是做事主體的轉(zhuǎn)移。本課程基于上述問(wèn)題，利用管理學(xué)和心理學(xué)，帶領(lǐng)新任管理者認(rèn)識(shí)身份的變化，調(diào)適新任管理者行為習(xí)慣中不適應(yīng)管理者的部分，幫助新任管理者更快度過(guò)過(guò)渡期，培養(yǎng)長(zhǎng)期有效的成長(zhǎng)路徑。

【課程收益】

全面了解角色認(rèn)知，從個(gè)體貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換

提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、計(jì)劃下達(dá)的實(shí)施技巧

掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧

掌握有效溝通技巧的方法

掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高績(jī)效的方法

【學(xué)員對(duì)象】

中層管理者、部門(mén)主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

一、管理者的定位在哪？

1.從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者

案例分析

互動(dòng)討論

2.管理者角色定位

三種重要角色

作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者

作為同事的新晉管理者——合作者

作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）

走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)

案例分析

案例分析

練習(xí)

二、如何成為精準(zhǔn)的期待管理者?

1.對(duì)不同身份的不同期望管理

對(duì)直屬上司的期望管理

對(duì)同級(jí)的期望管理

對(duì)下屬的期望管理

2.了解下屬對(duì)上司的期望

崗位期望

職業(yè)規(guī)劃期望

3.明確上司對(duì)下屬的期望

崗位期望

4.案例

三、如何成為高效的時(shí)間管理者？

1.正確認(rèn)識(shí)時(shí)間（猴子管理法則 ）

猴子管理法則

案例導(dǎo)入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？

課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？

課堂討論：你的時(shí)間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？

2.占用管理者的時(shí)間的4個(gè)維度（老板、組織、外部、下屬）

3.管理者時(shí)間管理的2個(gè)核心

聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人

提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率

4.管理者時(shí)間管理的三個(gè)重點(diǎn)

建立關(guān)系和信任

做出正確的人事決策

推動(dòng)組織的創(chuàng)新和變革

5.管理上司的時(shí)間（向上）

觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源

管理上司的時(shí)間

主動(dòng)匯報(bào)工作

主動(dòng)和上司固定一對(duì)一溝通時(shí)間

6.管理下屬的時(shí)間（向下）

明確與下屬的時(shí)間的關(guān)鍵步驟：

第一步：梳理管理下屬的哪些事項(xiàng)占用較多時(shí)間

尋求反饋：下屬哪些事項(xiàng)占用你較多時(shí)間

第二步：固定的溝通時(shí)間

第三步：提升與下屬溝通效率

四、工作目標(biāo)如何制定？

1.工作目標(biāo)與工作計(jì)劃

案例：

工作目標(biāo)與工作計(jì)劃

側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）

2.基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

SMART原則的5個(gè)要素

①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）2.SMART原則解讀

實(shí)操SMART原則

練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)

應(yīng)用：請(qǐng)用SMART原則寫(xiě)出部門(mén)/個(gè)人的年度目標(biāo)

3.設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧

發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)

不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間

缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧

4.設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)（KDI）

參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)

當(dāng)承接目標(biāo)時(shí)必須提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證

評(píng)價(jià)績(jī)效

5.案例分析

五、行動(dòng)方案如何策劃？

1.工作計(jì)劃的組成

制定工作計(jì)劃三要素

?把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）

?把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）

?把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）

2.制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵

參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)

計(jì)劃有實(shí)施保證措施

實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制

制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)

把工作計(jì)劃等同于列清單

沒(méi)有責(zé)任人

細(xì)節(jié)描述和安排太多

不考慮資源的供給

六、如何合理下達(dá)和分配工作

1.案例分析：

2.案例分析：

3.練習(xí)：

4.布置任務(wù)六步法

明確任務(wù)

交付標(biāo)準(zhǔn)

匯報(bào)要求

詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)

全面復(fù)述

探尋方案

5.布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)

布置任務(wù)時(shí)的常提的問(wèn)題

布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的好處

布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的技巧

布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的要點(diǎn)

6.布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析

模擬練習(xí)

七、過(guò)程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中

1.案例分析：

2.職場(chǎng)匯報(bào)的現(xiàn)狀

3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱

不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)

空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策

干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示

4.正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)

案例，互動(dòng)

上司期望的匯報(bào)

5.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合

6.下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析

7.讓下屬匯報(bào)的好處

8.工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么

八、如何帶好一支團(tuán)隊(duì)

1.了解下屬——知彼解己才能相互成就

了解下屬的“三三三法”

了解下屬的三個(gè)問(wèn)題

了解下屬的三個(gè)維度

“聊一聊”的三個(gè)方法

2.關(guān)系建立——穩(wěn)定的關(guān)系是良好合作的開(kāi)始

基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

導(dǎo)入案例：

什么是基于弱點(diǎn)的信任

案例

開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)

3.贏績(jī)效——管理者工作評(píng)判的最終標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效管理

為什么做績(jī)效管理

案例導(dǎo)入：

績(jī)效管理的4個(gè)步驟（計(jì)劃，管理，監(jiān)控，反饋）

績(jī)效輔導(dǎo)

制定計(jì)劃中的績(jī)效輔導(dǎo)

案例導(dǎo)入：街亭失守誰(shuí)之過(guò)？

績(jī)效輔導(dǎo)在績(jī)效制定計(jì)劃中的應(yīng)用

計(jì)劃實(shí)施中的績(jī)效輔導(dǎo)

案例導(dǎo)入

績(jī)效面談

4.激勵(lì)機(jī)制——長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)發(fā)展保障

導(dǎo)入：激勵(lì)下屬

1.員工為何要努力工作？

2.員工如何才能全力投入工作？

3.員工工作的3類(lèi)主要目的（公平、成就、同事情誼）

4.員工激勵(lì)的4個(gè)誤區(qū)

提升員工動(dòng)力的2個(gè)維度

缺乏自我激勵(lì)（員工的自我激勵(lì)）

缺乏外部激勵(lì)（管理者/企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)）

自我激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

探索員工內(nèi)在需求（冰山模型）

案例分享：不開(kāi)心就辭職的新生代員工

員工工作動(dòng)力來(lái)源的3個(gè)層面

外在壓力

內(nèi)在動(dòng)力

優(yōu)勢(shì)匹配

案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？

外部激勵(lì)——管理者拾柴，團(tuán)隊(duì)成員火焰高

物質(zhì)激勵(lì)——給火車(chē)頭加滿(mǎn)油

非物質(zhì)激勵(lì)—不花錢(qián)的胡蘿卜

粟老師

粟長(zhǎng)風(fēng)老師

——管理能力提升專(zhuān)家型教練

現(xiàn)任鯤騰資管責(zé)任有限公司（私募基金）人力資源總監(jiān)

曾任軍校部隊(duì)管理教研室協(xié)和組長(zhǎng)、空軍中校軍銜退役

十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

中科院心理所全國(guó)心理援助聯(lián)盟成員

社會(huì)心理指導(dǎo)師專(zhuān)家組成員

全日制碩士 心理咨詢(xún)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。心理工作14年，個(gè)案1萬(wàn)人次。歷任空軍排長(zhǎng)、干事、指導(dǎo)員、教員、管理教研組長(zhǎng)，企業(yè)人力資源總監(jiān)。

粟老師在長(zhǎng)期的管理與心理實(shí)踐中，讓粟老師對(duì)人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營(yíng)有非常深入且獨(dú)到的見(jiàn)解，有自己的一套，“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，精煉，實(shí)用的管理思路和方式。粟老師已經(jīng)先后服務(wù)于軍方、阿里、聯(lián)通、汽車(chē)行業(yè)、民航行業(yè)、白酒行業(yè)等上百家企業(yè)和單位。

粟老師在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通》期間，返聘6次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助他們獲得突發(fā)情緒管理能力，在危機(jī)應(yīng)對(duì)中獲得穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)對(duì)情況。為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》期間，返聘8次，共培訓(xùn)全行業(yè)2600人，幫助他們強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效的能力，助力公司業(yè)績(jī)連續(xù)三年雙位數(shù)增長(zhǎng)。

粟老師以部隊(duì)“高效，務(wù)實(shí)”風(fēng)格，以上萬(wàn)的案例作為材料支撐，通過(guò)管理學(xué)，心理學(xué)理論基礎(chǔ)作為依據(jù)，希望能為企業(yè)打造出一批“敢拼能拼，執(zhí)行力強(qiáng)”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，以及能夠駕馭任何團(tuán)隊(duì)，有堅(jiān)實(shí)能力，有人格張力，有溝通技巧的管理者。幫助企業(yè)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有人的潛力，將內(nèi)在的動(dòng)力轉(zhuǎn)換為前進(jìn)的執(zhí)行力。

【主打課程】

《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》

《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通》

《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》

《知人善任——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》

《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》

《左右逢源——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽絲剝繭——問(wèn)題分析與解決》

《相得益彰——培養(yǎng)信任關(guān)系能力訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。

思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博：熱愛(ài)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案。

課前+課中+課后全程起效：

課前電話(huà)訪(fǎng)談（或面談）+問(wèn)卷調(diào)研+學(xué)員能力測(cè)試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程。

課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過(guò)數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場(chǎng)演練，提升模塊化能力。

課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績(jī)效”的指導(dǎo)。

教練技術(shù)貫穿始終：粟長(zhǎng)風(fēng)教練功底深厚，以軍隊(duì)的高效務(wù)實(shí)理念，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能，對(duì)崗位的實(shí)操充滿(mǎn)信心。

緊扣痛點(diǎn) 多維加持：粟長(zhǎng)風(fēng)善于發(fā)現(xiàn)隱藏在問(wèn)題之后的深度痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開(kāi)朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問(wèn)題，并通過(guò)相關(guān)的案例研討和事例論證，幫學(xué)員找到提升的方向，和思維的索引，化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

長(zhǎng)風(fēng)老師的管理培訓(xùn)結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際，針對(duì)性很強(qiáng)！注重訓(xùn)練能力，能有效抓住痛點(diǎn)，解決問(wèn)題，形成機(jī)制。互動(dòng)性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，課堂氛圍活躍，學(xué)員反響熱烈。

-----天佑德大學(xué)負(fù)責(zé)人趙總

長(zhǎng)風(fēng)老師對(duì)管理和心理都研究得相當(dāng)透徹，能把行業(yè)趨勢(shì)和友商做法都如數(shù)家珍，很有啟發(fā)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工們的能力訓(xùn)練收效明顯，超出預(yù)期！

-----七彩通航HR孫女士

講心理學(xué)、情緒壓力、高效溝通的課聽(tīng)過(guò)不少，但長(zhǎng)風(fēng)老師的專(zhuān)業(yè)視角和思路非常獨(dú)到。有上萬(wàn)的個(gè)案實(shí)操積累確實(shí)給我們驚喜。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的技術(shù)很管用，優(yōu)秀！

-----阿里客如云HR鄭女士

【服務(wù)客戶(hù)】

企業(yè)類(lèi)：阿里客如云、聯(lián)通、聯(lián)贏激光。

金融類(lèi)：江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、鯤騰資本管理。

民航類(lèi)：南方航空、天驕航空、七彩通航、桂林航空、廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)。

消費(fèi)類(lèi)：博聯(lián)晟投-辣子千紅。

白酒類(lèi)：天佑德酒企，茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井貢、迎駕貢、國(guó)臺(tái)等經(jīng)銷(xiāo)商。

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